Chapter 01 아마존 제대로 이해하고 준비하기
01 _ 아마존은 레드 오션일까? 블루오션일까?
1 아마존의 시장 점유율
1-1 아마존이 진출한 국가
1-2 아마존닷컴의 글로벌 사이트 방문 순위는?
1-3 아마존의 미국 시장 점유율은?
1-4 아마존은 퍼플오션(Purple Ocean)이다
2 아마존은 현재 진행형
2-1 아마존의 전자 상거래 지배력
2-2 아마존 프라임데이(Prime Day)
3 아마존의 경쟁사는?
3-1 아마존 vs 이베이 마켓플레이스 비교
3-2 아마존 vs이베이 수수료 등의 비교
4 아마존 한국 셀러들은?

02 _ 아마존닷컴 눌러보기
1 아마존닷컴 메인 페이지 살펴보기
2 검색한 위치에 따라 검색결과가 다르다
2-1 한국 vs 미국 검색 결과
2-2 아마존 배송 위치 설정하기
3 검색 결과 화면 살펴보기
4 상품 상세화면 살펴보기
5 상품을 분석해 보자
전문가 한마디!_내 상품이 검색 결과에 노출되지 않아요!

03 _ 아마존 진출 가능 국가 살펴보기
1 아마존 North America(미국, 캐나다, 멕시코)
1-1 미국 국가 현황
1-2 미국 주요 쇼핑 시즌
2 아마존 European(영국, 독일, 프랑스, 이탈리아, 스페인)
2-1 영국 국가 현황
2-2 영국 주요 쇼핑 시즌
3 아마존 Japan(일본)
3-1 일본 국가 현황
3-2 일본 주요 쇼핑 시즌
4 아마존 Australia(호주)
4-1 호주 국가 현황
4-2 호주 주요 쇼핑 시즌

04 _ 아마존의 판매자 정책 이해하기
1 아마존 셀러 정책
1-1 정확한 정보
1-2 공정한 행동
1-3 평점, 피드백 리뷰
1-4 커뮤니케이션
1-5 고객 정보
1-6 판매 프로세스 우회(외부 거래 유도)
1-7 여러 개의 아마존 판매 계정
2 상품 및 리스팅 정책
2-1 제한된 상품
2-2 제한된 상품 리스트
2-3 리스팅 위반 시 제한 사항
3 상품 리뷰 정책
3-1 고객 리뷰 정책 위반 행위
3-2 상품 리뷰에 대한 질문과 답변
4 배송 정책
4-1 허용된 직배송의 예
4-2 허용되지 않는 직배송의 예
5 FBA(Fulfillment by Amazon) 정책
5-1 FBA 정책
5-2 FBA 요건
6 세금 정책
7 각종 프로그램 정책
7-1 아마존 셀링 코치
7-2 가격 책정 및 배송
7-3 프라임 주문 처리
7-4 아마존 허브
7-5 프로모션
7-6 광고
7-7 잘 작성된 상품 상세 내용 및 설명
7-8 선명한 고품질 이미지
7-9 브랜드 강화 페이지
7-10 효과적인 배치
7-11 고객 서비스
7-12 해외 리스팅
7-13 해외 구매자를 위한 재고 수출

05 _ 아마존 셀러 가입 전 준비사항
1 아마존 셀러 가입 전 준비사항
1-1 아마존 셀러 가입 서류 준비
1-2 아마존 셀러 필수 도구
2 아마존 셀러 주의 사항
2-1 계정 상태(어카운드 헬스) 관리
2-2 셀러 평점 및 피드백 관리
2-3 A-to-Z 클레임
2-4 지불 거절 클레임
2-5 대가성 상품 리뷰
3 아마존 판매 제한 상품
3-1 수출 금지 품목
3-2 아마존에 판매 제한된 상품
3-3 주요 국가 수입금지 물품
4 PROFESSIONAL vs INDIVIDUAL Seller 이해
5 아마존 수수료 이해
5-1 아마존 플랫폼 월 이용료
5-2 상품 판매 수수료
5-3 미디어 상품 판매 수수료
5-4 환불 처리 수수료
5-5 FBA(Fulfillment By Amazon, 아마존 주문처리 서비스) 수수료
5-6 FBA 월 재고 보관 수수료
5-7 위험물 FBA 월별 재고 보관 수수료
5-8 FBA 장기 재고 보관 수수료
5-9 FBA 재고 처분 수수료
6 FBA(Fulfillment by Amazon) VS 직배송(MFN/FBM) 이해

Chapter 02 아마존 글로벌 셀러 가입하기
01 _ 결제 솔루션 선택하기
1 페이오니아(Payonner)
1-1 페이오니아 가입하기
1-2 페이오니아 가입 서류 제출
1-3 페이오니아에 외환계좌 등록
1-4 페이오니아에서 Bank Statement 발급 받기
2 월드퍼스트(WorldFirst)
2-1 월드퍼스트 가입하기
2-2 월드퍼스트 가입 서류 제출
2-3 월드퍼스트에 외환계좌 등록
2-4 월드퍼스트에서 Bank Statement 발급 받기

02 _ 아마존의 시장 점유율
1 아마존 셀러 등록 절차
2 아마존 셀러 회원가입
3 가입 시 정지 해결 방법
4 가입 후 확인할 사항

03 _ 아마존 셀러 센트럴(Seller Central) 이해하기
1 셀러 센트럴(Seller Central) _ 메뉴 이해하기
2 계정 설정(Settings) 이해하기
2-1 회사주소 수정하기
2-2 판매대금 인출 계좌 수정하기
2-3 신용카드 변경하기
2-4 VAT 정보 입력하기
2-5 휴가(Vacation) 설정하기
2-6 알림 기본 설정
2-7 반품 설정
2-8 선물 옵션
2-9 배송 설정
2-10 FBA 설정
3 재고(Inventory) 이해하기
3-1 재고관리(Manage Inventory)
3-2 FBA 재고 관리(Manage FBA Inventory)
3-3 재고 관리 계획(Inventory Planning)
3-4 상품 개별 등록(Add a Product)
3-5 업로드를 통한 상품 대량 등록(Add a Product via Upload)
3-6 재고 보고서(Inventory Reports)
3-7 글로벌 셀링(Sell Globally)
3-8 FBA 배송 관리(Manage FBA Shipments)
3-9 동영상 업로드 및 관리(Upload & Manage Videos)
4 가격 책정(Pricing)
4-1 가격 책정 상태(Pricing Health)
4-2 가격 대시보드 보기(View Pricing Dashboard)
4-3 가격 관리(Manage Pricing)
4-4 가격 수정 알림(Fix Price Alerts)
4-5 자동 가격 책정(Automate Pricing)
4-6 수수료 할인(Fee Discounts)
4-7 합의된 가격 책정(Negotiated Pricing)
5 주문(Orders)
5-1 주문 관리(Manage Orders)
5-2 주문 보고서(Order Reports)
5-3 주문 관련 파일 업로드(Upload Order Related Files)
5-4 반품 관리(Manage Returns)
5-5 보상(SAFE-T) 클레임(Manage SAFE-T Claims)
6 광고(Advertising)
6-1 캠페인 매니저(Campaign Manager)
6-2 A+ 내용 관리자(A+ Content Manager)
6-3 얼리 리뷰어 프로그램(Early Reviewer Program)
6-4 딜(Deals)
6-5 쿠폰(Coupons)
6-6 프라임 독점 할인(Prime Exclusive Discounts)
6-7 프로모션(Manage Promotions)
7 스토어(Stores)
7-1 스토어 관리(Manage Stores)
8 보고서(Reports)
8-1 결제(Payments)
8-2 아마존 셀링 코치(Amazon Selling Coach)
8-3 비즈니스 보고서(Business Reports)
8-4 주문 처리(Fulfillment)
8-5 광고 보고서(Advertising Reports)
8-6 반품 보고서(Return Reports)
8-7 세금 자료 라이브러리(Tax Document Library)
9 퍼포먼스(Performance)
9-1 어카운트 헬스(Account Healts)
9-2 피드백(Feedback)
9-3 A-to-Z 보증 요구(A-to-Z Guarantee Claims)
9-4 지불 거절 클레임(Chargeback Claims)
9-5 퍼포먼스 통지(Performance Notifications)
9-6 고객의 소리(Voice of the Customer)
9-7 셀러 유니버시티(Seller University)
10 B2B
10-1 B2B Central
10-2 제품 기회(Product Opportunities)
10-3 견적 관리(Manage Quotes)
10-4 비즈니스 프로필(Business Profile)

04 _ 아마존 카테고리 승인(Category Approval)
1 승인이 필요한 카테고리 및 승인 요건
2 카테고리 승인 준비 서류
3 카테고리 승인 신청하기
4 카테고리 승인 결과 확인

05 _ 아마존 브랜드 승인(Brand Approval)
1 브랜드 승인 준비 서류
2 브랜드 승인 신청
3 브랜드 승인 결과 확인

06 _ 아마존 시장 조사 방법
1 상품 검색 및 랭킹(Ranking) 확인하기
2 아마존 내에서 찾아보기
3 해외 온라인 리뷰사이트를 통한 시장 조사
4 Third-party Service 통한 시장 조사
5 전 세계 Amazon Top Seller 확인하기

07 _ 아이템 소싱하기
1 국내에서 소싱하기
1-1 온라인을 통한 도매업체 확인
1-2 오프라인을 통한 도매업체 확인
2 해외에서 소싱하기
2-1 온라인을 통한 도매업체 확인
2-2 오프라인을 통한 도매업체 확인

Chapter 03 아마존 상품 등록하기
01 _ 등록 전 준비사항
1 상품에 대한 데이터 정리하기
2 상품별 MG 계산하기
3 해외 배송 이해하기
3-1 상품별 배송 방법 선택하기
3-2 우체국 배송 서비스 확인
3-3 우체국 K-Packet 및 EMS 계약
3-4 국제 특송 서비스 확인
3-5 DHL 국제특송 계약
4 아마존 배송비 설정하기
5 상품 바코드 준비하기
6 GTIN( Global Trade Item Number) 요건
7 바코드 면제 요청하기

02 _ 상품 등록 방식 이해하기
1 Sell yours vs Add a Product 이해하기
2 Byt Box 이해하기

03 _ Sell yours 등록하기
1 Sell yours 상품 등록하기
1-1 Sell yours를 통한 개별 상품 등록 방법
1-2 엑셀을 통한 대량 등록하기
2 등록된 상품 확인하기
3 Sell yours 매출 올리기 전략
3-1 Buy box 차지하기
3-2 낮은 가격과 매칭하기
3-3 자동 가격 책정(Automate Pricing)을 통한 Buy box) 차지하기
3-4 가격 오류로 인한 정지 상품 처리하기
전문가 한마디!_상품 등록, 자동 가격 정책, 가격 경쟁

04_ Add a Procuct(신규 리스팅) 등록하기
1 Add a Product(신규 리스팅) 등록 방법
2 옵션(Variations)으로 등록된 상품 이해하기
3 하위(Child) 상품 이미지 등록하기
4 상품별 키워드 추출하기
4-1 Third-party Solution을 통한 키워드 추출
4-2 구글 애드워즈(Google Adwords) 통한 키워드 추출
5 Add a Product 매출 올리기 전략
5-1 Sele Price 활용하기
5-2 캠페인 매니저(Campaign Manager)로 광고하기
5-3 얼리 리뷰어 프로그램(Ealy Reviewer Program)
5-4 쿠폰(Coupons) 활용하기
전문가 한마디!_ 대가성 리뷰를 진행해도 될까요?

Chapter 04 아마존 상품 운영/관리하기
01 _ 상품 관리하기
1 재고 관리(Manage Inventory) 화면 Customizing하기
2 상품 수정하기
3 수량 및 가격 수정하기
4 상품 일시 품절시키기
5 상품 삭제하기 263

02 _ 아마존 FBM(MFN) 주문 처리하기
1 우체국 시스템 가입하기
2 아마존 주문 내역 확인하기
3 아마존 주문 요약 확인하기
4 해외 주소지 체계 이해하기
5 포장 명세서 인쇄하기
6 우체국 K-Packet 및 EMS 신청하기
7 송장 출력 및 amazon 송장번호 입력하기
8 패킹 및 배송 방법
9 K-Packet 및 EMS 배송 조회 방법
10 나라별 개인 통관 면세한도는?

03 _아마존 FBM(MFN) 주문 수출 신고하기
1 수출 신고하면 좋은 점
2 수출 신고 진행 절차
3 상품 HS Code 확인하기
4 관세청 유니패스(Unipass) 가입하기
4-1 유니패스 가입 전 준비사항
4-2 통관고유부호 신청
4-3 유니패스 회원가입 및 신고인 부호 발급
5 전자상거래 간편 수출 신고하기
5-1 전자상거래 간편 수출 신고 가입하기
5-2 기초정보 등록하기
5-3 엑셀을 통한 수출 신고하기
5-4 수출 신고서 출력하기

04 _ 아마존 FBA 발송하기
1 FBA의 장점과 단점
2 FBA 발송 전 체크사항
2-1 화장품 통관 준비사항
2-2 배터리 내장 제품 준비사항
3 아마존 FBA 위험물 프로그램 확인하기
3-1 바코드 유형 선택
3-2 위험물 정보 입력(Add dangerous goods information)
3-3 FBA 위험물 면제 신청 프로그램(FBA Dangerous Goods(Hazmat) program) 310
4 아마존 FBA로 발송하기
5 DHL 픽업 신청하기
6 아마존 FBA 배송관리에 송장 입력
7 FBA 입고 체크

05_ 아마존 FBA 관리하기
1 FBA 재고 현황 확인하기
2 FBA 재고 보충하기
3 FBA 폐기 재고 정리하기
4 FBA 반품 내역 확인하기
5 FBA 반품 및 보상 정책
6 FBA 수수료 내역 확인하기

06 _ 아마존 고객 CS 처리
1 셀러 센트럴 메시지 센터 확인
2 메시지 처리 규정
3 배송 문의 고객 처리 방법
전문가 한마디!_ 현직 셀러의 주문 관련 상황 대처 방법

07 _ 아마존 주문 취소 및 환불
1 주문 취소하기
2 환불 처리하기
3 부분 환불 처리하기
4 재 발송 처리하기
전문가 한마디! _ 현직 셀러의 배송 관련 상황 대처 방법

08 _ 아마존 반품 및 클레임 처리
1 반품 요청 처리하기
2 A to Z 클레임 처리하기
3 지불 거절 클레임 처리하기
전문가 한마디!_ 현직 셀러의 클레임 대처 방법

09 _ 아마존 판매대금 정산 확인하기
1 정산 내역 확인하기
2 세부 수수료 내역 확인하기
3 월별 매출 내역 다운받기
4 월별 광고 내역 다운받기
5 세무 신고 자료 준비하기

10 _ 아마존 판매 대금 인출하기
1 Payoneer 대금 인출
2 World First 대금 인출

11_ 아마존 퍼포먼스 및 피드백 관리
1 셀러 퍼포먼스 관리하기
2 구매자 피드백 관리하기
2-1 피드백에 답변 달기
2-2 아마존에 피드백 삭제 요청하기

Chapter 05 광고 및 홍보하기
01 _ 아마존 내부 프로그램 활용
1 딜(Deals) 활용하기
1-1 라이트닝 딜 & 7일 딜
1-2 아울렛 딜 376
2 프로모션(Manage Promotions) 활용하기
2-1 프로모션 상품 설정하기
2-2 소셜 미디어 프로모션 코드
2-3 무료 배송
2-4 % 가격 할인
2-5 원 플러스 원(Buy One Get One)

02_ 보고서(Reports) 활용하기
1 아마존 셀링 코치(Amazon Selling Coach)
2 비즈니스 보고서(Business Reports)
3 주문 처리(Fulfillment)

Chapter 06 아마존 계정 정지 해결하기
01 _ 아마존 계정 정지 관련
1 아마존 계정 정지 이해하기
2 셀러 퍼포먼스 하락 탈출하기
3 지적 재산권 침해 탈피하기
4 가품으로 의심되어 일시 정지된 계정 복귀하기

02 _ 아마존 계정 정지에 따른 POA 작성
1 아마존 POA 이해하기
2 행동 계획서(POA) 작성하기
2-1 정확한 정지 사유 파악하기
2-2 POA 작성 요령
2-3 POA 샘플
3 아마존 POA 제출하기

Chapter 07 아마존 글로벌로 확장하기
01 _ 아마존 B2B(Business Price) 확장하기
1 아마존 비즈니스 셀러 프로그램 신청
2 비즈니스 셀러 프로필 등록
3 상품별 보유 인증서 등록
4 비즈니스 가격 또는 수량 할인 설정
5 견적 요청 확인 및 승인
6 아마존 추천 제품 확인

02 _ 나만의 브랜드를 만들어 보자
1 PL(Private Label) 상품 찾기
2 알리바바(Alibaba)를 통한 제품 검색
3 수입 및 통관 진행하기
4 PL(Private Label) 상품 진행 시 주의사항

03 _ 마드리드 국제상표권 등록하기
1 마드리드 국제상표 이해하기
2 국제상표 등록 비용은?
3 국제상표 등록증

04 _ 아마존에 내 브랜드 등록하기
1 아마존 brand registry
2 아마존 브랜드 혜택
2-1 A+ 내용 관리자(A+ Content Manager)
2-2 브랜드 스토어(Stores)
2-3 헤드라인 검색 광고(headline search ads)하기
2-4 브랜드 로고 등록
2-5 동영상 업로드 및 관리(Upload & Manage Videos)

05 _ 아마존 유럽(EU) 및 일본(Japan) 시장 진출
1 아마존 유럽은?
1-1 유럽 진출 시 준비사항
1-2 유럽 수수료 및 VAT 등록
1-3 Expand to International을 활용한 유럽 확장
1-4 BIL(Build International Listings)을 통한 오퍼 확장
1-5 아마존 유럽 FBA(Fulfillment by Amazon)
2 아마존 일본은?
2-1 아마존 일본 입점 준비 사항
2-2 아마존 일본 수수료
2-3 BIL(Build International Listings)을 통한 오퍼 확장
2-4 아마존 일본 FBA(Fulfillment by Amazon)

Chapter 08 아마존 세무 신고하기
01 _ 아마존 셀러의 세무 신고
1 어떤 세금을 내나요?
2 언제 세금을 내나요?
3 영세율 적용요건
4 부가가치세 환급 받기

02 _ 아마존에 한국 사업자번호 입력하기
1 셀러 센트럴에 사업자 등록 번호 입력하기
2 글로벌 셀링 서비스 수수료의 부가가치세 10%를 징수

Appendix _ 저자 추천 사항
1 저자 커뮤니티
2 저자 강의
3 주식회사 리머스 소개
4 주식회사 리머스 서비스 소개