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프롤로그. 병원경영이 악화될수록 전문경영자가 필요하다
1부. 경영진 시대의 도래 병원장의 시대에서 경영진의 시대로 우리 병원의 경영진은 어떤 타입일까? 위인설관(爲人設官)하라 원 보이스(One-Voice)를 내게 하라 전문가 조직에 적합한 윙맨 리더십을 발휘하라 윙맨 보직자가 갖추어야 할 기본자질 윙맨 보직자가 갖추어야 할 기본자세 모두는 서로의 윙맨이다 2부. 윙맨의 일하는 법 고생해 기획실장의 하루 기여도는 직급 순(順)이 아니다 보직자는 구성원의 윙맨이다 나도 한때 그랬었다 윙맨의 조건 상급자도 그냥 ‘사람’이다 상급자를 읽어라 최종결과를 예측하고 거꾸로 일하라 상급자를 적극적으로 활용하라 가용한 자원을 총동원하라 신의를 유지하라 3부. 보직에 맞는 임무와 역량 조정 경기 구성원의 역할 모두를 귀하게 활용하는 방법 병원장은 보직자의 윙맨이다 진료부원장은 의료진의 어머니다 행정부원장은 경영관리임원이다 기획실장은 제갈공명이다 교육연구부장은 미래를 준비한다 의료질관리실장은 품질관리자다 홍보실장은 마케터다 대외협력실장은 통상외교관이다 정보실장은 혁신촉진자다 진료과장과 센터장은 소병원장이다 간호부장은 서비스 최고책임자다 약제부장은 약무컨설턴트다 총무부장은 살림꾼이다 원무부장은 혁신의 첨병이다 시설부장은 공간기획·관리자다 중소병원 경영진을 키우려면... 잭 웰치의 비밀병기, 로잔 배더우스키 4부. 시기별로 해야 할 일 병원장의 뒤늦은 후회 준비된 병원장이 필요하다 병원장(최고결정권자)의 로드맵 상상기(想像期) : 병원장이 되고 싶다면... 준비기(準備期) : 병원장이 되기 직전 적응기(適應期) : 팀빌딩과 청사진의 구체화 시기 시동기(始動期) : 다른 사람의 평에 예민한 시기 추진기(推進期) : 온전히 일할 기회 수확기(收穫期) : 저항을 감내해야 하는 시기 마감기(磨勘期) : 결단을 해야 할 때 훌륭한 윙맨이 되기 위한 준비와 로드맵 첫해, 기대주 vs 고문관 둘째 해, 일 vs 성격 셋째 해, 연임 vs 마무리 에필로그. ‘을’의 인생을 개막하자 |
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병원 구성원의 역량이 병원의 경쟁력이다!
보직자와 윙맨이 갖추어야 할 자질과 일하는 방식을 제시한 병원경영의 실무지침서 ‘엘리오 병원전략’, ‘병원경영의 윙맨 리더십’에 이은 병원경영 지침서의 완결판! ‘윙맨의 일하는 법 병원인재의 조건’을 통해 조직 구성원의 역량극대화방안을 살펴본다. * '엘리오 병원전략(2012)'이 컨설턴트의 실전경험을 바탕으로 한 병원경영 전반에 대한 현장리포트라면, 2권 '병원경영의 윙맨 리더십(2013)'은 병원 경영진의 리더십지침서다. 완결판 ‘윙맨의 일하는 법 병원인재의 조건’을 통해 보직자를 포함한 전 구성원이 효과적으로 일하는 방법에 대한 실무대안을 제시한다. 경쟁력 있고 신나는 병원이 되려면 직원과 보직자가 탁월한 윙맨으로 거듭나야 한다. 그들의 특징은 ‘남다른 자세와 일하는 방식’이다. * 이사장, 병원장 등 병원경영자는 보직자들이 장수(將帥)의 역할을 자각하지 못하는 데서 오는 섭섭함과 스스로 알아서 업무를 추진하기보다는 상급자의 지시만을 기다리는 구성원에 대한 아쉬움이 공존한다. 탁월한 윙맨이 되기 위한 자세와 일하는 방식을 통해 우수한 성과를 내는 인재로 성장하는 비법을 살펴본다. ‘병원장의 시대’는 향후 ‘경영진의 시대’로 전환될 것이다. 보직자들이 경영진을 이루어 윙맨이 될 때 병원의 경영성과가 높아진다. * 병원은 다양한 전문가가 어우러진 조직이다. 병원장이 전면에 나서고 보직자가 윙맨 역할을 충실히 할 때 보직자 수가 많을수록 경영성과가 높아지는 것은 자명하다. 구성원 각자가 역할을 잘 해내고, 팀워크를 이루어야 미래에 성공하는 병원이 될 수 있다. 병원장의 시대는 경영진 시대로의 전환을 요구받고 있다. 병원의 윙맨이 시기별로 해야 할 일과 병원 구성원의 일 잘하는 방법을 살펴본다. * 1부 경영진 시대의 도래에서는 보직자의 자질과 자세를, 2부 윙맨의 일하는 법은 병원 구성원이 일을 잘하는 방법을 제시했다. 3부 보직에 맞는 임무와 역량에서는 주요 보직자별 임무와 자세를, 4부 시기별로 해야 할 일에서는 병원장과 보직자가 시기별로 해야 할 일을 제시하고 있다. |