품목정보
발행일	2023년 09월 20일
쪽수, 무게, 크기	304쪽 \| 468g \| 14020518mm
ISBN13	9788901275390
ISBN10	8901275392

더보기

카드 뉴스로 보는 책

책소개 책소개 보이기/감추기

“당신은 뭘 하는 사람입니까?” 일 빼놓고는 스스로를 설명하기 난감해진 시대, 일을 삶의 중심에서 끄집어내 제자리에 돌려놓는 법 IDEO 디자인 리드 출신 저널리스트가 말하는 일과 직업에 대한 9가지 생각의 전복 * 출간 즉시 미국 아마존 베스트셀러 분야 1위 랭크! * 뉴욕타임스, CNN, NPR, 포브스, CNBC 등 미 주요 언론사가 앞다투어 소개한 화제작! * 애덤 그랜트 와튼스쿨 교수, 한명수 우아한형제들 CCO, 이다혜 『출근길의 주문』 저자 추천! 작가 데이비드 포스터 월리스는 이렇게 말했다. “우리가 신이나 영적인 무언가를 숭배해야 하는 이유는 그 외의 다른 것을 숭배했다간 그것이 우리를 집어삼키기 때문이다.” 그리고 오늘날, 그의 말이 실현되고 있다. 바로 우리에게 너무나도 익숙하고 필수적인 직업 세계에서. 현대사회에서 직업은 과거의 종교가 하던 역할을 대체하고 있다. 이런 경향을 일컫는 신조어 ‘워키즘(Workism)’이라는 말도 생겼다. ‘워키스트’들은 일을 통해 돈을 벌고, 성취감도 느끼고, 우정이나 가족애도 나누고, 나아가 삶의 의미까지 찾고 싶어 한다. 그리고 기대한 모든 것을 얻기 위해 자신의 일상 전부를 일에 쏟아붓는다. 스스로를 ‘회복 중인 워키스트’라고 소개하는 IDEO 디자이너 출신의 저널리스트 시몬 스톨조프는 이렇게 자신의 여러 정체성을 일이라는 하나의 바구니에 몰아 담는 것의 위험성에 주목한다. 만약 “당신은 뭘 하는 사람입니까?”라는 질문에 담당 업무나 회사명부터 떠오른다면 그의 이야기에 귀를 기울여야 한다. 3년간 100여 명의 직업인을 취재한 끝에 완성한 이 책은 ‘일이 곧 나’라는 잘못된 믿음을 남김없이 깨부수며 진짜 ‘나’를 지키며 일하는 길로 독자를 안내한다. 한국만큼이나 직업을 중시하고 장시간 일하는 미국 사회에 신선한 충격을 던지며 등장한 이 책은 출간 즉시 아마존 베스트셀러에 오르며 주요 언론과 미디어의 주목을 받고 있다.

더보기

목차 목차 보이기/감추기

이 책을 향한 찬사 들어가며 | 일은 어쩌다 직업 이상의 의미를 갖게 되었나 “당신은 뭘 하는 사람입니까?” · 더 많이 일하게 된 사람들의 새로운 직업윤리 · 일은 일일 뿐이라는 진실에 대하여 1장 그만큼의 가치가 있습니까? - 내가 하는 일이 곧 나 자신이라는 착각에 관하여 인생 첫 멘토로부터 뒤통수를 맞다 · 일을 내려놓고 나서 되찾은 자신과 자유 · 일 바깥에서 가치를 만들어내야 하는 이유 2장 일, 새로운 종교가 되다 - 직업이 삶의 바탕이자 핵심이라는 착각에 관하여 사람들은 왜 신 대신 일에 의지하게 된 걸까? · 일 숭배자들이 필연적으로 맞닥뜨릴 두려움 · 의미 있는 삶은 연봉이나 직위로 결정되지 않는다 3장 당신의 사랑스럽고 부당한 노동 - 좋아서 하는 일이라는 착각에 관하여 꿈이 현실이 되면 정말 꿈만 같을까? · ‘신성한 노동’과 ‘열정페이’의 상관관계 · 우리의 열정은 종종 부조리의 먹잇감이 된다 4장 일에 일상을 바치는 사람들 - 나의 가치가 실적으로 결정된다는 착각에 관하여 생산하는 인간과 생산‘도’ 하는 인간 · 당신의 정체성들을 하나의 바구니에 몰아 담지 말 것 · 거리를 두었을 때 비로소 보이는 진짜 의미 5장 우리는 한 가족일 수 없다 - 친밀할수록 좋은 직장이라는 착각에 관하여 직장 내 ‘가족애’가 무너지는 순간 · 우리가 한 가족일 수 없는 이유 · 회사 안에 필요한 것은 가족이 아닌 건강한 권력 관계다 6장 불이 꺼지지 않는 사무실 - 오래 일하는 만큼 일을 잘하게 된다는 착각에 관하여 점점 더 오래 일하는 사람들의 사정 · 우리를 사무실에 가둬버린 일의 저주 · 덜 일하고, 적당히 벌고, 더 가치 있는 삶 · 적게 일할수록 스스로와 더 가까워진다 7장 편리함에는 대가가 따른다 - 사내 복지는 무조건 좋다는 착각에 관하여 일하는 공간에는 러닝 머신도 장난감도 필요 없다 · 당신은 통합자입니까, 아니면 분리자입니까? · 재택근무와 열린 사무실의 모순 · 어떤 방식으로든 경계선은 필요하다 8장 일의 게임에서 얻어야 할 보상 - 위로 올라가야만 성공이라는 착각에 관하여 지위라는 양날의 검을 다루는 법 · 나의 성공은 나를 기준으로 결정된다 · 나의 가치와 세상의 가치가 조화를 이룬다면 9장 진짜 나를 위해 일한다는 것 - 일과 조금 멀어져도 괜찮다는 진실에 관하여 일하지 않고도 먹고살 수 있다면, 당신은 일할 것인가? · 특명: 삶의 중심에서 일을 끄집어내라 · “당신은 무엇을 하길 좋아하십니까?” 나오며 | 일을 위한 삶과 삶을 위한 일 감사의 말 주

더보기

상세 이미지 상세 이미지 보이기/감추기

상품 이미지를 확대해서 볼 수 있습니다. 원본 이미지

더보기

저자 소개 (2명)

책 속으로 책속으로 보이기/감추기

화이트칼라 전문직 종사자들 사이에서는 직업이 종교적 정체성과 비슷해졌다. 그들에게 직업은 급여와 더불어 삶의 의미, 공동체, 나아가 목적의식까지 부여한다. 『애틀랜틱』의 기자 데릭 톰슨(Derek Thompson)은 이 새로운 현상을 가리키는 신조어로서 ‘워키즘(Workism)’을 제안했다. ‘일중심주의’라는 뜻이다. 이를 따르는 사람인 ‘워키스트(workist)’는 종교가 있는 사람이 신앙에서 의미를 찾듯 일에서 의미를 찾는다.
--- p.16

여러분이 직업이나 일 관련 다른 책들을 읽었을지는 모르겠지만, 이 책은 실제 사람들의 이야기를 전한다는 점에서 다르다. ‘일과 자존감을 쉽게 분리시키는 3단계’라든가, ‘다음 실적 평가 때문에 잠 못 드는 삶에서 벗어나기 위한 열 가지 팁’ 같은 건 어디에도 없다. 바라건대, 이 책을 교과서라기보다 거울처럼 대해주면 좋겠다. 다시 말해 이 책을 통해 여러분이 직업과 어떤 관계를 맺고 있는지 살펴보길 바란다. 이 책을 쓰면서 내가 그랬듯이 말이다.
--- p.28

디비야의 이야기에서 알 수 있듯이, 일이 삶의 중심에 있는 사람에게는 다른 여유 공간이 없다. 그녀가 프래미어를 일구어나가던 몇 년 동안 일은 그녀의 최상의 시간뿐만 아니라 최상의 에너지도 차지했다. 그러나 한 면만 있는 사람은 아무도 없다. 우리는 일하는 사람이자 형제자매이고, 시민이면서 취미를 즐기는 사람이며, 동네 이웃이다. 이렇게 보자면 정체성은 식물과 같다. 시간과 관심을 기울여야 자란다. 물을 주고 가꾸는 의식적인 노력을 하지 않으면 금세 시들 수 있다.
--- p.55

이유가 무엇이든 한때 많은 사람들에게 소속감과 목적의식, 정체성을 가져다주는 바탕이 되었던 종교 기관이 인기를 잃어가고 있다는 것만큼은 명백하다. 하지만 종교 기관이 쇠퇴하더라도 소속감과 목적의식, 정체성을 바라는 인간의 욕구는 그대로이므로 사람들은 이를 채워줄 다른 곳을 찾아 나선다. 그리고 미국인들이 대부분의 시간을 보내기에 교회보다 낫다고 여기게 된 곳이 바로 사무실이다.
--- p.66

물론, 자신의 일을 좋아하면서도 행복하고 안정적인 삶을 사는 사람들도 많다. 하지만 좋아서 일하기를 향한 열정이 정당한 보수, 정당한 노동 시간 및 정당한 복지 혜택을 대신하게 되면 노동자는 힘들어진다.
--- p.100

“일에 몰두하다 보니 저는 정말로 많은 달걀들을 하나의 바구니에만 담고 있었어요.” 영상제작자인 에즈라가 말했다. “기본적으로 그게 나의 사회생활이고, 삶의 목적의식이고, 자신과 가족을 먹여 살리는 방법이기도 하고요. 문제는 언제든 누군가가 그 바구니를 나한테서 빼앗을 수 있다는 거예요.”
--- p.126

직업상의 관계(적어도 사측과 노측 사이의 관계)는 언제나 근본적으로 권력 관계다. 가장 친밀하고 진보적이고 사명이 이끄는 직장이라도 그렇다. 하지만 노조를 통해 권한이 주어진 직장에서는 고용 계약이 명확하며 ‘가족’이라는 수사법에 의해 권력 구조가 흐릿해지지 않는다.
--- p.164

일을 적게 하는 까닭이 꼭 더 나은 노동자가 될 수 있기 때문만은 아니다. 우리가 더 적게 일해야 하는 이유는 그래야 더 나은 인간이 될 수 있기 때문이다.
--- p.193

그곳에는 사내 피트니스센터도, 거대한 젠가 블록도, 실내를 슝슝 달리는 스쿠터도 없었다. 말하자면, ‘일하는’ 장소 같았다. 하지만 최적의 사무실이란 그런 것이지 않을까? 사무실은 술집이나 피트니스센터나 레스토랑이어야 할 필요가 없다. 칵테일이나 운동 기구나 저녁 식사 케이터링 서비스가 본질적으로 나빠서가 아니다. 일은 목적을 위한 수단이어야 하기 때문이다. 그리고 우리가 출근하는 궁극적인 목적은 집에 가는 것이다.
--- p.206

“생각해보니, 내 아이가 자기 아빠가 오직 돈을 벌기 위해 감시를 당하면서 일하는 모습을 보며 자라는 게 더 위험하겠더라고요.” 그가 내게 말했다. 연말 보너스는 더 이상 그의 인생 목표가 아니었다. 그는 자랑스런 부모가 되기 위해 인생의 노선을 바꾸었다.
--- p.244

“무엇을 하십니까(What do you do)?” 나는 이 단순한 질문으로 이 책을 시작했다. 미국인들이 예의상 하는 말로 자리 잡힌 이 질문을 어떻게 바꿀지 제안하면서 이 책을 끝내고 싶다. 단 몇 글자만 집어넣으면 된다. “무엇을 하길 좋아하십니까(What do you like to do)?” 이 질문은 여러분이 자신을 스스로 정의할 수 있게 해준다.

--- p.274

출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기

“우리가 출근하는 궁극적인 목적은 집에 가는 것이다” 전직 구글 엔지니어, 미슐랭 스타 셰프, 지쳐버린 교사, 임원직을 마다한 애널리스트… 3년 동안 100명 이상의 인터뷰 통해 발견한 일과 행복의 적정 거리 “일은 어쩌다 직업 이상의 의미를 갖게 되었나?” ‘워키즘’이란 바이러스에 중독된 현대인들 미국에서 낯선 사람과 만났을 때 으레 건네는 “당신은 뭘 하십니까(What do you do)?”라는 질문은 “당신의 직업은 무엇입니까?”라는 뜻으로 쓰인다. 이런 상황은 우리에게도 익숙하다. 첫 만남의 질문 코스에서 “무슨 일 하세요?”를 빼놓을 수 없으니 말이다. 어느새 직업이 한 사람의 삶 전체를 대표하게 되었다. 일과 삶의 관계를 고민하는 사람들은 이를 지나치지 않고 의문을 제기하기 시작했다. 도대체 일은 어쩌다 직업 이상의 의미를 갖게 되었을까? 2019년, 『애틀랜틱』의 기자 데릭 톰슨은 일에 너무 많은 의미를 부여하는 현대사회의 새로운 현상에 ‘워키즘(Workism)’이라는 이름을 붙였다. 우리말로는 ‘일중심주의’ 또는 ‘일숭배주의’라고 한다. 이를 따르는 워키스트들은 직업에 신앙과 같은 의미를 부여하며, 일을 통해 돈뿐만 아니라 삶의 의미, 공동체, 목적의식까지 찾을 수 있길 기대한다. 문제는, 세상에 그 모든 것을 가져다줄 완벽한 직업은 없다는 사실이다. “우리는 덜 일해야 더 나은 인간이 된다” 일과 삶의 적정거리에 대한 방대하고 치밀한 탐구 세계적인 디자인·혁신 컨설팅 기업 IDEO에서 디자인 리드로 일한 시몬 스톨조프는 이른바 ‘꿈의 직업’을 찾아 헤매던 워키스트였다. 시인부터 외교관, 야구팀의 유격수, 디자이너, 저널리스트, 비즈니스 컨설턴트 등 다채로운 경력을 거쳐오던 어느 날, 그는 ‘왜 일이 내 정체성의 중심에 놓여 있을까?’라는 궁금증과 맞닥뜨렸다. 그리고 이를 해결하기 위한 행동에 나섰다. 3년 동안 100명이 넘는 직업인들을 취재하고, 연구와 분석을 거듭한 끝에 스톨조프는 마침내 결론을 내린다. 현실 세계에 꿈의 직업 같은 건 없으며, 일 바깥에서 다양한 ‘나’를 발견할 때 비로소 제대로 일할 수 있다고 말이다. 그래서 이 책 전반에 걸쳐 그는 일과 삶의 적정거리를 확보하고 그 공백을 일이 아닌 정체성들로 채우기를 제안한다. 일이 곧 나 자신이고 더 열심히 일해서 더 높이 올라갈수록 성공한 것이라고 믿는 시대에 ‘덜 일해야 하는 이유’를 묻는 사람들에게 그는 말한다. “일을 적게 해야 하는 까닭이 꼭 더 나은 노동자가 될 수 있기 때문만은 아닙니다. 그래야 더 나은 인간이 될 수 있기 때문이죠.” “가짜 노동은 그만, 이제 진짜 ‘나’를 위해 일할 때!” 번아웃의 터널에서 당신을 구해줄 9가지 생각의 전복 최고의 복지를 마다하고 일과의 분리를 택한 전직 구글 엔지니어, 미슐랭 스타 레스토랑이 아닌 이웃들과의 저녁 식사에서 행복을 찾은 셰프, 딸에게 직장에 얽매인 아버지로 남지 않으려 최연소 임원직을 내려놓은 애널리스트, 24시간 업무에 로그온된 채 누리는 성공 대신 평일 오전 커피 한 잔의 여유를 즐기는 언론인 등등. 이 책에 등장하는 사람들의 선택은 그동안 우리가 흔히 ‘현명하다’ 혹은 ‘현실적이다’라고 여겨왔던 것과 사뭇 다르다. 그 흥미진진한 인생 이야기와 일 가치관 관련 연구 자료들을 차곡차곡 담아낸 스톨조프는 마지막으로 독자들에게 한 가지 질문을 던진다. “당신은 무엇을 하길 좋아하십니까(What do yo like to do)?” 일하는 우리는 기억해야 한다. ‘우리가 출근하는 가장 궁극적인 목적은 집에 가는 것이다.’ 하지만 오늘날 많은 이들이 이를 잊어버린 채 기계적 출근과 습관적 야근을 반복하고 있다. 그런 삶에 지치다 못해 급기야 ‘워킹 데드(Working Dead)’가 되어버린 요즘 직장인들에게 이 책은 통쾌한 반전과 신선한 자극을 선사한다. 스톨조프의 마지막 질문을 곱씹으며 이 책을 읽다 보면 일을 향한 열정보다 ‘나’를 향한 호기심에 집중하는 스스로를 발견하게 될 것이다.

추천평 추천평 보이기/감추기

‘일’ 관련 컨퍼런스에서 발표를 한 적이 있다(글쎄, 발표 제목이 ‘일 잘하는 척하는 법’이었다). 발표 후 사회자가 “명수님에게 일이란 무엇인가요?” 하고 묻길래 거의 뜸 들이지 않고 “재미없는 것을 재미있게 하는 거요”라고 내뱉었다. 20여 년 동안 9곳의 회사를 다니며 스스로에게 ‘뭘 위해 일을 하는가?’라는 질문을 숱하게 던지면서 얻은 여러 답들 중 하나였는데, 나름 당당한 고백이긴 했으나 누군가에겐 재수 없는 과시적 멘트일 수 있으리라(고백하자면 몇 군데 회사는 정말 재미없고 끔찍했다. 의미는 늘 사후에 벌어지는 창작에 가깝다). 『워킹 데드 해방일지』를 좀 더 일찍 만났더라면 아마 다르게 대답을 했을 것 같다. 이 책은 내가 자랑스러워하던 일의 정의를 더 널따랗게 벌려서 생각지 못했던 다른 이면을 보게 해준다. 예를 들면 자신의 ‘일’을 ‘미션’으로 삼아 거룩하게 여기는 나 같은 부류가 보다 편안한 마음으로 온갖 잡다한 일들을 ‘잡다하고 지질하네, 하하’ 하며 그 자체로 넉넉하게 바라볼 수 있도록 안내해주는 식이다. 극단으로 치우쳤다가 균형점을 찾아나가는 다양한 사람들이 직접 증언하는데 믿어야지 별수 있겠나. 당분간은 누군가 일의 의미를 물으면 이렇게 대답할 것이다. “일은 재미있을 수도, 재미없을 수도 있지만 일에 의미를 과도하게 부여하다가는 일이 없을 때 재미도 없는 사람이 됩니다.”

- 한명수 (우아한형제들 CCO, 『말랑말랑 생각법』 저자)

일은 중요하다. 그런데 일이 너무나 중요한 나머지, 때로는 나 자신보다 더 중요하게 느껴질 때조차 있다. 일이 자신의 일부가 아니라 일이야말로 곧 자기 자신이라고 생각하는 독자라면 『워킹 데드 해방일지』에 빠져들지 않을 도리가 없을 것이다. 일은 일이고 나는 나고 여가는 여가라고 말하면서도 삶의 희노애락 많은 부분이 일과 관련되어 있음을 알았을 때 번아웃을 경험한 나로서는, 이 책이 들려주는 이 시대의 ‘일중심주의’라는 화두가 나의 것이라고 느꼈다. 또한 나의 친구들의 것이라고도. 신 대신 일에 의지하는 시대를 살아가는 모두에게 권한다.

- 이다혜 ([씨네21] 기자, 『출근길의 주문』 저자)

삶을 일의 주변에 끼워 넣는 대신 삶 안에서 일을 설계하는 방법에 대한 설득력 있는 이야기. 번아웃에 시달리는 직장인과 인류애를 잃어버린 리더들에게 경종을 울리는 책이다.

- 애덤 그랜트 (펜실베이니아대학교 와튼스쿨 교수, 『싱크 어게인』 저자)

굉장하다! 이 책은 우리의 일이 우리 삶의 의미와 자아정체성과 공동체의 중심이 되어야 한다는(혹은 될 수 있다는) 생각에 대한 흥미롭고 통찰력 있는 도전이다. 책 속의 실제 이야기들은 독자들로 하여금 우리가 일을 제자리에 되돌려놓음으로써 더욱 효과적으로 일하고 풍요로운 삶을 누릴 수 있을 것이라는 해방감을 안겨준다.

- 올리버 버크먼 ([가디언]지 기자, 『4000주』 저자)

친숙하면서도 놀라운 사람들의 이야기로 가득한 책이다. 이 신선하고 자극적인 책은 여러분이 일에 대해 생각하는 방식을 바꾸게 만들 것이다.

- 앤 헬렌 피터슨 (『요즘 애들』 저자)

시몬 스톨조프는 우리의 일이 ‘잘’ 사는 삶에 기여하는 많은 요소들 중 하나가 되어도 괜찮다고 말하면서, 일을 미화하거나 악마화하려는 현대의 충동에 훌륭한 개선책을 제공한다.

- 칼 뉴포트 (조지타운대학교 부교수, 『열정의 배신』 저자)

이 책은 우리의 일이 곧 우리 자신이 아니라는 사실을 철저하게 파헤쳐, 우리에게 너무나도 필요한 깨우침을 준다. 스톨조프는 왜 현대 세계가 워키즘의 주문에 쉽게 빠지는지, 그 손아귀에서 스스로를 꺼내려면 어떻게 해야 하는지 보여준다.

- 리즈 포슬린 (마케팅 컨설턴트, 『노 하드 필링스』 공저자)

이 책을 읽어라. 그리고 스스로에게 좋은 직업으로 멋진 삶을 설계할 기회를 주어라.

- 빌 버넷 (스탠퍼드대학교 라이프 디자인 연구소 소장, 『일의 철학』 공저자)

스톨조프의 촌철살인 발언들은 우리의 기업 문화를 완전히 무너뜨린다. 일 중독자들이라면 이를 직접 확인해봐야 한다.

- 퍼블리셔스 위클리

만약 당신의 삶과 정체성에서 일이 얼마나 많은 부분을 차지하는지 고민하고 있다면, 이 책이 신선한 출발점이 될 것이다.

- 파이낸셜 타임스

회원리뷰 (19건) 회원리뷰 이동

리뷰 쓰기

혜택 및 유의사항?

총 평점 9.8점 9.8 / 10.0

검색결과 정렬 옵션 삭제

회원리뷰 전체보기

한줄평 (5건) 한줄평 이동

한줄평 쓰기

혜택 및 유의사항?

총 평점 10.0점 10.0 / 10.0

구매 한줄평

한줄평 전체보기

배송/반품/교환 안내

배송 안내

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
배송 구분	예스24 배송 배송비 : 무료배송
포장 안내	안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다. 목적 : 안전한 포장 관리 촬영범위 : 박스 포장 작업

반품/교환 안내

상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
반품/교환 방법	고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295) 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간	출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
반품/교환 비용	고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임 직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음 단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제 오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소 오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소 직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음 단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제 박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우 LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상	상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상	대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리