CHAPTER 01 인터넷의 등장과 발전
1.1 인터넷의 성공 배경
1.2 비즈니스 패러다임의 이동
2. 전자상거래의 등장과 e-비즈니스로의 발전
2.1 전자상거래의 등장과 발전
2.2 e-비즈니스, m-커머스, 뉴미디어 상거래로의 발전
3. 패러다임 변화 메커니즘
3.1 소비자 주도 시장
3.2 메트카프 법칙
3.3 무형 자산
3.4 수확 체증의 메커니즘
3.5 스마트 시대의 비즈니스 트렌드의 변화
4. 전자상거래의 개념과 유형
4.1 전자상거래의 정의
4.2 전자상거래의 장점
4.3 전자상거래의 단점
4.4 전자상거래와 e-비즈니스의 개념 비교
4.5 전자상거래 유형
4.6 전자상거래 시장 규모
5. 비즈니스모델과 수익모델
5.1 전자상거래 비즈니스 모델의 이해
5.2 전자상거래 비즈니스의 수익모델
6. 전자상거래의 영향
6.1 공급자와 소비자의 관계에 미치는 영향
6.2 비즈니스 형태에 미치는 영향
6.3 산업에 미치는 영향
7. 모바일과 소셜 커머스의 확산
7.1 스마트기기와 SNS혁명
7.2 스마트시대의 모바일 상거래 대두
7.3 소셜 커머스의 출현과 확산
연습문제
참고문헌

CHAPTER 02 소비자 전자상거래
1. 소비자 전자상거래 개요
1.1 소비자 전자상거래의 개념과 유형
1.2 소비자 전자상거래의 규모 및 현황
2. 경제주체별 소비자 전자상거래
2.1 기업과 개인 간 전자상거래(B2C)
2.2 기타 소비자 전자상거래의 유형
3. 기반 서비스
3.1 웹 기반 서비스의 태동과 발전
3.2 포털(Portal)
3.3 국내 포털 사이트
3.4 웹 기반 서비스의 전망
4. 서비스 사업 모델
4.1. 이러닝
4.2 전자책
4.3 온라인 영화
4.4 디지털 음악
4.5. 온라인 게임
4.6 디지털 만화
5. 금융모델
5.1 인터넷뱅킹
5.2. 사이버 증권거래
5.3 온라인 보험
연습문제
참고문헌

CHAPTER 03 소비자 전자상거래
1. 기업과 기업 간 전자상거래(B2B)
1.1 B2B 개념
1.2 B2B 서비스
1.3 B2B 사례
2. 기업과 정부 간 전자상거래(B2G)
2.1 B2G 개념
2.2 G2B 사례
3. EDI
3.1 EDI의 개요
3.2 EDI의 구성요소
3.3 EDI 작동 개요
3.4 전통적인 EDI의 한계와 웹 EDI
3.5 웹 EDI 응용사례
4. e-마켓플레이스
4.1 e-마켓플레이스의 등장배경과 현황
4.2 e-마켓플레이스의 정의 및 유형
4.3 e-마켓플레이스의 사례
5. 전자무역
5.1 전자무역의 개요
5.2 전자무역의 정의
5.3 전자무역의 일반적인 절차
5.4 전자무역의 구성요소
5.5 전자무역의 특성
5.6 KTNET 전자무역 서비스 사례
연습문제
참고문헌

CHAPTER 04 스마트시대의 비즈니스
1. 스마트폰의 등장과 스마트혁명의 전개
1.1 아이폰의 상륙과 스마트폰의 확산
1.2 스마트기기의 출현과 확산
1.3 스마트혁명의 전개
1.4 스마트혁명이 국내 산업에 미치는 영향
2. 스마트폰의 개념과 특성
2.1 스마트폰의 개념
2.2 스마트폰의 특성
3. 스마트 비즈니스 유형
3.1 스마트 홈(Smart Home)
3.2 스마트 정부(Smart Government)
3.3 스마트 시티(Smart City)
3.4 스마트 러닝(Smart Learning)
3.5 스마트 캠퍼스(Smart Campus)
연습문제
참고문헌

CHAPTER 05 스마트시대의 모바일 상거래
1. 모바일 플랫폼
1.1 모바일 웹2.0
1.2 모바일 통신환경
1.3 모바일 플랫폼의 개요
2. 모바일 상거래
2.1 모바일 상거래의 개요
2.2 모바일 상거래 주요 응용분야
2.3 모바일 상거래의 특징
2.4 모바일 상거래의 활용
3. 앱스토어 상거래
3.1 앱스토어 상거래 개념 및 구조
3.2 애플의 앱스토어
3.3 구글의 플레이스토어
3.4 애플리케이션 마켓 시장 규모
연습문제
참고문헌

CHAPTER 06 소셜미디어와 소셜커머스
1. 소셜미디어 개요
1.1 소셜미디어란?
1.2 소셜미디어의 특징
1.3 소셜미디어의 필요성
1.4 소셜미디어의 유형
1.5 소셜미디어의 주요 현황
1.6 소셜미디어 활용사례
1.7 소셜미디어의 부정적 영향
2. 소셜커머스 개요
2.1 소셜커머스란?
2.2 소셜커머스 효과
2.3 소셜커머스 유형
2.4 소셜커머스 현황
2.5 소셜커머스의 한계와 부작용
3. 블로그 활용 전자상거래
3.1 블로그 활용
3.2 마이크로블로그(트위터) 활용
4. 블로그 활용 전략
4.1 쇼핑몰의 주력 키워드 포트폴리오 구상
4.2 블로그 꼬리표인 태그 관리
4.3 블로그 타이틀과 스킨 활용
4.4 블로그에 즐길 만한 위젯(widgets) 삽입
4.5 블로그에 포스팅된 스토리를 쇼핑몰에 삽입해 활용하기
연습문제
참고문헌

CHAPTER 07 전자상거래 전략
1. 전자상거래 전략
1.1 경영환경과 경영전략
1.2 전자상거래 전략의 의미
1.3 기존기업의 전자상거래 변환전략
2. 전자상거래 추진전략
2.1 전자상거래 개체들에 따른 추진전략 개요
2.2 전자상거래 추진전략 유형
2.3 e-마켓플레이스 참여전략
3. 전자상거래 전략 수립과 실행
3.1 비전설정과 포지셔닝
3.2 전략설계
3.3 전략실행
3.4 효과분석과 평가
연습문제
참고문헌

CHAPTER 08 e-마케팅 관리와 전략
1. e-마케팅
1.1 e-마케팅의 정의
1.2 e-마케팅의 장단점
1.3 e-마케팅과 전통적 마케팅의 비교
2. 마케팅 패러다임의 변화
2.1 시장의 변화
2.2 소비자의 변화
2.3 제품의 변화
2.4 가격의 변화
2.5 유통의 변화
2.6 촉진의 변화
3. e-마케팅 전략
3.1 인터넷 시장 환경 분석
3.2 e-마케팅 목표 설정
3.3 e-마케팅 전략 수립
3.4 e-마케팅 전략 수립
3.5 e-마케팅 관리 및 평가
4. e-마케팅의 유형
4.1 웹을 이용한 광고
4.2 웹을 이용한 홍보(PR : Public Relationship)
4.3 웹을 이용한 판매 촉진
4.4 검색엔진 마케팅(SEM : Search Engine Marketing)
연습문제
참고문헌

CHAPTER 09 뉴미디어 활용 마케팅관리
1. 모바일 마케팅
1.1. 모바일 마케팅 개요
1.2 모바일 마케팅 기능과 특성
1.3 모바일 마케팅 기법
1.4 모바일 마케팅 성공사례
2. 스마트폰 마케팅
2.1 스마트폰 마케팅 개요
2.2 스마트폰 마케팅의 특성
2.3 스마트폰 마케팅의 유형
2.4 스마트폰 활용 마케팅 사례
3. 소셜마케팅
3.1 소셜마케팅 개요
3.2 소셜마케팅의 효과
3.3 소셜마케팅 활용 사례
3.4 소셜마케팅 기법과 성공가이드
3.5 소셜마케팅의 시장 전망
연습문제
참고문헌

CHAPTER10 물류배송과 재고관리
1. 물류관리
1.1 물류관리의 개념과 범위
1.2 전자상거래와 물류환경의 변화
2. 배송정책
2.1 배송시스템
2.2 전자상거래와 배송
2.3 배송관리
3. 주문의 이행 및 클레임처리
3.1 주문의 이행
3.2 클레임처리
４. 수요예측 및 재고관리
4.1 수요예측
4.2 재고관리
연습문제
참고문헌

CHAPTER 11 쇼핑몰 구축과 웹사이트 관리
1. 쇼핑몰 구축 방법과 절차
1.1 개발요청서와 개발계약 체결
1.2 사이트 전략 및 콘셉트 설정
1.3 사이트 기획
1.4 사이트 구현 및 테스트
2. 성공적인 웹사이트 설계 전략
2.1 성공적 사이트의 조건
2.2 디자인 및 인터페이스
2.3 사이트 구조
2.4 웹사이트와 모바일 앱 연동
3. 웹사이트 내비게이션 전략
3.1 내비게이션 보드(navigation board)
3.2 성공적 내비게이션 전략
4. 웹사이트 프로젝트관리
4.1 프로젝트 계획
4.2 프로젝트 팀 구성
4.3 예산수립
4.4 위기관리
5. 전자상거래 보안관리
5.1 보안 요구 사항 및 기능
5.2 보안기술
5.3 인터넷 보안
5.4 스마트기기 보안
연습문제
참고문헌

CHAPTER 12 전자지불관리
1. 전자지불관리시스템
1.1 전자지불관리시스템의 개념
1.2 전자지불 게이트웨이(PG) 3
1.3 유형별 전자지불수단과 그 기능
1.4 전자지불의 특징
2. 전자지불수단의 유형
2.1 전형적인 전자지불수단
2.2 P2P 전자지불 결제
3. 모바일 결제 관리
3.1 모바일 지급결제의 정의와 분류
3.2 모바일뱅킹
3.3 모바일 지급결제 서비스의 시장 동향
연습문제
참고문헌