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품목정보
| 발행일 | 2021년 09월 15일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 272쪽 | 450g | 145*218*20mm |
| ISBN13 | 9791191464498 |
| ISBN10 | 1191464490 |
플랫폼 제국의 탄생과 브랜드의 미래
: 쿠팡, 네이버, 배민보다 먼저 찾는 브랜드는 무엇이 다른가
김병규 저
|
미래의창
|
2021년 09월 15일
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- eBook
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리테일의 진짜 위험은 온라인 시장의 규모가 커질수록 시장을 지배하는 거대 플랫폼이 등장할 가능성이 커진다는 점이다.
--- p.19
플랫폼이 이렇게 큰 적자를 내면서도 투자를 계속해서 받고 있는 이유는 거대 플랫폼의 위치에 올라섰을 때 장기적으로 얻을 수 있는 수익이 엄청나기 때문이다.
--- pp.20~21
쿠팡은 아마존의 사업 방식을 그대로 차용하고 있다. 쿠팡이 아마존을 따라 하고 있는 것은 제품 페이지 구성, 유료 회원제, 고객 체험단, OTT 서비스, PB 제품 출시 등 수없이 많지만, 그중에서도 가장 핵심은 직매입 방식이다.
--- p.32
반면 한국은 네이버가 정보 검색과 쇼핑 검색에 모두 활용된다. 이 차이가 온라인 쇼핑 분야에서 구글이 아마존을 넘어설 수 없지만, 네이버는 쿠팡을 넘어설 수 있는 잠재력을 보여준다.
--- pp.41~42
그런데 배달의민족은 이런 수수료 수익을 포기했다. 수수료를 받지 않으면 더 많은 외식업체가 배달의민족으로 들어오게 되고, 그렇게 되면 배달의민족의 시장 지배력은 더 강해지기 때문이다.
--- p.53
플랫폼의 카탈로그는 판매자 간의 경쟁을 유도하고 판매자를 플랫폼에 종속시키는 최고의 비즈니스 장치다. 동시에 판매자 스스로 자신을 개미지옥에 빠뜨리는 덫이기도 하다.
--- p.76
사람들이 제품을 검색하고 구매할 때 사용하는 스마트폰이나 컴퓨터 화면에 담을 수 있는 제품 수는 한정되어 있고, 다음 화면으로 넘어가기 위해서는 소비자의 인지적, 신체적 노력이 필요하다. 그래서 첫 화면에 보이는 제품들이 소비자의 관심을 받을 가능성이 크고, 소비자들도 이런 제품들이 시장에서 현재 가장 인기 있고, 믿을 만한 제품이라고 생각한다. 그중에서도 화면 좌측 상단에 위치한 제품들이 소비자에게 가장 많은 관심과 신뢰를 얻게 된다.
--- pp.88~89
플랫폼은 알고리즘을 자신에게 유리한 방향으로 변경할 수 있지만 이러한 조작이 플랫폼의 이익을 위해서 이뤄졌다는 인과성을 입증하기는 매우 어렵다. 시간이 지날수록 플랫폼이 알고리즘을 이용하는 방법은 더욱 교묘해질 것이고, 알고리즘과 매출의 연관성을 증명하는 일은 더 어려워질 것이다.
--- p.102
플랫폼의 시장 지배력이 강해지면 강해질수록 이들이 진출할 수 있는 영역은 더 많아진다. 아마존이 그랬고, 앞으로 쿠팡도 아마존을 따라 소비재 시장의 거의 모든 영역에 침투할 것으로 보인다.
--- p.117
오프라인 매장을 중심으로 운영하는 기존 사업자들은 온라인과 오프라인을 구분해서 생각하고, 오프라인은 자신들의 영역으로 생각하기 쉽지만, 거대 플랫폼에게 온라인과 오프라인의 구분은 무의미하다. 이들은 자신들에게 도움이 된다면 언제든지 오프라인에 침투해서 오프라인 영역의 소비자들까지 자신들의 플랫폼으로 유입시킬 것이다.
--- p.120
플랫폼은 사업자를 자신의 플랫폼으로 끌어들이기 위해 그들에게 많은 혜택을 제공한다. 수수료를 면제해주고, 무료 광고를 해주기도 하고, 플랫폼 안에 브랜드스토어를 만들어주기도 한다. 하지만 이런 혜택은 플랫폼의 이익 극대화를 위한 미끼일 뿐, 플랫폼의 본질은 사업자 간의 경쟁을 유도해서 돈을 버는 것이다.
--- p.136
브랜드의 대체 가능성이 작으면 브랜드는 플랫폼에 들어가지 않고도 자체 채널을 활성화할 수 있다. 플랫폼을 통해 판매하더라도 플랫폼에 대한 강한 협상력을 가질 수 있고 가격이 무너지지 않게 플랫폼의 판매 가격을 통제할 수 있다.
--- p.147
이 책에서 제시하는 방법은 간단하다. 바로 플랫폼이 만족시켜주지 못하는 소비자의 욕구를 파고드는 것이다.
--- p.164
거대 플랫폼에 대항할 수 있는 최고의 브랜드 전략은 모든 사람을 위한 브랜드가 되려고 하지 않는 것이다. 실제로 많은 팬을 가지고 있는 브랜드들의 공통점은 모든 사람을 만족시키려고 하지 않는다는 것이다.
--- p.178
이와 달리 특정 소비자층을 타깃으로 하는 브랜드는 고객들이 서로에게 유대감을 가지고 공동체를 형성하도록 만들 수 있다. 그러므로 사회적 욕구를 만족시켜주는 브랜드 전략이야말로 거대 플랫폼에 맞설 수 있는 최고의 무기다.
--- p.200
많은 소비자를 브랜드의 자체 채널로 유입시키기 위해서는 가장 먼저 흩어져 있는 사용자 리뷰를 모아야 한다.
--- p.216
소비자가 지속적으로 브랜드 채널을 방문하고 머무르기를 원한다면 계속 방문하고 싶게 흥미 있는 새로운 콘텐츠를 끊임없이 개발해야 한다.
--- p.229
브랜드는 소비자들이 쉽게 반품하지 못하도록 할 것이 아니라 반품된 제품을 활용해서 비용을 줄일 수 있는 시스템을 만들어야 한다.
--- p.234
지금 필요한 것은 온라인 플랫폼에 대응할 수 있는 새로운 매장의 형태나 운영 방식을 찾는 일이다. 그러기 위해서는 매장도 하나의 제품처럼 인식하고 신제품을 개발하듯 분석하고 전략적으로 접근해야 한다.
--- p.19
플랫폼이 이렇게 큰 적자를 내면서도 투자를 계속해서 받고 있는 이유는 거대 플랫폼의 위치에 올라섰을 때 장기적으로 얻을 수 있는 수익이 엄청나기 때문이다.
--- pp.20~21
쿠팡은 아마존의 사업 방식을 그대로 차용하고 있다. 쿠팡이 아마존을 따라 하고 있는 것은 제품 페이지 구성, 유료 회원제, 고객 체험단, OTT 서비스, PB 제품 출시 등 수없이 많지만, 그중에서도 가장 핵심은 직매입 방식이다.
--- p.32
반면 한국은 네이버가 정보 검색과 쇼핑 검색에 모두 활용된다. 이 차이가 온라인 쇼핑 분야에서 구글이 아마존을 넘어설 수 없지만, 네이버는 쿠팡을 넘어설 수 있는 잠재력을 보여준다.
--- pp.41~42
그런데 배달의민족은 이런 수수료 수익을 포기했다. 수수료를 받지 않으면 더 많은 외식업체가 배달의민족으로 들어오게 되고, 그렇게 되면 배달의민족의 시장 지배력은 더 강해지기 때문이다.
--- p.53
플랫폼의 카탈로그는 판매자 간의 경쟁을 유도하고 판매자를 플랫폼에 종속시키는 최고의 비즈니스 장치다. 동시에 판매자 스스로 자신을 개미지옥에 빠뜨리는 덫이기도 하다.
--- p.76
사람들이 제품을 검색하고 구매할 때 사용하는 스마트폰이나 컴퓨터 화면에 담을 수 있는 제품 수는 한정되어 있고, 다음 화면으로 넘어가기 위해서는 소비자의 인지적, 신체적 노력이 필요하다. 그래서 첫 화면에 보이는 제품들이 소비자의 관심을 받을 가능성이 크고, 소비자들도 이런 제품들이 시장에서 현재 가장 인기 있고, 믿을 만한 제품이라고 생각한다. 그중에서도 화면 좌측 상단에 위치한 제품들이 소비자에게 가장 많은 관심과 신뢰를 얻게 된다.
--- pp.88~89
플랫폼은 알고리즘을 자신에게 유리한 방향으로 변경할 수 있지만 이러한 조작이 플랫폼의 이익을 위해서 이뤄졌다는 인과성을 입증하기는 매우 어렵다. 시간이 지날수록 플랫폼이 알고리즘을 이용하는 방법은 더욱 교묘해질 것이고, 알고리즘과 매출의 연관성을 증명하는 일은 더 어려워질 것이다.
--- p.102
플랫폼의 시장 지배력이 강해지면 강해질수록 이들이 진출할 수 있는 영역은 더 많아진다. 아마존이 그랬고, 앞으로 쿠팡도 아마존을 따라 소비재 시장의 거의 모든 영역에 침투할 것으로 보인다.
--- p.117
오프라인 매장을 중심으로 운영하는 기존 사업자들은 온라인과 오프라인을 구분해서 생각하고, 오프라인은 자신들의 영역으로 생각하기 쉽지만, 거대 플랫폼에게 온라인과 오프라인의 구분은 무의미하다. 이들은 자신들에게 도움이 된다면 언제든지 오프라인에 침투해서 오프라인 영역의 소비자들까지 자신들의 플랫폼으로 유입시킬 것이다.
--- p.120
플랫폼은 사업자를 자신의 플랫폼으로 끌어들이기 위해 그들에게 많은 혜택을 제공한다. 수수료를 면제해주고, 무료 광고를 해주기도 하고, 플랫폼 안에 브랜드스토어를 만들어주기도 한다. 하지만 이런 혜택은 플랫폼의 이익 극대화를 위한 미끼일 뿐, 플랫폼의 본질은 사업자 간의 경쟁을 유도해서 돈을 버는 것이다.
--- p.136
브랜드의 대체 가능성이 작으면 브랜드는 플랫폼에 들어가지 않고도 자체 채널을 활성화할 수 있다. 플랫폼을 통해 판매하더라도 플랫폼에 대한 강한 협상력을 가질 수 있고 가격이 무너지지 않게 플랫폼의 판매 가격을 통제할 수 있다.
--- p.147
이 책에서 제시하는 방법은 간단하다. 바로 플랫폼이 만족시켜주지 못하는 소비자의 욕구를 파고드는 것이다.
--- p.164
거대 플랫폼에 대항할 수 있는 최고의 브랜드 전략은 모든 사람을 위한 브랜드가 되려고 하지 않는 것이다. 실제로 많은 팬을 가지고 있는 브랜드들의 공통점은 모든 사람을 만족시키려고 하지 않는다는 것이다.
--- p.178
이와 달리 특정 소비자층을 타깃으로 하는 브랜드는 고객들이 서로에게 유대감을 가지고 공동체를 형성하도록 만들 수 있다. 그러므로 사회적 욕구를 만족시켜주는 브랜드 전략이야말로 거대 플랫폼에 맞설 수 있는 최고의 무기다.
--- p.200
많은 소비자를 브랜드의 자체 채널로 유입시키기 위해서는 가장 먼저 흩어져 있는 사용자 리뷰를 모아야 한다.
--- p.216
소비자가 지속적으로 브랜드 채널을 방문하고 머무르기를 원한다면 계속 방문하고 싶게 흥미 있는 새로운 콘텐츠를 끊임없이 개발해야 한다.
--- p.229
브랜드는 소비자들이 쉽게 반품하지 못하도록 할 것이 아니라 반품된 제품을 활용해서 비용을 줄일 수 있는 시스템을 만들어야 한다.
--- p.234
지금 필요한 것은 온라인 플랫폼에 대응할 수 있는 새로운 매장의 형태나 운영 방식을 찾는 일이다. 그러기 위해서는 매장도 하나의 제품처럼 인식하고 신제품을 개발하듯 분석하고 전략적으로 접근해야 한다.
--- p.247
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