우리는 빅 블러 시대에 살고 있다. 빅 블러 시대란 ‘흐릿해진다’라는 뜻의 Blur에서 유래되었는데, 사회 환경의 변화로 기존에 존재하던 것들의 경계가 모호하게 되는 현상이다. 현재 우리 사회에서는 온라인과 오프라인의 경계가 희미해지며 등장한 사물인터넷, 핀테크, 인공지능 등 다양한 IT 기술의 융합을 찾아볼 수 있다. O2O, Online to Offline 또한 온라인과 오프라인 사이의 장벽을 허무는 빅 블러 시대의 대표 주자이자 ‘초지능성’, ‘초연결성’이라는 키워드를 가진 4차 산업을 촉발시키는 촉매제라고 할 수 있겠다.

백화점이나 아울렛에 직접 가지 않고도 쇼핑을 할 수 있고, 음식점을 찾아가거나 손수 조리하는 수고를 하지 않아도, 전단지 광고물을 일일이 뒤적거리지 않아도 원하는 음식을 집에서 주문해 먹을 수 있으며, 이사 갈 집을 스마트폰 하나로 비교하고 살펴보며 살 수 있는 시대이다. 이처럼 요즘은 의식주에 대한 대다수 부분을 온라인과 오프라인 구분 없이 서비스 받고 있다. 이토록 편리한 생활을 가능케 한 것은 무엇일까? 바로 O2O 서비스 산업이다.

온라인과 오프라인의 경계를 허물어 물리적 제한을 무력화시키고 새로운 부가가치를 창출하는 O2O 서비스는 이미 우리의 일상 전역에 퍼져나가 사상 초유의 유통과 소비 구조에 혁명을 불러 일으켰다.

본 서에서는 국내외 O2O 산업에 관한 분석을 통해 시장 동향을 전망하고 기업별의 O2O 전략을 엿보아 빠르게 몸집을 키우고 있는 이 황금 시장의 핵심 트렌드를 읽고자 한다.