소득공제
2014 EBS 텔레마케팅관리사 텔레마케팅 실무
2차실기대비
개정 11판 2쇄
김완중 등저
시대고시기획 시대교육
2013.07.05.
- 베스트
- 수험서 자격증 top20 3주
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책소개
목차
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Part 1 용어 정리 특강 - 중요한 실무 용어 한데 모아 외워보기!
Part 2 핵심 요약 특강 - 이론ㆍ문제 한꺼번에 핵심 내용 파악하기! 1. 판매관리 실무 2. 시장조사 실무 3. 텔레마케팅관리 실무 4. 고객응대 실무 Part 3 스크립트 - 실제 유형 스크립트로 작업형 완전정복! 1. 스크립트의 이해 2. 스크립트 작성 3. 스크립트 실전 4. 스크립트 작업형 예상문제 Part 4 최근기출문제 - 최근기출문제로 시험 경향 파악하기! 2007년 제3회 기출문제 2008년 제1회 기출문제 2008년 제3회 기출문제 2009년 제1회 기출문제 2009년 제2회 기출문제 2009년 제3회 기출문제 2010년 제1회 기출문제 2010년 제2회 기출문제 2010년 제3회 기출문제 2011년 제1회 기출문제 2011년 제2회 기출문제 2011년 제3회 기출문제 2012년 제1회 기출문제 2012년 제2회 기출문제 2012년 제3회 기출문제 2013년 제1회 기출문제 |
품목정보
- 발행일
- 2013년 07월 05일
- 쪽수, 무게, 크기
- 400쪽 | 662g | 188*254*30mm
- ISBN13
- 9788967183899
만든이 코멘트
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안녕하세요 이 책의 편집자입니다.
2013-01-29
안녕하세요. 시대고시기획 텔레마케팅관리사 도서 담당자 김현아입니다.
2차 주관식 대비에 가장 좋은 도서 '텔레마케팅관리사 텔레마케팅 실무' 2014년 개정판이 출간되었습니다. 1차 시험을 통과하신 수험생 분들을 대상으로 하는 도서이므로 복잡한 이론 설명은 생략하고 꼭 알아야 할 이론과 꼭 외워야 할 키워드를 중심으로 알차게 정리했습니다. 자주 출제되는 유형의 예상문제와 꼭 풀어봐야 할 기출문제가 수록되어 있어서 시험 문제가 공개되지 않는 2차 실기 시험 대비를 위해서는 꼭 한 번쯤은 풀어 봐야 할 도서입니다. 이번 2014년판 도서에는 지난 2007년부터 2012년 3회차 시험까지의 문제와 해설이 수록되어 있습니다. 수험생 여러분들이 가장 많이 선택하는 도서, 시험장에 가면 거의 모든 수험생들이 보고 있는 도서! 시대고시기획의 텔레마케팅관리사 도서와 함께 올해도 많은 수험생 여러분들이 한 번에 합격하시길 바랍니다. |
출판사 리뷰
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필기시험에 비해 합격률이 낮은 2차 실기시험을 철저하게 분석하여 한 번에 합격할 수 있도록 구성하였습니다. 용어 정리와 핵심 요약 특강을 통해 필답형, 작업형 문항에 완벽히 대비할 수 있도록 하였으며, 기출문제와 모범답안은 실기시험을 파악할 수 있도록 도와드립니다. 스크립트 부분에서는 인바운드와 아웃바운드로 나누어 출제율이 높은 예상문제를 실었고, 모범답안을 원고지 형식으로 수록하여 실제 시험의 형식에 익숙해지도록 하였습니다. 최근 시행되었던 2013년 1회차 기출문제와 해설까지 꼭 확인하세요!
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