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머리말 4
제1부 사람을 움직이는 방법 세 가지 1 도둑도 할 말은 있다 12 2 중요감을 갖게 한다 29 3 입장을 바꾸어 생각해보라 45 제2부 상대방에게 호감을 주는 방법 여섯 가지 1 상대방에게 진정한 관심을 보여주어라 66 2 웃는 얼굴로 대하라 82 3 이름을 기억하라 93 4 상대방의 말에 귀를 기울여라 104 5 관심을 끌 수 있는 화제를 찾아라 119 6 진심으로 칭찬해주어라 125 제3부 사람을 설득하는 방법 열두 가지 1 논쟁을 피하라 146 2 상대방의 잘못을 캐지 마라 156 3 자기 잘못을 먼저 인정하라 171 4 부드럽게 말하라 179 5 상대방이 수긍할 대화를 선택하라 193 6 상대방에게 말할 기회를 주어라 200 7 자신의 의견인 것처럼 느끼게 하라 208 8 상대방의 입장에서 생각하라 218 9 상대방의 입장에 동감하라 222 10 아름다운 심정에 호소하라 230 11 극적인 연출을 하라 237 12 도전의식을 자극하라 241 제4부 사람을 변화시키는 방법 아홉 가지 1 우선 칭찬하라 246 2 간접적으로 일깨워주어라 254 3 자신의 과오를 먼저 이야기하라 256 4 명령하지 말고 의견을 물어라 260 5 상대방의 체면을 세워주어라 262 6 작은 일에도 칭찬해주어라 265 7 기대감을 걸어주어라 269 8 격려해주어라 272 9 기꺼이 협력케 하라 276 |
Dale Carnegie
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“30년 전, 나는 다른 사람을 나무란다는 것이 어리석은 노릇임을 깨달았다. 내 스스로의 어려움도 감당해내지 못하면서 어찌 하나님이 모든 사람들에게 평등한 지능을 부여하지 않았다고 짜증 을 낼 여유가 있단 말인가?”이렇게 말한 것은 미국의 위대한 실업가 존 워너메이커였다. 워너메이커는 일찍이 이를 깨달았지만, 나는 유감스럽게도 이제 나이 마흔이 다 되어서야 인간은 아무리 자기가 잘못되었더라도 결코 자기가 나쁘다는 것을 인정하려 들지 않는다는 것을 겨우 깨닫기 시작한 듯하다.남의 험을 잡는다는 것은 아무 소용도 없는 짓이다. 상대방은 곧 방어 태세를 갖추고 어떻게든지 자기를 정당화하려 들 것이다.더구나 자존심이 상한 상대방은 결국 반항심을 갖게 되며 더욱 위험을 초래하게 된다.
---본문 중에서 |