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품목정보
| 발행일 | 2012년 07월 31일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 284쪽 | 534g | 152*224*20mm |
| ISBN13 | 9788960773271 |
| ISBN10 | 8960773271 |
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저자 소개 관련자료 보이기/감추기
저자 : 배성환
연세대학교 Global MBA 졸업 후 LG전자의 사업 기획과 전략 업무를 거쳐 현재 SK플래닛에서 기술 기획 업무를 담당하고 있다. 경영 활동과 콘텐츠의 접목에 관심이 많으며, 최근엔 사회적 관계 기반의 활동들이 비즈니스 측면에선 어떤 연결고리를 만들고 있는지 주목하고 있다. Project Management Professional이며, TEDxSeoul, UXCampSeoul 등과 같은 자발적 행사의 오거나이저로 활동 중이다. 미래디지털가전창작제, 게임개발경진대회, 디지털영상공모전 등에서 수상하며 얻은 경험과 생각을 정리한 「서태지 키드가 스펙 세대에게(책든사자, 2009)」, 소셜 네트워크 서비스에 대한 실무적 고민과 소통을 정리한 「SNS 파워 마케팅(명진출판, 2011)」, 사용자 경험을 다양한 관점에서 살펴본 「스토리텔링으로 풀어보는 UX 디자인(에이콘출판, 2011)」 등을 저술했다.
저자 : 김동환
카네기 멜론 대학교에서 HCI 석사과정을 마치고 뉴욕의 교육서비스 회사에서 인포메이션 아키텍트, LG전자 스마트폰 UI 디자이너를 거쳐 현재는 서울대학교 언론정보학과에서 박사과정을 이수중이다. 사람이 컴퓨터·스마트폰을 다루며 가지게 될 경험을 만드는 디자인에서, 기술의 발전과 함께 다양해진 정보 콘텐츠를 사회·문화적인 경험으로 확장하고 소통을 만드는 것으로 관심 영역을 확장하여 연구를 계획하고 있다. 사용자 경험 디자인을 만드는 프로세스와 다양한 사례를 다룬 「스토리텔링으로 풀어보는 UX 디자인(에이콘출판, 2011)」의 저자이며, TEDxSeoul의 오거나이저로 가치 있는 생각의 사회적인 확산에 많은 관심을 가지고 있다.
저자 : 곽인호
성균관대학교에서 산업공학을 전공하고 기술경영 석사과정을 이수 중이며, 현재 삼성SDS에서 시스템 개발 및 운영업무를 담당하고 있다. 최근 이루어지고 있는 다양한 소셜 활동에 대한 관심과 참여를 바탕으로 이를 적극적으로 활용하고 만들어 가는 일에도 집중하고 있다. 특히 TEDxSeoul의 2,3,4회 메인 이벤트를 리딩하면서 행사의 시작부터 끝까지 전체를 운영하는 역할을 담당하였으며, 그러한 과정에서 얻게 된 사람과 사회에 대한 많은 생각과 고민들을 좀 더 새롭고 다양한 활동을 통해 보다 긍정적으로 이 사회에 풀어내고자 하는 희망을 가지고 있다.
저자 : 송용근
포항공과대학교 컴퓨터공학과를 다니다가 (주)사이람에서 SNA 연구와 소프트웨어 개발을 했다. 현재 일본 히로시마 대학 의학대학원 석사과정으로 있으며, 사람들의 활동을 기록하며 지원하는 플랫폼인 마가진(magazyn.co.kr)의 엔지니어를 겸직하고 있다. 주로 복잡한 시스템을 관계의 입장으로 풀어보길 좋아하며, 사람 간의 소통과 관계 또한 주요 탐구대상이다. 전 TEDxSeoul 오거나이저다. 「프리젠테이션 젠 DVD Edition(에이콘출판, 2011)」「The iOS 5 Developer's Cookbook (Third Edition) 한국어판」「Visualize This 비주얼라이즈 디스」(에이콘출판, 2012) 등을 번역 출간했다.
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변화의 시대, 지금 당신이 가진 경쟁 전략은 무엇인가?
그 어느 때보다 빠른 최근의 변화와 새로운 흐름은 많은 사람들을 고민하게 만들고 있다. 시장은 점점 더 빠르게 변하고 있으며 예측할 수 없는 경쟁 상황 역시 지속적으로 만들어지고 있다. 스마트폰 같은 기존에 없던 이동성과 성능을 갖춘 스마트 기기의 등장은 새로운 생활 방식을 만들기 시작했고, 이와 맞물려 사회 환경과 문화 역시 급변하고 있다.
소셜 미디어를 기반으로 한 새로운 연결을 통해 사람들은 더 이상 기업이 일방적으로 제공하는 정보를 무조건적으로 신뢰하지 않게 됐다. 자발적인 정보의 축적과 활용에 의한 빅데이터 시대 도래와 함께 거리나 시간 같은 물리적 경계가 사라진 지금의 소비자는 확대된 인프라를 통해 스스로 기업 평판을 만들고 이를 다른 소비자에게 유통시킬 수 있는 힘을 갖게 됐다.
기업을 믿지 않게 된 소비자는 이제 개인적인 관계에 의한 정보를 네트워크에서 공유하며 새로운 신뢰 관계를 만들어가고 있다. 비즈니스상에서의 진정성을 원한 소비자는 자신과 관계를 가진 또 다른 소비자를 통해 이를 찾기 시작했다. 그리고 일부는 소셜에서 구축된 새로운 신뢰 관계를 하나의 해답으로 판단한다.
최근 다양한 영역에서 사용되는 ‘소셜’이란 말은 어떤 의미인가?
현재 우리에게 소셜(social)이라는 단어가 주는 의미에는 여러 가지가 있다. 소셜 네트워크, 소셜 커머스, 소셜 펀딩에 이르기까지 다양하고 새로운 영역에서 소셜은 큰 흐름이 되고 있다.
특히 기업의 입장에서 소셜은 새로운 트렌드인 ‘경험’과 만나 더 큰 시너지 효과를 내고 있다. 경험이란 개념은 최신 스마트 기기의 발전과 맞물려 비즈니스의 중요한 측면으로 다뤄진다. 많은 기업의 경영목표가 제품이나 서비스의 사용자에게 최고의 경험을 제공하는 것에 맞춰지고 있다. 이때 소셜이란 흐름이 경험이라는 영역과 만나서 만드는 시너지와 새로운 가능성에 주목할 필요가 있다.
기존 경쟁 환경에서 기술적 우위에 있던 기업이 고객 (또는 사용자) 경험에 기반한 새로운 경쟁력을 가진 기업에 의해 추격 당하고, 다시 기존 기업이 새로운 경쟁 요소를 준비해 반격하는 시장의 상황이 빠르고 복잡하게 만들어지고 있다. 이처럼 불확실성이 높아진 시장 환경에 적극적으로 대응하기 위해 고객에 대한 더욱 정밀한 정보와 한발 앞선 전략적 판단이 점점 더 필요해졌다.
특히 정밀한 소셜 분석을 통해 깊이 있는 고객 경험을 만들기 위한 고민은 급변하는 현대 사회에 기업이 대응하는 전략적 방향을 잡는 중요한 길잡이가 된다. 결국 이런 노력은 기업에게 생존에 직결된 시장 적응력의 차이를 불러올 것이며 나아가 기존에 없던 새로운 가치를 만드는 비즈니스 모델을 정의하는 중요한 기반이 될 것이다.
기업이 진정성을 지니려면 무엇이 필요한가?
“소비자들이 진정으로 원하는 것은 무엇인가?” 앞으로 기업이 고민해야 할 경영의 기반엔 진정성이 자리해야 하며 이는 이미 다양한 비즈니스 사례를 통해 가시화되고 있다.
진정성은 일방적인 소통으로 이뤄지지 않는다. 소비자들은 기업의 일방적인 소통에 거부감을 느끼고 그들의 진정성에 의문을 가지게 됐다. 다양한 특성을 가진 소셜 미디어의 발전과 다양한 계층으로 확산되는 스마트 기기를 통해 이미 새로운 변화가 발견된다. 소비자는 ‘소셜 커머스’와 ‘소셜 펀딩’ 같이 사람과 사람의 관계에 의한 신뢰를 바탕으로 확산된 새로운 형태의 상거래 활동을 탄생시켰고 활성화시키고 있다. 또한 사회와 환경을 위한 작은 기여라는 소비의 자의식적인 측면을 다시 생각해 ‘윤리’라는 의식적인 개념이 포함된 ‘윤리적 소비’라고 불리는 새로운 패턴을 만들었다.
이러한 변화를 바탕으로 이 책에선 소셜과 경험이라는 큰 축을 통해 ‘소셜 경험 전략’을 구성하게 될 것이다. 소셜 경험은 이제 단순한 트렌드를 넘어 기업이 살아남기 위해 가장 중요하게 고려해야 할 비즈니스의 전략이자 방향성으로 거듭나고 있다. 소비자가 원하는 진정성에 대한 해답도 여기에 있다.
독자들에게 하고 싶은 말
이 책은 빅데이터 시대를 맞아 소셜과 경험에 관심 있고 이를 접목해 만드는 기업과 조직의 전략적 방향성에 대해 고민하는 독자들을 염두에 두고 정리됐다. 새로운 고객 경험을 만들려는 제품/서비스 기획자나 마케팅 담당자, 신사업 관련 전략 담당자와 의사 결정자, 장기적 관점에서 비즈니스 트렌드를 궁금해하는 R&D 연구인력, 빅데이터와 소셜 미디어에 관심이 있는 모든 사람에게 도움이 될 것이다.
따라서 현재 화두가 되는 빅데이터와 소셜 미디어, 고객/사용자 경험과 윤리적 소비를 포함한 다양한 트렌드가 보여주는 사회적인 현상을 이해하는 데 도움을 줄 것이다. 그리고 언제 어디서나 접근 가능한 넘쳐나는 정보들과 기업의 전략적 판단을 돕는 정보 분석 같은 과제들에 대한 설명과 사례들을 통해 기업이 직면한 문제를 해결하기 위한 기반을 마련해볼 수 있을 것이다.
이 책이 새로운 비즈니스 성장의 방향을 찾는 많은 사람들에게 기여할 수 있기를 바란다.
그 어느 때보다 빠른 최근의 변화와 새로운 흐름은 많은 사람들을 고민하게 만들고 있다. 시장은 점점 더 빠르게 변하고 있으며 예측할 수 없는 경쟁 상황 역시 지속적으로 만들어지고 있다. 스마트폰 같은 기존에 없던 이동성과 성능을 갖춘 스마트 기기의 등장은 새로운 생활 방식을 만들기 시작했고, 이와 맞물려 사회 환경과 문화 역시 급변하고 있다.
소셜 미디어를 기반으로 한 새로운 연결을 통해 사람들은 더 이상 기업이 일방적으로 제공하는 정보를 무조건적으로 신뢰하지 않게 됐다. 자발적인 정보의 축적과 활용에 의한 빅데이터 시대 도래와 함께 거리나 시간 같은 물리적 경계가 사라진 지금의 소비자는 확대된 인프라를 통해 스스로 기업 평판을 만들고 이를 다른 소비자에게 유통시킬 수 있는 힘을 갖게 됐다.
기업을 믿지 않게 된 소비자는 이제 개인적인 관계에 의한 정보를 네트워크에서 공유하며 새로운 신뢰 관계를 만들어가고 있다. 비즈니스상에서의 진정성을 원한 소비자는 자신과 관계를 가진 또 다른 소비자를 통해 이를 찾기 시작했다. 그리고 일부는 소셜에서 구축된 새로운 신뢰 관계를 하나의 해답으로 판단한다.
최근 다양한 영역에서 사용되는 ‘소셜’이란 말은 어떤 의미인가?
현재 우리에게 소셜(social)이라는 단어가 주는 의미에는 여러 가지가 있다. 소셜 네트워크, 소셜 커머스, 소셜 펀딩에 이르기까지 다양하고 새로운 영역에서 소셜은 큰 흐름이 되고 있다.
특히 기업의 입장에서 소셜은 새로운 트렌드인 ‘경험’과 만나 더 큰 시너지 효과를 내고 있다. 경험이란 개념은 최신 스마트 기기의 발전과 맞물려 비즈니스의 중요한 측면으로 다뤄진다. 많은 기업의 경영목표가 제품이나 서비스의 사용자에게 최고의 경험을 제공하는 것에 맞춰지고 있다. 이때 소셜이란 흐름이 경험이라는 영역과 만나서 만드는 시너지와 새로운 가능성에 주목할 필요가 있다.
기존 경쟁 환경에서 기술적 우위에 있던 기업이 고객 (또는 사용자) 경험에 기반한 새로운 경쟁력을 가진 기업에 의해 추격 당하고, 다시 기존 기업이 새로운 경쟁 요소를 준비해 반격하는 시장의 상황이 빠르고 복잡하게 만들어지고 있다. 이처럼 불확실성이 높아진 시장 환경에 적극적으로 대응하기 위해 고객에 대한 더욱 정밀한 정보와 한발 앞선 전략적 판단이 점점 더 필요해졌다.
특히 정밀한 소셜 분석을 통해 깊이 있는 고객 경험을 만들기 위한 고민은 급변하는 현대 사회에 기업이 대응하는 전략적 방향을 잡는 중요한 길잡이가 된다. 결국 이런 노력은 기업에게 생존에 직결된 시장 적응력의 차이를 불러올 것이며 나아가 기존에 없던 새로운 가치를 만드는 비즈니스 모델을 정의하는 중요한 기반이 될 것이다.
기업이 진정성을 지니려면 무엇이 필요한가?
“소비자들이 진정으로 원하는 것은 무엇인가?” 앞으로 기업이 고민해야 할 경영의 기반엔 진정성이 자리해야 하며 이는 이미 다양한 비즈니스 사례를 통해 가시화되고 있다.
진정성은 일방적인 소통으로 이뤄지지 않는다. 소비자들은 기업의 일방적인 소통에 거부감을 느끼고 그들의 진정성에 의문을 가지게 됐다. 다양한 특성을 가진 소셜 미디어의 발전과 다양한 계층으로 확산되는 스마트 기기를 통해 이미 새로운 변화가 발견된다. 소비자는 ‘소셜 커머스’와 ‘소셜 펀딩’ 같이 사람과 사람의 관계에 의한 신뢰를 바탕으로 확산된 새로운 형태의 상거래 활동을 탄생시켰고 활성화시키고 있다. 또한 사회와 환경을 위한 작은 기여라는 소비의 자의식적인 측면을 다시 생각해 ‘윤리’라는 의식적인 개념이 포함된 ‘윤리적 소비’라고 불리는 새로운 패턴을 만들었다.
이러한 변화를 바탕으로 이 책에선 소셜과 경험이라는 큰 축을 통해 ‘소셜 경험 전략’을 구성하게 될 것이다. 소셜 경험은 이제 단순한 트렌드를 넘어 기업이 살아남기 위해 가장 중요하게 고려해야 할 비즈니스의 전략이자 방향성으로 거듭나고 있다. 소비자가 원하는 진정성에 대한 해답도 여기에 있다.
독자들에게 하고 싶은 말
이 책은 빅데이터 시대를 맞아 소셜과 경험에 관심 있고 이를 접목해 만드는 기업과 조직의 전략적 방향성에 대해 고민하는 독자들을 염두에 두고 정리됐다. 새로운 고객 경험을 만들려는 제품/서비스 기획자나 마케팅 담당자, 신사업 관련 전략 담당자와 의사 결정자, 장기적 관점에서 비즈니스 트렌드를 궁금해하는 R&D 연구인력, 빅데이터와 소셜 미디어에 관심이 있는 모든 사람에게 도움이 될 것이다.
따라서 현재 화두가 되는 빅데이터와 소셜 미디어, 고객/사용자 경험과 윤리적 소비를 포함한 다양한 트렌드가 보여주는 사회적인 현상을 이해하는 데 도움을 줄 것이다. 그리고 언제 어디서나 접근 가능한 넘쳐나는 정보들과 기업의 전략적 판단을 돕는 정보 분석 같은 과제들에 대한 설명과 사례들을 통해 기업이 직면한 문제를 해결하기 위한 기반을 마련해볼 수 있을 것이다.
이 책이 새로운 비즈니스 성장의 방향을 찾는 많은 사람들에게 기여할 수 있기를 바란다.
---서문 중에서
추천평 추천평 보이기/감추기
정보기술의 발달이 가져온 심오한 변화 중의 하나가 사회적 소통이다. 여기서 쏟아져 나오는 엄청난 양의 데이터는 사회현상을 분석하거나 예측하는 데도, 마케팅 전략을 세우는 데도 활용될 수 있다. 이 책은 빅데이터 시대의 사회적 의미에 관한 흥미로운 해석과 함께 새로운 비즈니스 전략의 방향을 제시한다. 재미있고 유익한 책이다.
- 유종일 / KDI 교수
빅데이터가 새로운 키워드로 떠오르고 있다. 하지만 빅데이터가 가지는 진정한 의미가 무엇인지, 왜 중요한지, 무엇보다도 어떻게 이용해야 하는지에 대한 명쾌한 답은 찾기 어려운 실정이다. 이 책은 빅테이터가 단순한 대용량 자료의 처리를 넘어 소셜 미디어 시스템과 결합했을 때 어떠한 파괴력을 보일 수 있을지 여러 가지 실증적인 예를 통해 쉽게 설명한다. 이 책은 빅데이터의 진정한 의미를 컴퓨터를 전공하지 않은 사람도 쉽게 이해할 수 있게 쓰여졌다. 빅데이터와 소셜 시스템이 여는 새로운 세상을 엿보고 싶은 사람들에게 입문서로서 추천하는 바이다.
서봉원 / Adobe 시니어 연구원, 전 Xerox PARC 연구소 연구원, 메릴랜드대학교 전산학 박사
- 유종일 / KDI 교수
빅데이터가 새로운 키워드로 떠오르고 있다. 하지만 빅데이터가 가지는 진정한 의미가 무엇인지, 왜 중요한지, 무엇보다도 어떻게 이용해야 하는지에 대한 명쾌한 답은 찾기 어려운 실정이다. 이 책은 빅테이터가 단순한 대용량 자료의 처리를 넘어 소셜 미디어 시스템과 결합했을 때 어떠한 파괴력을 보일 수 있을지 여러 가지 실증적인 예를 통해 쉽게 설명한다. 이 책은 빅데이터의 진정한 의미를 컴퓨터를 전공하지 않은 사람도 쉽게 이해할 수 있게 쓰여졌다. 빅데이터와 소셜 시스템이 여는 새로운 세상을 엿보고 싶은 사람들에게 입문서로서 추천하는 바이다.
서봉원 / Adobe 시니어 연구원, 전 Xerox PARC 연구소 연구원, 메릴랜드대학교 전산학 박사
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