급여 조사에서 그 수치가 평균값인가, 아니면 중간값인가? 양자의 차이는 학창 시절에 배웠겠지만, 까마득히 잊었던 기억을 되살리는 의미에서 두 값을 간단히 서술해보자. ‘평균’은 말 그대로 평균값이다. 1, 2, 3, 4, 500이라는 수가 있다. 이 다섯 숫자의 평균은 모두 합해 나온 510을 5로 나누어 나온 102다. 급여 조사에서 평균은 나머지 값보다 상당히 높거나 낮아 진실을 왜곡할 수 있어 그 수에 현혹되면 안 된다. 그런 왜곡을 피하려면 중간값을 살펴야 한다. ‘중간값’은 크기순으로 일렬로 늘어놓은 값 중에서 가운데 숫자를 말한다. 예컨대 1, 2, 3, 4, 500에서 중간값은 3이다. 급여 협상에서 중간값이 현실적인 수치다. ---02. 구직

상호 선택은 설립 과정에서 매우 중요할 뿐만 아니라 회사의 브랜드 아이덴티티를 개발하는 데도 핵심이 된다. 개인사업자라면 회사의 법적 상호와 개인사업자의 이름이 동일하다. 합명회사의 법적 상호는 보통 그 소유자의 이름이 된다. 하지만 합자회사, 유한책임회사, 주식회사의 법적 상호는 상업등기소에서 어떤 상호로도 등기를 낼 수 있다. 상호를 선택할 때는 고객에게 당신을 알릴 수 있어야 한다. 그래서 상호는 짧고, 특징적이며, 기억하기 쉽고, 인터넷에서 찾기 쉬워야 한다. 우선 여러 가지 상호를 떠올려라. 그럼 다음 나라, 웹, 그리고 지방에서 그 상호의 가능성을 하나하나 점검해라. 이미 존재하는 상호는 안 되며, 특히 같은 업종에서는 더욱더 사용해선 안 된다. ---07. 창업

일단 표준시급을 결정했다면 프로젝트의 예산을 개발할 준비는 된 것이다. 표준요율은 시급을 기준으로 견적가격을 합산할 수 있게 해준다. 정액가격 등으로 고객에게 가격을 제시할 때 나름의 판단을 해야 한다. 제시가격이 너무 높으면 가격경쟁력이 없을 것이고, 반대로 너무 낮으면 그 프로젝트의 중요성을 정확하게 반영하지 못할 것이다. 최종 단가엔 시장가격과 더불어 그 프로젝트의 중요성을 반영시켜야 한다. 그 중요성은 그 프로젝트가 고객의 비즈니스에 미치는 영향에 의해 측정된다. ---09. 회사의 요율표 설정

효과적인 포지셔닝은 포지셔닝 선언문으로 시작된다. 포지셔닝 선언문은 단순명료해야 한다. 따라서 두 문장 이내로 만들어라. 이것은 당신의 비즈니스 핵심을 짧은 순간에 전하는 ‘엘리베이터 연설’이다. 다음과 같은 포지셔닝 선언문에 당신의 입장을 대입해봐라. “저희는 ‘어떤 회사로’, ‘어떤 종류의 서비스를’, ‘어떤 범주의 고객’에게 전달합니다. 저희만의 ‘독특한 판매 전략은’, ‘이러한 구체적인 고객 혜택’을 제공하는 것입니다. 잠재적인 고객이 알아듣기 힘들게 만들면 곤란하다. 그 말이 너무 막연하거나 복잡하면 고객들은 흘려듣고 말 것이다. ---10. 마케팅

고객과 사무실에서 자주 만난다면, 당신의 물리적 공간은 브랜드 역할을 할 것이다. 그 위치와 내부 공간을 통해 당신의 서비스가 고품질이라는 것을 보여줘야 한다. 위치를 선택할 때, 임대 비용과 고객과의 인접성 사이에서 고민할 것이다. 가장 중요한 고객과 근접해 있으면 좋지만 고객 사무실이 중심가에 있다면 그런 지역에서 넓은 공간을 임대할 여유가 없을 수 있다. 그러면 비좁고 비싼 사무실보단 조금 떨어진 곳에서 합리적인 가격으로 넓은 공간을 찾는 게 바람직하다. 고객과 인쇄소, 철골업자와 같은 납품업자 사이의 중간지역에서 적절한 공간을 찾는 것도 한 방법이다. 사무 공간의 크기는 정규직이나 임시직 직원의 수에 개인당 필요한 공간을 곱하면 된다. ---16. 시설 계획

최근에 변경된 현재의 계약서 양식은 정해진 양식의 통합적 방식으로 빈 칸만 채우면 되는 규격화된 문서가 아니라, 디자인 회사가 각각의 프로젝트에 맞는 맞춤형 제안서를 안출하여 적절한 계약조건을 첨부하도록 한다. 서로의 이해가 맞아 서명되면, 그 제안서와 첨부된 계약조건은 구속력 있는 계약서가 된다. 공정거래위원회가 제안한 디자인업 표준하도급 기본계약서도 제시한다. 그런 점을 염두에 두고 AIGA의 새로운 계약서 양식은 계약조건에 초점을 맞췄다. ---19. 계약조건 이해하기

젊은 디자인 회사는 때때로 독립계약자로 외부 판매사원을 이용한다. 그것은 사진가나 삽화가가 대리인과 일하는 것과 흡사하다. 기존의 회사는 그런 책임을 사내에 두어 비즈니스 개발을 좀더 통합적이고 지속적으로 추진한다. 이때 그 직원에겐 아주 강력한 직함을 주어야 한다. 이사의 직함은 고객조직에서 고위직과 접촉하는 데 도움이 된다. 그리고 그 직원의 의무와 개인적인 책임을 설명하는 상세한 직무 내용 설명서를 작성해라. ---24. 세일즈랩과 일하기

손익계산서와 대차대조를 포함한 완벽한 월간 재무제표를 준비해야 한다. 그런 보고서들은 그달이 끝난 직후 최대한 빨리 작성해라. 다른 사람이 재무제표를 작성한다면 사업가로서 당신은 시간을 내어 그 정보를 읽고 분석해야 한다. 또한 당신은 그런 양식에 익숙해져야 하며 그 모든 수치가 어디서 왔으며 어떻게 계산되었는지를 알아야 한다. 그리고 그 재무제표를 건전한 비즈니스 결정을 위한 기초로 삼아라. ---26. 재정 관리

비즈니스 계획의 과정은 회사의 상황을 평가하고, 모든 운영을 철저히 체계적으로 심사숙고하여 모든 것을 일목요연하게 정리하는 것이다. 최근의 흐름을 분석한 후, 그것을 향후 3년 동안의 현실적인 목표를 설정하는 데 이용해라. 비즈니스 계획의 작성은 일회성 노력이 아니라는 점이 무엇보다 중요하다. 그것은 회사의 잠재적인 능력을 최고조로 발휘할 수 있도록 해주는 지속적인 전략 계획 과정의 일부인 것이다.