당신이 아무리 야근을 해도 일이 진척되지 않는 진짜 이유!

계획을 세울 때는 분명 시간도 충분하고 별 문제도 없어 보였는데 막상 일이 진행되면 불쑥불쑥 튀어나오는 온갖 장애물과 사이사이에 치고 들어오는 잡무를 처리하다 보면 일의 진행은 지지부진하고 결국 상사에게 한소리 듣는다. 도대체 왜 일은 항상 막히는 걸까?

직장인이라면 누구나 고민해봤을 경험해봤을, 그러나 정확히 무엇이 문제인지 어떻게 해결할 수 있는지 모르는 업무의 문제를 진단하고 해결책을 제시해주는 『고치는 순간 일이 풀리는 업무의 문제 지도』가 출간되었다. 이 책은 젊은 직장인을 중심으로 선풍적인 인기를 끈 『해결하는 순간 성과가 나는 직장의 문제 지도』의 후속작으로 일본에서 시리즈 합계 10만 부 넘게 판매된 인기 시리즈이다.

꽉 막힌 업무의 정체를 뻥 뚫어주는 사이다 해결책!
해도 해도 끝나지 않는 업무의 산더미에 빠진 직장인을 위한 책

저자가 ‘문제 지도’를 통해 주목하는 것은 ‘프로젝트 매니지먼트’ 방식의 매끈하고 잘 정리된 이론이 아닌 인간적인 문제이다. 중요한 일정을 까먹고, 계획을 세워도 지키지 못하고, ‘이따 해야지’하다 기한 넘겨버리고 마는, 이런 인간적인 실수들을 절대 하지 않기를 강조하는 것이 아니라 인간적인 실수가 발생할 수 있다는 전제 아래 어떻게 조직 구조와 기업문화를 통해 보완할 수 있는지 해결 방법을 제시한다. 흔하게 일어나기 때문에 문제라고 인식하기 어려운 작은 차이가 업무 성과에 얼마나 큰 영향을 끼치는지 구체적이고 공감가는 사례를 통해 설명한다.

이 책은 “아직 뭐가 뭔지 업무 파악이 안 된” 신입사원부터 “나는 왜 일을 끝내지 못할까?”를 고민하는 대리와 과장을 거쳐 “팀과 조직의 능률이 왜 오르지 않을까?”를 고민하는 임원까지, 모든 직장인에게 일의 기본과 핵심을 알려주는 단 한 권의 ‘업무생활’ 필수 바이블이다.

-업무 계획을 세울 수 없다
→ 반복적인 업무 계획의 표준형을 만들자
진단: 업무 설계의 가장 기본이자 첫 걸음인 계획 짜기.
해결: 계획 짜는 것이 막막한 직장인을 위해 계획표 짜기의 첫 걸음부터 완성까지 단계별로 설명한다.

-기한 내에 끝내지 못한다
→ 일의 우선도를 정하고, 중간에 끼어드는 잡일에 대처하자
진단: 끊임없이 끼어들어서 일을 방해하는 온갖 잡무.
해결: 잡무를 처리하는 요령과 업무의 중요도를 분류하고 일의 순서를 결정하는 방법을 알려준다.

-전문가가 아무도 없다
→ 모든 일을 내부에서 처리하려 하지 말고 외부의 힘을 이용하자
진단: 일이 빨리 진척되지 않는 원인 중 하나인 전문가의 부재.
해결: 어떤 상황에서 외부의 힘을 빌리는 것이 효율과 품질, 비용에 효과적인지 들려준다.

-아무도 반대의견을 제시하지 않는다
→ 의견을 말하기 쉬운 분위기를 조성하고, 의견에 대해 피드백을 하자
진단: 대립을 싫어하고 상사나 고객의 불합리한 요구에 ‘아니요’라고 말하지 못하는 조직 문화.
해결: 활발한 의견 교환과 생산적 대립을 가능하게 하는 환경은 어떻게 만드는지 노하우를 공개한다.

-같은 실패를 반복한다
→ 완료한 일을 되돌아보고, 실패한 경험을 공유하자
진단: 누구도 먼저 꺼내기 힘든 실패의 경험.
해결: 실패의 경험을 공유함으로써 앞으로 겪을 유사한 실패를 피하고, 실패를 조직의 자산으로 만드는 법을 들려준다.