Name: 백 마디 말보다 강력한 행동의 심리학
Rating: 10.0 (6 reviews)
Author: 이상은 저

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품목정보
발행일	2023년 06월 20일
쪽수, 무게, 크기	282쪽 \| 364g \| 14020517mm
ISBN13	9791193000120

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연봉 3,000만원이 더 올라가고, 삶의 만족도가 42% 더 높아지고, 
공감능력이 10% 더 올라가는 행동심리의 모든 것! 
 
우리는 무의식적으로 사용하는 행동이나 몸짓, 몸의 각도를 조금씩 변화시키는 것만으로도 더욱 따뜻한 사람이 될 수 있고 더욱 능력 있는 사람이 될 수 있다. 우리가 사용하는 행동이나 몸짓에 의해 인성뿐만 아니라 능력까지도 다르게 평가받는다는 연구 결과가 이를 뒷받침해 주고 있다. 호의와 아부, 열정과 욕심, 자신감과 자만심, 침착함과 차가움의 간극을 채우기 위해 그동안 강의와 컨설팅에서 만난 사람들과의 이야기를 정리해 보았다. 그들은 '보여주는 나'와 '보여지는 나'를 일치시켜 업무적으로 능력을 인정받았고, 사람들과 만나는 일이 즐겁고 편안해졌다. 
 
우리는 끊임없이 감정이나 생각을 표정과 행동을 통해 드러낸다. 표정이나 행동은 내적 상태를 외적으로 보여주는 강력한 방법이기 때문이다. 상대의 몸짓이나 표정, 행동 등을 통해 우리는 그들의 인간성이나 인격까지도 평가하고 판단한다. 이처럼 비언어적 행동은 감정, 생각, 태도, 의도를 외부적으로 드러내어 시각적으로 표현하는 강력한 통로이다. 
 
비언어적 행동심리를 잘 활용할 수 있다는 것은 단순히 내가 원하는 나의 모습을 잘 표현할 수 있다는 것에 그치지 않는다. 미국과 호주에서 이루어진 연구 결과에 의하면 비언어적 행동심리에 대한 이해도가 높은 세일즈맨은 평균 이해도의 세일즈맨보다 연봉을 3,000만원 이상 더 받는다고 한다. 뿐만 아니라 이들은 다른 동료들에 비해 판매량도 20% 더 높았고 공감능력도 10% 더 높았다. 그러다 보니 이들의 삶에 대한 만족도 또한 다른 사람들에 비해 42%나 더 높았다. 이는 어쩌면 당연한 결과일지도 모른다. 비단 세일즈뿐만 아니라 어느 분야든 두드러진 성과를 보이는 사람들의 90%는 비언어적 행동심리에 대한 이해도가 높다고 한다. 따라서 우리가 사용하는 행동들을 잘 이해하는 것만으로도 경제적으로나 관계적으로 더욱 풍요롭고 행복해질 수 있다. 
 
<iframe width="1280" height="720" src="https://www.youtube.com/embed/nnpESWrUg-Q" title="몸짓언어 알면 알수록 재밌어요!!???♂??? 전참시 전문 패널이 말하는 '바디랭귀지'ㅣ이상은 비언어 커뮤니케이터ㅣ전주MBC 명강연ㅣTV특강ㅣ인생강연" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen></iframe>

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목차 목차 보이기/감추기

프롤로그 / 백 마디 말보다 더 강력한 언어, 바디랭귀지 STEP 1 부드럽고 호감 가는 인상을 남기고 싶어요 01. 첫 만남에서 신뢰를 얻는 방법이 있다 02. 반갑다는 느낌을 제대로 전달하기 03. 편안함을 전달하는 거리가 있다 04. 호감도를 높이는 미소는 따로 있다 05. 몸을 기울이면 상대의 마음이 열린다 06. 몸과 발의 방향으로 호감도가 보인다 07. 손과 가슴으로 진심을 보여준다 STEP 2 사람들과 더 빨리 친해지고 싶어요 01. 친해지는 것을 막는 몸짓이 있다 02. 열린 자세가 긍정적인 관계의 시작이다 03. 스킨십은 생각보다 힘이 쎄다 04. 미러링은 최고의 공감표현이다 05. 고개만 끄덕여도 쉽게 동의한다 06. 눈맞춤은 소통의 시작이다 07. 위로를 표현하는 강력한 방법이 있다 STEP 3 전문적인 인상을 남기고 싶어요 01. 단호한 표현을 보여주는 손바닥 엎기 02. 강력한 카리스마를 전달하는 첨탑 몸짓 03. 시선을 집중시키는 포인터 손짓 04. 부드러운 카리스마를 표현하는 손가락 첨탑 05. 똑똑한 인상을 주는 턱에 손 올리기 STEP 4 상대의 몸짓을 읽고 싶어요 01. 상대의 몸짓을 읽는 규칙이 있다 02. 표정을 읽으면 감정이 보인다 03. 간단한 몸짓만 알면 속마음이 보인다 04. 불편한 감정은 속일 수 없다 05. 불안하면 감추려 한다 06. 생각하는 모습과 지루한 모습은 다르다 STEP 5 상대의 부정을 긍정으로 바꾸고 싶어요 01. 상대의 시선 유도하기 02. 거만하고 잘난 척하는 사람 상대하기 03. 비판하고, 감추고, 불편한 몸짓 해제하기 04. 상대의 방어적인 몸짓 해제하기	 STEP 6 무슨 일이든 자신감을 가지고 싶어요 01. 자세만 바꿔도 스트레스가 줄어든다 02. 손바닥을 비비면 긴장이 풀린다 03. 자신감을 낮추는 몸짓은 피하라 04. 자신감을 높이는 몸짓을 익히자 05. 자신감을 보여주는 몸짓, 연습이 답이다 STEP 7 말을 좀 더 잘하고 싶어요 01. 스피치를 망치는 몸짓이 있다 02. 손과 함께 말하면 효과는 배가 된다 03. 두 손을 이용해 한 쪽을 더 돋보이게 한다 04. 몸을 움직여 이야기의 순서를 보여준다 05. 눈맞춤은 양보다 질이다 06. 몸을 움직이면 감동이 따라온다

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처음 만나는 데이트 상대에게 호감을 전달하고 싶으면 말뿐만 아니라 실제로 그렇게 ‘보이도록’ 행동해야 한다. 직장 동료들과 좀 더 편안한 관계가 되고 싶으면 실제로 그들과 함께하는 시간이 편하고 즐겁다는 것을 ‘보여주어야’ 한다.
--- p.13

중요한 것은 첫 만남에서 호감도를 높이고 싶다면 당신이 상대의 호의를 먼저 확인하려는 것처럼 당신도 호의를 먼저 표현하는 것이 중요하다.
--- p.25

사람들과 이야기를 나눌 때 나의 몸을 조금만 앞으로 기울여 보자. 상대방은 당신과 더 많은 이야기를 나누고 싶어 할 것이다.
--- p.55

가슴에 손을 올리고 말하면 그 이야기에 진실성이 더해진다. 왜냐하면 그 말이 심장에서, 양심에서, 마음에서 나오는 것이라는 시각적 표현이 더해지기 때문이다.
--- p.66

당신이 심리적 안정을 얻기 위해 팔짱을 끼면 점점 더 방어적인 감정이 생기고 그 감정으로 인해 팔짱을 풀기 더 힘들어진다. 그러니 사람들과 친해지고 싶은 마음이라면 당신의 팔짱을 풀어 마음의 빗장을 먼저 푸는 것이 좋다.
--- p.77

접촉의 힘은 매우 강력해 상대방이 겨우 40분의 1초 동안 팔뚝에 손을 대는 것만으로도 피접촉자는 상대방을 더 친절하고 따뜻한 사람으로 느끼게 된다.
--- p.84

상대의 얼굴을 쳐다볼 때 어느 위치를 쳐다보는지에 따라 전달되는 메시지가 달라진다.
--- p.106

누군가를 위로할 때에는 반드시 그 사람보다 낮은 곳에서 해야 한다. 낮은 곳에서 상대를 올려다보는 바디랭귀지를 통해 ‘당신은 나에게 정말 소중한 사람이에요’라는 메시지를 전달할 수 있다.
--- p.114

상대의 몸짓을 자세하게 해석하기에 앞서 간단한 몸짓에 대해 이해만 하고 있어도 상대가 지금 편안한 상태인지 불안한 상태인지를 알 수 있다. 이를 이해하는 것이 중요한 이유는 불안을 느끼는 몸짓을 계속 유지하고 있으면 편안한 감정을 느낄 수 없기 때문이다.
--- p.156

거만한 자세로 나오는 사람들을 어떻게 상대할 수 있을까? 방법은 생각보다 너무 간단하다. 몸을 앞으로 기울일 수밖에 없는 상황으로 만들면 된다.
--- p.185

자세를 먼저 바꾸지 않으면 그에 맞는 감정을 불러올 수 없다는 사실을 명심하자. 의식적으로 고개를 들고 발끝이 아닌 하늘 끝을 바라보자.
--- p.211

눈맞춤에서 중요한 것은 양보다 질이라는 것이다. 모든 사람을 다 쳐다 보는 것이 중요한 것이 아니라 눈을 맞춘 그 사람과 마음을 다해 눈을 맞추었냐는 것이다.

--- p.260~261

출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기

MBC TV [전지적 참견시점] 전문패널 비언어 커뮤니케이터, 이상은 저자가 ‘몸짓의 비밀’을 말하다! 몸짓을 읽는 사람은 ‘1년에 3,000만원 더 번다’ 몸짓을 읽는 사람은 ‘삶의 만족도에서 42% 더 행복하다고 느낀다’ 몸짓을 읽는 사람은 ‘공감능력이 10% 더 향상된다’ 우리는 무의식적으로 사용하는 몸짓이나 손짓, 몸의 각도를 조금씩 변화시키는 것만으로도 더욱 따뜻한 사람이 될 수 있고 더욱 능력 있는 사람이 될 수 있다. 우리가 사용하는 동작이나 몸짓에 의해 인성뿐만 아니라 능력까지도 다르게 평가받는다는 연구 결과가 이를 뒷받침해 주고 있다. 호의와 아부, 열정과 욕심, 자신감과 자만심, 침착함과 차가움의 간극을 채우기 위해 그동안 강의와 컨설팅에서 만난 사람들과의 이야기를 정리해 보았다. 그들은 ‘보여주는 나’와 ‘보여지는 나’를 일치시켜 업무적으로 능력을 인정받았고, 사람들과 만나는 일이 즐겁고 편안해졌다. 그 방법을 공유하고 싶었다. 신뢰감을 맺는 것부터 유대감 형성, 전문성 강화, 상대의 몸짓 이해하기, 상대의 부정을 긍정으로 바꾸기, 자신감을 갖는 바디랭귀지 등 총 6단계로 정리했다. 우선 ‘호감과 설득의 6단계 바디랭귀지’ 중 1단계는 신뢰관계를 만드는 것이다. 인간의 본능적인 모습을 통해 호감도를 높일 수 있는 몸짓들을 소개한다. 2단계는 유대감을 형성하는 것이다. 서로를 편안하게 느끼고 공감대가 형성되었을 때 관찰되는 몸짓들을 소개한다. 3단계는 전문성을 강화하는 것이다. 정치인이나 리더들이 전문성을 드러내기 위해 사용하는 몸짓들을 알아본다. 4단계는 상대의 몸짓을 이해하는 것이다. 상대가 굳이 말을 하지 않아도 그들의 몸짓을 통해 그들이 하고 싶은 이야기를 알 수 있다. 5단계는 상대의 몸짓을 통해 상대가 부정적인 감정일 때 몸짓의 변화를 유도해 긍정적인 감정으로 바꾸는 방법에 대해 알아본다. 6단계는 나 자신의 내면을 위한 몸짓 만들기이다. 자세를 바꾸는 것만으로도 자신감을 높일 수 있는 몸짓들을 알아본다. 그리고 마지막 STEP 7에서는 설득의 6단계 바디랭귀지를 통해 사람들 앞에서 스피치를 잘하는 방법에 대해 정리했다. 함께 공유하고 싶은 몸짓들은 아주 많지만 반드시 알고 있으면 좋겠다고 생각하는 몸짓, 일상생활과 업무에서 자주 사용하는 몸짓들을 위주로 정리했다. 우리의 뇌는 들은 것보다 본 것을 믿는다. 그렇다 보니 아무리 말을 잘해도 그에 맞는 몸짓을 하지 않으면 사람들은 그의 말을 신뢰하지 않는다. 내가 하는 스피치를 사람들의 기억에 남기고 싶다면 그들의 감정을 움직여야 한다. 그리고 그 감정을 움직이는 가장 확실한 방법은 몸을 먼저 움직이는 것이다. 손을 움직이고 표정을 지으면 감정이 생겨난다. 그 결과 음성도 변한다. 그리고 이 모든 것을 준비하고 실행하기 전에 가장 먼저 준비해야 할 것은 바로 나의 진심이다. 스피치를 잘해야지라는 기술적인 면을 생각하기에 앞서 진심이 어디에 있는지를 항상 생각하자. 아는 사람에게만 보이는 비밀의 언어, 백 마디 말보다 더 강력한 언어, 바디랭귀지! 우리의 뇌는 들은 것보다 본 것을 믿는다. 호감, 친절, 능력…. 보이는 말로 이야기하라! 우리는 사람들을 처음 만날 때 상대방의 어떤 모습을 가장 먼저 볼까? 가장 많이 나온 대답은 ‘호의’였다. 호의는 상대가 ‘나쁜 의도로 접근하지 않았는가’를 판단하는 기준이 된다. 아무리 재미있는 사람, 금세 친해지는 사람이라도 나쁜 의도를 가지고 다가온 사람과는 친해질수록 피해를 입을 것이라는 생각이 먼저 든다. 이는 안전에 대한 욕구 때문이다. 신체적, 정신적, 금전적 피해로부터 나를 보호하려는 본능적인 반응이다. 그럼, 반대로 내가 누군가를 처음 만날 때에는 나의 어떤 면을 가장 먼저 보여주고 싶을까? 앞의 대답대로라면 나 역시 상대에게 ‘호의’를 가장 먼저 드러내야 한다. 하지만 가장 많이 나온 대답은 그렇지 않았다. 우리는 상대방에게 나의 ‘전문성’을 가장 먼저 드러내려 하고 있었다. 이 역시 안전에 대한 욕구의 결과이다. ‘내가 똑똑해 보여야 상대방이 나를 속여 피해를 당할 확률이 줄어들 수 있다’는 본능적인 반응이다. 이처럼 우리는 첫 만남에서부터 나의 전문성을 가장 우선적으로 드러내려는 본능을 가지고 있다. 물론 상황에 따라 본인의 능력을 어필하는 것이 필요할 때도 있다. 하지만 중요한 것은 첫 만남에서 호감도를 높이고 싶다면 당신이 상대의 호의를 먼저 확인하려는 것처럼 당신도 호의를 먼저 보여주는 것이 중요하다. 우리 주변을 돌아 보면 항상 긍정적으로 생각하고 말하고 행동하는 사람들이 많다. 이들의 특징은 힘든 일이 있더라도 최선을 다해 부정을 바라보고 있는 고개를 들어 긍정을 향해 의식적으로 방향을 조정한다는 것이다. 그리고 방향의 전환을 비교적 쉽게 만들어 낼 수 있는 이유는 이들이 그동안 해왔던 행동들 때문이다. 의식적으로 한 행동이든 무의식적으로 하다 보니 그렇게 된 것이든 우리의 감정을 바꿀 때 가장 빠르고 확실한 방법은 ‘몸짓을 바꾸는 것’이다. 몸짓을 공부하고 몸짓을 읽는다는 것은 이를 통해 내가 가진 장점을 극대화하고 자유로워지기 위함이다. 몸짓을 통해 나를 더 잘 표현하고 상대를 더 깊게 이해하기 위함이다. 내가 나를 볼 수 있는 것이 가장 중요하다. 몸짓과 감정은 연결되어 있다. 감정이 몸짓으로 드러나지만 몸짓이 감정을 만들기도 한다. 당신이 멋진 몸짓을 하고 있다면 당신의 마음은 몸짓과 같이 이미 완벽하고 아름답게 바뀌어 있을 것이다. 만약 하루하루가 너무 힘겹다면 그래서 이겨내고 벗어나고 싶은데 그게 잘 안 된다면 고개를 들고 하늘을 보자. 밤하늘에 엄청난 불꽃놀이가 하늘을 환하게 밝히고 있다고 생각해 보자. 굽어져 있던 어깨를 펴고 늘어뜨려 있던 팔을 하늘을 향해 들어올리는 것부터 시작해 보자. 몸짓에 따라 그에 맞는 감정이 훨씬 더 쉽게 생기기 시작할 것이다.

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