Chapter 1 변화하라
학원침체! 자원감소, 불경기 때문만은 아니다
­ 일반학원의 퇴조, 고액학원은 승승장구
지금 기회를 잡아라
­ 기회란 무엇인가
­ 기회를 만드는 사람 vs 기회를 놓치는 사람
­ 기회는 3종류가 있다
­ 지금이 기회를 잡을 때다
학원이 나의 천직이라 생각하라
학원생활이 지겹다면 지금 당장 그만두라
80% 반대 vs 100% 찬성
생각을 바꾸면 정상권 학원이 보인다
­ 받은 수강료의 150%, 성적으로 돌려주자
­ 최선만이 살길이다
­ 학원 임직원으로서 책임을 다하자
­ 학원 임직원의 대응이 정당한가
내가 변화하는 만큼 변한다
­ 변화를 점검해보자
­ 변화의 중요성을 인식하라
­ 경영자가 먼저 변해야한다
학원경영의 4대 요소를 파악하라
경영전략이 왜 절대적으로 필요한가
지금이 왜 학원 활성화의 최적기인가

Chapter 2 활성화 전략을 세워라
경영전략이 왜 절대적으로 필요한가
지금이 왜 학원 활성화의 최적기인가
­ 첫 번째 학원의 침체원인
­ 두 번째 학원의 침체원인
10~15점이 정상권 학원을 결정한다
­ 정상권 학원의 특징
­ 정상권 학원의 입문요건
항의와 불만은 정상권 학원으로 안내하는 이정표다
­ 항의는 학원의 건강진단 결과이자 처방이다
­ 그룹별로 항의하는 이유를 알자
왜 1등 학원으로 도약하지 못하는가
1등 학원 경영자를 멘토로 삼아라
정상권 학원 입문을 위한 6대 필수요소
­ 전문상담으로 장기수강을 유지하라
­ 중위권반을 활성화하라
­ 강사 호봉제를 철폐하라
­ 소수 정원제를 철폐하라
­ 프로강사를 만들어라
­ 정상권 학원 분위기를 조성하라
학부모의 성적 요구에 무조건 O.K 하지마라
10년 후에도 생존하려면 소수 정원제를 버려라
­ 소수 정원제의 문제점
다수 정원제 이렇게 도입하라
­ 실천방안1_원생모집
­ 실천방안2_눈물 머금고 생살 도려내기
­ 실천방안3_지속적으로 추진하라
호봉제와 결별하라
­ 호봉제를 버려야 생존한다
­ 호봉제는 유능한 강사를 떠나게 하고 시간 때우기식 근무를 유도한다
1등 학원을 위한 준비의 법칙
­ 필살기를 만들어라
­ 무조건 120%를 둘려주어라
­ 학습하고 또 학습하라
­ 결단이 출발점이다
­ 의사결정은 경영자의 몫이다
­ 승패의 법칙을 이해하라
학원이 원생의 신입 여부를 결정하라
설문서를 활용하라
학원 운영일지를 작성하라
리필, 리콜제를 시행하라
차별화된 전단홍보를 하라
­ 학원홍보도 변해야 한다
­ 광고가 꼭 필요한 학원의 예
­ 효과를 극대화시키는 광고
­ 전단에 약도를 넣어라
차량 운행이 학원 활성화의 약도 독도 될 수 있다
­ 학원차 운행 및 관리
­ 학원차 운행의 장?단점

Chapter 3 프로강사와 하나가 되라
꾸지람을 잘 들을 때 프로강사가 될 수 있다
강사와 경영자는 혈육관계다
강사 때문에 학원 못해 먹겠다는 원장님에게 드리는 글
원장이 미워 학원을 떠나려는 선생님에게 드리는 글
유능한 강사는 교육으로 길러진다
프로강사 채용, 이렇게 하라
­ 프로강사 채용 방법
­ 공개강의를 통한 강사채용 방안
­ 일반 이력서와 신 이력서의 차이점
일하는 유형으로 강사능력을 파악하라
프로강사도 지켜야 할 예의가 있다
학원을 활성화시키는 강사와 망하게 하는 강사가 있다
­ 3가지 유형의 학원강사
­ 인재강사 판단기준
문제강사를 빨리 해고하라
­ 빠른 해고가 중요하다
­ 경영자측 입장
­ 강사측 입장
­ 문제강사는 바이러스 유포자와 같다
­ 강사의 해고기준
프로강사는 퇴원관리를 이렇게 한다
­ 퇴원에 신경쓰지 않는 이유
­ 원생 퇴원을 방지하기 위해 최선을 다하는 이유
­ 퇴원이라는 결과는 동일해도 과정에는 상당한 차이를 보인다
3년 이내 프로강사가 될 수 있다
­ 프로강사가 되기 위한 3년 교육전략
­ 경영자와 커뮤니케이션
원생에게 화를 내지 마라
강의내용을 제대로 이해시키고 있는가
­ 이해를 위한 필수조건
­ 이해와 네비게이션
열강하며 원생을 이해시켜라
강의 속도를 2배 늦추면 성적향상도 2배 이상 가능하다
성적부진은 강사의 책임이다
회의에 적극적으로 참여하라

Chapter 4 원생과 커뮤니케이션하라
학원을 원생에게 인기있는 오아시스로 만들라
­ 인기있는 학원, 강사가 되기 위한 필요충분조건
원생에게 스트레스를 주지 마라
­ 부모가 자녀의 성적으로 스트레스 받는 경우
­ 원생의 공부에 대한 스트레스
원생은 필요시 사용하고 버리는 일회용품이 아니다
원생을 애완동물로 취급하는가?
발생원인은 무엇일까?
­ 어떤 영향을 줄까?
­ 지금 원생을 인격적으로 대하라
원생을 단세포 동물로 취급하지 마라
원생의 마음을 움직여라
퇴원을 방지하려면 원생을 강사가 관리하라
가정방문으로 원생을 관리하라
원생 퇴원을 사전에 파악하라
­ 원생이 퇴원하는 단계별 과정
­ 맞춤 원생 관리
자주 옮기는 원생을 경계하라
폐원에 이르기도 하는 체벌, 활성화로 유도하는 체벌
­ 체벌을 하는 목적
­ 체벌의 문제점
­ 체벌의 장?단점
­ 학원 활성화 계기가 되는 체벌
­ 학습체벌이 중요한 이유
­ 체벌+미비사항
­ 체벌시 검토사항
­ 체벌 방법 및 처리
­ 체벌시 주의사항

Chapter 5 학부모 상담을 중시하라
학부모의 45일 인내심이 학원 침체로 만든다
상담시 성적 향상 5단계를 활용하라
상담으로 수강기간을 수 배로 연장하라
상담이 필요한 학원과 필요없는 학원
상담은 학습의 중계방송이다
학부모 상담에 전력하라
학부모 상담시 충분한 준비를 하라
성적이 부진한 원생의 학부모가 왜 더 당당한가?
상담시 원생파일을 사용하라
맞춤 학부모 상담을 하라
학부모 관리에 충실하라
학원 만족도가 높아야 성공한다
학원경영의 4대 요소를 파악하라
학부모와 원생을 학원에서 떠나게 하는 한마디
학원에서 학부모와 원생을 쫓아내게 하는 9가지 말
전화상담 한 통화가 2천만원이 될 수도 있다
­ 전화상담의 중요성
­ 전화 예절 요령
­ 전화 상담 방법
화가 난 학부모 전화상담 대처법
­ 부작용이 없는 합리적인 처리방안
학부모의 마음을 움직여라

Chapter 6 성적향상은 기술이다
성적 향상은 커뮤니케이션에 달려있다
선행학습이 학원을 망하게 한다
­ 고정관념을 버리지 않으면 변할 수 없다
­ 선행학습에 비중을 두는 이유
원생 스스로 공부하게 하라
1등 학원이 되려면 선행학습을 버려라
­ 선행학습의 종류
­ 왜 문제의 선행학습이라고 하는가?
선행학습은 예습·강의·복습으로 결정된다
원생의 80% 전후가 강의의 90%를 망각한다
좋은 강의란 어떤 강의인가
­ 공부하는 시간은 꿈을 이루게 해주는 시간
­ 커뮤니케이션
­ 이해와 점수, 힌트를 듣는 마지막 기회
­ 원생들이 마음껏 떠들도록 만들어라
­ 명확하다고 느껴야 한다
­ 답을 도출하기 위한 강의를 배제하자
학교에서 90%는 공부하게 하라
­ 학교에서 공부의 90%를 끝낸다
­ 올바른 교과서 위주의 예습 방법
교과서만 공부해도 중상위권 진입이 가능하다
­ 수준별 교과서 접근정도를 파악해 보자
­ 교과서를 활용한 쉽고 간단한 성적향상 기법
예습이 공부의 시작이다
­ 예습이 왜 중요한가?
­ 학교성적을 향상시키려면 선수학습을 시켜라
많은 문제집, 성적향상에 도움이 되는가?
­ 중위권반, 문제집은 1권만 사용한다
­ 문제집 1권 활용의 이점
­ 문제집 활용방법
원생의 70~80%는 문제집 1권으로 성적 향상 충분하다
영어, 수학만이 중요과목이 아닌 원생이 훨씬 많다
중위권반 성적 향상의 기본요소는 목표는 적게, 꿈은 크게
성적을 결정하는 것이 어휘력이다
­ 설득요지
중위권반, 어휘력을 향상시켜라
­ 어휘력 향상을 위한 학습방법
­ 어휘 실제의 예
­ 어휘력 배양 학습법
보충,보강,특강이 꼭 필요한가?
디딤돌 맞춤학습이 필요하다
중위권 원생의 성적 향상을 위한 노하우 학습프로그램 1
중위권 원생의 성적 향상을 위한 노하우 학습프로그램 2
­ 맞춤강의가 이루어지고 있는지 알려면
­ 중?하위권 원생의 성적향상 전략
­ 맞춤식 강의의 장점
­ 교재의 비중
­ 맞춤 강의
­ 맞춤 과제물
­ 깜지 활용방법과 효과
원생이 공부를 안할까? 못할까?
성적향상은 학습으로 결정된다
­ 교과서 목차에 퇴원방지와 성적향상의 답이 있다
­ 후행학습이 학교성적을 결정한다
시험은 대처하기에 따라 학원운명이 바뀔 수 있다
학습효과를 확인하는데 1년이 필요하다
­ 성적향상에 최하 1년이 필요한 이유
­ 성적 향상단계 분류
정상권 학원을 위해 종합반 만이 최선인가
복합 종합반이 성적을 100% 향상시킬 수 있다
­ 복합 종합반이 소형학원의 활성화에 꼭 필요한 맞춤식 학습프로그램
성적 향상은 고통이 따른다
­ 성적 향상을 위한 필수요소

Chapter 7 준비된 학습상담을 하라
누구를 위해 공부하는가?
­ 원인분석
학부모 상담의 중요성을 인식하라
생체리듬을 감안한 과학적 공부계획 세우기 1
생체리듬을 감안한 과학적 공부계획 세우기 2
­ 효과적인 계획표 수립에 필요한 사항
한글을 잘 모르면 성적이 부진하다
국어가 전과목 성적에 큰 영향을 미친다
성적을 높이려면 이해를 우선시 하라
1등과 꼴찌가 왜 존재할까?
공부의 4원칙을 지켜라
중학교 첫 시험 성적이 수능으로 연계될 확률은 70%를 상회한다
­ 왜 중1 첫 시험 성적이 대입까지 연계되는가?
중 1학년 첫 시험을 중시하라
공부가 즐거워지게 하라
공부하는 목적이 높은 점수를 받기 위해서가 아닐 수도 있다
­ 성적별 생활상태를 비교해 본다
방학은 도약의 기회도 침체의 시작도 된다
성적향상은 oo때 이루어진다