놀랍게도 스탠퍼드의 커리큘럼은 ‘인간을 안다’ ‘자신을 안다’는 데 초점을 맞추어 지극히 인간적이고도 보편적인 지식을 가르쳤다. 1999년부터 10년간 경영대학원의 학장을 맡았던 로버트 조스Robert L. Joss 명예 학장은 이렇게 말한다.
“우리가 스탠퍼드에서 가르치는 내용은 지속해서 가치를 창출해내기 위한 이론, 사고법, 그리고 프레임워크framework(비즈니스 분야에서는 경영 전략 및 업무 개선, 문제 해결 등에 도움이 되는 분석 도구나 사고의 틀을 의미)입니다. 비즈니스 분야에서는 새로운 비즈니스나 트렌드에 주목하는 경향이 있지만 스탠퍼드는 그러한 내용을 수업 시간에 거의 다루지 않습니다. 앞으로 인생을 살아가는 데 계속해서 도움이 될 수 있는 보편적인 사고법과 지식을 가르치지요. 물론 최신 기업 사례와 이론을 다루고 있지만 그다지 비중이 크지 않습니다.”
아무리 기술이 진화하거나 정보가 증가해 예측하기 어려운 미래에 관한 온갖 정보가 쏟아지는 상황에서도 어느 시대에서나 통용되는 보편적인 원칙이자 리더에 걸맞은 인간이 되기 위한 기본 중의 기본을 가르치는 곳이 바로 스탠퍼드대학이다. --- pp.6-7

스탠퍼드 경영대학원 수업의 특징은 중요한 개념 하나를 여러 번 반복해서 가르치는 점이다. 레빈 교수도 수업 시간에 ‘세상에는 시장에 출시해도 좋은 제품, 출시해서는 안 되는 제품 두 종류만 있고 그 중간은 없다’는 사실을 철저히 가르친다. ‘신제품의 시장 도입’ 수업에서는 맥주부터 최첨단 애플리케이션에 이르기까지 다양한 제품과 서비스 사례를 바탕으로 ‘이 신제품의 아이디어는 좋은가, 나쁜가’를 판단하는 기술을 익힌다. 어떤 점에 주목해야 좋은 아이디어가 떠오를까? 고객의 요구는 있지만 실제로 개발해 시장에 출시할 수 있을까? 자금이나 판매원을 비롯한 자원은 있나? 타사와의 경쟁 상황은 어떠한가? 등을 포괄적으로 생각하여 ‘이 신제품을 시장에 출시해야 하는가, 그렇지 않은가’를 학생이 최종적으로 판단한다. 어느 기업이나 분명 신제품을 시장에 선보일 때는 ‘이 제품을 꼭 인기 상품으로 만들겠다’는 간절한 마음일 텐데, 매번 똑같은 실패를 반복하는 이유는 무엇일까? 조너선 레빈 교수는 ‘신제품의 시장 도입’이라는 마케팅 수업을 통해 단순하게 생각하라고 학생들에게 강조한다. --- p.67

혁신 기업의 딜레마는 경영인의 리더십으로 해결할 수 있다고 오레일리 교수는 역설한다. 핵심은 ‘양손잡이 경영’이다. 오른손잡이도 왼손잡이도 아닌 양손잡이가 되면 파괴적 혁신과 지속적인 혁신은 물론, 효율화를 위한 혁신 또한 일으킬 수 있다고 주장한다.
“‘양손잡이’는 말 그대로 오른손과 왼손을 모두 자유자재로 사용한다는 뜻입니다. ‘양손잡이 경영’이란, 규모가 큰 성숙 사업과 위험 부담이 큰 신규 사업을 한 기업 안에서 동시에 추진하는 경영 방법이지요. 변화 속도가 점차 빨라지고 있으므로 기업은 파괴적 혁신을 끊임없이 일으켜야만 합니다. 기업으로서 오래도록 존속하고 싶다면 반드시 성숙 사업과 신규 사업을 동시에 추진해야 합니다.”
구체적으로는 어떠한 성공 사례가 있을까? 실제 사례를 통해 살펴보자. --- p.104

그동안 미국의 경영대학원에서는 겸허하고, 성실하며, 배려심 있는 사람이 곧 이상적인 리더라고 가르쳐왔다. 그러나 트럼프 대통령은 정반대되는 행동으로 국가의 리더가 되었다. 리더십을 가르칠 때는 ‘본심’을 가르치는 교육과 ‘명분’을 가르치는 교육으로 나뉘는데 일반적인 교수는 명분을 가르치고 페퍼 교수는 본심을 가르치는 셈이다. 2015년 페퍼 교수는 『리더십 BS(Leadership BS)』라는 책을 출간했다. ‘리더십 교육 따위는 거짓말투성이’라는 뜻의 이 책에서 페퍼 교수는 일관되게 출세가 목표라면 리더십 연수나 관리직 연수를 받는 것이 시간 낭비라고 주장한다. 어떻게 이렇게까지 단언할 수 있는 걸까. 다음의 4가지 이유 때문이다. --- p.127

어지간한 각오 없이는 창업가로 성공하기 힘들다는 사실을 이해할 수 있으리라. 실제로 스탠퍼드 학생 중에도 ‘스스로 창업가가 되기는 힘들겠다는 확신이 들었다’며 대기업에 취직하는 사람도 많다. 그로스벡 교수 역시 창업가로서 온갖 실패를 경험했는데 그 발단은 라스트 원 마일, 즉 ‘대화’에서 실패했기 때문이라고 이야기한다.
대화에서 실패하지 않으려면 어떻게 해야 할까? 그로스벡 교수가 재현해주는 인기 수업 ‘경영인의 대화술’의 일부를 들으며 스탠퍼드식 대화술을 공부해보자. 관리직이라면 한 번쯤 ‘야심 많은 부하에게 압박받은 경험’이 있으리라. 상사가 해야 할 일까지 침범해 상사의 무능함을 지적하고, 그 후 부뚜막에 앉으려는 부하를 다루느라 상당히 애를 먹는다. 골치가 아픈 것은 부하와의 관계만이 아니다. 비슷한 직책에 있는 경쟁자가 세력을 확장하고자 이쪽 부서의 일까지 침범하기도 한다. 미국 기업에서는 이러한 일이 일상적으로 일어난다. 그로스벡 교수의 수업에서도 다음과 같은 사례를 다룬다. --- pp.209-210

스탠퍼드 경영대학원에서 ‘정치 커뮤니케이션’을 가르치는 데이비드 디마레스트David F. Demarest 교수는 1989년부터 1992년까지 4년간 부시 정권하에서 백악관의 공보 담당 수석 비서를 맡은 커뮤니케이션의 달인이다. 세계 최고 수준의 연설이 무엇인지를 하나부터 열까지 모두 꿰뚫고 있는 인물로 백악관에서는 대통령의 연설문 작성을 지휘하였으며, 직접 원고를 쓴 적도 수차례라고 한다.
이런 디마레스트 교수가 학생들에게 특히 힘주어 가르치는 내용은 다름 아닌 연설 형식이다. 디마레스트 교수에 따르면 모든 연설은 ‘도입, 본론, 정리Preview, Talk, Recap의 3부 구성이 기본이라고 한다. 도입, 본론, 정리 중 ‘본론’ 부분을 논리적으로 전달하는 형식에는 5가지가 있다고 디마레스트 교수는 말한다. 모두 백악관에서 근무하던 시절부터 사용해온 형식이다.

최정상 리더에게 인생의 방향을 알려준<br/>스탠퍼드대학교 경영대학원 12개 필수 명강의<br/><br/>왜 세계 최고의 인재들은 인간의 본성에 집중하는가?<br/><br/>모든 위대한 혁신은 흔들리지 않는 본질에서 시작되었다. 그리고 본질의 중심에는 반드시 인간의 숨겨진 본성과 욕망이 자리 잡고 있다. 제아무리 놀라운 제품, 이론, 연구라 하더라도 인간의 마음을 사로잡지 않고는 그 어떤 혁신도 이룰 수 없다. 전 세계에서 가장 많은 창업가를 배출한 창업의 요람이자 메카로 확고한 위치를 지키고 있는 스탠퍼드대학교가 최신 기술과 최첨단 이론 대신 인간의 본성을 탐구하는 이유다. <br/><br/>구글의 창업자 래리 페이지와 세르게이 브린, 넷플릭스의 창업자 리드 헤이스팅스, 페이팔의 창업자 피터 틸, 나이키의 창업자 필립 나이트, 인스타그램의 창업자 케빈 시스트롬 등 스탠퍼드가 키운 혁신적 창업가들은 하나같이 변화의 중심에 인간의 욕망이 있음을 강조한다. 인간이 진정 무엇을 원하는가 알지 못한 채 하루가 멀다 하고 수천수만 가지씩 쏟아지는 정보와 지식만을 쫓다가는 변화를 이끌기는커녕 제대로 된 방향으로 나아갈 수조차 없다는 것이다. 그 어떤 누구도 넘쳐나는 최첨단 기술을 모두 알 수는 없으며, 알고 있을 필요도 없다. 비즈니스의 승패를 좌우하는 것은 최신 기술도, 이론도, 연구 결과도 아닌 인간 그 자체에 있기 때문이다.<br/><br/>『인간을 탐구하는 수업』은 비즈니스의 중심으로서의 인간을 탐구한 스탠퍼드대학교 경영대학원 수업 중에서도 가장 인기 있는 12명 교수의 명강의를 담았다. 혁신, 리더십, 마케팅, 대화술, 협상술, 전략적 커뮤니케이션 등 자기브랜딩과 비즈니스에 반드시 필요한 핵심을 경제학, 심리학, 뇌과학 등 다각적으로 분석하고 설명한다. 격변하는 시대에 왜 세계 최고의 리더들은 인간의 기본에 집중하는지, 그 속에서 점차 무엇을 깨달아가는지, 그동안 베일에 싸인 채 선택받은 1%에게만 허락된 수업의 비밀이 이 책을 통해 낱낱이 밝혀진다. 지금 조직이 방향을 잃고 헤매고 있다면, 사업이 혼란에 빠졌다면, 개인의 비전을 제대로 잡지 못하겠다면, 가장 급선무로 알아야 할 것은 바로 비즈니스 속에 숨어 있는 인간의 마음을 제대로 읽는 것이다. <br/><br/>비즈니스 키워드는 인간의 욕망 그 자체다!<br/><br/>빠르게 변화하는 세계에서 방황하는 지금, <br/>큰 길을 열어주는 최고 석학들의 가르침<br/><br/>· “리더십은 절대 교육할 수 없다”는 리더십 수업에서는 무엇을 가르칠까?<br/>· 일류 인재가 왜 조직에서는 실력을 발휘하지도, 인정받지도 못하는 걸까?<br/>· ‘싸우지 않고, 타협하지 않고, 손해 보지 않는’ 스탠퍼드식 협상술은 무엇인가?<br/>· 백악관 연설관 출신 교수가 말하는 ‘절대 실패하지 않는 5가지 말하기 기술’은 무엇일까?<br/>· 신빙성 없는 스토리로 실패한 아우디와 고객을 사로잡은 에어비앤비의 전략은 무엇이 달랐을까?<br/><br/>『인간을 탐구하는 수업』의 저자 사토 지에는 내로라하는 인재들만이 모인 미국 아이비리그, 보스턴컨설팅그룹, 일본 최고의 명문대 도쿄대학교, NHK를 거쳐오며 ‘최정상에 오른 사람들은 무엇이 어떻게 다른가’ ‘세계 최고의 인재를 배출하는 교육은 무엇을 가르치는가’에 관해 수년간 연구해왔다. 아이비리그 중 하나인 컬럼비아대학교 입학면접관을 맡고 있기도 한 저자는 치열한 비즈니스 현장에서 변화를 만드는 사람들은 그 속에 숨은 인간의 본성을 간파한 사람들이라는 점을 발견하고, 120년이 넘도록 인간을 중심으로 교육을 펼쳐 인재를 길러낸 스탠퍼드대학교 수업의 핵심을 파고들었다. 인간의 욕구가 마케팅 4.0시대에 끼치는 영향은 무엇인지, 인간 기억의 한계가 기업의 성장과 어떠한 연관이 있는지, 혁신을 저해하는 인간의 편향을 어떻게 극복할 것인지, 쉽게 피로를 느끼는 뇌를 어떻게 단련해 지속적으로 올바른 판단을 내릴 수 있는지 등 내면을 깊이 파고들어 지금까지 알려지지 않았던 관점으로 완전히 새로운 비즈니스의 세계로 안내한다. <br/><br/>이 책은 크게 두 개의 파트로 나뉘어 있다. 첫 번째 파트에서는 스토리 경영의 일인자 제니 아커 교수, 결정 피로 연구로 스타 교수로 올라선 조너선 레빈 교수, 혁신의 딜레마 이론으로 유명한 찰스 오레일리 교수 등을 중심으로 비즈니스에서 인간의 본성을 어떻게 파고들 수 있는지 설명한다. 첫 번째 파트를 통해 인간의 본성을 제대로 알았다면, 두 번째 파트에서는 어떻게 그 지식을 활용하여 인간의 힘을 기를 수 있는지 알아본다. 성공한 창업가이자 커뮤니케이션의 대가 그로스벡 교수, 일류 인재가 조직에서 힘을 발휘하지 못하는 현상을 협상의 측면에서 해결책을 찾은 마거릿 닐 교수, 백악관 연설관으로 활약하며 커뮤니케이션의 달인이라 불리는 데이비드 디마레스트 교수, AIM 커뮤니케이션 기법으로 유명한 슈람 교수 등을 중심으로 살펴본다. 지금 당장 비즈니스 현장에 나가도 활용할 수 있는 탄탄한 실증적 사례와 깊이 있는 통찰을 통해 단 한 권만 읽고도 제대로 적용할 수 있도록 지상 최고의 수업을 실용적으로 선보인다.