이 책은 새로운 시대를 맞아 기업들이 경쟁력을 가지기 위해서 ‘왜 스마트오피스를 도입해야 하는지’, ‘어떻게 스마트오피스를 도입해야 하는지’, ‘어디에 스마트오피스를 구현할 수 있을지’, ‘스마트오피스 구축 후에 무엇을 해야 하는지’를 질문하고 함께 통찰해 나가는 책이다. 시중에는 그동안 이 네 가지 관점으로 스마트오피스에 접근한 서적이 없었다. 특히 ‘새로운 시대’에 대한 스마트오피스의 중요성을 말하는 책은 더욱이 없다. 물론 스마트오피스를 공간에 구현하는 지식을 전개한 책들은 많이 보았을 것이다. 하지만 그것이 전부는 아니다. 대부분 스마트오피스에 대하여 개념만 이야기하였을 뿐이다. 그러나 스마트오피스는 눈에 보이는 지식으로 공간을 바꾸는 것만을 의미하지 않는다. 이 책에서 우리가 주목하는 것은 ‘공간’의 힘이다. 우리는 ‘공간 디자인의 힘으로 모든 사람과 조직이 서로 동화되어 소통하고, 협업하여 혁신할 수 있도록 지속성장 가능한 문화 구축을 돕는 것’을 사명으로 삼고 있다. 우리는 공간의 변화가 구성원을 더 효과적으로 변화시킬 수 있다는 사실을 알고 있다. 교육과 회의 만으로는 그 변화의 속도는 늦다. 어쩌면 변하지 않을지도 모른다. 하지만 사람을 이해하는 마음으로 공간을 변화시키면 결과는 달라질 것이다. 신비롭게도 사람을 담아내는 ‘틀’이 자연스럽게 최선의 형태로 바뀌고 그 안에서 자발적인 변화의 힘들이 생겨난다. 스마트오피스는 무한한 잠재력으로 ‘혁신의 마법’을 보여줄 것이다. 현재 기업의 규모는 중요하지 않다. 그것에 따라 스마트 오피스의 가치가 달라지는 것은 아니다. 공간과 사람의 관계를 이해하고 적용하는 것이 무엇보다 중요하다. 새로운 시대에는 새로운 패러다임으로 미래를 준비하는 기업이 앞으로 시대를 이끌며, 역사를 새로 쓰게 될 것이다. 이 책을 통해 그동안 머뭇거리다가 비로소 의지를 갖고 움직여보려는 기업들이 생긴다면 그것으로도 충분히 만족스럽다. 이제 나머지는 새로운 길, 아직 가본 적 없는 미지의 길을 먼저 개척하는 자의 몫이다. 시대는 변하고 변할 것이며 시간이 그리 많지 않다. 이제 스마트오피스가 가지고 있는 ‘혁신의 비밀’을 함께 풀어보자. --- p.9

SOHI는 스마트오피스의 휴먼 이노베이션(Human Innovation), 즉 스마트오피스의 주체인 ‘사람’의 혁신에 대한 패러다임을 의미한다. 공간의 변화를 통한 혁신은 공간을 사용하는 사람이 가진 패러다임만큼 가능하다. 받아들이기 힘든 문화적 충격이 너무 크면 사람은 혼란스러울 뿐 아니라 두렵고 고통스러울 것이다. 사람들은 그 과정에서 자기보호를 위한 방어기제를 작동시킨다. 스마트오피스 도입에서도 이러한 심리과정이 발생한다. 변화는 언제나 두려운 것이다. 변화는 곧 도전이며 익숙했던 상태에서 벗어나기 위해서는 용기가 필요하다. 스마트오피스는 변화를 인식하고 두려움을 피하는 것이 아닌 두려움을 직시하는 것에서 출발한다. 4차 산업 혁명은 우리에게 희망도 주지만 그보다 큰 두려움을 안겨준다. 그것은 우리가 미처 대비할 새도 없이 순식간에 모든 것이 혁신이라는 이름의 해일로 바뀌어 버릴 것이라는 두려움이다. 어떤 인류도 경험하지 못한 새로운 시대가 오고 있다는 것은 이제 추측이 아니라 믿어야 할 진실이 되었다. 스마트오피스는 두 단어의 조합이 가지는 의미보다 더 큰 의미를 내포하고 있다. 스마트오피스에 대한 오해만큼 그 단어가 가지는 의미에 한계를 두는 것은 스마트오피스에 대한 잘못된 인식을 부추기는 것 같다. 우리가 스마트오피스란 단어보다 SOCI Model이라는 신용어를 선 택한 이유도 스마트오피스라는 명칭이 가지는 한계성 때문이기도 하다. 스마트오피스는 구글 등 혁신적인 글로벌 기업을 통해 알려지면서 혁신의 아이콘이라는 지위를 얻게 되었지만 스마트오피스가 모든 상황에서 혁신의 아이콘으로 작용하고 있는 것은 아니다. 현재 스마트오피스는 각자의 다양한 해석으로 기업에 적용되고 있다. 스마트오피스는 그 집단이 가진 패러다임만큼 빛을 발할 수 있다. 이때 문제는 그 집단을 구성하고 있는 구성원의 패러다임이 모두 다르다는 것이다. 섬세하지 못한 방법으로, 힘 있는 권력의 논리로 스마트오피스를 적용하여 기업문화를 혁 신하려 하는 것은 위험한 일이다. 그럴 때 스마트오피스는 지속가능한 성장의 동력으로 작용하기보다는 일회성 전시 행정으로 전락할 확률이 높다. --- p.61

“사람은 공간을 만들고 공간은 사람을 변화시킨다.”
우리는 공간이 사람에게 미치는 영향에 대하여 연구하는 사람들이다. 사람과 공간은 긴밀한 상호작용을 통해 존재의 가치와 의미를 만들어간다. 특히 사무공간의 환경이 그곳에서 일하는 사람들의 협업과 기업에 미치는 영향, 그리고 그 공간에서 발휘되는 창의력과 몰입의 힘이 소통과 ‘어떻게’, ‘어떠한 작용’을 하는지 지속적인 관심을 갖고 있다. --- p.231

공간은 혁신과 협업을 위한 도구가 되어야 한다. 공간은 행동에 큰 영향을 끼친다. 구성원들은 주어진 환경에 적응하며 일종의 행동 패턴을 만들어 낸다. 우리는 그들이 공간에 대해 소속감 또는 주인의식을 느낄 수 있게 적극적인 참여를 유도한다. 이는 상대가 느끼는 것을 함께 느끼고 공감하며 일할 때 더 강해진다. 때로 빛나는 아이디어는 전혀 다른 분야에서 발견되기도 한다. 그래서 다양한 분야의 사람들과 직무가 다른 팀원들의 협업이 필요할 때가 있는 것이다. 앞으로의 비즈니스는 융합이라는 관점에서 더욱더 많은 협업을 요구한다. 또한 서로 다른 관점을 가진 사람들이 함께 머리를 맞대고 일하기 위해서는 도중에 발생하는 대인 관계의 문제에 대해서도 자연스럽게 접근할 수 있는 분위기가 만들어져야 한다. 관계 우선의 법칙에서 언급했듯이 공간은 서로 동화라는 기회를 끊임없이 제공하고 제도적으로 그런 분위기를 만들어 갈 수 있도록 한다. 공간을 디자인하면서 사람들이 특정한 태도를 보이도록 유도하고, 기대하는 것은 쉬운 일이 아니지만, 그것을 준비하며, 추구하고, 고려하는 것은 가치 있는 일이다. 동화를 위한 공간의 디자인은 협업에 절대적으로 필요하다. 다양한 직무의 사람들이 어우러져 일하는 것은 기업의 성장에 필수조건이 되었다. 백지장도 맞들면 더 가볍고 얽혔던 어려운 문제들은 함께 할 때 쉽게 풀린다는 믿음이 필요하다. --- p.244

SOWI에서 제시하는 새로운 리더십의 관점과 Agile 스크럼 마스터의 역할은 혁신활동을 수행하는 기업들에 정말 필요한 문화혁신의 선도 리더가 될 것이라 생각한다. 결국 스마트오피스라는 공간을 통한 문화혁신의 새로운 환경에서 잘 적응하고, 새로운 변화의 방향성을 설정하며, 비전 달성을 위한 목표의 수행방식은 멀고도 험한 항해가 될 것이기 때문이다. 우리는 이러한 리더의 의미를 ‘CI-셰르파’에 담았다. 셰르파는 네팔을 산악지대에 거주하는 민족으로 히말라야의 고산지대에 거주하고 있어 고소 적응 능력이 뛰어나고, 히말라야의 고봉을 오르는 산악인 혹은 산악 원정대의 안내와 짐꾼으로 활약하고 있어, ‘원정을 돕는 사람들’이라는 보통명사로 사용되고 있다. 실제로 이들은 짐꾼 안내자의 역할에서 고산 정복을 달성하기 위한 중요한 역할을 담당하고 있으며, 목표를 실행하기 위한 방향을 설정하고 그들의 두려움을 제거하며, 사전에 여러 가지 리스크를 예측하고 팀원에서 먼저 위험요소를 보여줌으로써, 어떻게 난관을 극복하고 헤쳐 나갈 것인가에 대한 지평을 제시하는 역할로 발전하였다. 우리가 제시하고 SOCI Model을 통해 육성하고자 하는 ‘CI-셰르파’는, 새로운 시대의 조직문화 혁신에 대비할 수 있는 연결리더가 될 것이며, 기존 리더십 개념과 Agile의 스크럼 마스터의 역할 수행능력을 더욱 강화할 수 있을 것이다. 우리는 이들을 ‘CI-셰르파’ 즉, ‘Co-working Innovator 셰르파’로 정의하여, SOWI 컨설팅 단계에서 더욱 진보된 SOCI Model Version으로 진화할 수 있도록, 조직문화의 혁신을 주도적으로 추진하고 새로운 시대에 대응하기 위한 초석의 리더로 육성할 계획이다.