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1. 영업은 삶의 일상이다
(1) 영업의 기본 성격 (2) 영업의 특성 (3) 영업의 과정 (4) 영업의 Needs (5) 영업의 목적은 Win-Win (6) 영업의 시작 (7) 영업에서의 시너지효과 2. 영업 전략 수립과 기획 (1) 어떻게 영업할 것인가 (2) 영업 기획의 종류 3. 설득력 있는 영업 기획을 위한 인과관계 분석 (1) 인과관계 분석 (2) 인과관계의 정의 4. 영업 기획 6 계명 (1) 기획의 시작 (2) 기획 의도를 파악 (3) 전제 조건을 분석 (4) ‘기획의 원인 시점’을 분석 (5) 목적 달성을 위해 해야 하는 것 (6) 정량화 된 목표를 설정 5. 영업 결과를 좌우하는 ‘힘’ (1) 영업에서 힘의 중요성 (2) 영업 능력과 영업 능력에 영향을 미치는 요소 (3) 영업에서 말하는 힘 (4) 힘을 확보하는 방법 6. 영업 설득의 기법 (1) 어떻게 설득할 것인가? (2) 영업에서 메시지의 특성 (3) 영업에서의 ‘나’ (4) 영업에서의 ‘상대’ (5) BATNA의 전략적 활용 (6) 영업 상황의 특성 7. 영업에서 거절에 대응하는 전략 8. 영업에서 승률을 높이는 7가지 전략 9. 영업현장에서 활용할 수 있는 성공 Tip 10.실전준비를 위한 최종 셀프 체크리스트 |
이재익의 다른 상품
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세일즈를 단순히 ‘물건을 파는 행위’라고 이해할 수도 있다. 그러나 pro-seller가 수행하는 진정한 세일즈는 ‘고객이 해결을 원하는 문제 즉, 고객의 needs를 위하여, 셀러 상품의 강점(특징, 장점, 이점)을 구매하도록 도와주는 프로세스’를 말한다.
--- 본문 중에서 당장 그날 구매고객으로 만드는 것보다는 내 서비스로 해결할 수 있는 고객의 문제, needs를 발견하는 과정이 가장 중요하다는 점을 깨닫게 됐다. 고객의 문제와 needs를 고객 스스로 인식하도록 하는 질문 과정을 거치자, 설득으로 이어지는 확률이 높아졌다. 제품 중심 적인 행동(설명)은 고객을 떠나게 하고, 고객 중심적인 행동(질문)은 고객과 셀러가 함께 문제를 해결하도록 만들어준다. --- 본문 중에서 해결책을 너무 일찍 제시하지 마라 제품 능력(특성, 장점, 이점_FAB)을 설명하면서 상담을 시작하는 것은 해결책(제품 능력)을 너무 성급하게 소개하는 것이다. 해결책을 제시하고 귀사의 능력에 관해 말하기 전에 고객의 needs를 개발해서 해결책의 제품 가치를 강화하는 것이 중요하다. 일반적으로, 해결책을 너무 일찍 언급하는 것은 고객의 저항을 유발하고 세일즈 성공 가능성을 감소시킨다. --- 본문 중에서 |
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제약 영업의 바이블!
병원장, 그리고 제약 영업 사원의 전설들이 말해주는 노하우가 담긴 핵심 바이블이라 할 만하다. 만약 의사들이 가장 먼저 찾는 제약 영업 사원이 되고 싶다면, 당신의 경쟁자보다 더 높은 성과를 얻고 싶다면, 조직에서 핵심 리더로서 강력한 영향력을 갖고 싶다면, 당장 이 책을 읽어보라고 권하고 싶다. 저자들은 전문가들의 치열한 전쟁터라고 할 수 있는 제약 영업 현장에서 성공할 수 있는 핵심 노하우를 소개하고 있다. 영업을 하게 되면서 배웠던 영업 스킬이나 협상 기술들이 막상 현장에서는 사용하기 어렵거나 먹히지 않는 경우를 많이 보아왔다. 간혹 성공하는 경우도 있으나 그것이 반복적이고 확률적으로 의미가 있지는 않았다. 이 책에서 소개하는 세일즈 기법은 제약 영업이라는 특수한 환경 속에 있는 저자의 경험과 노하우가 직접적으로 담겨있지만, 사실은 삶에 대한 지혜이고, 사람에 대한 통찰력이라고 할 수 있다. 제약 영업에서 오랜 경험을 해왔고, 성과를 창출해 온 리더들이라면 이 책을 통해 자신의 노하우에 대한 구체적인 이해를 할 수 있고, 체계적으로 정립할 수 있도록 도와준다. 만약 제약 업계에 입문한지 얼마 되지 않은 신규 사원이라면, 당신 안에 있는 막연한 두려움의 정체를 이해하게 하고, 그 두려움을 떨쳐내도록 해 줄 것이다. 이 책에서 소개하는 기술들을 반복적으로 실천함으로써 1년, 적어도 2년 안에는 놀라운 결과들을 지속적으로 창출해 낼 것이다. 단순히 이론을 소개하지 않는다. 전쟁터에서는 이론보다는 당장 실전에서 써 먹을 수 있는 기술이 필요하다. 제약 영업이라는 전쟁터에서 승리할 수 있고, 계속 승리할 수 있도록 도와주는 실전 기술을 제공한다. 전문가로서 성장하고, 놀라운 성과를 만들어 내고 싶다면 당장 이 책을 읽어볼 필요가 있다. |