Ⅰ. 글로벌 기업
제1장 글로벌화와 글로벌 기업
1.1 글로벌화의 개념
글로벌 기업을 이해하기 위해서는 먼저 글로벌화(Globalization)에 대한 이해가 필요하다. 그 이유는 글로벌화의 주요 대상이 시장이고 글로벌화를 주도하는 주요 주체가 기업이기 때문이다. ‘세계무역기구(WTO)’와 같은 국제기구나 유명 K-팝 그룹인 ‘BTS’와 같은 개인 등의 역할도 무시할 수 없지만, 이들 역시 대부분 기업과 관련되어 있다. 따라서 글로벌화와 글로벌 기업은 매우 긴밀한 관계라 할 수 있다.
역사적으로 글로벌화는 제2차 세계대전 이후 경제?사회?문화?기술 등 다양한 차원에서 동시에 진행되어 왔다. 그럼에도 불구하고 우리는 글로벌화를 경제적 차원에서 국가 단위의 수많은 시장들이 국경 구분 없이 하나의 세계적인 시장으로 통합되는 과정이라고 일반화한다. 그 이유는 기업이 주도하는 경제적 글로벌화가 다른 차원들의 글로벌화도 동시에 추동하는 기본 동력이라고 할 만큼 기업의 역할이 중요하기 때문이다.
글로벌화란 용어는 1983년 하바드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review: 이하 HBR)에 실린 Theodore Levitt의 논문을 통해 세상에 더 많이 알려지기 시작했다. Levitt은 기업들이 글로벌화된 해외 시장에서 표준화된 마케팅 활동을 통해 훨씬 더 효율적이고 효과적인 성과를 얻을 수 있다고 주장하였다. 실제로 글로벌화는 전 세계 시장을 대상으로 경쟁하는 초우량 글로벌 기업들의 제품이나 마케팅 활동을 표준화시키면서 규모의 경제 효과를 크게 높였다. 뿐만 아니라 글로벌화는 물류비 등 기업의 다양한 비용을 절감시키는 데에도 기여하였다. 특히 정보통신 기술이 비약적으로 발전하자 수많은 글로벌 기업들이 생산을 비롯한 다양한 가치 활동을 전 세계적으로 재배치하는 ‘글로벌 공급 체인 관리(Global Supply Chain Management: 이하 GSCM)’를 활용해 물류비의 절감과 시장에 대한 통제를 강화할 수 있었다.
이처럼 기술의 진보 등 다양한 요인들이 세계 경제를 하나로 연결하면서 기업의 글로벌화를 촉진시키고 있지만, 한편으로 국가마다 독자성을 유지하려는 힘 또한 강하게 작용하고 있다. 예를 들면 국가 간의 경제적?법률적 차이, 생활 및 건강 수준의 차이, 문화적 다양성 등을 볼 때 세계가 단일 시장에 가까워지고 있다고 단언할 수 없다. 글로벌화의 효과에 대한 논쟁이 심해지자 Levitt은 글로벌화가 완전한 표준화를 의미하는 것이 아니고 경우에 따라 현지화, 즉 차별화도 필요하다는 주장을 하게 되었다. 이후 ‘Glocalization’이나 ‘Semi-Globalization’과 같은 용어들이 등장하기 시작하였다.
만약 세계가 모든 것이 동일한 상태라면 기업의 글로벌 경영 전략을 따로 검토할 필요가 없을 것이다. 하지만 현실은 그렇지 않다. 세계적인 다양성이 존재하고, 기업들은 시장의 다양성에 따라 전략을 표준화와 차별화 사이에서 결정해야 하며, 이를 효율적으로 실행하기 위해 조직의 형태도 달리 구축해야 한다. 결국 ‘국제’나 ‘글로벌’이 붙는 경영 전략은 세계 시장 간의 이질성을 고려하지 않을 수 없기 때문에 경영 전략을 구축할 때 더 복잡한 검토가 필요해진다. 따라서 복수 국가에서 복수 사업을 운영하는 글로벌 기업의 전략을 검토할 때는 발생 가능한 긍정적 측면, 즉 시장 확대로 인한 매출 증대, 위험 분산, 규모의 경제뿐만 아니라 현지 적응을 위한 어려움도 포함해 포괄적으로 다룰 필요가 있다.

1.2 글로벌화의 촉진 요인
1960년대에 글로벌 기업들은 시장 확대를 위한 강한 의지와 함께 사업 다각화 등의 경영 전략을 통해 글로벌화를 적극 추진하기 시작했다. 이후 인터넷을 포함한 정보통신기술(Information and Communications Technology: 이하 ICT)의 발전과 컨테이너선 등 운송 수단의 보급 등에 힘입어 기업의 글로벌화는 급속도로 확대되어 나갔다. 이와 같이 기업과 관련된 다양한 내적?외적 환경 요인이 기업의 글로벌화에 영향을 크게 미쳤다. 여기에서는 외부 환경 요인을 중심으로 기업 글로벌화의 주요 촉진 요인들을 살펴보고자 한다.
■ 정보통신과 미디어의 성장
인터넷이나 모바일 기기 등 ICT의 혁신과 세계적인 미디어의 성장은 소비자의 구매 결정 과정뿐만 아니라 기업의 경영 활동에도 획기적인 변화를 가져왔다. 무엇보다도 기업들은 커뮤니케이션 기술의 발달로 인해 마케팅을 비롯한 다양한 경영 활동을 신속하게 처리함으로써 글로벌 경영을 더디게 했던 지리적?시간적 장벽을 극복할 수 있게 되었다. 결국 ICT의 발달은 소비자의 글로벌화와 함께 기업의 글로벌화를 촉진시키는 주요 계기와 수단이 되었다.
■ 운송 수단의 진화
첨단 운송 수단의 개발과 진화, 공항과 항만의 표준화와 대형화는 기업들이 글로벌 경영을 하는 데에 소요되는 경제적?시간적 비용을 크게 절감시켰다. 특히 대형 컨테이너 선박의 보급과 제트 여객기의 대중화는 제품과 사람의 안전하고 신속한 이동 등을 보장하면서 기업의 글로벌화를 더욱 가속화시키는 계기가 되었다.
■ 시장 개방각국의 시장 개방은 글로벌화의 주요 요인으로 작용했다. 특히 각국 정부의 규제 완화와 WTO 출범과 같은 외부 환경의 변화로 무역 및 외국인 투자 장벽이 철폐되면서 교역을 통한 글로벌화 속도가 더욱 빨라질 수 있었다. 오늘날 글로벌 기업 또는 초국적 기업들은 국제 무역 및 해외직접투자와 같은 국제 경영 활동을 통해 기업 규모를 더욱 늘려나가고 있다. 규모의 경제와 범위의 경제를 확대하려는 기업의 욕구가 시장 개방과 맞물리면서 글로벌화가 더욱 촉진될 수 있었던 것이다.
■ 글로벌 소비자
전 세계적으로 소비자들의 교육과 경제 수준이 대체로 향상되고 소비의 고급화 경향이 두드러지면서, 국적과 무관하게 소비자들의 소비 행태가 유사해졌다. 특히 전 세계 GDP의 상당 부분을 차지하고 있는 선진국 소비자들의 라이프 스타일이나 브랜드의 선택은 거의 차이가 없을 정도로 유사해지고 있다. 그들은 아침에 Nike(이하 나이키) 운동화를 신고 달리며, 갈증을 해소하기 위해 유명 브랜드의 스포츠 음료를 마신다. 틈나는 대로 아이폰을 통해 정보를 공유하며, 저녁에는 LG의 스마트 TV로 Netflix(이하 넷플릭스) 영화를 즐긴다. 그리고 Airbnb(이하 에어비앤비)를 이용해 여름휴가를 보낼 호텔과 식당을 예약한다. 결국 시장 또는 소비자의 동질화가 기업의 글로벌화를 가속화시키고, 이와 함께 글로벌 브랜드의 개발도 촉진되는 것이다.

■ 세계 자본 시장의 통합
각국 정부의 시장 개방과 금융 규제 완화 그리고 급속한 ICT의 혁신은 국제 금융 시장과 국내 금융 시장 간의 상호 의존성을 높여주면서 세계 자본 시장의 통합을 촉진시켰다. 특히 1970년대부터 글로벌 은행들이 고도의 국제 금융 기법과 상품 등을 이용해 각국 금융 시장의 연계성을 강화하면서 자본 시장의 글로벌화가 더욱 촉진되었다. 글로벌 은행들은 세계적인 네트워크를 이용하여 국제적인 자본 결제 및 투자 서비스 등을 제공함으로써 국가 간의 자유로운 자본 이동을 확대시켰다. 결국, 세계 자본 시장의 통합이 기업의 글로벌 포트폴리오 전략을 활성화시켰고, 이는 곧 기업의 글로벌화를 촉진시키는 요인이 되었다.

■ 국제 표준의 제정
ISO(국제표준화기구)나 IEEE(미국 전기전자학회) 등의 국제 표준이 정비되고 모듈화가 이루어지면서, 낯선 기업이 모르는 장소에서 만든 제품이나 자재일지라도 일정 기준을 충족하면 고객의 신뢰를 담보할 수 있게 되었다. 따라서 국제 표준의 제정으로 전 세계 어느 곳이든 공통의 고객 인터페이스와 플랫폼으로 사업 진행이 가능해졌고, 또 국경을 초월한 협업 등이 수월해지면서 글로벌 제품이나 서비스의 등장이 더욱 앞당겨질 수 있었다.