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리모트워크 레볼루션

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: 보이지 않는 팀의 시대, 어떻게 관리할 것인가

리뷰 총점9.8 리뷰 11건 | 판매지수 138
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품목정보

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발행일 2022년 12월 14일
쪽수, 무게, 크기 312쪽 | 586g | 152*224*21mm
ISBN13 9788935213993
ISBN10 8935213993

책소개 책소개 보이기/감추기

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책 속으로 책속으로 보이기/감추기

호주의 어느 번역 에이전시에서는 매니저가 번역 계약직 직원의 데스크톱에 뜬 윈도우창을 실시간으로 확인할 수 있었다. 마우스 커서가 움직이는 것도 빈틈없이 감시했다. 계약직 직원의 메일함에는 작업 상황을 물으며 신속하게 회신해 달라는 매니저들의 메일이 폭주했다. 아이러니하게도 한 공간에서 근무할 때는 이 같은 가혹한 조치가 없었다.
---「3장. 생산성 향상」중에서

점점 확산되고 있는 원격 근무 흐름에 호기심이 생긴 경영학자들은 원격 근무자의 실제 경험이 사무실 근무자에 비해 더 나은지 확인하고자 했다. 관련된 한 연구에서는 (팀원들 사이의 관계가 좋다는 전제하에) 출퇴근에 따르는 시간과 스트레스를 견딜 필요가 없기 때문에 직원들의 생산성과 직무 만족도가 높아질 것이라는 가설을 제기했다. 이 가설은 사실인 것으로 조사되었다. 원격 근무자들은 출퇴근에서 자유로워졌다는 데 큰 만족감을 느꼈다. 이른 아침에 열리는 회의에 제시간에 도착하기 위해서 불안해할 필요가 없어진 것이다. 신호등을 뚫어져라 쳐다보면서 언제 신호가 바뀌려나 초조해할 일도, 꽉 막힌 도로에서 난폭하게 차선을 변경하는 차를 급히 피할 일도 없었다. 비좁은 운전석에 앉아 있느라 또는 만원 버스에서 시달리느라 허리가 아플 일도 없었다. 주방에서 책상까지 걸어가는 정도의 시간이면 업무를 바로 시작할 수 있는 원격 근무자들의 생산성이 통근하는 동료들에 비해 30퍼센트가량 높았다고 연구는 밝혔다.
---「3장. 생산성 향상」중에서

공동 근무를 했다면 책상을 사이에 두고 매일 수도 없이 얼굴을 마주했을 것이다. 상대의 얼굴 표정과 보디랭귀지를 눈으로 보고, 이런저런 이야기를 들을 수밖에 없었을 것이다. 그러다 보면 함께 음식을 먹기도 했을 것이다. 복도에서 마주치기도 하고, 상대가 누구와 친하게 지내는지 사내 관계도 알게 되었을 것이다. 함께 대화를 나누며 어울리는 기회도 생겼을 것이다. 어쩌다 동료가 가족과 나누는 통화 내용을 우연히 들을 수도 있다. 원하든 원치 않든 간에 서로에 대해 다차원적인 이해가 생겨나고, 이것은 문화적 차이를 수용하게 만드는 토대로 작용했을 것이다. 이렇듯 관계가 쌓이면서 다차원적인 이해가 뒷받침되어야 공감이 생겨나고, 정서적 거리감이 줄어든다.
---「6장. 차이와 다양성」중에서

하지만 팀원들의 상황을 직접 보고 들을 기회가 없는 환경에서는 아주 미세한 균열이 조금씩 자라나, 결국 팀을 무너뜨리고 난 후에야 뒤늦게 그 존재를 알아챈다. 따라서 비대면 리더는 눈앞에 나타난 문제를 해결할 방법을 찾기 전에 자신이 무엇을 ‘모르고 있는지’를 우선 파악해야 한다.
---「7장. 비대면 리더십」중에서

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나는 일에 관해 이야기할 때 신뢰의 중요성을 자주 언급한다. 이 책은 디지털 환경에서 사람들 사이에 신뢰와 유대감을 형성하고 유지하는 방법에 대한 청사진을 제시한다.
- 에릭 유안 (줌 CEO)
닐리는 디지털 도구를 포함하여 사회적 신호와 맥락의 중요성 등 다양한 요소를 아울러 모든 조직이 난관을 이겨내고 잠재력을 충분히 발휘하는 데 필요한 가이드를 완성했다.
- 에릭 리스 (장기증권거래소(LTSE) CEO이자 『린 스타트업』, 『스타트업처럼 혁신하라』 저자)
우리는 코로나19 이전에 일하던 방식으로 돌아가기는 어렵다. 이 책을 읽고 현재의 팬데믹이 불러올 또 다른 세상을 준비하길 바란다.
- 래리 컬프(Larry Culp) (제너럴일렉트릭 CEO)
어느 때보다 시의적절한 책을 누구보다 적합한 사람이 썼다. 닐리는 팀 커뮤니케이션에 대한 지식뿐만 아니라 사무실 바로 옆자리 또는 먼 거리에서 팀을 이끄는 최고의 방법에 대해서도 조예가 깊다.
- 로자베스 모스 캔터 (하버드대학교 경영대학원 교수이자 『자신감』, 『조직 밖에서 사고하기』 저자)
현재 우리는 원격 근무로 인한 결과가 어떻게 펼쳐질지 알 수 없지만, 조직의 진화와 가장 선순환적인 경영 모델을 운영하려 한다면 이 책을 읽어야만 한다.
- 비토리오 콜라오(Vittorio Colao) (보다폰 전 CEO)
갑자기 비즈니스 세상이 완전히 바뀌었다. 원격 근무 형태가 많은 산업에서 피할 수 없는 일인 만큼, 특히 가상 환경에서 인력을 관리하며 겪는 이점과 과제를 다루는 팀장들은 이 책을 반드시 읽어야 한다.
- 리즈 청(Liz Cheng) (GBH와 월드채널의 TV 부문 제너럴 매니저)
이 책은 계속 새롭게 정의되는 세상에서 뛰어난 성과를 내고 싶은 사람이라면 누구나 읽어야 할 책이다.
- 리사 스키트 테이텀(Lisa Skeete Tatum) (랜딧 CEO)
수년 동안 실제 사례를 연구하여 도출된 이 책의 중요한 가르침을 얼마나 잘 따르느냐에 따라 조직이 새로운 시대에 그저 생존만 할 것인지, 완벽히 적응하여 성공할 것인지가 결정될 것이다.
- 데이비드 지운타(David L. Giunta) (미국 나티시스인베스트먼트매니저스 회장)
세일즈를 하든 제조업에 몸담든 회계 업무를 보든, 작은 조직에 있든 큰 조직에 있든, 회사, 학교, 병원, 정부기관 어디서 근무하든, 어느 나라에 살든, 성공하고 싶은 현대 사회의 관리자라면 이 책을 꼭 읽어야 한다.
- 모튼 한센 (UC버클리 교수이자 『아웃퍼포머』, 『협업』의 저자, 『위대한 기업의 선택』의 공저자)

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