변혁시대(變革時代), 제4차 산업혁명 시대, 제5차 산업혁명 시대, 사이버-물리-사회 네트워크 시대, … 그 어떠한 이름의 시대이든, 앞으로 더욱더 과학기술의 힘이 시장(market)과 사회(society)에 미치는 영향력이 강력해질 것이다. 그 힘이 강력해지면 강력해질수록, 그 영향력은 과거와는 다른 성질로 더욱더 급격하고 광범위하게 개인, 조직, 사회, 국가, 그리고 지구촌 전체에 나타나게 될 것이고, 무한경쟁의 초경쟁(超競爭)의 소용돌이 환경은 더욱 급변하게 될 것이다.
2020년대, 2030년대, 2050년대, 그리고, 그 이후 … 그 변화의 환경에 관해 정확하게 꼭 집어서 정답을 제시할 수 있는 자는 없다. 하지만, 그 추세를 예측할 수는 있다. 인간의 가치, 인간과 과학기술, 단순한 소모품으로서의 자원이 아닌 조직의 성장과 발전에 이바지하는 중요한 인적자본(人的資本, human capital)으로서의 조직구성원들의 가치와 역량과 생산성, 조직(기업, 정부)의 협동과 경쟁… 이런 요인들이 강조될 것임이 분명하다.
그런데, 생존을 위한 협동과 경쟁이 심화하면 할수록, 조직과 조직구성원들의 역량은 더욱더 강화해야 한다. 즉, 기업(중소기업, 대기업), 정부(중앙정부, 지방자치단체), 공공기관, 학교(초ㆍ중ㆍ고ㆍ대학교), 병원(개인ㆍ종합병원), 군(육ㆍ해ㆍ공군), 교육ㆍ훈련기관(연수원, 교육원, 인재개발원, 인력개발원) 등은 이러한 급변하는 환경에 적응하며 생존하기 위해서 조직과 조직구성원들의 역량은 더욱더 필요하고, 이를 위한 역량개발, 역량강화가 더욱더 중요하다고 세계경제포럼(WEF), 경제협력개발기구(OECD) 등 세계적 기구들은 강조했다.
이러한 글로벌 무한경쟁의 초경쟁(超競爭) 소용돌이 환경에서 기업(중소기업, 대기업), 정부(중앙정부, 지방자치단체), 공공기관, 학교(초ㆍ중ㆍ고ㆍ대학교), 병원(개인ㆍ종합병원), 군(육ㆍ해ㆍ공군), 교육ㆍ훈련기관(연수원, 교육원, 인재개발원, 인력개발원) 등은 성장과 번영을 좌우하는 역량은 어떠해야 하는가? 조직과 조직구성원들은 개인과 조직의 성공과 발전을 위해 어떤 역량을 배양해야 할 것인가?
조직 상층부의 경영진(임원진)에서부터 관리자와 일선 현장의 고객 접점에서 근무하는 현장 근무자들에 이르기까지 모두 각자 필요한 창조적이고 생산적인 역량들을 갖추고 이를 발휘해야 한다. 이를 위해 조직은 그러한 역량 있는 사람들을 채용하거나 그러한 역량들을 교육·훈련하여 발전시켜야 한다. 이를 위해 이론과 실제가 겸비된 올바른 지침서가 필요한 것이다. 이 책은 그러한 올바른 지침서 역할을 다하고자 한다.
이 책은 크게 세 가지 목적을 가지고 있다.
그 첫째는, 역량개발, 역량강화, 역량평가이다.
이론과 실제가 겸비된 올바른 방향으로 역량개발, 역량강화, 역량평가가 이루어져서, 기업(중소기업, 대기업), 정부(중앙정부, 지방자치단체), 공공기관, 학교(초ㆍ중ㆍ고ㆍ대학교), 병원(개인ㆍ종합병원), 군(육ㆍ해ㆍ공군), 교육ㆍ훈련기관(연수원, 교육원, 인재개발원, 인력개발원) 등을 포함한 모든 중소기업, 대기업, 정부, 공공기관, 교육기관 등이 성장하고 번영하는 데 지침서 역할을 다하고자 하는 목적이 있다.
그 둘째는, 면접시험, 채용시험, 승진시험이다.
공무원 채용시험, 개방직 채용시험, 회사원 입사 채용시험, 면접시험, 승진시험 등의 각종 취직시험, 면접시험, 채용시험, 승진시험 등을 준비하시는 분들에게 도움을 드리고자 하는 목적이 있다. 필기시험에 합격하더라도 면접시험에 떨어지는 탈락자의 비율이 과거보다 더욱 늘어났다. 그러므로, 면접시험, 승진시험은 과거처럼 의례처럼 거치는 형식적인 절차가 아니라 이제는 당락을 결정하는 중요한 관문이 되었다. 이 책은 면접시험, 채용시험, 승진시험을 준비하는 분들이나 주관하는 조직(기업, 정부) 모두에게 큰 도움이 될 것이다.
특히, 채용시험 합격에 면접시험의 비중이 높아지자, 면접시험에 대비하기 위해 막대한 비용을 들여서 교습을 받는 응시자들이 있던데, 이 책을 갖고 준비하여 좋은 결과가 있기를 기원한다. 이 책을 갖고 연습(실습)할 때 가능하면 3~4명씩 그룹을 이루어서 이 책에 제시된 내용과 방법, 주의사항 등을 염두에 두면서 사례, 예시문제, 시뮬레이션, 토의, 토론을 진행하면서 차근차근 잘 준비하여서 좋은 결과 있기를 바란다.
또한, 면접시험, 채용시험, 승진시험을 주관하는 조직(기업, 정부)에도 도움이 될 수 있도록 이 책의 내용을 구성하였다. 그리하여, 이 책은 채용시험, 면접시험, 승진시험 주관 조직(기업, 정부)과 응시자(지원자) 모두에게 도움이 되도록 내용을 전개하였다.
그 셋째는, 워크숍, 연수회, 교육ㆍ훈련이다.
이 책은 기업(중소기업, 대기업), 정부(중앙정부, 지방자치단체), 공공기관, 학교(초ㆍ중ㆍ고ㆍ대학교), 병원(개인ㆍ종합병원), 군(육ㆍ해ㆍ공군), 교육ㆍ훈련기관(연수원, 교육원, 인재개발원, 인력개발원) 등의 워크숍, 교육ㆍ훈련, 연수회 등을 준비하시는 분들에게도 도움이 되는 이론과 실제가 겸비된 올바른 방향의 역량개발, 역량강화, 역량평가 지침서의 역할을 다하고자 하는 목적이 있다.
실제로, 이 책이 그러한 분들에게 많은 도움이 되고 있다고 독자 여러분으로부터 감사의 말씀을 전해오곤 한다. 이 지면을 빌어 독자 여러분께 감사의 말씀을 드린다.
이 책이 나오기까지 협조해 주신 분들께 감사드린다.
가정의 행복을 차곡차곡 알차게 일궈온 사랑하는 아내에게 감사드리며, 지혜롭고 건강하게 자라주는 자녀들에게 고맙고 감사한 마음을 전하고자 한다. 감사하며 사랑합니다.
--- 본문 중에서