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개인과 조직을 살리는 갈등관리 언컨플릭(Unconflict)
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PROLOGUE 01001 갈등관리, 근육을 키워라1. 갈등, 피할 수 없다면 지혜롭게 관리하라 0152. 갈등, 원인만 알아도 반은 해결된다 0203. 입장보다 이해관계에 주목하라 0334. 집기양단(執其兩端)의 지혜로 파이를 키워 보자 0395. 갈등관리 근육 키우기, 이제 시작이다 04702 갈등관리의 핵, 감정1. 갈등을 증폭시키는 감정은 어디서 왔을까 0532. 욕구를 알면 감정이 보인다 0573. 감정의 컨트롤타워, 생각 0664. 생각과 사실을 구별하라 0745. 생각과 욕구에 대한 Respect 08403 갈등관리 5가지 기술1. 갈등관리, 기술이 필요하다 0892. 갈등관리 5가지 기술 0923. 갈등관리 5가지 기술의 최적 활용 1074. 갈등, 피할 수 없다면 ‘기술’로 유연하게 즐겨라 11304 상사와 후배의 갈등관리1. 상사와 후배, 왜 갈등하는가 1192. 자신의 의견만 주장하는 상사와의 갈등관리 1233. 갈등도 책임도 피하려는 후배와의 갈등관리 1304. 왜 노력해도 갈등이 관리되지 않을까 1375. 상사와 후배, 갈등과 함께하기 14405 부서 간의 갈등관리1. 부서 간 갈등의 심각성과 관리의 중요성 1512. 협업 시 부서 간 갈등관리 1553. 협조 시 부서 간 갈등관리 1644. 거절 시 부서 간 갈등관리 1725. 부서 간의 갈등관리는 경쟁과 협력의 조화로부터 18106 갈등해결의 길잡이 조정, 그 역할과 방법1. 조직 내 갈등관리, 안녕한가? 1872. 조직 내 조정이란? 1903. 성공하는 조정의 LTE 커뮤니케이션 스킬 1984. 성공하는 조정의 CIA 프로세스 2075. 조정의 처음과 끝, 신뢰 21407 고객과의 갈등관리, 신뢰로부터 성장과 발전의 기회로1. 고객과의 갈등관리는 기업 생존의 필수조건 2192. 고객의 기대가치를 인식하고 개발하라 2243. 기대가치의 선행조건 ‘신뢰’ 2324. 고객과의 갈등관리 프로세스 2425. 고객과의 갈등관리는 지속가능 경영의 필수조건 25108 갈등예방을 위한 유연성을 길러라1. 갈등, 해결보다는 예방의 위력 2572. 조직의 심리적 안전지대를 조성하라 2613. 조직과 나의 그라운드 룰을 넓혀라 2694. 갈등을 바라보는 태도를 전환하라 2785. 갈등은 언제든지 발생할 수 있다 28609 새로운 갈등의 시작, 디지털 갈등1. 갈등의 뉴노멀(new normal) 2912. 디지털 커뮤니케이션 갈등 2963 디지털 역량 격차 갈등 3064. 디지털 업무 생태계 갈등 3145. 디지털 갈등 사회를 보는 새로운 시각 321EPILOGUE 325참고문헌 328저자소개 335
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저자 소개 9
기업교육 HRD 플랫폼 로젠탈 콘텐츠 랩 대표로 기업이 가진 문제를 해결하기 위해 교육 프로그램을 만들고 제공하는 일을 하고 있다. 교육학 박사이자 여전히 교육학도의 길에서 배우고 익히는 학습자다. 그렇게 가르치고 배우는 삶을 살며 모은 잔 지식으로 가끔 책을 낸다. 그 호기심과 다양한 경험이 『아주 사소한 갈등』, 『초연결시대 어떻게 소통할 것인가』, 『이 시대의 강의력 F.L.O.W』, 『조직 커뮤니케이션 업스킬링(공저)』, 『개인과 조직을 살리는 갈등관리 언컨플릭(공저)』 등 다양한 책을 쓰게 했다. ‘혼자 가도 빨리, 또 멀리 가는 세상이지만 그 안에 느슨한 연대는 필요하
기업교육 HRD 플랫폼 로젠탈 콘텐츠 랩 대표로 기업이 가진 문제를 해결하기 위해 교육 프로그램을 만들고 제공하는 일을 하고 있다. 교육학 박사이자 여전히 교육학도의 길에서 배우고 익히는 학습자다. 그렇게 가르치고 배우는 삶을 살며 모은 잔 지식으로 가끔 책을 낸다. 그 호기심과 다양한 경험이 『아주 사소한 갈등』, 『초연결시대 어떻게 소통할 것인가』, 『이 시대의 강의력 F.L.O.W』, 『조직 커뮤니케이션 업스킬링(공저)』, 『개인과 조직을 살리는 갈등관리 언컨플릭(공저)』 등 다양한 책을 쓰게 했다. ‘혼자 가도 빨리, 또 멀리 가는 세상이지만 그 안에 느슨한 연대는 필요하다’는 철학으로 오랜 기간 기업교육 전문가들의 학습 커뮤니티 <로젠탈플랜>과 유튜브 채널 <기업강연의 모든 것 RED>를 운영하며 강사들의 성장을 돕고 있다.
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![[대여] 초연결시대, 어떻게 소통할 것인가](https://image.yes24.com/Goods/97811150/L)
U&R PROJECT(Understanding & Respect PROJECT) 대표. 비즈니스 코치이자 퍼실리테이터로 다양한 기업 현장과 공공기관, 학교에서 강의 및 컨설팅, 코칭을 진행한다. 임원코칭 및 리더십 워크숍, 조직갈등관리 및 긍정 팀십이 전문 분야다. 숙명여대와 대학원에서 교육학, 교육사회학 석사를 마쳤고, 현재 성균관대학교에서 행정학 박사과정 중이다. 엘릭스, 롯데인재개발원, 한국생산성본부에서 일했고 명지전문대에서 가르쳤다. 현재는 꾸준한 강의와 집필 활동으로 다양한 사람들과 가치와 경험을 공유하고 있다. 저서로는 『조직 갈등관리 트레이닝북』, 『팀장의 갈등관리
U&R PROJECT(Understanding & Respect PROJECT) 대표. 비즈니스 코치이자 퍼실리테이터로 다양한 기업 현장과 공공기관, 학교에서 강의 및 컨설팅, 코칭을 진행한다. 임원코칭 및 리더십 워크숍, 조직갈등관리 및 긍정 팀십이 전문 분야다. 숙명여대와 대학원에서 교육학, 교육사회학 석사를 마쳤고, 현재 성균관대학교에서 행정학 박사과정 중이다. 엘릭스, 롯데인재개발원, 한국생산성본부에서 일했고 명지전문대에서 가르쳤다. 현재는 꾸준한 강의와 집필 활동으로 다양한 사람들과 가치와 경험을 공유하고 있다. 저서로는 『조직 갈등관리 트레이닝북』, 『팀장의 갈등관리 노하우』, 『4가지 성격 DISC와 만나다』, 『프레젠테이션 실무』, 『발표의 신』이 있으며, 국내 조직의 리더십과 팀십 관련 연구도 진행 중이다.
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더윤 기업교육 대표. 고려대학교를 졸업하고 NH농협은행 임직원 교육 전임강사를 역임했다. 현재 더 나은 조직과 관계를 위한 소통에 대해 끊임없이 연구하고 현장에 필요한 실무 중심 콘텐츠를 개발하여 강의하는, 커뮤니케이션 성장 파트너로 활동하고 있다. 저서로는 『슬기로운 소통생활』, 『대화의 온도』가 있으며 유튜브 『올 어바웃 직장생활』에 크리에이터로 참여하고 있다.
GS칼텍스에서 영업교육 15년, Sales Manager 14년을 경험하였고 현재는 마케팅 업무를 하고 있다. 연세대학교 교육대학원에서 인적자원개발 석사과정을 전공하고 아주대학교에서 HRD와 평생교육전공 박사과정을 수료하였다. 한국교육컨설팅코 칭학회 등 기업교육/성인교육관련 학회 이사와 다양한 학습공동체 고문 및 자문역할을 하고 있다. 공동역서 『NLP로 신념체계 바꾸기』와 공동 저서로 『소통이 힘든 당신에게』, 『인간수업』, 『밀레니얼 워커십』이 있고 멘토링/코칭, 학습공동체와 관련된 논문을 썼다.
에듀세움 컨설팅 대표. 경희대학교 언론정보대학원에서 정치커뮤니케이션 전공의 언론학 석사 학위를 취득했고, 현대자동차, 한샘, 신세계 그리고 교촌 F&B에서 교육 기획 및 전임강사로 활동했다. 현재 국내 유수의 기업, 공공기관 그리고 대학교에서 갈등관리, 비즈니스 커뮤니케이션, 셀프리더십, 교육 설계 및 운영, 강사양성과정 등의 주제로 활발하게 강의를 이어가고 있다. 저서로는 『왜 가까운 사이인데 소통이 어려울까?』가 있다.
리플교육연구소 대표강사. 삼성화재해상보험, 현대엘리베이터에서 교육을 담당했으며, 국민대학교 경영대학원 리더십·코칭을 전공했다. 현재 한국코치협회 KPC코치 및 갈등관리 전문 강사로서 커뮤니케이션, 조직갈등관리, 조직활성화, 리더십 코칭을 주제로 연구하고 강의 활동을 하고 있다. 저서로는 『개인과 조직을 살리는 갈등관리 언컨플릭(공저)』과 『왜 가까운 사이인데 소통이 어려울까?(공저)』가 있다.
가치컴퍼니 대표. 기업교육 강사이자 커뮤니케이션 및 리더십 강의로 활동하고 있다. 한양대학교 교육대학원에서 인재개발교육 석사를 졸업했으며, 코칭 및 교류분석(TA)전문 강사 자격을 보유하고 있다. 현대자동차, 한샘 사내 전문교육 담당 출신으로 공공기관, 금융권, 기업, 교육기관 등에서 리더십, 팀워크숍, 조직 커뮤니케이션, 갈등관리, 강사양성과정, 강의스피치, 강의교수법 교육을 진행해 왔다. 조직 내 사람과 갈등 문제에 주목하여 소통과 팀에 관련된 다양한 방식의 활동을 통해 연구해 왔으며, 전문강사를 대상으로 한 강의교수법 교육을 깊이 있게 연구하고 있다. 저서로 『개인과 조직을
가치컴퍼니 대표. 기업교육 강사이자 커뮤니케이션 및 리더십 강의로 활동하고 있다. 한양대학교 교육대학원에서 인재개발교육 석사를 졸업했으며, 코칭 및 교류분석(TA)전문 강사 자격을 보유하고 있다. 현대자동차, 한샘 사내 전문교육 담당 출신으로 공공기관, 금융권, 기업, 교육기관 등에서 리더십, 팀워크숍, 조직 커뮤니케이션, 갈등관리, 강사양성과정, 강의스피치, 강의교수법 교육을 진행해 왔다. 조직 내 사람과 갈등 문제에 주목하여 소통과 팀에 관련된 다양한 방식의 활동을 통해 연구해 왔으며, 전문강사를 대상으로 한 강의교수법 교육을 깊이 있게 연구하고 있다. 저서로 『개인과 조직을 살리는 갈등관리 언컨플릭(공저)』, 『소통이 힘든 당신에게(공저)』가 있으며, 현재 기업과 조직의 건강한 소통문화를 위한 교육 콘텐츠를 개발하고 있다.
명상심리상담사로 ‘자기(Self) 관계, 대인(Interpersonal) 관계, 일(Work) 관계’라 는 3가지 영역의 관계 개선을 돕고 있다. 동국대학교를 졸업하고, 동 대학원에서 명 상심리상담학 석사를 마쳤다. 현재 PSI컨설팅 교수센터 연구소장으로 재직 중이며, 주요연구 및 강의분야는 마음챙김, 커뮤니케이션, 갈등관리, 정서관리, 잡크래프팅 등이다. 저서로는 『마음챙김 대화』가 있다.
에듀밸런스컨설팅 대표. 경희대 경영대학원 경영컨설팅 서비스경영을 전공하고 LG 전자, 현대자동차, 신세계백화점 교육팀에서 전임강사로 활동했다. ‘학습자가 스스로 생각하고 답을 찾게 도와주는 교육’을 모토로 강의를 설계하고 기업교육을 하는 프리랜서 강사이다. 유통, 제조, 금융, 서비스 등 다양한 접점의 직원들과 협업, 조직 소통, 갈등관리, 스트레스매니지먼트, 감정관리, 현장코칭 및 강의전략 교육 등을 강연하고 있다.
품목정보
- 발행일
- 2021년 01월 18일
- 지원기기
- 크레마,PC(윈도우 - 4K 모니터 미지원),아이폰,아이패드,안드로이드폰,안드로이드패드,전자책단말기(저사양 기기 사용 불가),PC(Mac)
- 파일/용량
- EPUB(DRM) | 15.94MB ?
- 글자 수/ 페이지 수
- 약 14.5만자, 약 4.4만 단어, A4 약 91쪽 ?
- ISBN13
- 9791197097140
