품목정보
발행일	2005년 06월 20일
쪽수, 무게, 크기	399쪽 \| 596g \| 15322430mm
ISBN13	9788989566168
ISBN10	8989566169

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저자 : 존 H. 젠거 John H. Zenger

업무 수행능력 개발 분야의 세계적인 교육 기관인 프로밴Provant의 부회장. 존 젠거는 업무 수행능력과 리더십 분야의 권위자 중 한 사람으로, 그가 데이브 얼리치와 함께 쓴『성과 기반 리더십Results-Based Leadership』은 미 인사관리학회에 의해 2000년도 최고의 책으로 뽑혔다.

저자 : 조셉 포크먼 Joseph Folkman

프로밴 계열인 노베이션 그룹의 관리 이사. 그가 쓴 책으로는『Turning Feedback Into Change』, 『Making Feedback Work』,『Employee Surveys That Make a Difference』등이 있다.

역자 : 김준성

고려대 경영대학원을 졸업하였고 인하대에서 경영학 박사학위를 받았다. 대우전자 인재육성팀장, 한국능률협회 컨설턴트(인재육성과 리더십 분야)를 지냈다. 현재 씨앤피경영컨설팅 대표로 있으면서 변화관리, 성과관리, 지식경영, 리더십 분야에 대한 강의와 컨설팅을 하고 있다. 전략적 인적자원 관리와 지식경영을 연계한 인적자원의 성과 향상이 주 관심 분야이다.

역자 : 이승상

경북대 경영대학원을 졸업하였고 대우전자 구미공장 교육팀장, 한국능률협회 전략사업팀장 및 프로젝트 매니저를 지냈다. 현재 씨앤피경영컨설팅 퍼포먼스혁신연구소장으로 있으면서 창의력, 인간관계, 조직개발, 리더십, HRD 분야의 강의와 컨설팅을 수행하고 있다. 비전 공유 및 내재화를 위한 맞춤형 프로그램 개발에 관심을 갖고 있다.

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"리더는 타고나는 것인가, 만들어지는 것인가?", "리더가 만들어지는 것이라면 어떻게 만들어지는가?"라는 질문에 현명하게 대답하기 위해 먼저 독자들에게 리더십 모델을 제시하고자 한다. 이 리더십 모델은 좋은 관리자에서 탁월한 리더로 변화하는 실제적 방법을 설명하는 좋은 도구가 될 것이다. 그리고 평범한 사람을 뛰어난 리더로 탈바꿈시키는 사례로서 미 해병대의 예를 보여줄 것이다. 이 책은 리더의 리드를 받는 사람(부하), 리더로부터 영향을 받는 사람(동료), 리더를 관리하는 사람(상사), 그리고 리더 자신의 관점에서 리더를 고찰한다. 360도 피드백이라고 불리는 이러한 과정은 리더의 행동을 위에서, 아래에서, 옆에서 총체적으로 파악하는 방법이다. 질문의 초점은 다음과 같다. 위의 세 집단(부하, 동료, 상사)이 주목하는 것은 무엇인가? 그 집단은 '탁월한 리더'의 어떤 부분이 평범한 리더와 다르다고 생각하는가?

--- p.38

이 책을 집필하는 데 사용된 약 20만 건의 데이터베이스는 2만 명 이상의 리더들에 대해 그들의 부하, 동료, 상사들이 작성한 것이다. 그 리더들은 다양한 산업 분야에서 활동하고 있으며, 북미에서부터 유럽, 태평양 주변국, 남미 등지에 이르기까지 출신 지역도 매우 다양하다. 이 데이터베이스와 분석을 보다 근거 있는 자료로 만들기 위해 우리는 25가지의 서로 다른 리더십 평가 도구를 세밀하게 검토했으며, 2만 명의 리더 모두에게 동일한 평가 항목을 사용하지 않고 다양한 가정에 입각한 평가 도구들을 사용했다. 그 결과 다양한 조직과 리더에 대해 매우 풍부한 데이터베이스를 구축할 수 있었으며, 효과적인 리더십을 발휘하는 것과 그렇지 못한 것이 무엇인가를 더욱 선명하게 파악하는 데 도움이 되었다. 우리는 이 데이터베이스를 가지고 총 2000개 이상의 각기 다른 평가 항목들을 추출하고 분석했다.

--- p.39

우리의 동반역량 연구는 어떻게 하면 리더들이 변화할 수 있는가에 대한 고유한 관점을 제공한다. 개발에 대한 현재의 접근법들은 사람들에게 선형적 개발을 독려하고 있다. 선형적 개발 계획은 특히 현재의 성과 수준이 낮은 사람에게는 효과적일 수 있다. 대부분의 선형적 개발 계획은 리더들이 저조한 단계에서 좋은 단계로 이행하는 데에는 도움을 줄 수 있다. 그러나 이 책의 주된 초점은 리더들이 좋은 단계에서 탁월한 단계로 이행하도록
하는 것이다. 동반역량 연구는 리더들에게 자신의 궁극적인 목표에 도달하는 데 도움이 될 새로운 지도를 제공하고 있다. 이 지도는 대안적 루트들을 제공하며, 그러한 루트들은 직관을 통해 얻어진 것이 아니다. 그것들은 연구조사로부터 나왔다. 통계학적 분석은 두 가지 행동들 간에 높은 상호 연관성이 있음을 알려주었다. 그래서 우리는 어째서 한 행동이 다른 행동에 영향을 미치는지에 대한 논리적 근거를 연구했다.

--- p.297

강점에 집중하는 것이 조직문화에 미치는 긍정적인 영향력은 아무리 강조해도 지나침이 없다. 자신이 할 수 없는 것에 대해 계속해서 압박감이나 죄의식을 느끼는 것이 아니라, 강점을 칭찬하는 조직에는 완전히 다른 분위기가 존재한다. 미식축구 팀은 고도로 전문화된 선수들을 활용한다. 키커는 핵심 선수 중 하나다. 이들은 체격도 그리 큰 편이 아니고 다른 선수들이 하는 많은 것들을 해내지도 못한다. 그들은 빨리 뛰지도 못하고 패스 능력이 뛰어나지도 않다. 그러나 그들은 팀에서 고득점자들이다. 키커가 필드골을 성공시키고
터치다운 후 점수를 얻기만 하면, 누구도 키커들의 '약점'에 신경 쓰지 않는다. 팀의 모든 사람들이 강점에 주목하며 그것에 만족하고 다른 모든 것은 무시한다. 모든 리더십 개발 과정에는 리더들이 완벽하고 정확하게 자신들의 강점을 이해할 수 있게 도와주는 노력과 도구가 반드시 필요하다. 그러나 그것과 더불어, 시간이나 환경이 변함에 따라 조직이 필요로 하는 강점도 변한다는 데 끊임없이 주의를 기울여야 한다.

--- p.371

출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기

오늘날 비즈니스 환경은 조직 전반에 걸쳐 리더십을 요구한다. 이 책 『탁월한 리더는 어떻게 만들어지는가』는 리더가 어떻게 평범한 리더에서 탁월한 리더로 어떻게 변화할 수 있는지를 보여주기 위해 25,000명 이상의 리더들에 대해 20만 명의 사람들이 평가한 데이터를 바탕으로 쓰여졌다. 특히, 이 책은 25,000명의 리더 중에서도 주변 사람들(상사, 부하직원, 동료)로부터 상위 10%에 드는 리더라고 평가받은 사람들에 초점을 맞추었다. 이 책은 리더십에 대해 보다 완성된 그림을 제시하기 위해 저자들은 짐 콜린스의 뛰어난 저작에서 얻은 논리를 적용하고 있다. 짐 콜린스는 개인의 리더십 역량에 따라 조직이 단순히 좋은 조직에서 탁월한 성과를 달성하는 조직으로 바뀔 수 있다는 것을 밝혀낸 바 있다. 이 책은 미봉책이 아니라 오래도록 지속되는 리더십 가치를 제공하는 리더십 과학(Leadership Science)을 제안한다. 리더의 특성이 성과를 창출하는 중요한 요소임을 보여줌으로써 특성과 성과, 이 두 가지 접근 방법을 서로 결합해내고 있다. 이 책의 가장 중요한 메시지는 리더들이 변화할 수 있다는 것이다. 다시 말해 좋은 리더에서 탁월한 리더로, 무난한 수준에서 탁월한 수준으로 바뀔 수 있다는 것이다. 좋은 리더에서 탁월한 리더로 바뀌어 가는 과정은 사람마다 다르지만, 거기에는 하나의 패턴이 있다. 이 패턴은 리더들이 더 많은 가치를 제공하기 위해 자신에게 필요한 것이 무엇인지를 알 수 있게 한다. 이 책은 연구와 경험에 기초하여 리더십에 대해 생각해볼 수 있는 다양한 내용과 새로운 방법을 제시하고 있다. 지금까지 복잡해 보이던 다양한 관점들은 이 책을 통해 간결하게 정리될 것이다. 저자들은 독자들에게 리더십 특성을 이해하는 데 필요한 개념적 틀을 제시하는데, 그것을 '텐트' 모델이라 이름 붙였다. 이 텐트 모델은 리더십을 이해하는 강력한 방법이다. 텐트 모델은 리더십을 간단명료하게 설명할 뿐만 아니라 이상적인 리더십 개발 방법을 보여준다. 저자들은 텐트를 잘 세우는 방법은 텐트 폴을 높이 세우는 것이지 널부러진 텐트 천을 떠받치는 것이 아니라고 강조한다. 이 책은 탁월한 리더가 되고자 사람들을 위해 다음과 같은 중요한 조언을 제공한다. ■ 고결한 개인적 품성을 보여라 _탁월한 리더십은 일차적으로 리더의 개인적 품성에서 비롯된다. 좋은 품성은 강력한 대인 스킬을 발휘할 수 있게 한다. 이런 품성 중 일부는 선천적이거나 개인적 가치에 기초를 두고 있는 것도 있다. 하지만 리더의 자각이나 다른 사람과의 상호작용 속에서 개발되는 것이 더 많다. ■ 작은 것부터 시작하라 _좋은 수준에서 탁월한 수준으로 옮겨가는 과정은 S자 형태의 학습곡선을 따라 진행된다. 작은 것에서부터 시작한다는 것은 지금 당장 할 수 있고 자기 통제 하에 있어서 바로 효과를 낼 수 있는 어떤 일을 하는 것을 의미한다. 이런 작은 것들이 쌓여서 더 큰 일을 처리할 수 있다. 리더는 S자 곡선의 학습 경로를 따라가면서 작지만 확실히 이루어질 수 있는 일들을 순간순간 포착하는 눈이 있어야 한다. ■ 어떤 일에 뛰어나라 _문제가 많은 리더의 역량 프로필을 보면 의외로 '보통'으로 나오는 경우가 많다. 즉 특별히 잘하는 것도 없지만 그렇다고 눈에 띄게 못하는 것도 없다는 말이다. 그들은 어느 한 분야에서도 두각을 나타내지 나타내지 못하는 평범한 리더이다. 리더들이 명심해야 할 조언은 우선 자신이 잘할 수 있는 것을 찾아서 그것을 상위 10% 수준으로 끌어올리라는 것이다. 어떤 한 가지를 확실하게 잘하면 그와 관련된 몇 가지 일을 잘할 수 있게 된다. ■ 역량들을 연결하여 결합 효과를 활용하라 _여러분이 역량들을 연결시켜 결합의 위력이 나타날 때 더욱 훌륭한 리더가 될 수 있다. 예를 들어, 성과 집중력과 대인 스킬 면에서 아주 뛰어난 역량을 지닌 리더는 강력한 결합을 가지고 있는 셈이다. 대인 스킬 하나만 가진 리더는 그 중 9%만이 전체 리더 가운데 상위 10% 안에 들 수 있다. 성과 집중력 하나만 가진 리더 중 13%가 상위 10% 안에 든다. 그러나 이 두 가지를 잘 연결하는 리더는 66%가 전체 리더 중 상위 10% 안에 들 수 있다. ■ 비선형적 접근 방식을 사용하라 _여러분이 기술적 능력에서 형편없는 피드백을 받았다고 해서 기술적 스킬을 향상시키려고 노력하는 것은 경우에 따라서는 최선의 방법이 아닐지도 모른다. 물론 기술적 능력이 부족한 경우는 기술적 스킬을 향상시켜야 할 것이다. 그러나 실제로 기술적 능력은 그다지 부족하지 않은데, 그것을 사람들에게 전달하는 데 서툴러서 낮은 피드백을 받는 경우도 있다. 이런 경우에 여러분의 기술적 능력에 대한 사람 들의 평가를 향상시키는 가장 좋은 방법은 대인 스킬을 향상시키는 일이 될 수도 있다는 것이다. 저자들은 이 문제를 해결하기 위한 한 가지 방법으로 동반역량(competency companion)이라는 개념을 제시한다. ■ 강점을 개발하라 _자신이 잘할 수 있는 것이 무엇인지 찾아서 그것을 더욱 확장하라. 평범한 관리자에서 뛰어난 리더로 탈바꿈하기 위해서는 몇 가지 강점만 키우면 충분하다. 따라서 리더는 자신의 강점을 키워 나갈 필요가 있다. 자신이 잘할 수 있는 것을 찾아라. 그리고 나서 그것을 더욱 효과적인 것으로 만들기 위해 역량들을 연결하는 방법을 찾아내라. ■ 치명적 약점을 고쳐라 _저자들은 서투른 대인관계, 새로운 아이디어를 받아들이지 않는 것, 성과 창출의 책임을 다하지 못하는 것, 주도적이지 못한 것, 실수를 통해 배우지 못하고 새로운 스킬을 개발하는 능력도 없는 것 등은 리더들에게 치명적인 약점으로 작용한다는 것을 보여주는 데이터를 제시한다. 이 다섯 가지 치명적 약점을 얼마나 가지고 있는지에 대해 스스로 평가해보고, 다른 사람들은 당신을 어떻게 평가하는지도 살펴보라. 만약 그 가운데 어느 한 가지라도 나타난다면 신속하고 철저하게 고쳐 나가도록 하라. 위의 내용들은 여러분이 이 책에서 얻게 될 여러 가지 놀라운 아이디어에 비하면 시작에 불과하다. 그러나 이것만으로도 여러분이 평범한 리더에서 탁월한 리더로 탈바꿈하는 과정에 도움이 되는 관점을 제시하고 있다. 오늘날의 조직적 환경에서 이러한 생각들을 적용한다면 더 나은 리더가 되는 데 도움이 될 뿐만 아니라 조직의 경쟁력을 높이는 데도 많은 도움이 될 것이다.

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