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중고도서 소개
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책소개
목차
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Chapter 1 - Overview & Introduction
01 6시그마! 어디에서 왔고 어디로 갈 것인가? 6시그마, 선택이 아니라 필수다! 6시그마의 진화 마이클 해리가 본 6시그마 운동의 주요 이정표 및 진화 경과 6시그마의 현재와 미래 떠오르는 지식명제로서의 6시그마의 뿌리는? 02 6시그마의 비경(秘境) 척도로서의 6시그마 스트레치 목표로서의 6시그마 문화, DNA 및 Top-Down 리더십으로서의 6시그마 03 상식으로서의 6시그마 방법론으로서의 6시그마 도구로서의 6시그마 04 6시그마 운동, 그 성공의 조건! 6시그마는 질(質) 경영 운동 경영층의 진정한 참여가 6시그마 운동 성공의 초석 05 KPI에 대하여 경영 성과 지표 KPI 6시그마 운동의 KPI는 무엇인가? BSC와 BPM을 활용한 프로세스를 고객과 연계시킨 아키텍처 06 6시그마의 기본 컨셉트 및 핵심 용어 6시그마의 통계적 목표 6시그마가 다른 품질 운동과 가장 다른 점은? 시그마 수준을 산출하는 실익(實益)을 한마디로 말한다면? CTQ에 대하여 챔피언의 구분 CEO의 역할과 책임 프로세스의 복잡성과 시그마 수준 간의 관계 07 DMAIC 로드맵의 개요 DMAIC 5Phase, 12Step 및 관련 도구(GE 글로벌 표준) Define Phase의 스토리보드 Measure Phase의 스토리보드 Analyze Phase의 스토리보드 Improve Phase의 스토리보드 Control Phase의 스토리보드 08 BPM의 개요 77 ‘고객’과 ‘전략’이 만나는 통로로서의 프로세스 전략과의 연계 고객관점의 유지(Outside In View) 경영진의 참여를 강제!! BPM으로 중점개선 영역 파악 개선과제의 필터링 및 우선순위 기준 BPM 산출물 하이라이트 09 6시그마 프로젝트의 선정 방법 과제선정의 다양한 방법(옵션)에 대한 이해와 고려 기준 과제선정 방법 카테고리/매트릭스 6시그마 추진 조직의 성숙도에 따른 ‘DMAIC 프로젝트 선정’의 4가지 방법론의 특징 10 전략적 의사결정의 이해 및 경영전략 수립 경영전략 수립 절차(사례) 전략적 이슈(Key Strategic Issues) Where to Compete? : 잠재적인 타킷 마켓의 선정 Where to Compete? : 어떤 고객이 가장 큰 사업적 기회를 제공하는가? Where to Compete? : 사업의 현 위치 파악 및 효율적 자원배분의 결정 Where to Compete? : 전략적 방향 및 효율적 자원배분의 결정 How to Compete? : 성공적 제품 포지셔닝 How to Compete? : 인지 맵 How to Compete? : 경쟁전략 How to Compete? : 카니벌라이제이션 전략 How to Compete? : 제품 수명주기별 전략 11 고객의 소리에 대한 접근 ‘만족도 조사’만으로는 충분하지 않은 이유 Macro Level의 VOC 시스템 사례 고객충성도 드라이버 맵 사례 시티은행 ‘고객중심 접근전략’에 의한 6시그마의 전략적 전개 사례 시티은행의 9Approaches(고객중심 접근전략) Chapter 2 - Define Phase 12 Define 단계의 3Step 개요 Define 단계의 3Step 13 Step A : 프로젝트 CTQ 확인 Step A의 절차 및 소개 Step A의 성공적 수행을 위한 3가지 질문 14 Step B : 팀 헌장 구체화 132 Step B : 팀 차터의 역할과 산출물 Step B : 문제 및 목표기술서 작성 시의 전형적인 오류 Step B : In/Out of Frame 도구의 소개 Step B : ARMI 모델의 소개 137 15 Step C : 프로세스 맵 정의 138 Step C : 프로세스 맵의 작성 요령 및 팁 Chapter 3 - Measure Phase 16 Measure 단계의 개요 17 Step 1 : CTQ의 특성치 선정(프로젝트 Y의 확정) Step 1 : 프로세스 맵의 개요 Step 1 : 프로세스 맵의 종류와 용도 Step 1 : 프로세스 맵의 다양한 활용 사례 18 Step 2 : 성과기준의 정의 Step 2 : 프로세스의 성과기준을 정립하는 시점 Step 2 : 운영정의(OD)의 목적 Step 2 : 정보와 데이터에 대하여 Step 2 : 대표성 있는 표본 추출하기(Sampling Methods) 19 Step 3 : 측정 시스템의 분석 Step 3 : Step 3의 산출물 및 목적 Step 3 : ‘변동’의 또 다른 출처로서의 ‘측정 프로세스’ Step 3 : ‘측정 시스템’의 검정 방법(ANOVA Method) Step 3 : 정성적(情性的) MSA 소개 Chapter 4 - Analyze Phase 20 Analyze 단계의 개요 21 Step 4 : 현 수준의 정립 Step 4 : 프로세스에서 변동을 결정할 때 사용되는 통계적 척도와 관련하여 Step 4 : ‘Zbench(시그마 수준)’의 계산 절차 Step 4 : 추가로 알야야 할 핵심용어 Step 4 : 이산형 데이터에서의 시그마 수준 산출 Step 4 : 미니탭을 이용하여 DPMO를 Z로 변환하기 Step 4 : 수율(Yield)에 대하여 22 Step 5 : 성과목표의 설정 Step 5 : Step 5의 개요 Step 5 : 벤치마킹 Step 5 : 벤치마킹을 통한 성과목표의 설정 절차(사례 연구) 23 Step 6 : 산포의 원인 확인 Step 6 : Step 6의 개요 Step 6 : 가설 및 가설검증에 대하여 Step 6 : 문제(산포)의 원인 확인 24 Step 6 : 분석 방법 및 도구 Step 6 : 분산분석(ANOVA) Step 6 : 카이스퀘어 검증 Step 6 : 회귀분석 Step 6 : Analyze의 다음 단계는 무엇인가? Chapter 5 - Improve Phase 25 Improve 단계의 개요 26 Step 7 : 핵심 원인인자의 도출 Step 7 : 핵심 원인인자의 성격 규명 Step 7 : 실험계획법 27 Step 8 : 변수들 간의 관계 정립 Step 8의 개요 28 Step 9 : 운영공차의 수립 Step 9 : Step 9의 학습목표 및 개요 Step 9 : 운영공차의 개념 이해 Step 9 : 운영공차의 적용 사례 Chapter 6 - Control Phase 29 Control 단계의 개요 Control 단계의 목적과 이유 30 Step 12 : 프로세스 컨트롤의 실행 Step 12 : Step 12의 개요 Step 12 : Control의 3대 핵심 메커니즘 Step 12 : Control의 원류는 리스크 매니지먼트 Step 12 : Control 메커니즘 중 하나인 통계적 공정관리 Step 12 : 통계적 공정관리의 대표적 도구인 관리도 |
저자 소개
저자 : 나수천
삼성그룹(제일합섬)에 입사하여 삼성비피화학을 거쳐 현재는 삼성에버랜드 경영혁신팀장으로서 6시그마 혁신운동을 실천하고 있다. 호텔신라, 삼성석유화학, 삼성전자, 삼성물산 등에서 CEO 및 챔피언을 대상으로 6시그마 강의를 해왔으며 CJ, 태평양, 에스원 등에서도 외부 강의를 해왔다. 삼성인력개발원 챔피언과정 교육 및 프로젝트 지도와 표준협회, 식스시그마경영연구소 등과 함께 컨퍼런스를 진행했다.
품목정보
- 발행일
- 2005년 02월 05일
- 쪽수, 무게, 크기
- 347쪽 | 822g | 188*254*30mm
- ISBN13
- 9788975602863
출판사 리뷰
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기업혁신의 최고 주제 ‘6시그마!’
6시그마는 기업의 여러 혁신 테마 중 가장 많은 관심을 끌고 있다. 6시그마의 최고수혜자는 87년 모토롤라, 95년 GE, 그리고 지금의 삼성이라 할 수 있다.
우리나라도 많은 기업이 6시그마 혁신에 박차를 가하고 있다. 그 이유는 6시그마가 높은 수익성을 제공하기 때문이다. 실제로 KT는 6시그마로 410억 재무효과를 보았고(2004년), GE는 30억 달러의 성과(2000년)를 달성하기도 했다. 6시그마는 원래 제조업 중심으로 추진됐다. 그러나 최근에는 금융, 서비스, 공공, 연구소 등 다양한 산업분야에 적용되고 있다. 삼성생명(금융), 삼성에버랜드(서비스), 정보통신부(공공), 삼성종합기술원(연구소) 등이 그 좋은 예이다. 국내 제조, 서비스, 유통, 금융 전분야 기업적용 사례 소개 길벗에서 출간한 《6시그마 국부론》은 삼성 전계열사에서 6시그마 혁신을 주도하고 있는 저자가 쓴 책이다. 그동안 출간된 6시그마 서적이 외국의 6시그마 사례를 소개하는 수준이었다면 이 책은 더 나아가 국내 기업의 6시그마 적용 사례를 수집하여 제조, 서비스, 유통, 금융 등 전 분야 적용이 가능하게끔 문제해결 매뉴얼로 정리해 놓았다. 6시그마 혁신의 구체적 단계는? 6시그마는 보통 5단계에 거쳐 혁신전략을 제시하고 있다. 이 5단계를 D-M-A-I-C 단계라 말하는데 그 내용은 다음과 같다. 1. D(정의: define)는 문제를 확실하게 파악하여 정의하는 것 2. M(측정: measure)은 개선을 위해 현재의 프로세스를 측정하는 것 3. A(분석: analysis)는 가장 많은 문제점을 발생시키는 요인들을 파악하고, 이 문제를 통계적인 문제로 전환, 분석하는 것 4. I(개선: improve)는 분석단계에서 파악한 문제점들을 제거하기 위해 실제로 개선방안을 강구하는 것 5. C(관리: control)는 개선된 프로세스가 목표 효과를 달성하는지 검토하는 것이다. 기업뿐만 아니라, 일상생활과 사회에 적용하는 6시그마 프로세스! 6시그마 실행 5단계는 기업뿐만 아니라 우리 일상생활이나, 사회활동에도 적용할 수 있다. 《6시그마 국부론》은 구체적 사례를 통해 DMAIC 단계별로 문제를 해결하는 방법을 소개하고 있다. 그 내용은 다음과 같다. ‘출근 시간에 늦지 않기 위해 빠른 길을 선택하는 방법부터 평균 차입이자율과 은행간 금리 관계 분석하기, 호텔 요리 맛에 큰 영향을 주는 인자 찾기, 자동차 제동거리에 영향을 미치는 작용분석하기, 전자회사의 불량품 관리도 측정하기, 미국 공군 아카데미의 대체강의 결함 관리도 측정하기, 중공업 공장건설 경과 분석’ 등 다양한 사례를 통해 6시그마 적용방법을 제시하고 있다. 바로 이 점이 이 책의 장점이자 차별화된 점이라 할 수 있을 것이다. 6시그마 國富論, $30,000 시대를 연다! 우리나라는 국민소득 2만 불을 꿈꾸고 있다. 국민소득 2만 불은 선진국으로 가는 문턱이다. 그 문턱을 넘기 위해 우리는 10년을 힘겹게 뛰고 있다. 흔히들 삼성과 같은 기업을 하나 더 만들면 국민소득 2만 불을 넘어 3만 불을 달성할 수 있다고도 말한다. 이 책은 대한민국 모든 기업에게 6시그마를 통해 또 하나의 삼성 만들기를 제안하는 책이다. 이 책의 독자는 경영 혁신을 간절히 원하는 CEO와 경영진뿐만 아니라, 6시그마를 도입하고 있는 조직의 사내외 컨설턴트 및 실행을 담당하는 실무 직원이 대상이다. 저자는 6시그마가 21세기 치열한 생존경쟁 속에서 선택이 아닌 필수요소라고 말한다. 우리 민족의 강점은 감(感)과 기(氣)라고 말한다. 이를 기반으로 산업 전체가 일하는 방법에서 철저히 사실과 데이터를 기반으로 할 것을 요구하는 6시그마 철학을 더한다면 선진국으로 가는 열쇠를 얻을 수 있을 것이다. |
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