입소문(Word of Mouth)
입소문은 쉽게 찾을 수도 통제할 수도 없지만 강력한 힘을 발휘한다. 또한 브랜드에 대해 알아가는 과정에서 사람들이 가장 신뢰하는 통로다. 일례로 한 소비자는 누군가의 부모, 배우자, 고용주, 지역사회 자원봉사자, 블로거, 유권자, 독서회 회원 등 다양한 역할을 소화한다. 그녀는 이메일을 보내고, 블로그에 글을 올리고, 트위터(Twitter)를 하며 페이스북(Facebook)에 포스팅도 한다. 그러면 세계 각지에 있는 친구 460명이 접속해 게시글을 퍼간다. 그녀는 좋아하는 브랜드에 대해서 칭찬을 아끼지 않고, 자신을 실망시킨 브랜드에 대해서는 불평을 늘어놓는다. 그녀가 무언가를 말하면 수많은 친구가 귀를 기울인다. 고객에게 이야깃거리를 제공하라. 고객이 자신의 생각을 표현할 수 있도록 적절한 방법을 마련해줘라. 만족한 고객은 당신의 강력한 자산이 된다는 사실을 기억하라.---1장 역학관계

공짜(Free)
공짜 경제는 신문처럼 전통적인 사업을 하는 기업이 직면한 가장 큰 문제다. 조만간 공짜 신문과 경쟁을 해야 하기 때문이다. 구글과 같은 디지털 기업에는 큰 혜택을 안겨주고, 라디오헤드(Radiohead)와 같은 밴드에게는 큰 도움이 된다. 어쩌면 이를 계기로 기업과 관객의 관계를 다시 설계하고 시장을 다시 정의해야 할 수도 있다. 처음으로 무료 라디오 방송이 시작했을 때, 화폐화(Monetization)에 대한 똑같은 질문이 대두된 바 있다. 공짜에 수익성이 있을까? 대답은‘Yes’다. 단, 올바른 공식을 찾는 것이 문제다. 공짜로 제공할 때에도 의도와 전략을 잊지 마라. 공짜로 돈을 벌 수 있는 방법 중 하나는 다른 것을 더욱 가치 있게 만드는 것이다. 아이폰 어플 중 무료라 하더라도 더 많은 기능을 이용하려면 요금을 지불해야 하지 않는가.---1장 역학관계

브랜드=정체성(Brand as Identity)
기업, 조직, 기업가에게 브랜딩 작업은 단일 활동 중에 가장 중요하다. 봉건제도가 무너지고 자유경제가 들어서면서 사람들의 마음을 사로잡기 위한 전쟁이 치열해졌다. 브랜드는 정체성 혹은 아이덴티티에 대한 기본적인 질문 4가지에서부터 시작해야 한다. 즉 당신은 누구인가? 누가 알아야 하는가? 그들이 왜 관심을 가져야 하는가? 그들은 어떻게 찾을 것인가? 오래 생각하지 말고 다음 질문에 답하라. 당신은 누구인가? 누가
알아야 하는가? 그들이 왜 관심을 가져야 하는가? 그들은 어떻게 찾을 것인가? 그들은 브랜드에 대해 어떻게 생각할 것인가? 브랜딩 프로세스는 이렇게 시작된다.---2장 인텔리전스

지각(Perception)
브랜드는 마음, 심장과 연결되어 있다. 브랜드 아이덴티티는 눈에 보이며 감각에 호소한다. 소비자는 자신을 이해해주는 브랜드를 원한다. 감정과 지각은 선택에 영향을 미친다. 색, 소리, 느낌, 경험은 감정을 깨우고 브랜드의 인격을 드러내는 데 사용된다. 스마트폰은 욕망의 대상이 되었다. 다수의 브랜드는 소비자에 대해 어떤 이야기를 한다는 이유로, 혹은 하지 않는다는 이유로 소비자의 선택을 받는다. 다문화 사회에서 브랜드는 문화적 차이를 존중하고 인정한다는 사실을 알릴 필요가 있다. 소비자가 왜 당신의 브랜드를 선택하는지 알아보라. 정서나 지각과 연관이 있고 미묘하게 이루어진 경쟁 우위의 각 층을 조사하라. 고객과의 정서적인 연계를 위해 경험과 디자인을 활용하라.---2장 인텔리전스

빅 아이디어(Big Idea)
빅 아이디어는 브랜드 전략, 습관, 행동, 커뮤니케이션을 돕는 발판 역할을 한다. 이와 동시에 브랜드 에센스이자 핵심 목적이기도 하다. 기업이 빅 아이디어를 표명하면 고객은 이를 듣고 브랜드를 선택할 것인지, 좋아할 것인지, 계속해서 이용할 것인지 결정한다. IBM은“ 똑똑한 세상(Smarter planet)”을, 유니레버는“삶에 활력을 더하자(Adding vitality to life)”를, 나이키는“일단 해보라(Just doit)”를, 애플은“ 다르게 생각하라(Think different)”를 외친다. 신제품이나 서비스를 개발하고 하위 브랜드 포트폴리오를 축소하며 직원을 채용하는 등의 과정에서 빅 아이디어는 최고 경영진의 초점이 흔들리지 않도록 도와주는 동시에 경쟁 우위를 제공한다. 마케팅, 브랜드 확장, 부분 매각의 방향을 잡기에 충분한 수준으로 빅 아이디어를 명확하게 표명했는가? 빅 아이디어로 경쟁사와 눈에 띄는 차별화가 가능한가? 소비자가 당신의 브랜드를 쉽게 선택하게끔 만드는가?---2장 인텔리전스

브랜딩(Branding)
브랜딩 프로세스에서는 조사, 전략적 상상력, 훌륭한 디자인, 프로젝트 관리 기술이 필요하다. 더불어 방대한양의 정보와 인사이트를 통합하는 능력과 인내심도 요구된다. 업무가 얼마나 복잡하건 프로세스는 동일하다. 다만 각 단계의 깊이, 소요 시간, 필요한 자원, 팀의 규모만 변할 뿐이다. 프로세스가 잘 통솔되면 의사 결정이 용이해지고, 더 나아가 목표를 달성하기 위해 효과가 증명된 방식을 사용하고 있다는 사실을 보여줄 수 있다. 프로세스의 각 단계에 대해서 더 자세히 알고 싶다면 132페이지를 참고하라. 프로세스를 신뢰하라. 가장 지속가능하고 창의적인 업무는 브랜드 신념에 대한 합의에서 시작된다. 자산 관리 단계는 가장 어렵지만 잘만 하면 그만한 대가를 받을 수 있다.---3장 동인

인사이트(Insight)
소비자의 피드백, 의견, 인사이트는 변화의 자극제가 될 수 있으며, 더불어 획기적인 제품과 매력적인 경험을 낳을 수 있다. 소비자에게 귀를 기울여 그들의 삶을 이해하고 제품과 상호작용이 소비자에게 어떤 영향을 미치는지 이해하라. 그리고 이를 토대로 브랜드를 구축하라. 이때 데이터 분석, 조사 툴, 경쟁력 있는 정보를 잘 활용하라. 소비자 브랜드는 사회 네트워크를 만들어 나가며 편집되지 않은 피드백이나 충족되지 않은 욕구를 표현하는 열정적인 블로거를 추적한다. 소비자를 이해하는 브랜드는 소비자와 평생 지속되는 충성스러운 관계를 맺을 수 있다.소비자의 눈과 경험으로 세상을 볼 수 있는 방법을 찾아라. 시간을 할애해서 브랜드 인사이트를 팀원들에게 이해시켜라.

<b>시장의 역학관계, 기본적인 브랜드 개념, <br/>브랜드 관리 툴과 프로세스를 시각화하고 통합하는 색다른 책!</b><br/><br/> 국가, 기업, 지역사회, 개인은 시장에서 월등한 혜택을 얻기 위해 브랜드를 사용한다. 자신의 브랜드를 그 무엇으로도 대체할 수 없는 존재로 포지셔닝하는 일은 제품, 서비스, 규모를 막론하고 공공 부문과 민간 부문 모두 반드시 해야 하는 활동이다.<br/> 이 책은 브랜드 기본, 브랜드 감독, 시장 트렌드에 대해 빨리 배우고는 싶지만 큰 그림과 시간에 쫓기는 전문가들을 위해 가장 연관 있는 브랜드 주제만을 골라 한곳에 모았다. 내용을 간소화하고, 생각을 자극하는 그림을 곳곳에 배치하고, 브랜드 전문가와 이론가의 말을 인용함으로써 이 책을 하나의 새로운 경험으로 승화시켰다.<br/>21세기의 고객은 피 튀기게 치열한 세상에서 새로운 목소리, 미증유의 힘, 새로운 브랜드 대화를 추진하는 데 필요한 다양한 플랫폼을 갖고 있다. 성공하고자 하는 브랜드 구축자는 기본에 충실하고, 롤러코스터처럼 변화무쌍한 세상에서 침착함을 잃지 않고, 선택받는 브랜드가 되기 위한 모든 기회를 잡아야만 한다.<br/><br/><b>신세대 브랜드 구축자를 위한 비즈니스 필독서!!</B><br/><br/> 브랜드는 조직의 가장 소중한 자산이다. 브랜드 관리자는 반드시 보이는 결과를 얻기 위해 이 보이지 않는 자산을 잘 관리해야 한다. 브랜드 관리자들은 브랜딩의 기본을 고수하는 동시에 역동적인 시장을 포용하고 싶어 한다. 또한 조직에 잘 맞는 툴과 최선의 사고를 추구한다. <br/> 가장 중요하고 관련 깊은 브랜드 주제만 빨리 훑어보고 싶은가? 이 책은 바로 그런 사람을 위한 책이다. 이 책은 50개 이상의 브랜드 주제를 다루고 있다. 각각의 주제마다 브랜드와 전문가와 이론가의 말이 인용되어 있는데, 그들의 말은 행동을 촉구한다. 매력적인 그림은 개념, 프로세스, 툴에 대한 이해를 돕는다.<br/> 저자 앨리나 휠러(Alina Wheeler)의 첫 번째 베스트셀러 『브랜드를 죽이는 디자인 살리는 디자인(Designing Brand Identity)』이 리서치에서부터 제품 출시에 이르는 전반적인 브랜딩 프로세스 실행을 위한 로드맵이였다면, 이번 신간 『브랜드 아틀라스』는 즉각적이고 명확한, 그러면서도 행동으로 옮길 수 있는 아이디어가 필요하지만 시간에 쫓기는 브랜드 구축자를 위한 비즈니스 필독서이다. <br/>브랜드와 브랜드 아이덴티티를 창조할 때 참고서로 사용할 수 있는 가장 포괄적이고, 가장 성공적이고, 가장 효과적인 최고의 책으로서 신세대 브랜드 구축자들에게 강력 추천한다.