품목정보
발행일	2018년 06월 01일
쪽수, 무게, 크기	260쪽 \| 450g \| 14821020mm
ISBN13	9791196372101
ISBN10	1196372101

더보기

프롤로그 Back To The Basic : 독자들의 추천글 추천사 01 마케팅의 기본 원칙 “현상보다 본질” 마케팅이란 무엇인가? 얻는 것과 잃는 것: Trade-off를 반드시 기억하라 의사결정이란 포기해야 할 것을 선택하는 일 포기해야 할 것을 가르는 기준 얻는 것과 잃는 것 Marketing+Think_교보문고, 철학에 전략을 입히다 마케팅의 궁극적 지향점: 지속가능성에 초점을 맞춰라 지속가능한 경영의 본질 Marketing+Think_유희열이 이야기하는 지속가능성 경영학 관점에서의 마케팅 인문학적 관점에서의 ‘가치’ 가장 강력한 힘을 가진 단어 Marketing+Think_워렌 버핏이 미국의 대학생들에게 물었다 가치혁신의 비밀 마케팅 관점에서의 ‘가치’ 마케터가 버려야 할 가치_기능적 편익 한계효용이 존재하지 않는 지점_정서적 편익 경험하면 소유하고 싶다_경험적 편익 착해야 살아남는다 _사회적 편익 비용이 화폐로 상상된다면?_경제적 비용 시간은 돈보다 소중하다_시간적 비용 그냥 몸으로 때우겠어요용_신체적 비용 좋은 것보다 좋게 느껴지는 것_심리적 비용 가치제안, 어떻게 해야 할까? Marketing+Think_이케아의 가치제안 인간이 비합리적인 의사결정을 하게 되는 이유는? 이윤창출 vs 가치창출: 이익추구와 가치추구는 어떻게 다른가? Marketing+Think_우리의 전략은 가치를 바탕으로 한다 02 고객 관점 재정의_“거래보다 관계” 고객은 어떤 존재인가? 5천 원짜리 점심, 6천 원짜리 디저트 Marketing+Think_그래서 더 행복해졌습니까? 절대고객, 가장 가까운 곳에 있다 한계고객을 양산하는 마케팅, 과감하게 버려라 고객을 차별하면 가치는 극대화된다 백만 원짜리 아메리카노 주세요! 앞에서는 손해, 뒤에서는 이익을 얻는 방법 고객 가치 극대화를 위한 방법 혜택은 자세하게, 손실은 통합적으로 관여도와 고객의 구매의사결정 시간 보이지 않는 인식의 전쟁터, 휴리스틱 함부로 약속하지 마라. 단, 약속했다면 5분 전에 도착하라 구매, 마케팅의 끝이 아닌 시작 Marketing+Think_당신의 고객은 어떤 사람들입니까? 03 차별화 전략 수립_“유행보다 기본” 전략을 바라보는 관점 Lean Start-up 전략: 계획은 대충하라 정교한 계획보다 유연한 대응 박진영과 피카소, 시행착오의 힘 Marketing+Think_스타트업을 위한 조언, 사업실패를 피하는 방법 IMC 전략: 속이지 않는 것만으 로도 장점이 되는 시대 진정성: 진실의 순간은 반드시 온다 고객지향성: 사소한 관점의 차이 일관성: 소비자는 서커스 단원이 아니다 새로운 메시지가 가장 나쁘다 날것 그대로의 힘 Marketing+Think_당신은 ‘NO’라고 대답할 준비가 되어 있습니까? 답은 어디에 있는가? 모두를 위한 것은 누구를 위한 것도 아니다 주먹보다 송곳, 송곳보다 바늘 이미 존재하는 내면의 답 위대함을 여는 열쇠, 단순함 브랜드, 진실의 순간 SWOT-가장 위험한 전략, 평균 당신은 당신의 경쟁자가 누구인지 알고 계십니까? Marketing+Think_홈쇼핑의 경쟁자들 왜 자꾸 동일화를 향하게 될까? 마케팅 푸시와 정보 비대칭성 Marketing+Think_시장 선도자first mover와 추격자fast follower 전략 변하는 것: 왜 변하는 것에 끌리는가? 고객을 위한 서비스? 서비스를 위한 고객? 변하지 않는 것: 변하지 않는 것의 가치 성장의 시대를 넘어 성숙의 시대로 거래보다 관계, 유행보다 기본, 현상보다 본질 에필로그

더보기

상세 이미지 상세 이미지 보이기/감추기

상품 이미지를 확대해서 볼 수 있습니다. 원본 이미지

더보기

저자 소개 (1명)

저 : 강민호 이동 관심작가 알림신청

책 속으로 책속으로 보이기/감추기

포기해야 할 것’을 결정하는 일, 바로 이것이 의사결정의 본질입니다.
--- p.26

고객은 가치 있는 상품과 서비스가 아니라면 절대 그것을 쫓지 않습니다. 그런 의미에서 궁극적으로 추구해야 할 고객지향은 고객을 쫓는 것이 아니라, 고객이 나를 쫓게 만드는 것입니다.
--- p.30

지속가능한 경쟁우위의 원천은 ‘철학에 의해 가치 지어진 전략’입니다. 이것은 무형의 자산으로 다른 누군가 모방할 수 없고 희소성이 있습니다. 확고한 철학이 담긴 전략은 실행의 동기가 강력하며, 조직 내부 구성원들에게 빠르게 전파되어 하나의 문화로 자리 잡습니다.
--- p.51

만약 여러분들의 상품과 서비스가 가치 있다고 생각하는데도 뭔가 계속 잘 안되고 있다면, 거의 대부분의 이유는 아주 심플합니다. 바로 그만큼의 가치가 없기 때문입니다.
--- p.51

마케팅은 무언가를 더하고 포장하는 것이 아닙니다. 오히려 불필요한 포장을 벗겨내어 본질적인 가치를 심플하게 드러낼 수 있도록 하는 것입니다. 진정성이 없다면 심플해질 수 없습니다.
--- p.64

내부고객을 가장 중요한 고객으로 인식해야 하는 이유는 바로 그들이 가지고 있는 ‘정보의 신뢰성’ 때문입니다.
--- p.128

어떠한 일을 해내기 위해서는 반드시 시행착오가 필요합니다. 또 시행착오를 겪으려면 실행을 해봐야 합니다. 그렇게 하나씩 배워가며 실행의 경험을 토대로 계획을 끊임없이 수정해나가는 것이 급변하는 비즈니스 환경에서 살아남기 위한 필수적인 조건입니다.
--- p.183

포지셔닝은 모두가 무심하게 좋다고 이야기하는 무난한 성격보다, 차라리 몇몇 사람들은 열광하고, 몇몇 사람은 나와는 맞지 않는다고 말하는 편이 낫습니다.
--- p.213

“차별화는 무언가를 희생한 대가이지, 무언가를 더해서 얻는 부산물이 아닙니다.”
--- p.219

이제는 업의 본질, 핵심역량, 경쟁우위 등의 경영의 모든 것들을 다시 고민하고 검토해봐야 합니다. 지금까지 우리가 정의내린 업의 본질, 핵심역량, 경쟁우위 등의 기준이 모두 경쟁사를 기준으로 정의한 개념이기 때문입니다. 경쟁사, 산업분류라는 법률적 기준은 무경계성의 시대에는 맞지 않는 접근입니다.

--- p.229

출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기

변하는 것(거래·유행·현상)과 변하지 않는 것(관계·기본·본질) “지금 당신이 지키려는 것은 무엇입니까?” 이 책에서 말하는 거래, 유행, 현상은 언제든지 쉽게 변할 수 있는 것들입니다. 거래는 상황에 따라 쉽게 바뀌고 유행과 현상 역시 마찬가지입니다. 하지만 관계, 기본, 본질은 쉽게 변하지 않는 것들입니다. 물론 그 행간을 파악하기 쉽지 않은 것들이기도 합니다. 어떤 경우에는 명확한 답이 없는 문제를 붙들고 있는 것 같은 생각이 들 수도 있습니다. 다만, 각자의 내면에 반드시 존재하는 스스로의 해답을 찾아갈 수 있도록 생각이 나아갈 방향과 단서를 이 책에서 제공하고자 합니다. 만약 여러분들의 상품·서비스가 뭔가 계속 잘 안되고 있다면, 거의 대부분의 이유는 아주 심플합니다. “바로 그만큼의 가치가 없기 때문입니다” 고객들에게 가치 있는 상품과 서비스를 알리고 소개하고 추천하는 것은 앞서 말한 단순한 테크닉에 속하는 부분입니다. 그리고 누구나 이런 부분은 쉽게 따라할 수 있습니다. 쉽게 배우고 적용할 수 있는 만큼 이를 배우려고 하는 사람들이 많아집니다. 그렇게 테크닉과 스킬이 보편화되면 BTL 채널을 통한 커뮤니케이션의 강점은 금세 사라지고, 결국 다시 가치라는 본질로 회귀하게 되고 맙니다. 문제는 한번 테크닉에 집착하기 시작하면 다시 돌아가는 곳 역시 테크닉과 스킬이 된다는 점입니다. 이것이 늘 제자리걸음만 하며 유행만 좇는 비즈니스의 전형적인 패턴입니다. 가장 강력한 메시지는 바로 너무 당연해서 사람들이 왜 당연한지조차 미처 생각해보지 않았던 ‘변하지 않는 것’들을 이야기하는 것입니다. 일상성에 숨어 있는 변하지 않는 당연한 것들을 통해 특별함을 끄집어내는 순간, 누구나 쉽게 공감할 수 있는 메시지가 탄생하기 때문입니다. 20년의 시행착오 끝에 깨닫게 된 마케터 강민호의 철학 Back To The Basic, 거래보다 관계, 현상보다 본질, 유행보다 기본!

회원리뷰 (62건) 회원리뷰 이동

리뷰 쓰기

혜택 및 유의사항?

총 평점 9.4점 9.4 / 10.0

검색결과 정렬 옵션 삭제

회원리뷰 전체보기

한줄평 (22건) 한줄평 이동

한줄평 쓰기

혜택 및 유의사항?

총 평점 9.1점 9.1 / 10.0

구매 한줄평

한줄평 전체보기

올해의 책 추천평 (1건) 올해의 책 추천평 이동

배송/반품/교환 안내

배송 안내

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
배송 구분	예스24 배송 배송비 : 2,500원
포장 안내	안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다. 목적 : 안전한 포장 관리 촬영범위 : 박스 포장 작업

반품/교환 안내

상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
반품/교환 방법	고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295) 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간	출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
반품/교환 비용	고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임 직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음 단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제 오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소 오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소 직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음 단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제 박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우 LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상	상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상	대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리