혁신에 대한 도전은 세 가지 심리적 요인에 의해 줄어들 수 있다. 첫째, 새로운 아이디어가 기존 습관을 깨뜨리려는 시도보다 기존 습관이나 완전히 새로운 습관을 통해 작용할 때 더 쉽게 채택된다. 둘째, 신기술의 잠재적인 결과를 이익 또는 손실의 관점에서 구성하는 것은 손실 회피가 위험을 감수할 것인지 또는 회피할 것인지에 중대한 영향을 미친다. 셋째, 사람들은 의사소통이 기술의 특정 측면의 구체적인 이점을 강조하는 등 긍정적인 태도를 장려할 때 새로운 기술을 채택할 가능성이 더 높다.
--- p.50~51, 「제1장 슘페터의 예지력: 창조적 파괴의 돌풍」중에서
런던 최초의 커피하우스는 1652년 레바논 상인 파스콰 로제Pasqua Rosee에 의해 설립되었으며 커피콩을 ‘담백하고 무해한 것’이라고 광고했다. 런던의 커피하우스들은 의견을 수집하고 교환하는 장소로서 선술집의 대안으로서 사업, 정치적 대화, 논쟁, 음료 마시기, 담배 피우기 등 다양한 행사를 개최했다. 영국에서 커피에 대한 도전은 1660년대 초반 커피에 비판적인 일련의 팸플릿으로 시작되었다. 선술집 주인들은 사업을 잃자 커피 그 자체뿐만 아니라 이 ‘새로운 사회 센터’에 대해 항의했다.
--- p.74, 「제2장 커피 혁신: 부글부글 끓는 커피 논쟁」중에서
마가린은 산업 실험실에서 생산된 새로운 가공식품으로 의심을 받았다. 마크 트웨인 같은 유명 인사들은 마가린을 현대생활의 인공성을 보여주는 또 다른 증표라고 비난했고, 미네소타 주지사 허버드Hubbard는 올레오마가린과 그러한 종류의 혐오 식품을 ‘타락한 천재적 인간의 영악성’으로 창조한 ‘기계적 혼합물’이라고 했다. 그들에게 마가린은 ‘위조 버터’였고 그 제조자들은 사기꾼이었다. 실제로 반대론자들은 마가린을 위조지폐와 관련시켜 비슷한 제재를 가하도록 ‘위조 버터’라는 용어를 교묘하게 고안했다. 마가린은 비난을 받았고 그 생산자들은 나쁘고 건강에 해로운 가짜 버터를 모조한 자들로 낙농협회에 의해 악마화되었다. 낙농업계는 입법과 허위 광고 캠페인이라는 두 가지 측면에서 마가린과 투쟁했다.
--- p.122, 「제4장 마가린 창조: 버터의 흑색 공격」중에서
19세기 마지막 수십 년 동안의 전류 싸움은 사형에 직면한 유죄 판결을 받은 범죄자들에게 불길한 영향을 미쳤다. 이 전류 싸움과 웨스팅하우스와 에디슨 사이의 경쟁의 결과로 전기는 곧 형법에서 가장 엄격한 처형 메커니즘 중 하나인 전기의자와 관련이 있었다. 직류 시스템에 대한 기득권을 가진 사람들은 대중들 사이에서 교류에 대한 분노와 공포를 이끌어내기 위해 노력했다. 그들은 “전기의자에 의한 사형집행에 교류 전류와 죽음을 연관시켜 이를 대중들 마음속에 확고히 각인시킬 목적으로” 반反교류 입법 로비를 벌렸다.
--- p.179, 「제6장 에디슨의 좌절: 과충전된 전기 논쟁」중에서
냉동 창고는 전형적인 ‘정육점의 아이스박스’나 심지어 가정용 냉장고보다 훨씬 더 위생적인 환경을 제공했다. 매사추세츠 공과대학의 윌리엄 세드윅William Sedgwick이 같은 보고서에서 증언했듯이, 냉동 저장은 “식품을 더 쉽게 접할 수 있고 더 풍성하게 만들어 사람들이 체력을 유지하고 괴혈병과 같은 질병을 피할 수 있게 해준다”는 점에서 공중보건에 가장 큰 도움이 되었다. 대부분 냉동 창고는 보존식품을 위한 안전하고 위생적인 환경을 제공했다. 결국 미국 농무부와 다른 정부 기관들은 기계적인 방법에 의한 냉동 저장 창고의 무해하고 유익한 특성을 고객들에게 알리는 데 큰 역할을 했다.
--- p.209, 「제7장 냉동기 혁신: 냉담한 환영: 기계식 냉동」중에서
유전자 변형 물고기의 개발 시기는 유전자 변형 작물에 대한 반대와 일치했다. 그 결과 농업에서 유전공학에 반대하는 많은 주장이 유전공학 제품에 쉽게 적용될 수 있었다. 그러나 농민들이 유전자 변형 기술을 채택한 농업과는 달리 유전자 변형 연어 기술을 고려함에 있어 양식업자의 관심을 끌기란 애초부터 어려운 것으로 판명되었다. 그들 중 많은 사람들은 이미 환경 및 소비자 단체의 비판에 직면해 있었고 제품에 대한 대중의 우려를 가중시킬 수 있는 신기술과 연관되기를 원하지 않았다. 아이러니하게도, 미국 규제 당국이 유전자 변형 동물을 승인하기 위한 새로운 시스템 구축을 피하게 한 것은 친숙함에 대한 호소이다. 세계적 대형 과제를 해결하기 위한 미래의 노력은 새로운 종류의 기술 시스템의 배치를 필요로 할 것이다. 이러한 기술이 특히 생산비 상승 및 생태학적 우려와 같은 기존 압력으로 이미 스트레스를 받고 있는 경제 부문에 도입될 경우 유전자 변형 연어를 차단한 것과 유사한 도전에 직면하게 될 것이다.
--- p.301~302, 「제10장 시류에 역행하다: 아쿠아어드밴티지 연어」중에서
손실에 대한 두려움은 신기술에 대한 우려의 가장 근본적인 동인 중 하나이다. 대부분의 경우 신제품에 대한 결정은 개인, 지역사회, 국가 및 지역에 대한 잠재적 손실에 대한 인식에 따라 결정된다. 충돌은 일반적으로 그 대리적 성격 때문에 실제 손실에 관한 것이 아니다. 그것은 종종 역사적·현대적 경향에 기초한 미래의 비전에 의해 형성된다. 예를 들어, 두 가지 주요 기술인 유전자 변형 작물과 휴대전화가 동시에 등장했지만 미국과 유럽에서 상당히 다르게 관리되었다는 것은 주목할 만하다. 유전자 변형 작물은 유럽의 기존 농업을 위협하는 것처럼 보였지만, 반면에 휴대전화는 경제적·정치적 통합의 힘과 부합하는 것처럼 보였다.
--- p.319, 「제11장 혁신의 바퀴를 굴려라: 혁신의 바퀴에 윤활유를」중에서