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품목정보
| 발행일 | 2014년 06월 25일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 448쪽 | 662g | 153*224*22mm |
| ISBN13 | 9788967070045 |
| ISBN10 | 8967070047 |
글로벌 문화경영
: 이문화의 딜레마를 넘어서
폰스 트롬페나스,찰스 햄든터너 공저 / 포스코경영연구소 역
|
가산출판사
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2014년 06월 25일
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저자 : 폰스 트롬페나스(Fons Trompenaars)
세계적인 국제경영 전문가이자 트롬페나스 햄든터너 컨설팅의 공동창립자이다. 네덜란드 태생으로, 미국 펜실베이니아대학교 와튼스쿨에서 박사학위를 받았으며 찰스 햄든터너와 함께 문화차원 및 조직문화 모델 등을 개발하여 이문화 경영을 주제로 컨설팅, 교육, 강연, 저술 등 다양한 활동을 하고 있다. 영국 인사관리 전문지인 [HR Magazine ]이 뽑은 ‘2011년의 가장 영향력 있는 글로벌 사상가 20인’에 선정되었고, 2013년에는 Thinkers50이 선정한 경영 사상가 50인에 포함되었다.
저자 : 찰스 햄든터너(Charles Hampden-Turner)
이문화 커뮤니케이션 분야의 세계적 석학이자 트롬페나스 햄든터너 컨설팅의 공동창립자이다. 영국 태생이며, 하버드대학교 비즈니스스쿨에서 경영학 박사학위를 받았다. 이후 20여 년 간 런던비즈니스 스쿨, 캐임브리지 비즈니스 스쿨에서 딜레마 이론, 국제경영 등을 연구하였다. 로열더치쉘, BP, BBC, 닛산 등 다수의 글로벌 기업을 대상으로 컨설팅을 제공하였고, 현재는 런던 메트로폴리탄대학 비즈니스 스쿨에 몸담고 있다.
역자 : 포스코경영연구소 (박래효, 김주영)
포스코경영연구소
1994년 설립한 민간 경영경제연구소이다. 철강산업 연구를 특화분야로 하여 포스코의 글로벌 성장과 궤를 같이 하고 있다. 미래전략, 산업분석, 경영진단, 인사관리, 정부정책 등 다방면의 분야로 연구영역을 확대하면서 글로벌 연구소로 발돋움하고 있다.
박래효
경영학박사. 현재 포스코경영연구소에서 근무하고 있다. 뉴욕주립대 방문 연구활동과 정부기관의 HR 분야 자문활동을 수행하였으며, 한국의 HR분야 선진화를 위한 활동들을 전개하고 있다. 저서 및 역서로 [긍정조직학], [긍정조직행동], [세계 초우량 기업들의 리더십 개발과 조직혁신], [유쾌한 변화경영], [몰입과 소통의 경영] 등이 있으며, 집단심리 및 사회정체성 분야의 다수의 학술논문들이 있다.
김주영
한동대학교 통번역대학원을 졸업하였다. 삼성물산을 거쳐 현재 포스코경영연구소에서 근무하면서 글로벌 교육과 리더십 교육 등 HRD 분야에 종사하고 있다. 글로벌 비즈니스 맥락에서 문화의 차이로 인한 갈등과 커뮤니케이션 실패 사례를 연구하고 그 관리 방안을 현실에 적용하는데 관심을 갖고 있다.
1994년 설립한 민간 경영경제연구소이다. 철강산업 연구를 특화분야로 하여 포스코의 글로벌 성장과 궤를 같이 하고 있다. 미래전략, 산업분석, 경영진단, 인사관리, 정부정책 등 다방면의 분야로 연구영역을 확대하면서 글로벌 연구소로 발돋움하고 있다.
박래효
경영학박사. 현재 포스코경영연구소에서 근무하고 있다. 뉴욕주립대 방문 연구활동과 정부기관의 HR 분야 자문활동을 수행하였으며, 한국의 HR분야 선진화를 위한 활동들을 전개하고 있다. 저서 및 역서로 [긍정조직학], [긍정조직행동], [세계 초우량 기업들의 리더십 개발과 조직혁신], [유쾌한 변화경영], [몰입과 소통의 경영] 등이 있으며, 집단심리 및 사회정체성 분야의 다수의 학술논문들이 있다.
김주영
한동대학교 통번역대학원을 졸업하였다. 삼성물산을 거쳐 현재 포스코경영연구소에서 근무하면서 글로벌 교육과 리더십 교육 등 HRD 분야에 종사하고 있다. 글로벌 비즈니스 맥락에서 문화의 차이로 인한 갈등과 커뮤니케이션 실패 사례를 연구하고 그 관리 방안을 현실에 적용하는데 관심을 갖고 있다.
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글로벌화가 진행되면서 수많은 조직 합병이 실패로 돌아갔음에도 불구하고, 개인과 조직은 환경이 알려주는 의미체계를 고려하지 않은 채 예전과 동일한 방식으로 활동하고 있다. ‘복잡한 시장’이라는 말을 생각해 보자. 이 말은 객관적인 설명이라기보다는 문화적인 인식이다. 누구에게 복잡하다는 말인가? 에티오피아인가 아니면 미국인인가? 스스로의 실수를 되돌아보는 피드백 시간이라고 하는 것도 미국의 조직문화에서는 유용한 피드백을 도출해내는 시간이지만 독일의 조직문화에서는 강제로 실패를 인정하게 만드는 시간이다. 한 문화에서 조직 분위기를 무겁게 만드는 시간이 다른 문화에서는 영감을 주는 활동일 수 있는 것이다.
따라서 조직과 그 구조는 객관적 현실 이상의 의미를 지닌다. 실제 사람들이 지니고 살아가는 정신모형의 충족이나 좌절을 담고 있는 것이다. ‘조직화에 하나의 왕도’가 있다기보다는, 몇 가지 방식 중 문화적으로 훨씬 더 적합하고 효과적인 방식이 있을 뿐이다. 하지만 글로벌 경영자가 외국 문화가 어떻게 반응할지를 더 명확하게 파악하려는 의지가 있다면 그 다양한 방식 모두 유용하게 사용할 수 있을 것이다. (p. 48)
가치 지향은 사람들이 도덕적인 딜레마에 직면했을 때 나타내는 반응뿐만 아니라 비즈니스와 경영 방식에도 지대한 영향을 미친다. 이 차원들에서 개인이 상대적으로 어느 지점에 있느냐에 따라 일생동안 추구하는 신념과 행동이 달라진다. 예를 들어 우리 모두는 기존의 규칙이 들어맞지 않는 어떤 특수한 상황을 마주치곤 한다. 이 때 옳다고 여기는 행동을 취하는가 아니면 주어진 상황에 맞춰서 행동하는가? 회의에서 합의에 난항을 겪을 때 결과를 감수하고서라도 감정을 표출하면서 의견을 주장하는가 아니면 감정을 절제하는가? 어려운 문제에 직면하면 그 문제를 잘게 쪼개어 분석하는가 아니면 다른 모든 요소와의 상관관계 속에서 파악하려 하는가? 우리가 누군가의 지위와 권위를 존경하는 근거는 엇인가? 그 사람이 성취한 것 때문인가 아니면 그 사람의 나이, 학력, 혈통과 같은 조건들 때문인가? 각 문화는 이런 딜레마에 대하여 저마다 다른 답을 제시한다. 불편한 상황을 타개할 수 있는 답과 행동지침을 제공하는 것도 문화의 존재 목적 중 하나이다. (p.66)
문화를 분석하기 위한 여러 개념적 프레임워크는 인간관계, 환경과의 상호작용, 시간에 대한 지향성에 대하여 다양한 문화가 어떻게 서로 다른 의미를 부여하는지에 바탕을 둔다. 마찬가지로, 많은 관심을 문화차이에 대한 인식과 존중에 둔다. 하지만 우리가 문화차이 인식과 존중이라는 처음 두 단계에서만 머물 경우 문화에 대한 스테레오타입 을 강화할 수 있는 위험성이 다.
그래서 이 책의 내용은 조직이 장기적으로 성공을 거두기 위해서는 다양한 이해관계자 사이의 딜레마를 조정해야 한다는 논리를 따른다. 혁신의 본질적 정의가 쉽게 결합되지 않는 가치들을 통합하는 것이라고 했을 때, 조정의 프로세스는 혁신을 통해 이루어지고 또 다른 혁신으로 인도한다. 조직을 지속가능하게 하는 것은 프로세스에서 제품, R&D 에서 HR에 이르기까지의 혁신적 역량이다. 그리고 이는 단순한 기업의 사회적 책임을 훨씬 넘어서는 것이다. (p.404)
따라서 조직과 그 구조는 객관적 현실 이상의 의미를 지닌다. 실제 사람들이 지니고 살아가는 정신모형의 충족이나 좌절을 담고 있는 것이다. ‘조직화에 하나의 왕도’가 있다기보다는, 몇 가지 방식 중 문화적으로 훨씬 더 적합하고 효과적인 방식이 있을 뿐이다. 하지만 글로벌 경영자가 외국 문화가 어떻게 반응할지를 더 명확하게 파악하려는 의지가 있다면 그 다양한 방식 모두 유용하게 사용할 수 있을 것이다. (p. 48)
가치 지향은 사람들이 도덕적인 딜레마에 직면했을 때 나타내는 반응뿐만 아니라 비즈니스와 경영 방식에도 지대한 영향을 미친다. 이 차원들에서 개인이 상대적으로 어느 지점에 있느냐에 따라 일생동안 추구하는 신념과 행동이 달라진다. 예를 들어 우리 모두는 기존의 규칙이 들어맞지 않는 어떤 특수한 상황을 마주치곤 한다. 이 때 옳다고 여기는 행동을 취하는가 아니면 주어진 상황에 맞춰서 행동하는가? 회의에서 합의에 난항을 겪을 때 결과를 감수하고서라도 감정을 표출하면서 의견을 주장하는가 아니면 감정을 절제하는가? 어려운 문제에 직면하면 그 문제를 잘게 쪼개어 분석하는가 아니면 다른 모든 요소와의 상관관계 속에서 파악하려 하는가? 우리가 누군가의 지위와 권위를 존경하는 근거는 엇인가? 그 사람이 성취한 것 때문인가 아니면 그 사람의 나이, 학력, 혈통과 같은 조건들 때문인가? 각 문화는 이런 딜레마에 대하여 저마다 다른 답을 제시한다. 불편한 상황을 타개할 수 있는 답과 행동지침을 제공하는 것도 문화의 존재 목적 중 하나이다. (p.66)
문화를 분석하기 위한 여러 개념적 프레임워크는 인간관계, 환경과의 상호작용, 시간에 대한 지향성에 대하여 다양한 문화가 어떻게 서로 다른 의미를 부여하는지에 바탕을 둔다. 마찬가지로, 많은 관심을 문화차이에 대한 인식과 존중에 둔다. 하지만 우리가 문화차이 인식과 존중이라는 처음 두 단계에서만 머물 경우 문화에 대한 스테레오타입 을 강화할 수 있는 위험성이 다.
그래서 이 책의 내용은 조직이 장기적으로 성공을 거두기 위해서는 다양한 이해관계자 사이의 딜레마를 조정해야 한다는 논리를 따른다. 혁신의 본질적 정의가 쉽게 결합되지 않는 가치들을 통합하는 것이라고 했을 때, 조정의 프로세스는 혁신을 통해 이루어지고 또 다른 혁신으로 인도한다. 조직을 지속가능하게 하는 것은 프로세스에서 제품, R&D 에서 HR에 이르기까지의 혁신적 역량이다. 그리고 이는 단순한 기업의 사회적 책임을 훨씬 넘어서는 것이다. (p.404)
--- 본문 중에서
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각국의 문화적 특징들이 경영에 중요한 영향을 미치지만 이를 이해하지 못하고 소홀히 다루는 기업들은 보이지 않는 비용을 치르고 있습니다. 현지인과의 사업추진 과정에서 겪는 의사결정의 지연, 타이밍 실기, 잦은 트러블, 현지인과의 마찰, 현지인들의 낮은 직무 몰입도, 저수익 등의 장애는 그 실상을 들여다보면 문화기반이 다른 사람들이 함께 일하는 데서 발생하는 장애들로 인한 경우가 많습니다.
그러므로 해외진출 기업들에게서 문화의 이해란 잠재적 비용을 최소화하면서 새로운 성과 창출 가능성을 높이는 등 경쟁력의 핵심 요소입니다. 하지만 아쉽게도 글로벌 경영을 문화차원에서 이해할 수 있게 도와주는 안내서들은 국내에 매우 드문 실정입니다.
[글로벌 문화경영 - 이문화의 딜레마를 넘어서]는 이처럼 글로벌 경영을 추진하는 기업들이 해외에서 겪기 쉬운 실패를 최소화하고 성공적인 성과를 거두기 위해 비즈니스를 문화의 관점에서 보도록 안내하는 책입니다. 이 책에서 소개하는 여러 가지 문화적 요소들의 특징과 그것들이 사람들의 행동방식에 어떻게 영향을 미치는지를 잘 이해한다면, 현지 경영에 서의 시행착오 예방은 물론, 좀 더 효과적인 대응활동을 통해 기업의 성과를 증진하는 데에도 상당한 도움이 될 수 있을 것입니다. / 포스코경영연구소 사장 김응규
그러므로 해외진출 기업들에게서 문화의 이해란 잠재적 비용을 최소화하면서 새로운 성과 창출 가능성을 높이는 등 경쟁력의 핵심 요소입니다. 하지만 아쉽게도 글로벌 경영을 문화차원에서 이해할 수 있게 도와주는 안내서들은 국내에 매우 드문 실정입니다.
[글로벌 문화경영 - 이문화의 딜레마를 넘어서]는 이처럼 글로벌 경영을 추진하는 기업들이 해외에서 겪기 쉬운 실패를 최소화하고 성공적인 성과를 거두기 위해 비즈니스를 문화의 관점에서 보도록 안내하는 책입니다. 이 책에서 소개하는 여러 가지 문화적 요소들의 특징과 그것들이 사람들의 행동방식에 어떻게 영향을 미치는지를 잘 이해한다면, 현지 경영에 서의 시행착오 예방은 물론, 좀 더 효과적인 대응활동을 통해 기업의 성과를 증진하는 데에도 상당한 도움이 될 수 있을 것입니다. / 포스코경영연구소 사장 김응규
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