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뻔뻔하게 말해도 마음을 얻는 대화법

: '할 말' 다 하면서 호감을 얻는 대화의 기술!

[ 개정증보판 ]
리뷰 총점9.2 리뷰 31건 | 판매지수 138
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품목정보

품목정보
출간일 2020년 07월 01일
쪽수, 무게, 크기 272쪽 | 348g | 140*205*20mm
ISBN13 9791190227087
ISBN10 1190227088

카드 뉴스로 보는 책

책소개 책소개 보이기/감추기

당신은 ‘할 말’을 다 하며 살고 있습니까?
상대방에게 ‘좋은 기분’을 전달하고
대화를 성공적으로 이끄는 비결!


사람들 간의 커뮤니케이션에서는 ‘무슨 말을 할 것인지’와 ‘어떻게 말할 것인지’가 매우 중요하다. 하지만 막상 대화를 시작하면 할 말을 하지 못하는 경우도 있고, 안 해도 되는 말을 자신도 모르게 하는 경우도 있다. 자신감이 부족해서, 말주변이 없어서, 너무 긴장해서 등등 그 이유는 다양하다.

우리 주변에는 대화법에 관한 책들이 넘쳐 나고, 그 노하우를 소개하는 전문가도 있다. 하지만 그 대화법에 따라 열심히 노력했는데도 실전에서는 잘 안 먹히던 경험이 있지 않은가? 매너를 갖추고 정중하게 표현해 봐도, 목소리를 가다듬고 분명하게 의사를 전달해 봐도 계속해서 커뮤니케이션에 실패하는 이유는 무엇일까? 이는 많은 사람이 가진 대화법에 대한 오해 때문이다.

이 책은 『뻔뻔하게 말해도 호감을 얻는 대화법』의 개정 증보판으로, 사회인이 된 후부터 자신감이 떨어지고 무서워서 벌벌 떨었던 저자가 몸소 경험하며 얻은 대화법이 고스란히 담겨 있다. 저자는 하기 힘든 말을 확실히 전해도 왠지 모르게 호감을 얻는 대화법의 본질에 대해 친절하게 설명하고 있다.

목차 목차 보이기/감추기

prologue │ 당신은 ‘할 말’을 다 하며 살고 있습니까?
- 성실하지만, 대인 관계에 서툰 사람이 되다
- 어떻게 하면 ‘할 말’을 제대로 할 수 있을까
- 내 생각을 ‘당당히’ 말하게 되다

chapter 1 │ 당당하게 말하고 호감을 얻는 대화법
- 거절하거나 부탁할 때 어떻게 말하면 좋을까
- 확실히 ‘할 말’을 하고도 호감을 얻는다고?
- 말의 ‘표현’을 바꾸면 대화가 잘 풀릴까
- ‘논리’가 뛰어나도 상대방이 안 움직일 수 있다
- 목소리나 발음이 좋아도 다 호감형은 아니다
- 호감을 얻기 위해서는 ‘기분 조절’이 중요하다

chapter 2 │ 호감을 얻으려면 기분부터 바꿔라
- ‘기분’이란 눈에 보이지 않는 힘이다
- 상대방과 대화하는 목적은 무엇일까
- 대화가 일으키는 다섯 가지 변화
- 당당하게 말하고 호감을 얻겠다는 기분으로

chapter 3 │ 좋은 기분을 어떻게 전할 것인가
- 기분을 활용하려면 세 단계를 기억하라
- 먼저 자신이 원하는 기분을 찾아라
- ‘표정’과 ‘동작’으로 기분을 나타내라
- 덧붙인 기분에 따라 ‘말의 인상’이 달라진다

chapter 4 │ ‘3초’ 만에 분위기를 바꾸는 방법
- 대화의 성공은 ‘처음 분위기’에 달려 있다
- 말보다 기분을 바꿔야 훨씬 효과적이다
- ‘3초’ 안에 대화 분위기를 바꾸려면
- 부정적인 대화의 흐름을 어떻게 바꿀까

chapter 5 │ 표정을 바꾸면 감정도 달라진다
- 내가 원하는 기분을 ‘표정’에 담아라
- ‘얼굴’은 우리의 감정을 낱낱이 표현한다
- 슬픈 표정은 ‘뇌’도 슬프게 만든다
- 웃는 얼굴과 긍정적인 기분의 선순환
- ‘싱글벙글’ 웃는 얼굴을 만드는 방법

chapter 6 │ 자신의 표정을 보는 습관을 들여라
- 표정도 ‘미세하게’ 조정할 수 있다
- ‘하루에 한 번’ 표정 조절 연습하기

chapter 7 │ 최고의 상태를 떠올리며 기분을 전환하라
- ‘거북한’ 기분이 강할 때는 어떻게 해야 할까
- 화가 치밀지만 잘 지내고 싶다면
- ‘최악의’ 상황을 ‘이상적인’ 상태로 만들기

chapter 8 │ ‘바른 자세’가 진짜 중요한 이유
- 나의 ‘기본자세’를 파악하고 점검하기
- 어떤 자세가 바른 자세일까
- 바른 자세는 ‘존재감’도 높여 준다
- 자세에서 가장 중요한 것은 ‘허리’다
- 기분을 풀려면 ‘의자에 똑바로 앉기’
- ‘후다닥’ 재빠르게 바른 자세로 되돌리기

chapter 9 │ 무의식중에 하는 동작에 주의하라
- ‘소극적인 마음’은 어떤 동작으로 나타날까
- 서로가 편안한 ‘적절한 거리’ 찾기
- 외면하지 말고 눈을 맞추며 이야기하라
- 자꾸 긴장할 때 꼭 필요한 5가지 방법

chapter 10 │ 부정적인 기분을 전하는 동작을 버려라
- 어떤 동작이 부정적인 기분을 전할까
- 팔꿈치를 괴는 것은 ‘자세가 나빠졌다는’ 증거
- 팔짱을 끼는 것은 ‘방어 자세’를 뜻한다
- 너무 자주 혹은 빠르게 고개를 끄덕이지 마라
- 몸을 흔드는 것은 부자연스러운 ‘실례’다

chapter 11 │ 행복감을 높이는 말을 덧붙여라
- 감정 에너지에 ‘말’을 곱하라
- 함께 행복해지는 데 필요한 3가지 원칙
- “당신의 말은 들을 가치가 있네요.”
- 거절의 말에도 상대에 대한 ‘배려’를 담아라
- 상대방의 장점을 ‘깊이’ 느낀 후 표현하라
- 원활한 인간관계를 위해 ‘호의’를 전하라
- ‘무거운 좋아함’보다는 ‘가벼운 좋아함’으로
- 제삼자의 칭찬을 가볍게 전하라
- 다른 사람을 거쳐 자신의 칭찬을 전하라
- 상대방이 속마음을 말로 표현하게 만들어라
- 상대방과의 ‘공통점’으로 거리를 좁혀라
- 공통점을 찾으려면 이 비법을 활용하라
- 친밀감을 높이기 위해 ‘꼭’ 필요한 질문들

chapter 12 │ 어떻게 신뢰감을 얻을 것인가
- 당신에 대한 ‘믿음’을 제대로 심어 주어라
- 감정과 사고와 말과 행동을 일치시켜라
- 말과 행동이 일치해야 주장에 힘이 실린다
- 친구가 돈을 빌려 달라고 부탁했을 때
- 내 확실한 주장을 누군가의 의견처럼 인용하라

chapter 13 │ 상대방의 자긍심을 높여 주는 방법
- 도움이 된다고 느낄 때 기쁘고 행복해진다
- 실수를 지적하면서도 고마움을 전하라
- ‘진심 어린 칭찬’을 적절히 활용하라
- 상대방의 호의에 대해 고마운 마음을 전하라
- 하기 힘든 ‘할 말’을 어떻게 전해야 할까

chapter 14 │ 뻔뻔하게 말해도 마음을 얻는 사람들의 공통점
- ‘밝은 사람’으로 능숙하게 변신한다
- 상대방의 말을 정확히 캐치한다
- ‘유머 감각’을 통해 웃음을 끌어낸다
- 상대방과의 공감대를 찾으려고 노력한다
- 중요하지 않은 말은 ‘쿨하게’ 받아넘긴다
- 건설적으로 생각하고 밝게 말한다
- ‘영혼이 기뻐하는’ 행복을 추구한다

작가의 말 │ 성공적인 대화를 통해 꿈을 실현하기를

저자 소개 (2명)

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마음을 얻으려면 ‘기분’부터 바꿔라

대화에는 매번 특정한 목적이 있다. 대화의 목적은 상황에 따라 달라지지만 중요한 포인트는 ‘변화를 일으키는 것’이다. 대화를 통해 감정의 변화가 일어나고, 사고의 변화도 이루어지며, 대부분 비즈니스 미팅의 목적인 행동의 변화가 일어난다. 간단한 인사로 이웃 간의 벽이 허물어지는 관계의 변화도 일어난다.

이렇게 대화 이후에는 감정, 사고, 행동, 관계에 어떤 변화가 발생한다. 『뻔뻔하게 말해도 마음을 얻는 대화법』의 저자에 따르면, 이 요소들이 달라지면 침울했던 사람이 활기를 되찾거나, 생기 넘쳤던 사람이 풀이 죽는 등 기분 변화가 일어난다. 결국 어떤 기분의 변화를 일으키고 싶은지가 대화의 목적이라는 것이다.

그러면서 저자는 대화를 좋은 분위기로 이끌고 상대방의 마음을 얻는 데 가장 중요한 것은 특별한 말투나 논리적인 언변 등이 아니라 ‘기분 조절’이라고 강조한다.

‘3초’ 안에 시도할 수 있는 아주 쉬운 대화법

대화에서 중요한 작용을 하는 ‘기분’을 제대로 활용하기 위한 3단계가 있다. 간단히 말하자면 자신이 원하는 기분을 찾고, 이것을 표정이나 동작으로 표현하며, 그 기분에 말을 덧붙이는 것이다.

STEP 1. 자신이 원하는 기분을 찾는다
→ 대화의 목적을 정한 뒤 감정, 사고, 행동, 관계에 어떤 변화가 생길지를 떠올려 보면 자신이 원하는 기분의 타당성을 확인할 수 있다.

STEP 2. 기분을 표정이나 동작으로 표현한다
→ 감정과 사고가 하나로 합쳐져 파악하기 쉬운 기분으로 저절로 표현되기도 한다. 하지만 항상 기분이 상대방에게 전해지는 것은 아니므로, 대화할 때는 적극적으로 표정과 동작으로 표현하는 것이 중요하다.

STEP 3. 기분에 말을 덧붙인다
→ 밝은 기분에 덧붙인 “안녕하세요.”와 어두운 기분에 덧붙인 “안녕하세요.”는 같은 말이라도 인상이 완전히 달라진다. 항상 이 점을 유념하고 자신이 원하는 기분에 말을 덧붙여 보자.

저자는 익숙해지면 이 3단계를 실행하는 데 단 ‘3초’면 충분하다고 설명한다. 이처럼 이 책은 누구든지 3초 만에 대화의 분위기를 바꿀 수 있는 아주 쉬운 대화법을 소개하고 있다.

뻔뻔하게 말해도 마음을 얻는 사람들의 공통점

대화할 때 상대방의 호감을 얻는 사람들이 지닌 공통점을 잘 파악한 후 따라 하다 보면, 보다 쉽게 ‘호감형 인간’에 다가설 수 있을 것이다. 저자가 소개한 그들의 공통점은 무엇일까? 우선 그들은 ‘밝은 사람’으로 능숙하게 변신하고, 상대방의 말을 정확하게 캐치하며, 유머 감각을 통해 웃음을 끌어낸다. 이뿐만 아니라 상대방과의 공감대를 찾으려고 노력하고, 건설적으로 생각한다.

우리의 일상은 대화로 채워져 있다. 미래 지향적으로 서로 간의 이익을 바라보며 대화를 나눈다면, 상대방과 함께 성장할 수 있을 것이다. 저자가 강조하는 것처럼 이 책을 통해 대화력을 높이고 말과 행동을 일치시킬 수 있다면, 대화를 성공적으로 이끌 수 있을 뿐만 아니라 더 나아가 자신의 꿈을 실현할 수 있을 것이다.

회원리뷰 (31건) 리뷰 총점9.2

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포토리뷰 뻔뻔하게 말하고 계십니까 내용 평점4점   편집/디자인 평점4점 YES마니아 : 골드 r*****a | 2020.08.06 | 추천0 | 댓글0 리뷰제목
인간관계, 대화하는데 얼마나 자신이 있으신가요? 최근 관계를 상하지 않으면서도 나의 생각을 제대로 표현하고 싶다는 마음에 이 책을 읽게 되었습니다.돈으로도 살 수 없다는 마음을 얻을 수 있다는데, 정말 그럴 수 있다면 얼마나 좋을까요. 최근 직장내 어려움이 있어서 어떻게 대화로 풀면 좋을지 고민이였거든요. 그래서 더 몰입할 수 있었어요. 읽으면서 내가 놓치고 있는 것이 뭔;
리뷰제목
인간관계, 대화하는데 얼마나 자신이 있으신가요? 최근 관계를 상하지 않으면서도 나의 생각을 제대로 표현하고 싶다는 마음에 이 책을 읽게 되었습니다.

돈으로도 살 수 없다는 마음을 얻을 수 있다는데, 정말 그럴 수 있다면 얼마나 좋을까요.

최근 직장내 어려움이 있어서 어떻게 대화로 풀면 좋을지 고민이였거든요. 그래서 더 몰입할 수 있었어요. 읽으면서 내가 놓치고 있는 것이 뭔지를 정확히 알 수 있었어요.

저는 매사에 임하는 태도가 가볍다 또는 무겁다 사이에서 무거운 편인데요. 긍정적인 마음, 기대를 갖는 것이 중요하단 생각을 했어요!

저자가 말하는 것처럼, 할말 다 하면서 당당하고 주변에서 신뢰까지 얻는 사람들을 보면 대체로 밝은 것 같아요. 내면의 힘이 있고 긍정적이더라고요. 긍정의 선순환이 도는 거겠죠?!

이 책이 “그래서 어떻게”에 대해 도움을 주었습니다. 말을 할 때 “하기 힘든 말을 확실히 전하고 호감을 얻겠다는 기분을 목적으로 삼아야 한다”는 것입니다. 내가 얼마나 힘든지, 혹은 당신이 무엇을 놓쳤는지 등등 이런 것들이 초점이 아니라는 것이죠.

저자는 프롤로그에서 본인도 성실하지만 대인관계에 서툰 사람이였음을 설명합니다. 일본인이라 그런지 좀 심하다는 생각이 들 정도였어요.

그런 그가 이제는 이런 책을 쓰고 코칭활동을 하고 있어요. 딱 이쪽 과 사람들(?)이 사회생활 할 때 도움이 될만한 내용입니다.

그런데 책에서 말하는 대화기술을 건강하게 잘 적용할려면 스스로에 대한 자신감이 키워야겠다는 생각도 듭니다. 억지로 웃고 스스로를 계속 속이고 사는 것이 결코 좋은 건 아니니까요.






http://m.blog.naver.com/reinara/222049297767

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마음을 얻는 대화법 내용 평점4점   편집/디자인 평점5점 상**니 | 2020.08.06 | 추천0 | 댓글0 리뷰제목
대인관계에서 어려움을 겪는 사람들의 공통적인 특징 중 하나가 대화의 기술이 부족하다는 것이다. <뻔뻔하게 말해도 마음을 얻는 대화법(후지요시 다쓰조 지음, HC북스 출판)>은 일반적인 대화를 뛰어넘어 자신의 할 말을 다 하면서도 호감을 얻는 대화의 기술을 알려준다. 심지어 이에 더 나아가 제목처럼 ‘뻔뻔하게 말해도 마음을 얻는 대화법’에 대해 코칭하고 있다.  ;
리뷰제목

대인관계에서 어려움을 겪는 사람들의 공통적인 특징 중 하나가 대화의 기술이 부족하다는 것이다. <뻔뻔하게 말해도 마음을 얻는 대화법(후지요시 다쓰조 지음, HC북스 출판)>은 일반적인 대화를 뛰어넘어 자신의 할 말을 다 하면서도 호감을 얻는 대화의 기술을 알려준다. 심지어 이에 더 나아가 제목처럼 뻔뻔하게 말해도 마음을 얻는 대화법에 대해 코칭하고 있다.

 

이 책은 사회생활을 하면서 성실하지만 자신감이 떨어지고 자신의 생각을 제대로 표현하지 못했던 저자가 많은 실패의 경험을 딛고 직접 몸으로 부딪히며 익힌 대화의 기술이 담겨있다. 찌질 했던 저자가 자신의 생각을 당당하게 말할 수 있게 되고, 지금은 대화 코칭 전문가로 활동하는 경지에 이르게 된 과정을 담고 있다.

 

저자는 선배에게 들었던 경험을 쌓고 익숙해지라.”는 말의 의미를 본인이 직접 만든 비즈니스 모델을 성공시키려는 주인의식, 나의 일이라는 생각을 가진 후에야 비로소 깨달았고, 그때부터 당당하게 자신의 의견을 말할 수 있게 되었다고 한다. 저자가 치열하게 자기 고민의 과정을 거쳤기 때문에, 또 대화법에 익숙한 선배에게 조언을 구했기 때문에, 자신이 책임져야 하는 과정에 들어갔기 때문에 이런 터닝 포인트가 가능해진 것이라 생각한다.

 

일반적으로 자신이 할 말을 다 하면서 호감을 얻기는 쉽지 않다. 말의 표현을 바꾸고 논리가 뛰어나거나 목소리나 발음이 좋다고 호감을 얻는 것이 아니다. 타인의 호감을 얻으려면 눈에 보이지 않는 힘인 기분부터 긍정적으로 바꾸는 것이 중요하다. 표정을 바꾸면 감정도 달라지기 때문에 자신의 표정을 보는 습관을 들이고 최고의 상태를 떠올리며 기분을 전환하라고 조언한다. 그러면서 대화할 때 항상 상대방의 자긍심을 높여 주는 걸 잊지 말라고 한다.

 

뻔뻔하게 말해도 마음을 얻는 사람들은 밝은 사람으로 능숙하게 변신하고, 상대방의 말을 정확히 캐치하며, ‘유머 감각을 통해 웃음을 끌어낸다. 대화를 할 때 상대방과의 공감대를 찾으려 하고, 중요하지 않은 말은 쿨 하게 받아 넘길 줄 아는 지혜도 있다. 그들은 건설적으로 생각하고 밝게 말하며, ‘영혼이 기뻐하는행복을 추구한다는 공통점이 있다.

 

대화에 어려움을 겪는 사람들이 읽어보면 도움을 받을 수 있는 책이다.

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뻔뻔하게 말해도 마음을 얻는 대화법 내용 평점3점   편집/디자인 평점4점 갈* | 2020.08.06 | 추천0 | 댓글0 리뷰제목
'하기 힘든 말을 전해도 좋은 기분을 전달하고 호감을 이끌어내기', 문구에 끌려 이 책을 읽기 시작했다.필자는 사람을 좋아하는 편에 속한다.사람을 좋아하는 만큼, 그들에게 맞춰주고 그들이 선호하는 방향으로 함께 지내왔다.그래서인지, 만나는 사람마다 내 성격이 조금씩 달라진다는 것을 느껴왔다. 지금까지 내가 살아온 방식이라,그러한 삶에 어려움을 느낀 적이 없었는데 사람들;
리뷰제목

'하기 힘든 말을 전해도 좋은 기분을 전달하고 호감을 이끌어내기', 문구에 끌려 이 책을 읽기 시작했다.


필자는 사람을 좋아하는 편에 속한다.

사람을 좋아하는 만큼, 그들에게 맞춰주고 그들이 선호하는 방향으로 함께 지내왔다.

그래서인지, 만나는 사람마다 내 성격이 조금씩 달라진다는 것을 느껴왔다. 지금까지 내가 살아온 방식이라,

그러한 삶에 어려움을 느낀 적이 없었는데 사람들과 함께 협업을 해나가는 일이 많아지면서 ㆍㆍ


필자가 하기 싫은 일에 있어서도 내 의견을 잘 말하지 못한다는 것을 알았다. 누군가에게 도움을 청하는 것 자체도 어려워 하고, 내 의견을 강하게 주장하는 것에 대해서는 더욱 생각해본 적이 없다.

책 제목처럼 필요한 때에는 '뻔뻔하게' 내 주장을 말하는 힘을 얻기를 바라는 마음으로 책장을 넘겼다.





작가 '후지요시 다쓰조' 씨도 필자와 유사한 상황을 겪었다고 말하며 책은 시작된다.

-

당시의 나는 거절이라는 것을 도무지 할 수가 없었다.

거절하면 미움을 사고, 특히나 고객의 말을 거절하면 안 된다고 굳게 믿었다.

-

작가가 사회 생활 초창기에 느낀 감정인데,

곧 사회에 뛰어들게 될 나로 생각해보아도 같은 생각을 하고 행동했을 것이다.

특히나 고객 앞에서 을이 될 입장이라고 생각해보니, 이 상황은 친구 대 친구 보다도 더 어려울 것이 분명하다.


소극적인 모습을 보인 그가 이제는 대화 코칭 전문가로 활동하기 시작하고,

우리에게 그가 변화한 이야기를 들려준다.

-

사회인이 된 후부터 자신감이 떨어지고 무서워서 벌벌 떨었던 내가 경험을 쌓으며 얻은 '뻔뻔하게 말해도 마음을 얻는 대화법'의 본질에 대해 알려 줄 것이다.

이를 위해 대화법을 극적으로 바꾸는 포인트인 '기분 조절법'을 중심으로 내용을 풀었다.

-

그가 말한 기분 조절법에 초점을 맞추어, 책에서 강조하는 것은 크게 기분, 표정, 자세였다.

기분을 전환하고 대화하는 방식을 통해, 그에게서 우리는 우리의 태도를 바꿀 수 있는 힘을 얻게 된다.

나 또한 이 방식을 토대로 앞으로 대하게 될 사람들, 상황들에 조금은 유연하게 대처하고자 한다.


핵심은, 기분.

그가 강조한 부분들에서 공감이 되었던 부분이 있다. 내가 대화를 할 때 나도 모르게 했던 행동이기도 한데,

현재 상태가 상황이 어떻든 간에 상대와의 대화를 마친 후의 내 기분을 상상해보는 것이다.

부탁을 하는 상황이라고 가정했을 때, 거절을 하든 수락을 하든 상대와의 관계가 틀어지는 것을 생각하진 않을 것이다. 상대의 기분이 상하지 않게 말을 전하고 싶을 터,

상황이 끝난 후에 나와 상대의 기분을 상상하고 그 기분을 현재에 대입한다.


미래의 감정을 느끼고 그 감정을 얼굴로 표현하면,

표정근을 통해 뇌의 착각이 일어나고 얼굴 표정이 나타내는 감정이 강화된다.

즉, 표정이 말하는 대로, 뇌를 착각하게 하고, 기분을 조절할 수 있다.


기분 뒤에 표정과 자세는 부가적인 부분이다.

기분에 따라 표정은 자연스럽게 나오게 되고, '자세'는 내 말에 힘을 실어준다.

인간은 앉는 자세가 아니라 서 있을 때의 자세가 기본이라 한다,

하지만 현대인은 앉아 있는 시간이 길어 몸 균형이 망가질 확률이 크다.

바른 자세로 앉으면 상체가 자유로워지고 몸짓ㆍ손짓도 자유롭게 할 수 있다.

행동의 자유를 얻게 되면, 다시 한 번 작가가 강조했던 표정 또한 자연스레 나오게 될 것이다.





(표정에 관한 설명 中)

책을 읽기 전에는, 사실 막연하게 보이는 주제라 도움이 되지 않을 것이라 생각했다.

하지만 단순히 붕 뜬 조언이라기보다는 당장 내 기분을 조절할 수 있는,

작가의 말처럼 3초 안에 행동을 바꿀 수 있는,현실적인 조언들이라 도움이 많이 되었다.


나처럼, 과거의 작가님처럼, 자기 주장을 쉽게 펼치지 못하고 남에게 끌려가는 상황이 다반사인 사람이라면 한 번쯤 가볍게 읽어보는 것을 추천한다!

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