경미 씨는 경영학이 무엇인지 대략 이해하긴 했지만 회사 경영이 구체적으로 어떤 활동을 말하는지 여전히 궁금했다. 교수는 “자, 커다란 회전식 컨베이어 벨트를 상상해 봅시다. 간단히 설명해 회사 경영이란, 기업이 주주가 맡긴 자금으로 고객에게 다양한 제품과 서비스를 제공하고 이를 돈으로 환수하는 활동이에요.”라고 말했다. 기업 경영을 위해서는 사람 물건 돈 정보가 필요합니다. 사람은 직원, 물건은 제품 및 서비스, 돈은 자금, 정보는 데이터 등을 말해요. 기업은 이 네 요소를 잘 섞어 고객에게 유익한 제품과 서비스를 제공하고 고객으로부터 돈을 받아 수익을 얻습니다. 이렇게 번 돈의 일부를 주주에게 배당금 형태로 지급하면 주주는 기업 주식을 더 사서 기업에 투자하는 것이지요.
--- [1장 경영학이란] 중에서

경미 씨의 꿈은 카페 운영자다. 그런데 어떻게 해야 카페가 잘 될까? 우선 경영전략을 수립해야 한다. 전략이란 글자 그대로 싸우는 방법이다. 전략을 정할 때 ‘어떤 카페로 만들고 싶은가?’와 ‘사회에 어떻게 공헌할 것인가?’라는 경영이념을 생각해야 한다. 즉, 미래 목표(비전)과 사명(미션)을 정하는 일이 중요하다. 경영이념을 세웠다면 다음에는 출점 예정 지역에 카페가 몇 개나 있는지, 라이벌이 될 만한 가게는 어딘지, 자신의 카페는 어떤 특색과 강점이 있는지 등을 조사하고 검토한다. 이러한 과정을 통해 자신의 카페와 카페를 둘러싼 환경을 분석할 수 있는데 이를 3C 분석이라고 한다. 3C란 ‘시장?고객(Customer)’ ‘경합(Competitor)’ ‘자사(Company)’의 첫 글자이다.
--- [3장 경영전략이란①] 중에서

경미 씨는 물었다. “앞에서 소개한 두 전략 말고 다른 방법은 없어?” 영태 씨는 “있지! 바로 제3의 선택, 집중 전략이야.”라고 말했다. 앞서 살펴본 두 가지 전략은 시장 전체를 대상으로 하는 데 반해 집중 전략은 고객 범위를 좁히거나 지역을 한정해 비용 절감 또는 차별화 전략을 구사한다. 집중 전략으로 유명한 기업이 일본의 의류회사 패션센터 시마무라다. 시마무라는 타깃 범위를 20~50대 주부로 좁히고 가격을 낮춰 싸게 판매한다. (한국에서 유사한 전략을 사용하는 브랜드로 뱅뱅이 있다.)경미 씨는 다시 물었다. “원가우위 전략과 차별화 전략은 어느 한 쪽만 해야 돼?” 영태 씨는 고개를 끄덕이며 말했다. “기본적으로는 그래. 한 번에 여러 전략을 구사하면 이도저도 아닌 게 돼버리거든.” 비용을 억제하는 원가우위 전략과 비용이 드는 차별화 전략은 얼핏 상반돼 보인다. 그러나 도요타처럼 양쪽 모두를 실현한 기업도 있어서 최근에는 양립 가능하다는 의견도 힘을 얻고 있다.
--- [4장 경영전략이란②] 중에서

경미 씨가 물었다. “그런데 실제로 마케팅은 뭐부터 시작하면 돼요?” 삼촌은 말했다. “우선 누구에게 무엇을 어디에서 얼마에 어떻게 팔지 정해야 해. 이걸 마케팅 전략이라고 하지. 전체 흐름을 살펴볼까?” 마케팅 전략은 리서치, 타깃 선정, 마케팅 믹스, 목표 설정과 실시, 모니터링 관리의 다섯 단계를 거친다. 마케팅에 대해 슬슬 감이 잡히기 시작한 마리 씨. 다음 공부 주제는 마케팅 전략이다. 가장 먼저 리서치를 해야 해. 경영전략에서 여러 분석 방법을 살펴봤잖아. 그 도구들을 사용해 자사를 둘러싼 환경과 현 위치를 분명히 파악하는 거야.” 구체적으로는 PEST 분석(44쪽)으로 큰 흐름을 파악하고, PPM(56쪽)과 파이브 포스 분석(64쪽)으로 업계 구조를 확인한다. 그리고 3C 분석(42쪽), SWOT 분석(46쪽), 가치사슬 분석(72쪽)으로 경쟁사와 자사의 차이를 분명히 한다.
--- [5장 마케팅이란] 중에서

경미 씨는 “얼마 전 강의 과제 도서가 출간된 지 오래된 책이었는데 아마존에서 검색하니까 바로 나왔어.”라고 말했다. 영태 씨는 “그것도 새로운 비즈니스 모델인데 아마존의 롱테일 모델(Long Tail Model)이라는 거야. 아마존은 거대한 창고를 활용해 일반서점에는 없는 소위 비인기 도서나 오래된 책, 또는 매니아들이 좋아하는 책도 갖추고 있어.”라고 가르쳐줬다. 또 신간은 물론이고 개인이나 중고서점이 중고서적을 출품하도록 해(82쪽, 플랫폼 전략ⓡ) 꽤 희귀한 서적을 찾는 소비자의 필요에도 대응하고 있다. 가끔씩 팔리는 책도 쌓이면 꽤 큰 수익이 된다. 만약 오프라인 서점이 이 같은 방식의 비즈니스를 할라치면 아마존처럼 거대한 창고와 매장이 있어야 한다. 오프라인 매장이 없는 온라인 서점이면서 거대한 창고를 보유한 아마존이기에 가능한 전략이다.
--- [6장 비즈니스 모델이란] 중에서

경미 씨가 말했다. “카페를 한다고 가정했을 때, 예를 들어 케이크를 얼마큼 구워둬야 할지 판단하기 힘들 것 같아요. 기업에서는 이런 걸 어떻게 정해요?” 성연씨는 “그 전에 우선 생산 관련 비용에는 뭐가 있는지 알아볼까? 비용은 재료비처럼 생산량에 따라 변하는 변동비와 인건비?감가상각비 등 늘 일정하게 발생하는 고정비로 나눌 수 있어.”라고 말했다. “자, 변동비와 고정비를 계산했으면 어느 지점에서 흑자가 되는지를 봐야 해. 흑자란 비용보다 매출이 많은 상태야. 비용과 매출이 같아져 정확히 제로(0)가 되는 지점이 있는데, 적자와 흑자로 갈리는 곳이라고 해서 손익분기점이라고 불러. 매출을 나타내는 선이 비용을 나타내는 선보다 위에 위치할수록 이익이 증가해.”라고 성연 씨가 설명했다.

“2 시간만 투자 하면 비전공자도 경영학의 기본을 알 수 있다!”<br/>일러스트로 바로 이해하는 가장 쉬운 경영학?<br/><br/>“경영자의 시점으로 전체를 바라보면 보이지 않던 것들이 보인다!” <br/><br/>호텔 스카이라운지는 음식 값이 비싸다. 좋은 식재료로 숙련된 솜씨의 쉐프가 만들어내는 음식은 맛도 영양도 최고일 것이다. 그렇지만 음식의 값을 결정하고 고객들로 하여금 그 가게를 찾게 하는 요인은 단순히 음식의 퀄리티 만으로 결정되는 것은 아니다. 테이블세팅, 서빙 등 다양한 요소가 있겠지만 무엇보다도 스카이라운지에서 내려다보는 조망이 가장 중요한 요인일 것 같다. 왜 사람들은 비싼 값을 치르고서라도 높은 곳에서 내려다보고 싶어 할까? 평소에 보지 못하던 풍경을 한눈에 다 보고 싶기 때문이다. 아래에 있으면 전체가 보이지 않는다. 문제가 어디에 있는지 파악하기도 어렵다. 지금 무엇을 해야 하는지 알고 싶다면 가장 높은 곳에 올라야 한다. 부분이 아니라 전체를 알아야 경영이 보인다.<br/><br/>경영이란 사업이나 기업 등의 조직을 효과적이고 효율적으로 관리하고 운영하는 전반적인 활동을 말한다. 애초에 설립한 목적에 따라 계획되고 있는지 낭비 없이 실행하여 운영해 나가는 지를 관리하는 일을 말한다. 《일러스트로 바로 이해하는 가장 쉬운 경영학》에서는 경영학의 기본개념과 경영의 중심주체인 기업이란 무엇인지 알려준다. 또한 경영전략을 세우는 기본적 사고법과 경쟁에서 이기는 법, 경영에 필요한 마케팅방법과 다양한 비즈니스 모델들에 대해서도 안내한다. 그리고 기업경영을 통해 생산된 제품의 생산관리는 어떻게 해야 효율적인지, 조직을 구성하고 혁신하는 방법은 무엇인지 마지막으로 금융파이낸스 부분까지 경영활동 전반에 꼭 알아야 할 사항들을 일목요연하게 알려주고 있다.<br/><br/>“첫째도 둘째도 전략이다.”<br/><br/>경영철학, 경영이념 이라고 하면 거창하게 들릴 수 있으나 뿌리가 단단해야 줄기와 잎이 굳건히 설 수 있고 풍성한 열매를 맺을 수 있다는 것은 불변의 진리이다. 사명과 비전을 통해 확고한 경영이념을 세우고 우리를 둘러싼 주변 환경과 경쟁업체는 누구인지, 자사는 어떤 특색과 강점이 있는지를 조사하고 분석해야 한다. 분석을 토대로 내가 해야 할 사업의 범위와 분야를 정해야 한다. 업계를 정한 뒤에는 경쟁에서 이기기 위한 전략이 필요하다. 시장에서의 나의 위치에 따라 구사할 수 있는 전략은 다양하다. <br/><br/>“고객을 창조하고 고객을 만족시켜라”<br/><br/>마케팅을 수행함에 있어 세월이 흐르고 시대가 급변해도 변하지 않는 3가지가 있다. 첫째 고객을 찾고 정의 내리는 일(시장을 세분화하고, 타겟을 선정하고, 자사의 제품이나 서비스를 포지셔닝하기), 둘째 내가 처한 내부적 외부적 환경을 파악하는 일(3C분석, PEST분석, SWOT분석, 파이브 포스분석, 가치사슬분석 등의 툴을 활용하여 환경을 분석하기), 셋째 마케팅 요소들을 적절하게 배합해서 행동하는 일(마케팅 요소 4P 혹은 4C를 가지고 마케팅 전략을 세워 마케팅 프로세스를 수행하기) 같은 일들 말이다.《일러스트로 바로 이해하는 가장 쉬운 경영학》에서는 시대의 변화상과 관계없이 변하지 않는 마케팅의 기본 원리와 전략, 마케팅 이론 뿐만 아니라 최신 마케팅 기법과 IT시대에 새롭게 등장한 마케팅 방법 등을 그림을 보는 것만으로도 이해 할 수 있게 정리해 놓았다.<br/><br/>“기존의 것을 조합하고 새로운 기술을 접목하라” <br/><br/>《일러스트로 바로 이해하는 가장 쉬운 경영학》에서는 기업들의 최신 비즈니스 모델과 그들의 성공비결을 일러스트로 알기 쉽게 전달해 독자가 기억하고 활용할 수 있게 해준다. 아울러 기업이 어떻게 하면 제품을 효율적으로 생산하고 재고관리를 효과적으로 할 수 있는지에 대해서도 알려주며 조직을 구성하고 혁신하는 방법까지 이야기 한다. 마지막으로 금융업무와 기업평가에 관한 툴과 방법까지도 다룬다. 지금부터 본문 속 주인공과 함께 경영학과 학생이 되어 대학 4년간 배우는 경영학 수업을 시작해 보자.