부동산은 인구의 증감과 밀접한 관계가 있다고 한다. 현재 우리나라는 인구증가율이 정점을 향해 움직이고 있다. 더 이상의 부동산수요자를 찾기 힘든 시대가 되어가고 있는 것이다.
그러나 소득의 증가로 인해서, 삶의 질이 높아지고 주거환경이 좋고 고급화된 곳으로 소득계층간 이동이 많아져서 새로운 중개시장이 형성되고 있다.
지금까지 부동산은 투자의 수단으로 양도차익을 많이 남기기 위해서 매입했다면 앞으로는 매달 수익이 나오는 수익성 매물을 선호하고, 각자 개성에 따라 필요에 의해서 매입하는 시장으로 변해갈 것이다. 그에 따라 고객은 점점 더 까다로워지고 요구조건이 많아짐으로써 부동산중개사는 전문지식과 다양한 상식, 서비스정신, 인내심이 더 필요하게 된다.
부동산중개사는 이렇게 고객들이 까다롭고 어려운 시장일수록 분야별 핵심들을 잘 알고 일함으로써 빠르고 효과적인 성과를 낼 수 있어야 한다. 또한 부동산중개업이란 직업을 통해서 내 개인적인 삶도 성공이라는 만족감을 가득 채울 수 있어야 하는 것이다.
사람들은 소득수준과 각자 개성에 따라 행복을 추구하는 방법이 다르다. 예를 들면 서울과 수도권으로의 인구이동은 점점 줄어드는 현상을 보이고 있다. 굳이 복잡한 지역에서 어렵게 살기보다는 좋은 삶을 위해서 오히려 지방으로 이동하는 인구가 많아지고 있는 것이다. 지속적으로 은퇴자들의 귀농과 편안한 안식처를 향한 이동, 저출산 등으로 인해서 수도권 인구의 감소는 불가피하다. 앞으로 인구의 증가가 크지 않다면 서울과 수도권에서의 부동산경기 침체는 예정된 것이라 하겠다.
지금까지는 서울을 중심으로 수도권과 대도시에 부동산중개사무소가 집중되었다면, 앞으로는 지방 면단위까지 부동산중개사무소들이 더 많이 자리를 잡고 우리들 생활과 더욱 밀접해져 갈 것이다. 전국 어디에서나 부동산 종류별로 고객의 요구조건에 잘 맞추어 줄 수 있는 부동산중개시장이 형성되고 있는 것이다.
한편 고객들은 인터넷과 전문적인 책자를 통해서 많은 상식과, 전문적인 지식, 정보들을 알고 접근하고 있다. 당연히 부동산중개사는 더 많은 공부와 연구를 해서 고급화된 서비스를 해야 된다.
고급화된 서비스는 겉으로 드러나는 친절한 예의를 갖추는 것도 중요하지만 고객의 요구조건에 바로 답을 줄 수 있는 해답을 가지고 있어야 한다. 그렇게 되기 위해서는 고객에게 좀 더 가까이 다가가서 많은 것을 알아내야 된다.
흔히 고객을 설득함에 있어서, 고객의 마음이 상할까봐 말 못하고 고객에게 듣기 좋은 소리만 하다가 중개가 끝나는 경우가 많다. 그러나 중개가 진전이 있으려면 고객의 기대를 한 단계 낮추는 기술이 필요하다. 그렇게 되기 위해서는 고객이 듣기 싫어하는 말도 할 수 있어야 한다. 그 후에 고객의 반응을 보고 중개의 결실로 이끌어 낼 수 있는 것이다.
고객과의 대화와 반응이 부동산중개사에게는 스트레스 요인이 될 때도 있다. 고객의 짜증스런 말투가 듣기 싫어서 부동산중개업이라는 직업에 회의를 느낄 때도 있다. 중개사도 인간이기에 남들이 듣기 싫어하는 말을 들으면 기분이 상하고 일할 맛이 없어지기도 한다. 그러나 어려운 과정을 참고 결실로 이어질 때 보람과 행복을 느끼게 된다.
이렇게 중개는 조그마한 시련과 설득, 이해심으로 결론에 이르게 된다. 이 모든 과정이 언제나 따라다니는 중개의 의례적인 과정이라 생각하면 한결 마음이 가벼워질 것이다.
필자는 부동산중개를 업으로 시작한지 만 11년에서 12년을 향해 달려가고 있다. 처음 시작할 때보다 중개가 점점 쉬워지고 소득도 늘어나면서 일의 만족도가 높아져야 하는데 부동산중개업을 하면 할수록 알아야 되는 것도 많아지고 어려워지고 있다고 느껴진다.
지금과 같이 부동산 경기가 어렵다고 남 탓만 하면서 시간을 보낸다면 더 좋은 삶, 더 행복한 삶과는 점점 거리가 멀어질 것이다. 이 책은 지난 경험을 되새겨보면서 부동산중개업 역시 새로운 각오가 있어야 더 발전할 수 있고 성과를 낼 수 있다는 절박한 심정으로 집필하였다. 무엇보다 부동산중개를 더 잘 할 수 있는 방법들을 창업에서 실무까지 순서에 따라 정리해 보았다.
현재 부동산중개를 업으로 하고 있는 독자들에게는 깊이 공감할 수 있는 내용이 될 것이라 생각하며, 이제 막 부동산중개업에 관심을 가지고 있는 독자들에게는 부동산중개업으로 성공할 수 있는 방법과 남보다 빠르게 적응할 수 있는 핵심적인 방법들을 제공할 것이다.