머리말 1

I. 서론 5
1. 어려운 경기 6
2. 수익다변화의 필요성 6
3. 우리 협회(비피)는 당장 수익에 연연하지 않는다 7
4. 기업 관련한 일들이 결국 돈이 된다 8

II. 우리를 왜 부르는가? 9
1. 우리는 인증을 가르친다 10
2. 인증이란 무엇인가? 10
3. 인증의 특징 11

III. 인증의 혜택 15
1. 일반적 혜택 16
2. 구체적 혜택: ISO 14001의 경우 16

IV. 인증 종류의 개괄 이해 19
1. 인증의 예시표 20
2. 인증의 분류 기준 32

V. 우리를 통해 제공받게 될 사항 35
1. 모든 솔루션을 제공 36
2. 우리의 책으로 공부하면 된다 36
3. 부르는 조건과 과목 구성 37
4. 수강료와 체계 37
5. 인증수요 발굴에 따른 혜택 38

VI. 인증 총론 과목 구성 39
1. 들어가기 40
2. 인증총론의 의미 40
3. 인증총론의 과목 40
4. 인증수요론 46
5. 인증 수기 47

VII. 모객과 장소 관리 49
1. 모객을 위해서 할 일 50
2. 장소제공자로서 해야 할 일 51

VIII. 본인도 인증에 들어가보라 53
1. 환경이 어렵다 54
2. 우리 일은 어렵지 않다 54
3. 알아두어야 할 인증의 실상 54
4. 인증절차와 유사한 제도 56

IX. 확장 사업 57
1. 들어가기 58
2. 기술시장조사와 사업계획서 58
3. 대학생들을 대상으로 한 취업 관련 교육프로그램 59
4. 경력직들을 위한 재취업교육 60
5. 직장인들에게 직무 능력 61
6. 프랜차이즈 61
7. 저술 61
8. 기타 문화 사업 61

X. 단상 65

XI. 모토 71

XII. Q&A 81

XIII. 인증의 미래와 트렌드의 반영 101

XIV. 심리 심 107

XV. 부록 113