음성 검색
QR/바코드 검색
품목정보
| 발행일 | 2015년 10월 25일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 360쪽 | 660g | 152*225*19mm |
| ISBN13 | 9791195615346 |
| ISBN10 | 1195615345 |
고객의 성격을 알면 당신도 영업의 神이 된다
: 타고난 잠재능력.무한능력.성격탐색법!
양차순 저
|
나무와나무
|
2015년 10월 25일
저자/출판사 더보기/감추기
.jpg)
관련분류
책소개 책소개 보이기/감추기
목차 목차 보이기/감추기
저자 소개 관련자료 보이기/감추기
저자 : 양차순
조선대학교 법정대학을 졸업하고 수험생 합격 발전소 원장을 역임했다. 타고난 본성 활용법 연구소를 운영 중이다. 저서로는 『고객의 성격을 알면 당신도 영업의 신이 된다』,『타고난 본성을 살려 자기주도형 인재 만들기 프로파일 Ⅰ,Ⅱ』,『이솝우화 속의 황금 캐기Ⅰ,Ⅱ』가 있다.
책 속으로 책속으로 보이기/감추기
현대사회에서 사람들과의 원활한 소통은 매우 중요한 마케팅 능력이 되었습니다. 특히 소비자를 설득하여 상품을 판매하는 영업 분야에서는 소비자의 성향을 파악하는 능력이 매우 중요합니다. 그러나 오랫동안 관계를 유지하지 않은 상황에서 타인의 성향이나 성격을 파악한다는 것은 매우 어려운 일입니다.
사람은 태어나면서 자신만의 개성을 가지고 태어난다는 사실을 어느 누구도 부정할 수 없습니다. 외적으로는 얼굴 생김새·키·손가락 지문·눈의 홍채·목소리 등 내적으로는 좋아하는 스타일·생활 습성 등과 같은 성격이 개인마다 다르게 타고납니다.
특히 개인의 내적인 성격은 표출되는 시기가 개인마다 다른데, 가장 분명하게 나타나는 시기는 빠르면 초등학교취학 전 유치원생일 때이고 늦으면 대학입학전후로 가장 뚜렷하게 나타납니다. 이런 특징은 부모의 개입여부에 따라 다르게 나타나는데 대체로 유치원시기에는 성격이 그대로 표출되지만 초·중학생 때는 부모의 개입으로 본래의 성향이 표출되지 못하고 잠시 억눌려 있다가 다시 고등학생 또는 대학생이 되면서 본연의 성향이 표출됩니다.
즉 인간은 각자가 타고난 성격이 있기 때문에 사회적, 문화적 환경에 따라 다소 다르게 표출된다 해도 내면에는 자신만의 성격이 내재하고 있다는 것입니다. 따라서 타인의 타고난 성격을 파악할 수 있을 수 있다면 현대사회에서 사람들과의 소통이 좀 더 자유로워질 것입니다.
이 책에서는 월별성격을 중심으로 개인의 성격을 파악할 수 있는 방법을 동양철학이론과 상담을 통해 적용한 사례들을 위주로 정리하였습니다. 이는 사람은 태어난 달에 따라 매우 다른 성향을 갖게 된다는 점에 주안점을 두었습니다. 월별성격에 따른 성격분석은 많은 의문을 낳을 수 있습니다. 즉 같은 달에 속한 사람들이 대체로 비슷한 성격을 가졌다는 것인데 어떻게 그럴 수 있느냐는 것입니다.
물론 태어난 월만 가지고 모든 것이 똑같지는 않습니다. 또한 사람의 성격은 다양해서 이 사람이 지닌 성향을 다른 사람도 지닐 수 있습니다. 그러나 믿지 못할 정도로 약 70~80%는 비슷한 성향을 지녔습니다. 이는 동양철학이론을 바탕으로 실제 상담을 통해 축적한 연구결과입니다.
필립 코틀러(Philip Kotler)가 언급한 마켓 3.0시대에는 소비자의 감성과 영혼까지 감동시키는 마케팅이 필요합니다. 특히 소비자와 면대면(面對面) 영업을 하는 영업사원들이 소비자 개개인이 지닌 고유의 성격을 파악할 수 있을 수 있다면 고객 맞춤식 영업이 가능해집니다
? 양력 7월에 태어난 고객의 성격 특성 ?
양력 7월에 태어난 고객은 겉으로는 활발하고 강한 척하나 마음이 여린 성격의 소유자이다. 그래서 사소한 일에도 마음의 상처를 잘 받고 스트레스·열등감에 시달린다. 그리고 다른 사람들에게 싫은 소리 듣는 것을 지극히 싫어한다. 그래서 그렇게 평가받는 것을 방어하기 위해 먼저 본인이 예의 바른 행동을 하는 등 솔선수범하는 유형이다.
양력 7월에 태어난 고객은 신용 신뢰를 중요하게 여기므로 한번 믿으면 끝까지 믿어주기도 하지만, 한번 신용이 떨어진 상대와는 절교하려고 한다. 신뢰할 수 없는 상대방의 언행에 대해서는 의심부터 한다.
양력 7월에 태어난 고객은 화분속의 흙처럼 부드럽고 온순하며 친절하고 명랑한 성격의 소유자이다.
양력 2월에 태어난 고객에게 접근하는 방법
양력 2월에 태어난 고객은 사회생활·인간관계를 다른 어떤 것보다 중요하게 생각한다. 처음 만난 사람에게도 배타적이지 않고 친절하며 금세 친해진다. 이 고객은 친화적인 성향이라서 영업사원이 고객과 친해지는 것은 그리 어렵지 않다. 그렇지만 지인의 소개로 만나면 더 많은 친밀감을 느껴 우호적이 된다.
양력 6월에 태어난 고객에게 상품설명을 어떻게 할 것인가?
양력 6월에 태어난 고객은 화려하고 세련된 상품을 선호한다. 그러므로 양력 6월에 태어난 고객에게는 디자인이 화려하고 색상이 선명하며 멋이 있는 제품을 먼저 설명한 후 나중에 고객의 필요성과 성능에 대해 설명하면 상품에 대한 관심도가 높아진다. 특히 유행에 민감한 고객이 계약할 확률이 높다.
양력 4월에 태어난 고객 (계약 후의 고객 관리)
양력 4월에 태어난 고객은 상품의 기능에 초점을 둔다. 물론 어느 정도는 디자인도 보겠지만 기능면에 더 많은 관심을 보인다. 그러므로 제품의 기능성이 기존의 기능보다 더 업그레이드된 제품이 출시되면 편지로든 문자로든 팸플릿을 보내주어야 한다. 새로 출시된 제품의 성능을 기존의 제품과 자세히 비교해서 설명해주면 효과가 있을 수 있다. 이 고객은 늘 새로운 성능에 관심이 많다.
사람은 태어나면서 자신만의 개성을 가지고 태어난다는 사실을 어느 누구도 부정할 수 없습니다. 외적으로는 얼굴 생김새·키·손가락 지문·눈의 홍채·목소리 등 내적으로는 좋아하는 스타일·생활 습성 등과 같은 성격이 개인마다 다르게 타고납니다.
특히 개인의 내적인 성격은 표출되는 시기가 개인마다 다른데, 가장 분명하게 나타나는 시기는 빠르면 초등학교취학 전 유치원생일 때이고 늦으면 대학입학전후로 가장 뚜렷하게 나타납니다. 이런 특징은 부모의 개입여부에 따라 다르게 나타나는데 대체로 유치원시기에는 성격이 그대로 표출되지만 초·중학생 때는 부모의 개입으로 본래의 성향이 표출되지 못하고 잠시 억눌려 있다가 다시 고등학생 또는 대학생이 되면서 본연의 성향이 표출됩니다.
즉 인간은 각자가 타고난 성격이 있기 때문에 사회적, 문화적 환경에 따라 다소 다르게 표출된다 해도 내면에는 자신만의 성격이 내재하고 있다는 것입니다. 따라서 타인의 타고난 성격을 파악할 수 있을 수 있다면 현대사회에서 사람들과의 소통이 좀 더 자유로워질 것입니다.
이 책에서는 월별성격을 중심으로 개인의 성격을 파악할 수 있는 방법을 동양철학이론과 상담을 통해 적용한 사례들을 위주로 정리하였습니다. 이는 사람은 태어난 달에 따라 매우 다른 성향을 갖게 된다는 점에 주안점을 두었습니다. 월별성격에 따른 성격분석은 많은 의문을 낳을 수 있습니다. 즉 같은 달에 속한 사람들이 대체로 비슷한 성격을 가졌다는 것인데 어떻게 그럴 수 있느냐는 것입니다.
물론 태어난 월만 가지고 모든 것이 똑같지는 않습니다. 또한 사람의 성격은 다양해서 이 사람이 지닌 성향을 다른 사람도 지닐 수 있습니다. 그러나 믿지 못할 정도로 약 70~80%는 비슷한 성향을 지녔습니다. 이는 동양철학이론을 바탕으로 실제 상담을 통해 축적한 연구결과입니다.
필립 코틀러(Philip Kotler)가 언급한 마켓 3.0시대에는 소비자의 감성과 영혼까지 감동시키는 마케팅이 필요합니다. 특히 소비자와 면대면(面對面) 영업을 하는 영업사원들이 소비자 개개인이 지닌 고유의 성격을 파악할 수 있을 수 있다면 고객 맞춤식 영업이 가능해집니다
? 양력 7월에 태어난 고객의 성격 특성 ?
양력 7월에 태어난 고객은 겉으로는 활발하고 강한 척하나 마음이 여린 성격의 소유자이다. 그래서 사소한 일에도 마음의 상처를 잘 받고 스트레스·열등감에 시달린다. 그리고 다른 사람들에게 싫은 소리 듣는 것을 지극히 싫어한다. 그래서 그렇게 평가받는 것을 방어하기 위해 먼저 본인이 예의 바른 행동을 하는 등 솔선수범하는 유형이다.
양력 7월에 태어난 고객은 신용 신뢰를 중요하게 여기므로 한번 믿으면 끝까지 믿어주기도 하지만, 한번 신용이 떨어진 상대와는 절교하려고 한다. 신뢰할 수 없는 상대방의 언행에 대해서는 의심부터 한다.
양력 7월에 태어난 고객은 화분속의 흙처럼 부드럽고 온순하며 친절하고 명랑한 성격의 소유자이다.
양력 2월에 태어난 고객에게 접근하는 방법
양력 2월에 태어난 고객은 사회생활·인간관계를 다른 어떤 것보다 중요하게 생각한다. 처음 만난 사람에게도 배타적이지 않고 친절하며 금세 친해진다. 이 고객은 친화적인 성향이라서 영업사원이 고객과 친해지는 것은 그리 어렵지 않다. 그렇지만 지인의 소개로 만나면 더 많은 친밀감을 느껴 우호적이 된다.
양력 6월에 태어난 고객에게 상품설명을 어떻게 할 것인가?
양력 6월에 태어난 고객은 화려하고 세련된 상품을 선호한다. 그러므로 양력 6월에 태어난 고객에게는 디자인이 화려하고 색상이 선명하며 멋이 있는 제품을 먼저 설명한 후 나중에 고객의 필요성과 성능에 대해 설명하면 상품에 대한 관심도가 높아진다. 특히 유행에 민감한 고객이 계약할 확률이 높다.
양력 4월에 태어난 고객 (계약 후의 고객 관리)
양력 4월에 태어난 고객은 상품의 기능에 초점을 둔다. 물론 어느 정도는 디자인도 보겠지만 기능면에 더 많은 관심을 보인다. 그러므로 제품의 기능성이 기존의 기능보다 더 업그레이드된 제품이 출시되면 편지로든 문자로든 팸플릿을 보내주어야 한다. 새로 출시된 제품의 성능을 기존의 제품과 자세히 비교해서 설명해주면 효과가 있을 수 있다. 이 고객은 늘 새로운 성능에 관심이 많다.
--- 본문 중에서
회원리뷰 (0건) 회원리뷰 이동
첫번째 리뷰어가 되어주세요.
한줄평 (0건) 한줄평 이동
첫번째 한줄평을 남겨주세요.
배송/반품/교환 안내
배송 안내
| 배송 구분 |
예스24 배송
|
|---|---|
| 포장 안내 |
안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다.
목적 : 안전한 포장 관리 |
반품/교환 안내
상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)
| 반품/교환 방법 |
|
|---|---|
| 반품/교환 가능기간 |
|
| 반품/교환 비용 |
|
| 반품/교환 불가사유 |
|
| 소비자 피해보상 |
|
| 환불 지연에 따른 배상 |
|
- 품절 상태입니다.
