품목정보
발행일	2024년 05월 23일
쪽수, 무게, 크기	304쪽 \| 416g \| 14521019mm
ISBN13	9791164846856

더보기

추천의 글 프롤로그 PART 1 성공적인 스토리텔링의 조건 01 스토리텔링이란? 상품을 설명하고 전달하면 모두 스토리텔링일까? ‘반드시 필요하지 않은’ 상품을 파는 유일한 방법 02 성공적인 스토리텔링이 가져야할 속성 N·A·T·U·R·A·L 지어낸 이야기도 때로는 대중에게 진실이다 New idea 새로운 생각, 참신성 Actuality 사실에 기초한 현실감, 개연성 Trivia 사소한 디테일에서 오는 공감, 구체성 Unusualness 반전과 개성이 있는 이야기 전개, 의외성 Relationship 깊게 관련된 연결 고리, 인과성 Alternativeness 기존과 전혀 다른 접근, 대안성 Life 너와 나의 인생 이야기, 일상성 03 스토리텔링의 힘 사람을 죽이고 살리는 스토리텔링 가치를 불어넣는 스토리텔링 내 것을 독보적으로 만드는 스토리텔링 최소 비용으로 최대 효과를 이끌어내는 스토리텔링 오랫동안 효과가 지속되는 스토리텔링 PART 2 스토리텔링 전략 첫 번째, 연결 지어 스토리셀링하기 01 페어링: 짝지어 연상시키기 양꼬치엔 칭따오 ｜ 일요일엔 짜파게티 02 역사, 신화를 발굴하고 연관 짓기 청바지의 역사 리바이스 ｜ 레이디 고다이바의 품격을 입은 고디바 ｜ 전설의 사이렌과 함께하는 스타벅스 03 감성적 이미지 입히기 정의 상징 초코파이 ｜ 위로를 전하는 박카스 ｜ 한국인의 효심을 울리는 경동보일러 04 이미지와 인지도 차용하기 수제맥주 붐을 일으킨 곰표 맥주 ｜ CNN과 코닥을 입는다 05 성공한 산업, 상품 서비스와 엮기 영국 왕실의 인증마크를 획득한 버버리 ｜ 나사가 인정하는 매트리스 기술력, 템퍼 06 문화 콘텐츠와 결합시켜 묻어가기 헤밍웨이를 입은 도시 아바나 ｜ MZ세대를 사로잡는 케이팝 굿즈와 컬래버레이션 07 생산자 소개를 통한 연결감 형성하기 농민을 앞세운 네이버 산지 직송 ｜ 고객에게 말을 거는 크라우드 펀딩 ｜ 팀원을 보고 선택하는 포장이사 yes2424 08 미디어 노출로 호기심과 구매 욕구 자극하기 이경규 꼬꼬면과 영국남자 불닭볶음면 챌린지 ｜ 영화 〈기생충〉과 짜파구리 열풍 ｜ 인기 K드라마 PPL의 단골손님 써브웨이 PART 3 스토리텔링 전략 두 번째, 차별화 요소 찾아내어 새롭게 하기 01 브랜드 가치와 철학 심기 환경을 생각하는 브랜드 파타고니아 ｜ 푸른 숲 가꾸는 유한킴벌리｜ 녹차 밭을 통해 가치를 전달하는 아모레퍼시픽 ｜ 공정무역을 추구하는 아그로페어와 더바디샵 02 이름 짓고 새로운 의미 부여하기 신세계가 쓱(SSG)하다 ｜ 이름을 바꿔 뾰족하게 노출한 ‘미녀는 석류를 좋아해’ 03 약점 시장 뛰어들어 수요 창출하기 코카콜라와 빨간 옷의 산타클로스, 북극곰 ｜ 아이들의 장난감이 성인들의 취미 생활로, 레고 04 핵심 포인트 파고들어 전세 역전시키기 오비맥주 vs 하이트진로 ｜ 기기 성능이 아닌 콘텐츠로 승부한 애플의 아이팟 05 색다르게 차별화하기 새로운 음료의 장르를 열다, 레드불 ｜ 냉장고의 새로운 오리지널, 김치냉장고 딤채 ｜ TV를 시청하는 색다른 방식, 스탠바이미 06 시장 반응에 신속하게 대응하기 만능 가루 ‘베이킹소다’와 요리 재료 ‘갈아만든 배’ ｜ 러시아의 국민 라면이 된 팔도 도시락 07 우연히 발견한 기회 활용하기 행운의 상징이 된 지포라이터 ｜ 고객이 붙인 애칭 코크와 셰비, 그리고 기업이 직접 붙인 월리 ｜ 친구 선물로 손목시계를 만들어낸 까르띠에 PART 4 스토리텔링 전략 세 번째, 고객 끌어들이기 01 고객 관점으로 이야기 중심 이동하기 관점의 변화로 성공한 나이키 ‘Just Do It’ ｜ 맛과 건강 모두 잡고 싶은 MZ세대를 겨냥한 제로슈가 트렌드 02 고객의 숨은 욕구 발굴하고 충족시키기 중저가 화장품 시장을 개척한 미샤 ｜ 집 안으로 들어온 의료기기, 세라젬 03 고객 입장에서 장벽 해소하기 묻지도 따지지도 않는다는 라이나생명 ｜ 30분 배달보증제로 승부한 도미노피자 04 잠재된 고객 불안에 대안 제시하기 구취 걱정을 날려주는 리스테린 ｜ 먹거리 불안감을 해소하는 시스루 마케팅 05 이벤트 열어 고객 흥미 자극하기 고객들이 열광하는 스타벅스 프리퀀시 이벤트 ｜ 와인 애호가가 아니어도 알고 있는 보졸레누보 ｜ 나이키의 한정판 드롭 마케팅과 드로우 마케팅 06 이머징 마켓에서 새로운 고객군 발굴하기 부족한 일손을 돕는 AI 로봇과 AI 고객센터 ｜ 워라벨을 중시하는 긱워커의 등장과 서비스들 ｜ 초고령 사회를 준비하는 대동의 스마트 솔루션 07 SNS 채널에 최적화된 스토리로 소통하기 SNS 인증템 ‘세상에 없던 우유 시리즈’ ｜ 숏폼으로 Z세대를 사로잡은 틱톡 PART 5 성공적인 비즈니스를 위한 스토리텔링 수립 A to Z 01 스토리의 재료 뽑아내기 02 타깃 고객 설정하기 03 전달 메시지와 키워드 생성하기 04 새롭고 감성적인 스토리로 엮어내기 05 가장 효과적인 전달 방법 찾아내고 넓히기 06 피드백을 받아 입지 굳히기 에필로그

더보기

상세 이미지 상세 이미지 보이기/감추기

상품 이미지를 확대해서 볼 수 있습니다. 원본 이미지

더보기

저자 소개 (1명)

저 : 박희선 이동 관심작가 알림신청

책 속으로 책속으로 보이기/감추기

영국의 작가 오스카 와일드는 ‘우리는 현재를 살아가는 데 있어 꼭 필요로 하지 않는 것을 필요로 하는 시대에 살고 있다’라고 했습니다. 과거보다 물질적으로 풍요로워진 현대에는 어떤 상품이나 서비스를 꼭 생존을 위해서만 구매하지 않는다는 말입니다. 사람들은 이제 상품이나 서비스의 필요성보다 트렌드에 민감하게 반응합니다. 그 트렌드를 따라잡기 위해 필요하지 않은 것도 구매하고 소비하는 행태를 반복하지요. 현대의 기업들은 이제 시장이라는 전쟁터에서 꼭 필요로 하지 않은 상품을 가치 있게 팔기 위해 격렬한 전투를 벌이고 있습니다.
--- 「PART 1 성공적인 스토리텔링의 조건」 중에서

피자와 콜라, 냉면과 만두, 자장면과 단무지, 칼국수와 김치, 카스텔라와 우유의 음식 궁합처럼 어느 순간 자연스럽게 연결이 형성된 것도 있습니다. 하지만 커피엔 프리마, 양꼬치엔 칭따오, 열이 날 땐 부루펜, 과음엔 컨디션, 배멀미엔 키미테, 상처엔 마데카솔 등과 같이 특정 기업에서 의도를 가지고 페어링한 경우도 많이 있습니다. 이렇게 의도된 페어링은 반복 노출과 체험을 통해 고객의 인식 속으로 파고들지요.
--- 「PART 2 연결 지어 스토리셀링하기」 중에서

사람들은 코카콜라를 주문할 때 ‘코크(Coke)’라는 말을 사용합니다. 하지만 이 애칭은 코카콜라에서 의도적으로 기획해 만들어진 애칭이 아니었습니다. 언제부턴가 소비자 사이에서 코카콜라를 ‘코크’라 줄여 부르던 것이 점차 확산되면서 정식 명칭처럼 통용되고 있는 것입니다. 코카콜라에서는 심지어 1913년 자신들이 정한 상품의 브랜드를 정확하게 부르지 않는 고객들을 향해, ‘코카콜라’라는 이름 전부를 정확하게 불러 달라며 광고 캠페인까지 전개했습니다. 코크가 기업 ‘코카콜라’로서는 의도하거나 원하던 상품명이 전혀 아니었다는 말이지요.
--- 「PART 3 차별화 요소 찾아내어 새롭게 하기」 중에서

그러던 중 1980년대 중반, 변화의 탄생을 예고한 것이 에어조던 시리즈의 농구화였습니다. 에어조던 농구화는 스타의 이름이 들어간 제품이었지만, 그전의 고가 농구화들과는 매우 달랐습니다. 마이클 조던만을 위한 농구화가 아니었기 때문입니다. 미묘한 차이지만 메시지가 ‘마이클 조던이 신는 운동화’에서 ‘신으면 누구나 마이클 조던이 될 수 있는 운동화’로 바뀐 것이지요.

나이키는 일반인도 신으면 마이클 조던처럼 농구할 수 있도록 푹신한 에어쿠션을 장착하고 일반인들이 좋아할 색감과 맵시의 운동화를 출시했습니다. 심지어 에어쿠션으로 인해 NBA는 경기에서 선수들의 에어조던 농구화 착용을 금지할 정도였습니다. 그럴수록 일반인 사이에서 에어조던의 인기가 하늘로 치솟았습니다.
--- 「PART 4 고객 끌어들이기 중에서」

타깃 고객 분석을 통한 ‘주요 타깃 설정’은 매우 중요합니다. 카메라 제품을 놓고 여러 광고 문구로 실험을 진행한 연구 결과가 있습니다. 이 연구에 따르면 ‘어떤 관점으로 접근하느냐’에 따라 각 타깃이 느끼고 공감하는 정도는 현저히 달라진다고 합니다. 청년층이 선호하는 문구와 노년층이 선호하는 문구가 완전히 달랐지요. (…) 두 문구는 특별히 다를 것이 없어 보입니다. 하지만 활동력이 왕성한 청년층에게는 ‘동적인 스토리’로 말을 거는 것이 효과적이고, 생활 속의 소소한 즐거움을 누리고자 하는 노년층에게는 다소 ‘정적인 스토리’로 말을 거는 것이 유용하다는 결과를 보여주지요.

--- 「Part 5 성공적인 비즈니스를 위한 스토리텔링 수립 A to Z」 중에서

출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기

20년 차 마케터가 알려주는 구체적인 비즈니스 스토리텔링 문법 A to Z “뾰족한 마케팅의 모든 것!” 치열한 경쟁과 정보의 즉시공유성이 심화되는 현대 사회다. 오랜 시간 공을 들여 만들어낸 상품과 서비스라도 그다음 날이면 경쟁자에 의해 똑같이 복제된 상품과 서비스로 만들어지는 일이 비일비재하다. “막대한 광고비를 쏟았는데 고객들이 내 상품, 내 서비스, 내 브랜드를 알아주지 않는다”고 고객 탓을 할 수는 없다. 과연 어떻게 레드오션에서 나의 상품과 서비스, 브랜드의 가치를 지켜내고 궁극의 승리를 거둘 수 있을까? 고객에게 ‘반드시 필요하지는 않은 것’, ‘무한 경쟁으로 인해 차별화가 불가능해진 것’의 한계를 극복하고 구매를 이끌어내기 위해 활용할 수 있는 거의 유일한 수단이 바로 스토리텔링이다. 스토리텔링이 정보 전달과 다른 점은 기획자의 의도에 따라 전달하고자 하는 메시지를 달리 할 수 있다는 것이다. 책 『일 잘하는 마케터는 스토리를 만든다』는 나의 상품과 서비스에 남들과는 다른 의미와 값어치를 부여하는 이야기를 입히고, ‘원조로’ 포지셔닝하는 비법을 공개한다. 이야기가 매출을 바꾼다! 기획하는 마케터 위에 ‘스토리텔링’하는 마케터 “스토리로 마케팅하라”는 말은 일견 당연하게 들린다. 기본적으로 마케팅과 비즈니스 스토리텔링의 목적은 같다. 모두 고객과 같은 맥락을 공유하기 위해 노력하는 행위이다. 다만 우리의 행위에 ‘스토리텔링’이라는 이름을 붙이고, 이 표현을 고집하는 이유는 고객과 소통 방식이 이것으로 좌우되기 때문이다. 고객에게 ‘이야기’를 들려주려는 태도로 전환하는 차이를 불러오면서, 곧 커다란 비즈니스 차원에서의 마케팅 전략으로 선순환이 이어진다. 비즈니스 스토리텔링은 상품이나 서비스, 브랜드와 잘 어울리는 이야기로 소비자의 마음을 움직이는 감성마케팅의 일환이자, 최소 비용으로 최대의 효과를 거둘 수 있는 가장 효율적인 방법이다. 이 책의 장점은 스토리텔링하는 방법을 스텝별로 명쾌하게 분석해서 정리하고, 바로 적용할 수 있는 구체적인 기법을 안내한다는 것이다. 훌륭한 스토리텔링을 하고 싶은 마케터는 『일 잘하는 마케터는 스토리를 만든다』에서 필요한 모든 재료를 구할 수 있다. 베스트셀러에는 스토리가 있다! 성공한 기업들은 어떻게 스토리텔링을 했을까? 『일 잘하는 마케터는 스토리를 만든다』에는 다양한 기업의 스토리텔링 성공 사례와 기법 분석이 담겨있다. 저자 박희선은 상황과 물건을 정확하게 묘사하는 기계적 서술이 아니라 그 상황과 물건에 맥락을 부여하고 생동감을 불어넣는 ‘22가지 스토리텔링 기법’을 독자에게 소개한다. 또 직관적이고 단순하지만 알찬 도표를 각 장마다 제시해서, 읽는 누구나 쉽게 적용 가능하도록 일목요연하게 공식화했다. 1장에서는 마케팅에 스토리텔링이 왜 필요한지, 성공적인 스토리텔링이 가지는 속성이 무엇인지, 비즈니스 스토리텔링에는 어떤 힘이 있는지 다룬다. 2장부터 4장까지는 스토리텔링 기법을 3가지 큰 틀로 나눠, 구체적인 공식과 함께 다양한 성공 사례를 소개한다. 청량음료 코카콜라가 겨울에도 많이 팔리는 비결은 뭘까? 팔도 도시락은 어떻게 러시아의 국민 라면이 됐을까? 고디바 초콜릿 로고에는 왜 말을 탄 여인이 있을까? 약 60가지 기업의 성공 사례는 그 자체만으로 흥미롭다. 재미있게 읽으면서도, 결코 가볍지 않은 기업들의 노하우와 스토리텔링 기법들을 내 것으로 훔쳐올 수 있다. 마지막으로 5장에서는 스토리텔링 마케팅을 누구나 쉽게 할 수 있도록 A to Z 단계별 가이드를 제공해, 스토리텔링 기법을 바로 실무에 적용할 수 있도록 안내했다. 견고하게 형성된 스토리의 여부에 따라 상품과 기업의 가치가 실제의 것보다 높아지기도 하고 낮아지기도 한다. 현대 사회는 타깃 고객에게 그 스토리를 전달하는 스토리텔링 자체가 곧 비즈니스인 사회라 할 수 있다. 경쟁사에서 출시한 상품보다 성능을 좋게 하거나 가격을 낮추는 것은 누구나 할 수 있다. 그렇지만 의도한 것이든 의도하지 않았던 것이든, 원조 상품의 견고하게 짜인 스토리와 이미지는 쉽게 모방하기 힘들다. 고객으로부터 이른바 원픽(one pick)을 받기 위해서는 남들과 다른, 새롭고 확장성 있는 스토리가 필요하다. 『일 잘하는 마케터는 스토리를 만든다』에는 스토리텔링을 통해 뾰족하게 마케팅하는 방법의 모든 것이 있다. 이 책을 통해 회사의 매출을 구원하는 능력 있는 마케터로 성장하기를 바란다.

회원리뷰 (0건) 회원리뷰 이동

리뷰 쓰기

혜택 및 유의사항?

등록된 리뷰가 없습니다!

첫번째 리뷰어가 되어주세요.

한줄평 (3건) 한줄평 이동

한줄평 쓰기

혜택 및 유의사항?

총 평점 10.0점 10.0 / 10.0

구매 한줄평

한줄평 전체보기

배송/반품/교환 안내

배송 안내

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
배송 구분	예스24 배송 배송비 : 무료배송
포장 안내	안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다. 목적 : 안전한 포장 관리 촬영범위 : 박스 포장 작업

반품/교환 안내

상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
반품/교환 방법	고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295) 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간	출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
반품/교환 비용	고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임 직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음 단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제 오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소 오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소 직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음 단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제 박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우 LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상	상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상	대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리