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우리가 알고 있던 마케팅은 끝났다

우리가 알고 있던 마케팅은 끝났다

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품목정보

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발행일 2000년 03월 31일
쪽수, 무게, 크기 354쪽 | 크기확인중
ISBN13 9788982583353
ISBN10 8982583351

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저자 소개 (1명)

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역자 : 안진환
1963년 서울 출생. 연세대학교를 졸업하고 전문 번역가겸 영어 강사로 활동하였으며, 현재 인트랜스 번역원 원장이다. 또한 명지대학교에 출강하고 있으며, 역서로『빌게이츠@ 생각의 속도』,『리스크』,『21세기 투자트렌드 10』,『버추얼 셀링』,『국가의 부와 빈곤』,『미러 이미지』,『OP 센터』,『최종 선택』,『악당 전사』,『키스』등이 있다.
저자 : SERGIO ZYMAN
저자는 코카콜라사의 마케팅 책임자로 일한 바 있다. 이후, 'Z'라는 컨설팅 회사를 설립한 그는 마이크로 소프트, 세븐-일레븐, 밀러양조주식회사, 그리고 주식회사 켐벨 등과 함께 일해 왔다. 그는 또한 연사로도 유명하여, 자주 세계 각지를 여행하며 많은 청중들을 대상으로 강연을 하고 있으며,《월스트리트 저널》(The Wall Street Journal),《뉴욕 타임스》(The New York Times),《포춘지》(Fortune) 등에 글을 기고하고 있다. 그는 현재 조지아주 애틀랜타시에 거주하고 있다.

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얼마 전 어디에선가 이런 문구를 읽었다. 설사 건물의 페인트색을 바꾸고 싶지 않다고 해도 그 색이 흰색이라면 그리고 그 흰색을 유지하고 싶다면 정기적으로 페인트칠을 하지 않을 수 없다. 페인트칠을 하지 않으면 그 건물의 흰색은 회색으로 변색되어 버릴 것이기 때문이다. 브랜드도 마찬가지이다. 당신의 브랜드가 항상 신선한 이미지를 지니기를 바란다면 브랜드의 의미와 정의를 몇번이고 새로이 가다듬어야 한다. 그렇게 하지 않으면 소비자들은 당연히 당신의 브랜드를 정체된 진부한 브랜드로 생각하게 될 것이다. 그 결과 당신의 브랜드는 시간이 갈수록 퇴색하고 매출은 줄 것이다.
--- p.212
당신이 자사 제품에 대한 자리 매김을 제대로 하지 않는다면 경쟁사가 그 제품에 대한 자리 매김을 대신해 버리듯, 당신이 전략을 세워놓지 않으면 경쟁사가 당신에 대한 전략을 짜게 될 것이다. 그리고 그 전략의 대부분은 당신을 방어 태세로 내몰 것이고, 당신은 어쩔 수 없이 당신의 사업 목표와는 상관없는 일련의 무분별한 전략에 (알게 모르게) 온힘을 허비하게 될 것이다. 그러므로 나는 당신에게 전략을 개발하라고 당부하고 싶다. 뭐, 그렇게 하고 싶지 않다면, 경쟁사가 당신을 위해 훌륭한(?) 전략 하나를 세워주길 바라고만 있어라.

마케팅에 종사한 그 오랜 세월 동안, 나는 내 사무실로 (일을 의뢰하러) 들어서는 사람들에게 늘 두 가지 질문을 던졌다. 첫 번째 질문은 '전략이 무엇입니까?'였고, 두 번째는 '돈을 벌자는 거지요?'였다. 나는 전략에 매진하지 않으면 사업을 꾸려 나갈 수 없다고 생각한다. 그것은 꼭 최고의 사업에만 해당하는 사실이 아니다. 당신이 전략을 알고 실천해 나가는 것 못지 않게 동료들이 전략을 알고 실천해 나가는 것도 중요하다. 아니, 어쩌면 후자가 훨씬 중요할지도 모른다. 전략은 당신이 다른 생각을 하지 않게끔 지켜주는 요소중의 하나이다. 의심이 들 때는 당신이 하고 싶은 것 중 전략에 어긋나는 것이 있는지 우선 살펴 보라.

전략은 당신이 하는 모든 일을 알리는 역할을 해야 한다. 회사가 하는 모든 일 - 회사 소유 트럭들에 나름대로의 샐칠과 문양을 입히는 것에서부터, 걸려 온 전화를 받기까지 시간이 얼마나 걸리는가 또는 공장에 근무하는 직원들이 친구들에게 무슨 말을 하는지에 이르기까지 - 이 소비자들에게 영향을 미친다. 그러므로 회사의 직원 모두가 전략을 알고 이해해야 하는 것이다.

전략은 브랜드를 낳고, 오늘날 시장에서 브랜드는 제품을 능가한다. 브랜드는 당신이 먹고 마시고, 양치질하는 제품들보다도 그 수가 훨씬 많다. 브랜드 전략에는 당신이 소비자에게 전달하는 모든 사항이 집약된다. 미리 계획할 것이냐, 아니면 우발적으로 그때그때의 상황에 따라 대처할 것이냐, 어느 것을 선택하든 그것은 당신이 결정할 일이다.
--- p. 88~89

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