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품목정보
| 발행일 | 2023년 01월 20일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 155쪽 | 236g | 140*200*10mm |
| ISBN13 | 9791169580212 |
| ISBN10 | 1169580211 |
- eBook
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![[클래스24] 『읽고 쓰고 소유하다』 크리스 딕슨과의 대화](https://image.yes24.com/sysimage/renew/loadSpace.png)
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나는 질문하는 리더십의 제1 요건은 직관이라고 생각한다. 직관의 사전적 의미는 통찰력, 식견이다. 비즈니스 관점에서 나의 재해석은 ‘문제를 구체적으로 해결하기 위해 의도를 명확히 파악하고 문제 아래 숨겨져 있는 진실을 발견하는 것’이라고 말하고 싶다. 여기서 핵심은 ‘숨은 진실(Hidden Truth)’을 발견하는 것이다. 주로 사용하는 ‘왜(Why)’라는 질문을 통해 지금까지 몰랐고 보지 못했던 사실을 알아내는 과정이다. 따라서 직관을 확대해석하면 마케팅에서 사용하는 소비자의 ‘충족되지 않은 니즈(Unmet Needs)’와 유사한 개념이고 인간관계에서 배려까지 포함된다고 주장하고 싶다.
--- p.27~28
직관이 있는 리더(오너)는 결국 질문형 전략을 쓰고 그가 이끄는 조직은 질문을 활발히 주고받으며 문제해결을 시도하고 수평적 소통을 나눈다. 질문형 전략은 오너와 직원 모두를 발전시키며 이 발전은 조직의 발전이라는 선순환 구조를 만든다. 중소기업에 필요한 역량이 이것이다. 질문하는 리더십, 직관을 갖춘 리더는 매출증대를 부르고 직원의 가치를 인정해 직원의 자발적이고 긍정적인 변화를 가져온다.
--- p.30
회사의 질문 경영에서 경청할 때 중요한 것은 상대방의 말을 비판하며 듣거나 충분히 듣지 않은 상태에서 조언하는 것은 삼가야 한다는 것이다. 또한, 경청할 때 언어적 반응과 비언어적 반응에 맞장구쳐주는 것도 잊으면 안 된다. 질문은 가능하면 말투를 부드럽게 하고 목소리 톤도 상대방에 따라 조절해야 한다. 회의할 때는 첫 질문에 앞서 분위기 전환용 코멘트를 해주면 더 좋다.
--- p.70
질문을 통한 리더십의 핵심은 상사가 답을 알더라도 그 답을 자기 것이 아닌 부하 직원의 답으로 만드는 것이다. 더불어 부하 직원의 실수나 잘못의 책임까지 상사가 감싸 안을 때 진정한 리더십 효과를 볼 수 있다. 이 같은 책임 있는 리더십은 부하 직원의 감동으로 돌아오고 그것이 주는 효과는 업무에서 상상 이상의 결과를 불러온다.
--- p.95
오픈형 질문에서 질문형 리더는 가능하면 ‘무엇을(What)’과 ‘어떻게(How)’를 사용하는 것이 바람직하다. 화자의 생각이나 방법 등을 들을 가능성이 크기 때문이다. ‘왜(Why)’는 창의적인 아이디어를 도출해야 하는 상황에서는 효과를 발휘할 수 있지만, 남발하거나 맥락이 맞지 않으면 추궁하는 것처럼 들려 심리적으로 압박감을 줄 수 있으니 주의해야 한다.
--- p.27~28
직관이 있는 리더(오너)는 결국 질문형 전략을 쓰고 그가 이끄는 조직은 질문을 활발히 주고받으며 문제해결을 시도하고 수평적 소통을 나눈다. 질문형 전략은 오너와 직원 모두를 발전시키며 이 발전은 조직의 발전이라는 선순환 구조를 만든다. 중소기업에 필요한 역량이 이것이다. 질문하는 리더십, 직관을 갖춘 리더는 매출증대를 부르고 직원의 가치를 인정해 직원의 자발적이고 긍정적인 변화를 가져온다.
--- p.30
회사의 질문 경영에서 경청할 때 중요한 것은 상대방의 말을 비판하며 듣거나 충분히 듣지 않은 상태에서 조언하는 것은 삼가야 한다는 것이다. 또한, 경청할 때 언어적 반응과 비언어적 반응에 맞장구쳐주는 것도 잊으면 안 된다. 질문은 가능하면 말투를 부드럽게 하고 목소리 톤도 상대방에 따라 조절해야 한다. 회의할 때는 첫 질문에 앞서 분위기 전환용 코멘트를 해주면 더 좋다.
--- p.70
질문을 통한 리더십의 핵심은 상사가 답을 알더라도 그 답을 자기 것이 아닌 부하 직원의 답으로 만드는 것이다. 더불어 부하 직원의 실수나 잘못의 책임까지 상사가 감싸 안을 때 진정한 리더십 효과를 볼 수 있다. 이 같은 책임 있는 리더십은 부하 직원의 감동으로 돌아오고 그것이 주는 효과는 업무에서 상상 이상의 결과를 불러온다.
--- p.95
오픈형 질문에서 질문형 리더는 가능하면 ‘무엇을(What)’과 ‘어떻게(How)’를 사용하는 것이 바람직하다. 화자의 생각이나 방법 등을 들을 가능성이 크기 때문이다. ‘왜(Why)’는 창의적인 아이디어를 도출해야 하는 상황에서는 효과를 발휘할 수 있지만, 남발하거나 맥락이 맞지 않으면 추궁하는 것처럼 들려 심리적으로 압박감을 줄 수 있으니 주의해야 한다.
--- p.118
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