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품목정보
| 발행일 | 2022년 08월 19일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 284쪽 | 532g | 152*225*18mm |
| ISBN13 | 9791191334845 |
| ISBN10 | 1191334848 |
- eBook
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![[경제경영 자기계발] 변화는 곧 기회다](https://image.yes24.com/sysimage/renew/loadSpace.png)
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현재 1차 의료기관의 위상은 과거와 매우 다르다. 서울을 기준으로 같은 상권 내 동일 진료과목을 진료하는 1차 의료기관이 최소 3~10개 정도 있으며 고객은 각 의료기관의 의료 서비스 질을 비교하며 병원을 쇼핑하고 있다. 코로나19의 확산으로 이런 경향은 더욱 가속화될 것으로 보인다. 고객은 1차 의료기관 시장이 줄어드는 상황 속에서 의료 서비스 수요자인 본인의 파워가 점점 강해지는 것을 체험하고 있다. 경쟁 병원이 워낙 많다 보니 자신이 선택할 수 있는 대안이 넘쳐난다는 사실을 알기 때문이다. 이런 상황일수록 1차 의료기관 개원을 준비하거나 운영하는 의사들은 더욱 매출 창출에 집중해야만 한다. 시장이 줄어들수록 경쟁 병원 대비 압도적인 의료 서비스를 제공하여 주변 모든 사람이 가장 먼저 찾는 병원이 돼야 한다. 코로나19로 변화하는 1차 의료기관 생태계에서 압도적인 매출을 창출하지 못하는 병원은 폐업의 길을 걸을 수밖에 없을 것이기 때문이다.
--- p.19
현대 경영학의 아버지로 불리는 피터 드러커Peter Ferdinand Drucker는 “기업 경영의 기본적인 기능 단 두 가지는 마케팅과 혁신이다.”라고 강조했다. 흔히 의료계는 마케팅을 단순히 홍보라고 오해하는 경우가 많다. 그러다 보니 단순히 비용으로 생각하거나 영업 활동으로만 생각한다. 매우 잘못된 생각이다. 마케팅의 본질은 전략이기 때문이다. 뚝심 있게 밀고 가는 것과 주기적으로 점검하고 확인하는 것이 매우 중요하다. 그러려면 마케팅에 대해서 제대로 된 정의와 전략을 세우고 그 전략에 맞는 도구로서 마케팅 믹스를 잘 이해해야 한다. 또한 마케팅 믹스의 여러 가지 요소에 관해서 많이 고민해봐야 한다. 병원도 사업이다. 삼성전자 사장이 마케팅을 전혀 하지 않겠다고 선언하면 당신은 삼성전자 주식을 사겠는가? 경쟁 제품 대비 엄청난 차별화를 만들어내는 애플 역시도 마케팅에 엄청난 노력을 기울이고 있다.
--- p.22
“병원 개원에서 가장 중요한 요소 첫째는 입지, 둘째는 부동산, 셋째는 리얼 에스테이트real estate다.” 개원을 준비하는 의사 입장에서 가장 고민되는 문제는 병원 입지이다. 모든 의사가. 병원 입지의 중요성에 동의한다고 봐도 된다. 의사들에게 좋은 병원 입지를 정의해보라고 하면 “병원 영업 첫날부터 초진 환자들이 마구 몰려오는 위치”라고 이야기할 것이다. 좋은 병원 입지를 정의하는 데 딱 맞는 말이다. 하지만 주변에 개원 경험이 있는 의사들과 이야기를 나눠보면 개원 첫날부터 이런 행운을 누리는 병원이 거의 없다는 사실을 알 수 있다. 영업 첫날부터 초진 환자가 몰려오려면 이미 시장이 크게 형성된 곳에 내가 처음으로 개원해야 한다. 그런데 현재 우리나라 병원들의 경쟁 상황을 고려해본다면 이런 상황은 거의 기대할 수가 없다.
--- p.29
병원 브랜드를 정립하려면 고객의 눈으로 보았을 때 우리 병원이 다르게 느껴지는 점들을 개원 단계에서부터 철저하게 설계해야 한다. 마케팅 전문가들은 항상 한 단어나 한 문장에 집중하는 것을 권장한다. 예를 들어 자동차 브랜드 볼보는 ‘안전’, BMW는 ‘주행’, 벤츠는 ‘최고’라는 단어를 브랜드 색깔로 강조한다. 첫 시작은 내 병원을 한 단어 또는 한 문장으로 정리해보는 것이다. 그리고 병원 직원들에게 이에 대해 어떻게 생각하는지 물어보도록 한다. 직원들도 나와 같은 생각을 하고 있을까? 여기서 또 하나 꼭 생각해야 하는 것은 고객의 인식이다. 어쩌면 소비자의 인식이 실제 우리 병원의 속성보다 더 큰 영향을 미칠 수도 있다.
--- p.41
병원의 마케팅은 여러 가지 측면에서 특이성이 있다. 여러 산업을 놓고 볼 때 가장 객관적인 특성은 아마도 예산과 조직의 규모가 작다는 데 있을 것이다. 필자가 말하는 작은 규모 병원이란 원장 두 명 이하의 규모를 말한다. 서점에 가서 마케팅 책을 찾아보라. 신문에 나오는 마케팅 관련 성공 사례를 살펴보라. 모두가 최소 몇백억 원은 하는 상품에 관한 이야기이다. 하지만 병원의 현실은 어떨까? 마케팅 전문인력 한 명 채용하기도 어렵다. 또 매출의 10퍼센트를 마케팅 예산으로 쓴다 해도 월 1,000만 원을 확보하기 어렵다. 이런 병원에서는 어떤 마케팅을 해야 할까? 필자가 직업상 여러 병원을 관찰한 바에 근거하여 작은 병원에서 할 수 있는 마케팅 방법 몇 가지를 추천한다.
--- p.71
개원의에게 병원을 운영하면서 가장 어려운 점이 무엇인지 물어보면 99퍼센트는 직원 관리가 어렵다고 이야기한다. 1차 의료기관은 오래 근속하는 직원 수가 많지 않아 자주 교체되고 그러다 보니 서로 싸우고 말도 하지 않는 경우도 종종 있다. 또한 어느 정도의 연봉을 제안할 것인지, 평가는 어떻게 할 것인지, 직원의 역량을 어떻게 성장시킬 것인지 등 대표 의사가 해결해야 하는 직원 관련 질문은 무궁무진하다. 이런 질문에 대한 답이 매우 중요한 이유는 직원들의 역량이 곧 병원의 성장과 직결되기 때문이다.
--- p.19
현대 경영학의 아버지로 불리는 피터 드러커Peter Ferdinand Drucker는 “기업 경영의 기본적인 기능 단 두 가지는 마케팅과 혁신이다.”라고 강조했다. 흔히 의료계는 마케팅을 단순히 홍보라고 오해하는 경우가 많다. 그러다 보니 단순히 비용으로 생각하거나 영업 활동으로만 생각한다. 매우 잘못된 생각이다. 마케팅의 본질은 전략이기 때문이다. 뚝심 있게 밀고 가는 것과 주기적으로 점검하고 확인하는 것이 매우 중요하다. 그러려면 마케팅에 대해서 제대로 된 정의와 전략을 세우고 그 전략에 맞는 도구로서 마케팅 믹스를 잘 이해해야 한다. 또한 마케팅 믹스의 여러 가지 요소에 관해서 많이 고민해봐야 한다. 병원도 사업이다. 삼성전자 사장이 마케팅을 전혀 하지 않겠다고 선언하면 당신은 삼성전자 주식을 사겠는가? 경쟁 제품 대비 엄청난 차별화를 만들어내는 애플 역시도 마케팅에 엄청난 노력을 기울이고 있다.
--- p.22
“병원 개원에서 가장 중요한 요소 첫째는 입지, 둘째는 부동산, 셋째는 리얼 에스테이트real estate다.” 개원을 준비하는 의사 입장에서 가장 고민되는 문제는 병원 입지이다. 모든 의사가. 병원 입지의 중요성에 동의한다고 봐도 된다. 의사들에게 좋은 병원 입지를 정의해보라고 하면 “병원 영업 첫날부터 초진 환자들이 마구 몰려오는 위치”라고 이야기할 것이다. 좋은 병원 입지를 정의하는 데 딱 맞는 말이다. 하지만 주변에 개원 경험이 있는 의사들과 이야기를 나눠보면 개원 첫날부터 이런 행운을 누리는 병원이 거의 없다는 사실을 알 수 있다. 영업 첫날부터 초진 환자가 몰려오려면 이미 시장이 크게 형성된 곳에 내가 처음으로 개원해야 한다. 그런데 현재 우리나라 병원들의 경쟁 상황을 고려해본다면 이런 상황은 거의 기대할 수가 없다.
--- p.29
병원 브랜드를 정립하려면 고객의 눈으로 보았을 때 우리 병원이 다르게 느껴지는 점들을 개원 단계에서부터 철저하게 설계해야 한다. 마케팅 전문가들은 항상 한 단어나 한 문장에 집중하는 것을 권장한다. 예를 들어 자동차 브랜드 볼보는 ‘안전’, BMW는 ‘주행’, 벤츠는 ‘최고’라는 단어를 브랜드 색깔로 강조한다. 첫 시작은 내 병원을 한 단어 또는 한 문장으로 정리해보는 것이다. 그리고 병원 직원들에게 이에 대해 어떻게 생각하는지 물어보도록 한다. 직원들도 나와 같은 생각을 하고 있을까? 여기서 또 하나 꼭 생각해야 하는 것은 고객의 인식이다. 어쩌면 소비자의 인식이 실제 우리 병원의 속성보다 더 큰 영향을 미칠 수도 있다.
--- p.41
병원의 마케팅은 여러 가지 측면에서 특이성이 있다. 여러 산업을 놓고 볼 때 가장 객관적인 특성은 아마도 예산과 조직의 규모가 작다는 데 있을 것이다. 필자가 말하는 작은 규모 병원이란 원장 두 명 이하의 규모를 말한다. 서점에 가서 마케팅 책을 찾아보라. 신문에 나오는 마케팅 관련 성공 사례를 살펴보라. 모두가 최소 몇백억 원은 하는 상품에 관한 이야기이다. 하지만 병원의 현실은 어떨까? 마케팅 전문인력 한 명 채용하기도 어렵다. 또 매출의 10퍼센트를 마케팅 예산으로 쓴다 해도 월 1,000만 원을 확보하기 어렵다. 이런 병원에서는 어떤 마케팅을 해야 할까? 필자가 직업상 여러 병원을 관찰한 바에 근거하여 작은 병원에서 할 수 있는 마케팅 방법 몇 가지를 추천한다.
--- p.71
개원의에게 병원을 운영하면서 가장 어려운 점이 무엇인지 물어보면 99퍼센트는 직원 관리가 어렵다고 이야기한다. 1차 의료기관은 오래 근속하는 직원 수가 많지 않아 자주 교체되고 그러다 보니 서로 싸우고 말도 하지 않는 경우도 종종 있다. 또한 어느 정도의 연봉을 제안할 것인지, 평가는 어떻게 할 것인지, 직원의 역량을 어떻게 성장시킬 것인지 등 대표 의사가 해결해야 하는 직원 관련 질문은 무궁무진하다. 이런 질문에 대한 답이 매우 중요한 이유는 직원들의 역량이 곧 병원의 성장과 직결되기 때문이다.
--- p.82
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