닉 스미스(Nick Smith)는 액센츄어 경영컨설팅의 고객관계 관리 부문 Marketing Transformation팀 Global Managing Director로 재직 중이다. 광고, 마케팅, 고객관계 관리 분야에서 20년 이상 일해 왔으며, 마케팅과 세일즈의 효율적 운영 분야의 최고 전문가다.
로버트 월런(Robert Wollan)은 액센츄어 경영컨설팅의 고객관계 관리 부문 Global Managing Director로, 고객 분석과 마케팅, 세일즈, 서비스 Transformation그룹을 총괄하며 대 고객 마케팅과 세일즈, 서비스, 고객 Operations 분야 글로벌 팀을 리드하고 있다. 20년 이상 고객관계 관리 분야를 담당해 왔으며, digital transformation/social CRM, 다채널 고객 관리 분야에 정통한 전문가다.
캐서린 주(Catherine Zhou)는 액센츄어 경영컨설팅의 고객관계 관리 부문 고객분석팀 Managing Director로 재직 중이다. 다채널 고객전략 수립 및 실행, 고객 세분화, 디지털 미디어 분석, 마케팅, 비즈니스 인텔리전스 등 15년 이상의 다양한 고객관리 관계 전문성을 바탕으로 통신, 첨단 기술, 유통, 금융서비스, 에너지 등 산업 전반의 고객 관리를 담당하고 있다.
올리비에 블랜차드(Olivier Blanchard)는 브랜드 전략가로 지난 15년간 제조, 유통에서부터 뉴미디어, 소비재까지 다양한 분야에서 B2B, B2C 마케팅 관리를 담당해왔다. 브랜드 컨설팅/마케팅 회사인 브랜드빌더 마케팅(BrandBuilder Marketing)의 경영자로 기업들이 전통적인 미디어와 뉴미디어/소셜미디어를 통합하도록 지원다. 또한 레드 체어 그룹(Red Chair Group)을 통해 전 세계 기업 임원들을 대상으로 소셜미디어를 교육중이다. 집필, 강연, 컨설팅을 하지 않는 기간에는 올리비에의 블로그(www.thebrandbuilder.wordpress.com)나 트위터를 통해 그를 만날 수 있다. 정열적인 철인3종 경기선수이자 사진작가, 여행광인 올리비에는 아내와 두 자녀 그리고 사고뭉치 치와와들과 함께 사우스캐롤라이나 주에 살고 있다.