확장메뉴
주요메뉴


닫기
사이즈 비교
소득공제
널스원큐 : 환자경험평가편

널스원큐 : 환자경험평가편

: 한 권으로 끝내는 간호사 전문서적

첫번째 리뷰어가 되어주세요 | 판매지수 210
베스트
의약학/간호 계열 top100 1주
정가
25,000
판매가
23,750 (5% 할인)
배송안내
서울특별시 영등포구 은행로 11(여의도동, 일신빌딩)
지역변경
  • 배송비 : 무료 ?
분철서비스 시작 시 알려드립니다. 분철서비스 알림신청
  •  국내배송만 가능
  •  최저가 보상
  •  문화비소득공제 신청가능

품목정보

품목정보
발행일 2023년 07월 07일
쪽수, 무게, 크기 196쪽 | 180*222*20mm
ISBN13 9791192543406
ISBN10 1192543408

책소개 책소개 보이기/감추기

목차 목차 보이기/감추기

추천평 추천평 보이기/감추기

대상자를 돌보랴, 평가에 대비하랴, 임상에서는 간호사에게 만능을 요구합니다. 출근하고 정신 차려 보면 어느새 퇴근 시간입니다. 평가가 힘들다고 느껴지는 이유 중 하나는 평가를 위해 무엇을 해야 한다고 느끼기 때문일 것입니다. 이 책은 간호사의 기본인 공감, 경청, 대상자 눈높이의 설명, 환자 안전 등 대상자 중심의 간호를 잘 행하는 것이 결국 환자의 긍정적 경험을 만들 수 있음을 잘 보여줍니다. 신규간호사들이 평가를 위한 준비가 아니라, '대상자중심의 더 나은 간호'를 위해 환자경험평가를 준비하고 이해하는 데 도움이 되길 바랍니다.
- 김민경 (안산대학교 간호학과 교수)
의료서비스에서 대상자의 개념이 환자에서 고객으로 전환된 지는 오래입니다. 이에 각 의료기관에서는 환자를 만족시키기 위한 다양한 노력을 시도하고 있으며, 최근에 들어서 환자만족이라는 개념이 주관적이라는 판단하에 좀 더 객관적인 평가에 초점을 둔 환자경험평가로 전환하고 있습니다. 적극적인 환자경험관리는 환자에게는 질 높은 서비스를 제공하고 의료기관에는 차별화된 경쟁력을 확보하는 기반이 될 것입니다. 이러한 점에서 이 책은 의료기관의 구성원들이 반드시 알아야 할 환자경험평가의 주요한 내용과 과정을 담고 있습니다. 특히 고객만족분야의 오랜 경험을 가지고 있는 저자의 경험과 노하우가 그대로 녹아있어 고객만족을 실현하려는 병원 현장에 적용한다면 많은 도움이 될 것입니다.
- 한주랑 (서정대학교 간호학과 교수)

회원리뷰 (0건) 회원리뷰 이동

  등록된 리뷰가 없습니다!

첫번째 리뷰어가 되어주세요.

한줄평 (0건) 한줄평 이동

  등록된 한줄평이 없습니다!

첫번째 한줄평을 남겨주세요.

배송/반품/교환 안내

배송 안내
반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
배송 구분 예스24 배송
  •  배송비 : 무료배송
포장 안내

안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다.

고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다.

목적 : 안전한 포장 관리
촬영범위 : 박스 포장 작업

  • 포장안내1
  • 포장안내2
  • 포장안내3
  • 포장안내4
반품/교환 안내

상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
반품/교환 방법
  •  고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295)
  •  판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간
  •  출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품
  •  디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품
  •  중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
반품/교환 비용
  •  고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임
  •  직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음

    단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제

    •  오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소
    •  오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소
  •  직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음

    단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제

  •  박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유
  •  소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
  •  소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등
  •  복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집
  •  소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우
  •  디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우
  •  eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가
  •  중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우
  •  LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등)
  •  시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
  •  전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상
  •  상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에
따른 배상
  •  대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리
  •  쿠폰은 결제 시 적용해 주세요.
1   23,750
뒤로 앞으로 맨위로 공유하기