품목정보
발행일	2024년 04월 11일
쪽수, 무게, 크기	316쪽 \| 15322430mm
ISBN13	9791193794128
ISBN10	1193794129

더보기

추천하는 글 벽에 머리를 박으며 좌절하지 말고, 방법을 찾으라! 7 1부 상대를 끌어당기는 마법의 기술 1. 당신이 말을 거는 사람은 당신의 인질범이다! 17 2. 뇌의 대화학_뱀의 뇌에게 말을 걸지 마라! 32 2부 사람의 마음을 조절하는 9가지 기본 법칙 3. 흥분한 내 안의 짐승을 빨리 진정시켜라! 49 4. 알고 있다고 ‘생각’하는 것의 위험성 62 5. 엇나가는 상대의 욕구를 파악하라! 75 6. 관심을 끌려고 하지 말고 관심을 보여라! 89 7. 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라! 103 8. 웅덩이에서 허우적대는 상대를 설득하려 하지 마라! 110 9. 어필하고 싶은 모습대로 나를 내보여라! 122 10. 약점을 일부러 더 확실하게 내보여라! 137 11. 해로운 사람을 바꾸려고 노력하지 마라! 148 3부 상대를 우호적인 태도로 바꾸는 12가지 기술 12. ‘불가능 질문’ 전략_회의하는 상대를 ‘의욕’ 모드로 171 13. ‘마술적 패러독스’ 전략_반항하는 상대를 '납득’ 모드로 178 14. ‘감정이입 쇼크’ 전략_방관자적인 상대를 '협조’ 모드로 187 15. ‘역방향 플레이’ 전략_무능력한 상대를 ‘의욕’ 모드로 198 16. ‘정말?’ 전략_과도하게 흥분한 상대를 ‘진정’ 모드로 204 17. ‘음…’ 전략_적대감을 품은 상대를 ‘이해’ 모드로 210 18. ‘합의문’ 전략_감추고 싶은 약점을 ‘장점’ 모드로 219 19. ‘변화 중심 화법’_일차원적 관계를 이해와 공감의 ‘친밀’ 모드로 227 20. ‘나란히’ 전략_지시와 명령에 지친 상대를 ‘적극’ 모드로 238 21. ‘빈칸 채우기’ 전략_강요가 먹히지 않는 상대를 ‘회유’ 모드로 247 22. ‘No’ 유도 전략_요지부동의 상대를 ‘솔깃’ 모드로 255 23. ‘파워감사’ 전략_나에게 협조적인 상대를 ‘충성’ 모드로 261 4부 7가지 난감한 상황을 재빨리 돌파하는 기술 24. 지옥에서 온 팀_최악의 팀원들에게서 협력 끌어내기 269 25. 출세라는 사다리_짧은 시간 안에 강한 인상 심기 277 26. 나르시시스트 고객_골치 아픈 고객 효과적으로 응대하기 281 27. 업계의 이방인_낯선 분야에서 인맥 만들기 286 28. 폭주하는 인간_제어할 수 없는 상대 다루기 292 29. 작심삼일_실패하는 결심을 이행하기 299 30. 따뜻한 카리스마_다양한 인맥과 우호적 관계 맺기 306 에필로그 이제… 당신의 화술은 근본부터 달라졌다! 315

더보기

상세 이미지 상세 이미지 보이기/감추기

상품 이미지를 확대해서 볼 수 있습니다. 원본 이미지

더보기

저자 소개 (2명)

책 속으로 책속으로 보이기/감추기

상대방이 유명하든 그렇지 않든 상관없이 모든 사람의 내면에는 공감을 얻고 싶어 하는 외로운 인간이 있다. 그 요구를 만족시키면 당신은 ‘군중 속 한 사람’에서 ‘친구나 동료’로 탈바꿈할 수 있다.
--- p.88

상사가 팔짱을 끼고 천둥이라도 칠 것 같은 표정으로 맞은편 의자에 앉아 당신을 쳐다보고 있다. 상사의 속내를 털어놓도록 하는 가장 좋은 방법은 팔짱을 풀게 만드는 것이다. 진짜 팔짱과 그의 마음속 팔짱 둘 다를 말이다. 이것을 기억하기 바란다. 엉덩이뼈와 허벅지뼈가 연결되어 있듯이 마음속의 팔짱은 몸의 팔짱과 연결되어 있다. 몸의 팔짱을 풀어주면 마음의 팔짱도 풀게 할 수 있다.
--- p.116

“‘정말’ 그렇게 생각하십니까?”
이 질문은 굉장히 효과적이다. 차분하게 이 질문을 던지면 과장하며 허풍을 떨던 대부분의 사람들이 말을 바꾸기 때문이다. 대개 이런 말을 하면서 한발 뒤로 물러선다. “뭐, 정말 그런 건 아니지만 당황스러워서요.” 그러면 이렇게 대답한다. “이해는 합니다만 저는 사실을 알아야겠어요. 만약 당신 말이 전부 사실이라면 우리한테 심각한 문제가 생긴 거고 그럼 꼭 해결을 해야만 하니까요.” 이때쯤이면 상대는 후퇴하고 주도권은 당신에게 넘어온다.

--- p.205

출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기

회원리뷰 (1건) 회원리뷰 이동

리뷰 쓰기

혜택 및 유의사항?

총 평점 10.0점 10.0 / 10.0

검색결과 정렬 옵션 삭제

회원리뷰 전체보기

한줄평 (1건) 한줄평 이동

한줄평 쓰기

혜택 및 유의사항?

총 평점 10.0점 10.0 / 10.0

구매 한줄평

한줄평 전체보기

배송/반품/교환 안내

배송 안내

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
배송 구분	예스24 배송 배송비 : 무료배송
포장 안내	안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다. 목적 : 안전한 포장 관리 촬영범위 : 박스 포장 작업

반품/교환 안내

상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
반품/교환 방법	고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295) 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간	출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
반품/교환 비용	고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임 직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음 단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제 오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소 오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소 직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음 단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제 박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우 LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상	상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상	대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리