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책소개
목차
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시험장 히든카드 핵심특강 100선
1 유통상식 2 판매 및 고객관리 제1과목 유통상식 제1장 유통의 이해 제1절 유통의 이해 제2절 도소매업의 이해 기출유형&적중예상문제 제2장 판매원의 자세 제1절 판매원의 자세 제2절 성희롱의 이해 기출유형&적중예상문제 제3장 직업윤리 제1절 인간과 윤리 제2절 상인과 직업윤리 기출유형&적중예상문제 제4장 유통관련법규 제1절 유통산업발전법 제2절 소비자기본법 제3절 청소년보호법 기출유형&적중예상문제 제2과목 판매 및 고객관리 제1장 매장관리 제1절 상품지식 제2절 점포의 구성 기출유형&적중예상문제 제2장 판매관리 제1절 판매와 서비스 제2절 판매촉진 제3절 고객만족을 위한 판매기법 기출유형&적중예상문제 제3장 고객관리와 응대 제1절 고객의 이해 제2절 고객응대 제3절 컴플레인 관리 기출유형&적중예상문제 부록 최근기출문제 |
관련 분류
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품목정보
- 발행일
- 2013년 07월 05일
- 쪽수, 무게, 크기
- 684쪽 | 1176g | 188*254*35mm
- ISBN13
- 9788967185039
출판사 리뷰
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2013년부터 세부출제기준이 새로 바뀌는 유통관리사 3급
기출유형 최대 반영한 이론과 문제 수록 올해 유통관리사 출제기준이 새롭게 바뀌면서 이론 부분을 더욱 풍부하고 다양하게 구성하였다. 챕터별로 핵심적인 내용을 배치해 단기간에 시험을 준비하는 수험생들이 이해하기 쉽고 빠르게 학습할 수 있도록 수록했고, 이론 학습 뒤에는 기출유형문제와 적중예상문제를 풀어볼 수 있도록 했다. 그리고 시험에 자주 나왔던 개념들만을 따로 모은 [빨리보는 간단한 키워드]는 유통관리사란 어떤 내용에 관한 시험인지 궁금해 할 수험생들이 전 과목 핵심내용을 한 눈에 파악할 수 있는 핵심 키워드 모음집이다. 유통관리사 3급 또한 시험 난이도가 2급과 비등하게 상승하고 있는 추세 가운데, [유통관리사 3급 한권으로 끝내기]는 기출유형을 알차게 반영한 이론학습과 유형 문제풀이를 통해 시험 합격률을 높이는 실속 있는 참고서임에 틀림없다. |
