품목정보
발행일	2002년 07월 31일
쪽수, 무게, 크기	299쪽 \| 436g \| 15322420mm
ISBN13	9788956240299
ISBN10	8956240299

더보기

저자 소개 (1명)

역 : 안종설 이동 관심작가 알림신청

텍사스 중 라메사에서 성장했으며, 가족 소유의 목화 농장과 석유 및 가스 유통업체에서 일했다. 대학을 졸업한 후에는 댈러스와 플래노에서 '아르코'의 인적 자원 관리 전문가로 활동했다. 텍사스 A&M 대학에서 경영학 박사 학위를 받은 뒤, 로스앤젤레스의 페퍼다인 대학과 텍사스 주 와코의 베일러 대학에 교수로 임용되었다. 지금은 베일러 대학 경영학 교수로 활동하여 협상과 갈등의 해결, 경영 원칙, 전략과 정책 등을 가르치고 있다. 지난 3년 동안 경영학 입문 강의의 필독서로『벤저민 프랭클린 자서전』을 활용해 왔다. 『토머스 에디슨의 두 개의 책상 - 발명과 경영』등의 저서가 있다.

더보기

책 속으로 책속으로 보이기/감추기

프랭클린은 이 일화를 통해 아주 간단하면서도 신중한 전략이 의외의 성과를 가져다 준다는 사실을 보여준다. 현대의 학자들도 이러한 상황에서는 프랭클린의 충고가 효과적이라는 사실을 확인한 바 있다. 대부분의 사람들은 웬만해서는 공적인 일에 적극적으로 끼어들고 싶어하지 않는다. 예를 들어 어느 마을이 학교 부근에서 과속으로 달리는 차량에게 부과되는 범칙금을 세 배로 인상하는 문제를 놓고 찬반 투표를 실시한다고 하자. 이때 자신의 앞마당에 이 시책을 지지하는 플래카드를 붙여달라고 요청하면 대부분의 주민들이 거부 의사를 밝힌다. 하지만 똑같은 사람들에게 좀더 사소한 일, 이를테면 배지를 달자거나 차에 스티커를 붙이고 다니자는 등의 제안을 하면 기꺼이 협조한다. 게다가 일단 그렇게 조그만 일에 협조한 사람들은 자신의 앞마당에 플래카드를 거는 데도 동의할 가능성이 훨씬 높아진다.

이러한 전술을 비즈니스에는 어떻게 적용할 수 있을까? 다소 혁신적인 프로젝트에 대한 정치적 지원을 끌어들여야 하는 상황을 가정해 보자. 자칫 하다가는 보수주의자들의 달걀 세례가 날아들지도 모르는 과감한 프로젝트다. "당신이 내등을 긁어주면 나도 당신 등을 글어준다" 하는 식의 보편적인 접근 방법은 이런 상황과는 잘 어울리지 않는다. 제일 먼저, 자신이 존경하는 스승이나 가장 빋을 만한 동료들을 찾아가 지지를 호소한다. 둘째, 프로젝트의 내용을 공개적으로 발표하기 전에 지지를 약속한 사람들의 명단을 이용하여 아직 확신을 갖지 못한 사람들에게 긍정적인 영향력을 행사한다. 마지막으로, 프로젝트에 반대할 가능성이 농후한 사람들을 찾아가 프로젝트가 발표되기 전에 조금만 도와달라고 부탁한다. 이를테면 예산과 관련된 정보를 검색해 달라거나, 누군가의 책상에다 어떤 서류를 갖다놔 달라고 부탁하는 식이다. 그런다고 해서 당장 그들의 지지가 보장되는 것은 아니지만, 훗날 조금 더 강도가 높은 도움을 이끌어낼 수 있는 가능성은 그만큼 높아진다.

--- p.112~113

회원리뷰 (0건) 회원리뷰 이동

리뷰 쓰기

혜택 및 유의사항?

등록된 리뷰가 없습니다!

첫번째 리뷰어가 되어주세요.

한줄평 (0건) 한줄평 이동

한줄평 쓰기

혜택 및 유의사항?

등록된 한줄평이 없습니다!

첫번째 한줄평을 남겨주세요.

배송/반품/교환 안내

배송 안내

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
배송 구분	예스24 배송 배송비 : 2,500원
포장 안내	안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다. 목적 : 안전한 포장 관리 촬영범위 : 박스 포장 작업

반품/교환 안내

상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
반품/교환 방법	고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295) 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간	출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
반품/교환 비용	고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임 직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음 단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제 오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소 오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소 직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음 단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제 박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우 LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상	상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상	대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리