품목정보
발행일	2010년 11월 15일
쪽수, 무게, 크기	200쪽 \| 373g \| 15322420mm
ISBN13	9788992758772
ISBN10	8992758774

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추천사 프롤로그: 결국 리더십은 ‘신뢰’다 Chapter 1 팀장의 신뢰는 어떻게 만들어지는가 ‘속 썩이는 자식’도 자식이다 탁월한 전문성이 만드는 신뢰 배려와 겸손의 인간미가 만드는 믿음 감성과 친밀함이 만드는 관계 신뢰받는 리더의 뇌 구조 ★신뢰를 얻기 위한 Self-Questioning Chapter 2 팀장의 신뢰는 어떻게 깨지는가 쌓기는 어려워도 깨지는 건 한순간 사적인 ‘라인’은 버림받는 지름길 부정적인 생각이 주는 노시보(Nocebo) 효과 저항하는 팀원, 이렇게 대처하라 ★ 신뢰의 위기를 극복하기 위한 Self-Questioning Chapter 3 신뢰의 법칙 하나, 소통하기 자칫 팀장의 원맨쇼가 되는 회의 메시지의 왜곡을 막는 5가지 소통 방법 소통의 제일은 가식 없는 우호 관계 ‘사람’과 ‘이슈’를 구분해야 소통이 열린다 팀장과 팀원의 공통 관심사로 소통하라 ★ 소통을 위한 Self-Questioning Chapter 4 신뢰의 법칙 둘, 자극하기 긍정적인 자극을 주는 3가지 방법 마음을 여는 힘이 있는가 업무의 몰입도를 높이라 팀원의 역할 모델이 되라 권한 위임의 힘을 최대한 활용하라 잠재 능력까지 끌어내는 힘, ‘인정과 칭찬’으로 자극하라 ★ 자극을 위한 Self-Questioning Chapter 5 신뢰의 법칙 셋, 동행하기 팀장이 컨설턴트가 아닌 코치가 되어야 하는 이유 성과 코치로서 팀장의 역할은 중요하다 팀원을 성장시키는 평가를 하라 효과적인 성과 코칭을 위한 3단계 ★동행을 위한 Self-Questioning Chapter 6 신뢰의 법칙 넷, 전환하기 성과를 내는 전략적 사고로 전환하라 정치적 사고를 전략적 사고로 착각하지 말라 문제 해결력을 높이는 논리적 사고법을 훈련하라 최적의 답을 찾는 문제 해결 과정 ★ 사고 전환을 위한 Self-Questioning Chapter 7 신뢰받는 팀장을 위한 체크리스트 신뢰의 리더십 VS. 히틀러의 리더십 신뢰받는 팀장이 되기 위한 걸림돌 점검 신뢰받는 팀장이 되기 위한 ERR C 점검 신뢰받는 팀장이 되기 위한 역할 모델 점검 신뢰받는 팀장이 되기 위한 관계 점검 신뢰받는 팀장이 되기 위한 권한 위임 점검 신뢰받는 팀장이 되기 위한 소통하기 점검 신뢰받는 팀장이 되기 위한 자극하기 점검 신뢰받는 팀장이 되기 위한 동행하기 점검 신뢰받는 팀장이 되기 위한 전환하기 점검 신뢰받는 팀장이 되기 위한 비전 점검 ★ 신뢰받는 팀장을 위한 잠언 에필로그: ‘빠른 시작’과 ‘빠른 성공’을 실천하라 저자 후기 참고 서적

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저자 소개 관련자료 보이기/감추기

저자 : 김한훈

한국의 대표적인 기업교육 전문회사인 로이인스티튜트의 대표이사. 고려대 경영학과를 졸업하고 동대학원에서 경영학 석사학위를 받았다. 삼성전자에서 첫 직장생활을 시작하였고 팔라디움 그룹(Palladium Group) 한국 지사에서 경영 컨설턴트로 근무하였다. 저서로는 《리얼멘토링》이 있고《Workforce Scorecard》와 《PBSC》를 번역했다.

저자 : 고현식

싱가포르 투자전문그룹인 MVG Roots Holdings의 대표. 싱가포르국립대 및 고려대 경영전문대학원에서 경영학 석사학위를 받았다. 팔라디움 그룹 한국 지사에서 경영 컨설턴트로 근무하였으며, 이후 로이인스티튜트의 교육전문위원으로 활동하였다. 옮긴 책으로는 《Strategy Maps》와 《Alignment 정렬》이 있다.

저자 : 조광현

서울대 경영학과를 졸업하고 Clayman Strategics(현재 ADLKorea) 및 IBM에서 경영 컨설턴트로 근무하였다. 이후 로이인스티튜트의 교육전문위원으로 활동하였으며, 현재는국내 대기업에서 전략기획부문장으로 재직 중이다. 역서로는 《Alignment 정렬》, 《PBSC》, 《함께 승리하는 신뢰의 법칙》이 있다.

저자 : 윤의성

서강대 사회학과와 정치외교학과를 졸업하고, 캐나다 통계청에서 연구원으로 일하였다. Wish Canada HR Consulting과 Insight Group에서 경영 컨설턴트로 근무하였으며, 이후로이인스티튜트의 교육전문위원으로 활동하였다. 현재는대기업에서 해외인사(GHR) 업무를 담당하고 있다.

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팀장이 팀원과 감성적인 인간관계를 맺으려면 먼저 그들의 감정을 이해해야 한다는 점이다. 팀원의 감정을 이해하려면 팀장 자신이 먼저 자신의 감정을 잘 알고 조절해야 한다.---p.32

팀원들이 팀장을 신뢰할 때 조직과 업무에 대한 몰입도가 높아진다. 다른 사람들과 협력하려는 의
지도 강화된다. 반면에 팀원들이 팀장을 신뢰하지 않으면 업무에 임하는 자세도 소극적이고 팀장의 지시도 잘 따르지 않는다.---p.46

팀장은 팀원이 지닌 잠재력과 역량을 잘 판단해 성과를 낼 수 있도록 목표 수위를 잘 조절해 주어야 한다. 설령 실패하더라도 수모를 느끼지 않도록 자존심을 살려 주어야 한다.---p.50

팀장이 팀원과 생각이나 의견이 다를 때에는 그의 얼굴을 보고 이야기해야 한다. 직접 말하는 것이 불편하고 두려워서 이메일로 자신의 생각을 전달하는 이들이 있다. 팀원의 얼굴을 보는 것이 불편하고, 또 자신의 감정이 드러날까 봐 이런 방법을 사용하는 것이다. 그러나 이런 행동은 리더십에 치명적인 상처를 남긴다.---p.64

팀장이 의사소통을 활성화시키기 위해서는 소통의 주체인 ‘사람’과 소통의 주제인 ‘이슈’를 구분해야 한다. 물론 쉬운 일은 아니다. 대부분의 사람들은 자신이 제안한 의견이나 아이디어를 반대하면 자신을 반대한다고 생각하기 쉽다. 자유롭게 찬성도 하고 반대도 할 수 있다는 것을 알면서도 막상 누군가 자신의 의견을 반대하면 기분이 나빠진다. 따라서 토론을 시작하기에 앞서 토론할 ‘이슈’와 ‘사람’을 구분할 것을 참석자들에게 요청하는 것이 좋다.---p.72

두려움으로 상대방을 움직이고 복종하게 할 수는 있다. 그러나 마음을 움직일 수는 없다. 마음을 움직일 수 없다면 팀장은 팀원의 헌신과 몰입을 이끌어 낼 수 없다.---p.82

팀장의 능력은 유머와 재치로 무장된 열린 마음에서 나온다. 팀장의 웃음과 유머는 조직의 긴장감과 갈등을 풀어 주는 최고의 묘약이다. 또한 팀원들이 즐거운 분위기에서 일할 수 있도록 해주고 업무에 몰입하게 해준다.---p.85

팀원을 긍정적으로 자극하는 첫 번째 방법은 바로 팀장이 팀원의 역할 모델이 되는 것이다. 팀장의 행동과 가치를 따를 수 있도록 실제 행동으로 모범을 보일 때 팀원에게 강한 동기부여를 할 수 있다.

---p.93

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잘 나갔던 팀원, 팀장이 되어서 왜 비리비리할까? 종종 과거에 성공했던 사람들이 리더의 위치에 올라가서 실패하는 경우를 보게 된다. 리더가 되기 전에는 인간관계도 좋고 일도 잘했는데, 리더가 된 후엔 사람들과 좋았던 관계도 깨지고 능력도 제대로 인정받지 못하는 것이다. 특히 기업의 리더십 단계에서 보면, 일반 실무자인 팀원에서 팀장이 되었을 때 리더십의 커다란 위기를 느끼게 된다. 새로운 변화를 맞이한 리더들 중 많은 이들은 이 시기를 극복하지 못하고 힘든 나날을 보내게 된다. 때로는 팀원들과 심각한 갈등관계에 놓이기도 한다. 그렇다면 리더들은 왜 리더십의 위기를 극복하지 못할까? 리더십의 본질은 ‘신뢰’다. 아무리 능력 많고 힘 있는 리더라도 신뢰의 반석 위에 리더십을 세우지 않으면, 사람들은 그러한 리더를 따르지 않는다. 당신은 아직도 아마추어 팀장? 프로 팀장을 만들어 주는 지침서 프로는 바빠도 왜 바쁜지 알고 바쁘지만, 아마추어는 조금만 바빠도 정신을 차리지 못하고 허둥댄다. 프로는 내가 해야 할 역할을 알고 계획을 세우지만, 아마추어는 남이 지시해야 움직이기 시작한다. 프로는 내가 가야 할 방향을 알고 달리지만, 아마추어는 어디로 가는지 모르면서 남들이 뛰면 같이 뛴다. 치열한 비즈니스 환경에서 성공하는 팀장이 되려면 프로가 되어야 한다. 이 책은 신뢰를 기반으로 리더십의 위기를 성공적으로 극복한 팀장들의 공통점을 담았다. 신뢰의 요소인 전문성과 인성, 관계를 쌓기 위해 ‘소통’, ‘자극’, ‘동행’, ‘전환’이 필요하다고 이미 책에서 언급했다. 이것이 바로 팀장 리더십의 핵심이다. 이 네 가지를 실천하는 것은 성공하는 팀장이 되기 위해 우월한 입지를 만들어 가는 과정이다 전문성, 인성, 관계에 주목하라 이 책의 주요 목적은 리더를 리더답게 만드는 사고와 행동특성에 관심을 갖고, 현재 리더들이 조직에서 겪고 있거나 겪게 될 위기와 갈등을 극복하는데 도움을 주는 것이다. 이 책은 실제 비즈니스 현장에서 일하는 팀장들을 위한 책이다. 자세히 말하면 팀원들에게 신뢰받기 원하는 팀장이 주요 독자다. 따라서 이 책에서는 팀장이 조직 내에서 어떻게 신뢰를 쌓을 수 있는지 그 과정을 소개한다. 리더가 부하에게 신뢰받는 세 가지 요소(전문성, 인성, 관계)를 제시하고 이 신뢰의 요소를 기반으로 어떻게 신뢰를 쌓을지에 대해 고민하고 그 구체적인 방안들을 전하고 있다.

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