크렘(Kram) 교수의 멘토 기능 정의를 통해 멘토에게 어떤 도움을 받을 수 있는지 멘토상을 그려볼 필요가 있다. 그는 멘토의 기능을 경력 기능(career function)과 심리사회적 기능(psychological function)으로 규정했다. 직장 내 조직원의 경우 대부분 경력 기능의 멘토를 희망한다. 그러나 멘토가 모든 면에서 도움을 준다는 것은 쉬운 일이 아니다. 스스로가 심리사회적인 면의 도움을 받을 수 있는 멘토를 찾아야 한다.
심리사회적 기능은 다음의 세 가지로 나눌 수 있다.
첫째, 수용 및 지원(acceptance and confirmation) 기능이다. 이것은 나의 부족함을 이해하고 심리적으로 안정감을 가질 수 있도록 도와주며 나의 실수나 부족한 부분에 대해 지원해 준다. 스트레스나 불안감을 멘토가 수용 및 지원해줌으로써 안정감을 갖게 된다.
둘째, 상담(counseling) 기능이다. 이는 조직에 대한 고민이나 개인적인 부분의 문제들을 멘토와 같이 나누며 해결방법을 제시함으로써 문제에 대해 효과적으로 대처할 수 있도록 도와줄 수 있다. 기업 내 신입사원의 경우 멘토의 심리사회적 기능 중 상담 기능을 통해 안정감을 갖게 되는데 이는 어려움이 생길 경우 ‘의논할 사람이 있다’라는 생각만으로도 안정감을 갖게 된다.
셋째, 우정(friendship) 기능이다. 우정 기능은 업무적인 부분 외의 사적인 활동을 통해 멘토와의 관계를 진전시키며 즐거움을 갖는 기능이다. 이러한 기능은 대체로 취미활동이나 식사 등의 활동을 통해 발생되며 서로에게 유대감을 갖게 한다.