정확성이 가장 중요한 것일까? 더 정확한 판정을 위해서 전문가들의 개입을 어디까지 허용해야 할까? 인간이 가진 지식이 쉽게 오류에 빠짐으로써 생기는 긍정적인 점은 무엇일까? 우리는 전문가들이 모든 사실적·비유적 분야에 몰려들게 만들고 싶은가? 전문 지식을 이용하기 위해서는 대가를 치러야 하지 않을까? 어떤 사건들은 그 진상이 드러나지 않도록 모호하게 포장하는 게 더 이로울 수도 있지 않을까? 이러한 질문들은 인류가 단순한 의견과 신뢰할 수 있는 생각을 구분하는 게 유용하다는 결론을 내린 이후 지금까지 약 2,500년의 시간 동안 지식에 대해 벌여왔던 오랜 논란의 일부다. (중략) 지식은 보물이고, 안다는 건 인간만이 할 수 있는 행위다. 그리고 지식 체계는 우리가 언젠가 화합을 이루고 평화롭게 살 수 있을 거라는 희망의 단초다. 우리는 이것이 지식 체계의 메커니즘이라고 생각하면서 성장했다. 그러나 그것은 지식의 전달 매체가 종이였을 때의 이야기일 뿐이다. 지식을 개발, 보존, 전달하는 매체가 바뀐다면 지식 체계 역시 바뀌게 될 것이다. _pp.8~9 서문 ‘지식의 위기에 관한 격렬한 논쟁’ 중에서

그러나 무언가 이상한 일이 일어났다. 정보의 과부하가 가중되고 있는데도 우리는 늘어난 정보의 양에 비례해서 정보 불안이나 정보떨림이나 정보 조바심으로 인해 고통받지 않고 있다. 정보 과부하가 전혀 다른 종류의 문제가 된 것이다. 토플러의《미래의 충격》이 발간되고 30년이라는 시간이 흐르는 동안에 개인들은 정보 과부하에 대한 심리적 증후군을 경험했다. 개인들은 혼란에 빠지고, 비합리적이 되고, 의욕을 잃어버렸다. 그러나 오늘날에는 정보 과부하를 논할 때 심리적 증후군이 아닌 문화적 조건에 대해 이야기하게 되었다. 따라서 인류를 불면증에 시달리게 만드는 걱정의 원인도 방대한 양의 정보가 신경 쇠약을 유발해서가 아니라 필요한 정보를 충분히 얻지 못하기 때문인 것으로 바뀌었다. 이런 이유로 우리는 충분한 정보를 얻을 수 있도록 도와줄 기술들을 빠르게 개발해왔다. 이 기술들은 크게 알고리즘 기술과 소셜 기술 두 가지로 분류되는데, 우리가 활용할 수 있는 대부분의 도구는 이 두 기술을 결합해놓은 것이다. 알고리즘 기술은 대답을 찾아내기 위해 컴퓨터의 광범위한 메모리와 처리 능력을 통해 현기증이 날 정도로 많은 분량의 데이터를 조작한다. 또한 소셜 기술들은 우리가 친구들의 선택을 지침 삼아서 흥미로운 것을 찾아낼 수 있게 도와준다. 이런 기술들은 더욱 발전할 것이다. _pp.33~34 제1장 ‘지식 과부하의 시대 ’ 중에서

우리는 한편으로 과거의 지식 체계를 그리워하고 있다. 우리는 지식을 관리인에게서 벗어나는 데 성공한 진실의 모음집으로 묘사하는 걸 좋아한다. 이런 모음집(예컨대 도서관)은 우리가 점점 더 많이 배워감에 따라 크기가 커진다. 우리는 그것으로부터 배워왔고, 우리의 연구는 그것의 확장에 보탬이 되어왔다. 하지만 시간이 흐르면 더 이상 과거의 지식 체계를 그리워하지 않게 될 것이다. 우리는 이 세상을 살아가는 데 필요한 지식을 충분히 갖추게 될 것이기 때문이다. 버스 도착 시각은 대체로 정확할 것이고, 신문이나 블로그 등 게재 장소와 상관없이 참고할 만한 영화평이 있고, 여전히 ‘2 더하기 2는 4’이고, 올버니는 미국 뉴욕 주의 주도라는 사실도 알고 있을 것이다. 그리고 그런 종류의 지식은 과거 어느 때보다 점점 더 찾기 쉬워질 것이다. 마케터들은 여전히 셔츠가 “바람처럼 부드럽다.”고 주장하겠지만 우리는 셔츠가 그렇게 부드럽지는 않다는 걸 알고 있다.
_pp.89~90 제3장 ‘지식의 변화, 그 길목에서’ 중에서

무엇보다도 전문지식은 개별 전문가의 소유물에서 인터넷의 소유물로 바뀌고 있다. 물론 모든 네트워크가 전문지식의 수준을 높이는 건 아니다. 어떤 네트워크들은 실제로는 그 안의 가장 똑똑한 구성원들에 비해서 더 우둔하고, 또한 우둔한 관점을 더 고집하기도 한다. 어떤 네트워크가 그런 모습인지를 판단하고 싶다면 인터넷이 가진 여러 특징 중 다음의 두 가지 특징, 즉 연결적 성격을 띤다는 점과, 서로 다른 조각들을 연결한다는 특징이 얼마나 잘 구현되어 있는지를 살펴보면 된다. 인터넷 연결성의 범위, 규모, 투명성이 분명 중요하긴 해도 연결성이 전문가들에게 새로운 건 아니다. 실제로 전문지식을 뒤흔들고 있는 건 무수히 많은 차이들의 연결성이다. 우리는 대성공을 거둔 전문가들이, 각다귀처럼 우리 두뇌 주변에서 윙윙거리는 차이점들을 정리해서 단 한 번에 날려버려주기를 기대했기 때문에 그들에게 돈을 주었다. 그런데 네트워크화된 전문지식은 그런 차이점들로부터 강점을 끌어낸다. 실제로 인터넷에서는 전문가가 가진 강점의 기준이 어떤 주제에 대해 최종 결정권한을 갖고 있는가가 아니라 그것을 가장 먼저 언급했는가 라는 사실에 달려 있다. 그리고 그런 첫 번째 언급(블로그 포스트든 트윗이든 혹은 예전처럼 백지에 쓴 것이든)으로부터 무수히 많은 수의 다른 언급들이 나와 각다귀처럼 윙윙 거리면서 불안정한 연결된 세상을 이리저리 돌아다니게 된다. 네트워크화된 지식은 반드시 차이들을 수반하기 때문이다. _pp. 129~130 제4장 ‘전문가의 영역이 파괴되다’ 중에서

오바마 대통령을 열렬히 지지하거나 비판하는 사람들을 한데 모아서 끼리끼리 토론하게 만들면, 그들은 유익하고 다양한 대화에 개방적으로 변하기보다는 외부 비판에 귀를 닫고, 자기들끼리 서로 선동하게 될 가능성이 높다. 이런 현상은 목표 지향적인 정책 논의에서만 일어나는 건 아니다. 인터넷 어디서나 사람들은 같은 생각을 하는 사람들끼리 집단을 이룬다. 이유는 서로 열정을 공유하는 사람들끼리 관계를 맺는 게 재미있고, 처음 정한 원칙들에 대해 계속해서 논쟁하는 상황이 생길 경우 함께 맡은 일을 끝마칠 수 없기 때문이다. 이처럼 따로 떨어져 있으나 의견이 일치하는 사람들로만 구성된 집단을 ‘반향실’이라고 한다. 인터넷의 반향실 속에서 사는 사람들에게는 자기들이 속한 방의 바깥에 얼마나 많은 차이와 이견과 다양한 시각들이 존재하는지는 중요하지 않게 된다. 따라서 그저 나와 똑같이 생각하는 사람들하고만 뭉친다면 지식은 과거 어느 때보다도 더 많은 차이점을 배제할 것이고, 다양성으로부터 멀어지게 될 것이다. _pp. 153~154 제5장 ‘메아리가 거래되는 시장’ 중에서

이것은 현재와 미래의 과학과 지식 자체에 심오한 영향을 줄 것이다. 과학이 출간의 한 형태였을 때는 자체적인 생명력을 가진 물리적인 것 안에 구현되었기 때문에 (출간물처럼) 그것의 출처에서 벗어난 지식을 생산하는 걸 목표로 했다. 새로 발간된 네이처가 과학자의 책상에 도착하자 그는 안도의 숨을 내쉰다. 그가 한 연구가 마침내 네이처에 실렸기 때문이다. 말도 안 되는 가정이지만 그가 그날 아침에 트럭에 치이는 사고를 당하더라도 잡지에 실린 지식은 그와 함께 죽지 않을 것이다. 그것은 이제 추적과 평가가 가능한 자체적 생명을 갖게 되었다. 지식은 과학이 네트워크로 변화하는 과정에서 시스템의 생산물로서 갑자기 등장한 ‘어떤 것’이 아니다. 과학의 하이퍼링크화는 지식을 그것의 출처로 다시 연결시킬 뿐만 아니라, 지식을 그것을 만들고 사용하고 논의하고 그것에 의미를 부여하는 인간적 맥락과 과정 속으로 연결시킨다. 네트워크화된 과학이 만든 마지막 생산물은 독립적인 출간물 속에 구현되어 있는 지식이 아니다. 그것은 네트워크 그 자체로서 과학자, 데이터, 방법론, 가설, 이론, 사실, 추측, 도구, 읽을거리, 야망, 논란, 학파, 교과서, 교수진, 협력, 그리고 의견 충돌처럼 몇 안 되는 저널에 실리는, 역시 몇 안 되는 논문이 되기 위해 안간힘을 쓰는 것들을 연결하는 매끈한 연결망이다. _p. 275 제7장 ‘지식을 둘러싼 과학의 본질 ’ 중에서

이 살인 사건이 처음 보도되고 나서 불과 몇 분 만에 위키피디아에 첫 페이지가 등장했다. 여기에는 사망자가 생긴 걸로 알려졌다는 한 줄짜리 문장만이 있었다. 그리고 이후 15분 동안 위키피디아는 일곱 차례에 걸쳐 수정되면서, 당시 현장에서 전해진 언론 보도를 평가하고 요약해놓은 유용하고 신뢰할 수 있는 정보원으로 신속히 변신했다. 이 끔찍한 살인 사건은 미국 내에 총기 사용 규제법을 둘러싼 범국가적 논쟁을 야기했다. 아울러 이 사건은 위키피디아에서 다른 종류의 논쟁을 불러일으켰다. 그것은 “각 희생자 모두가 위키피디아에 게재되어야 하는가?”란 문제였다. 이 질문은 잃어버린 생명의 가치를 판단하는 문제와는 무관했다. 그보다는 희생자들의 신상이 백과사전의 수록 기준에 적합한가의 여부가 문제였다. 물론 32명의 희생자 모두의 개인별 페이지를 만들어 수록하려는 시도는 종이 백과사전 편찬자들은 상상조차 해보지 못했던 일일 것이다. 하지만 위키피디아는 크기의 제한을 받지 않는다. 문제는 그것이 최대한 많은 표제어를 수록하거나 아니면 엄격한 정보 수록 기준을 강요함으로써, 위대한 백과사전이 되려는 위키피디아의 본래 설립 목표를 가장 잘 성취할 수 있느냐 여부였다. _pp. 285~286 제8장 ‘지식의 변화와 의사결정’ 중에서

그러나 새로운 인프라는 풍부함을 만끽할 기회를 열어주는 데에서 끝나지 않는다. 그것은 우리에게 풍부함이 무엇인지를 분명히 느끼게 해준다. 이로 인해 지식을 이해하는 방식이 바뀌게 된다. 우리는 한 번의 클릭으로 스크린을 가득 채울 만큼의 풍부함을 볼 수 있지만, 스크린 속의 정보들은 엄청난 양의 링크들로 가득 차 있을 것이다. 우리는 링크들이 우리를 더 많은 링크들로 유도해줄 것임을 안다. 따라서 정보로 가득 찬 스크린은 그 뒤에 엄청난 풍부함을 숨겨 두고 있다. 구글에서 ‘풍부하다’라는 단어를 검색해보면, 불과 0.27초 만에 ‘약 4,050만 개’의 검색결과가 나온다. 구글은 검색 시간을 표시해 놓음으로써 검색엔진의 성능에 대해 자랑하는 한편, 사용자들에게 구글의 검색엔진을 통해 풍부함을 경험할 수 있음을 은근 슬쩍 드러낸다. 생각해보자. 전통적인 도서관에서 0.27초 만에 할 수 있는 일이 무엇이 있단 말인가? 인터넷은 최단 시간에 최대의 정보를 검색해주는 마술 같은 힘을 지녔다. (중략) 이처럼 오랜 시간에 걸쳐 신중하게 구축된 영역으로서의 지식이 가진 비전은, 수많은 하이퍼링크들로 연결된 미개척된 인터넷에 의해 부정된다. 우리는 조직화보다는 풍부함을 갖고 시작하는 걸 선호하는 문화적 선택을 하는 것 같다. 모든 걸 포용하라! 그리고 나중에 걸러내라! 그리고 그럴 때라도 필터들은 아무것도 없애지 못한다. 즉, 인터넷 필터는 미리 걸러낼 수는 있어도 없애는 건 하지 못한다는 의미다. 인터넷으로 인해 얻어진 풍부함 속에서의 지식은 도서관의 선택이 아니라 우리의 현재 기호에 맞게 조율된 재생 목록이다. 이것은 영원히 진실한 콘텐츠는 아닐지라도, 우리가 현재 직면하고 있는 문제를 푸는 데 있어서는 충분히 유익한 것이다. 그것은 영역이라기보다는 우리를 가고자 하는 목적지로 데려다주는 길이다.

지식의 위기인가, 지식의 진화인가?<br/>지식의 위기에 관한 격렬한 논쟁<br/><br/>“인터넷은 우리의 관심을 쪼개놓고, 천천히 오랫동안 숙고하지 못하게 막는다. 실제로 우리 아이들은 더 이상 신문을 읽지 않는다. 네트워크의 발달은 어떤 멍청한 생각을 갖고 있는 사람이라도 교육과 훈련을 받은 사람처럼 떠들어댈 수 있도록 큰 확성기를 제공했다. 그래서 우리는 온라인에 일종의 반향실(!??을 만들어 사실상 방송 시대에 접했던 것보다 더 우리의 사고의 폭을 좁게 가두고 있다. 구글은 우리의 기억력을 저하시키고 멍청하게 만든다. 인터넷은 열정적인 혹은 광신적인 아마추어들을 중심에 세우고 전문가들을 몰아낸다. 인터넷은 짐승 같은 인간들의 부상, 표절주의자들의 승리, 문화의 종말을 불러왔다. 그리고 진실을 오로지 올라간 손가락 숫자로, 지혜는 클릭 횟수로, 지식은 가장 재미있게 믿을 수 있는 것에 따라 판단하는 멍한 표정의 자위 행위자들이 거주하는 어둠의 시대의 발단이 되었다.<br/>위의 내용처럼, 네트워크 시대에 들어서면서 지식이 위기에 처해 있다는 말이 자주 들려온다. 네트워크 덕분에 웹에 접속할 수 있는 사람이라면 누구나 지식의 형성에 기여함은 물론, 소유할 수도 있게 되었다는 것이 그 이유이다. 얼핏 아이러니컬하게 들린다. 지식의 수평적 확산이 왜 지식의 위기를 가져왔단 말인가? 데이비드 와인버거는 《지식의 미래》에서 세간의 이런 의문에 대해 깊은 고찰이 담긴 조언을 제시한다. 이제 지식은 실시간으로 수정되고 덧붙여지면서 개인의 지식이 아닌 집단의 지식으로 변화하고 있다. 때문에 과거의 지식, 즉 소수의 전문가가 걸러내고 정제해 종이로 전달하던 지식의 시대에서는 일어나지 않았던 지식의 과부화와 불안정성이 나타나고 있다. 하지만 이것은 지식의 위기가 아니라 지식의 진화로 향하는 과정에 수반되는 과도기적 현상으로 보는 것이 적절하다. <br/><br/>세상은 우리가 다 알기에 너무나도 크다<br/><br/>네트워크로 인해 전 세계는 더 가깝게 더 빨리 연결되고 있다. 이 책의 원제 ‘Too Big Too Know’는 ‘세상은 다 알기에 너무나도 크기’ 때문에 지식의 네트워크화가 반드시 필요하다는 와인버거의 주장을 대변하는 표현이기도 하다. 물론 과거에도 세상은 알기에 너무나도 큰 존재였다. 하지만 지금은 네트워크의 발전으로 인해 그 거대함이 한층 더 강화되었다. 인터넷을 통해 지식을 구하는 사람들의 숫자가 늘어난 만큼, 그리고 과학과 기술의 확대로 인간의 삶에 필요한 도구들이 기하급수적으로 많아진 만큼, 그들이 필요로 하는 지식의 양은 한층 많아지고 있으며, 지식의 성격 또한 다양해졌다. 따라서 종이로 전달되던 전통적 지식은 한계를 드러냈고, 이제 그 자리는 수를 셀 수 없을 만큼 많은 개인들이 네트워크를 통해 채워가고 있다. 예컨대 새로운 컴퓨터 운영체제가 소개된 후 며칠만 지나면, 그 운영체제의 크고 작은 문제점들을 확인하거나 치료할 수 있는 ‘개인 전문가’들의 해결책들이 물밀듯이 네트워크에 쏟아진다. 그리고 각 개인은 자신이 겪는 문제들을 이러한 네트워크의 바다에서 해결할 수 있다. 이것이 바로 네트워크화된 지식의 힘이다. <br/>인터넷상의 지식의 부작용으로 인해 지식이 위기를 겪고 있다고 말하지만, 그와 동시에 우리는 우리에게 많은 이점을 가져다주는 지식의 새로운 시대에 들어와 있다. 우리의 두뇌나 도서관과 같은 기관들은 더 이상 지식을 담기에 충분치 않으므로 이제 지식은 네트워크의 소유라고 볼 수 있다. 네트워크는 비즈니스와 정치, 미디어를 포함한 모든 분야를 아우른다. 지식 인프라의 변화는 지식의 형태와 본질을 바꾸고 있다. 따라서 우리가 해야 할 일은 우리가 보다 현명해질 수 있도록 네트워크를 구축하는 것이다. 와인버거는 말한다. “지식의 새로운 시대와 변화의 중심에는 우리가 오래전부터 알고 있던 한 가지 단순한 진실이 담겨 있다. 바로 세상은 다 알기에 너무나도 크다는 것이다.”<br/><br/>네트워크로 인한 지식의 형태와 본질, 그리고 생산자의 변화<br/>학위로 표상되는 기존의 지식과 전문가의 권위가 전복되다<br/><br/>네트워크라는 새로운 지식 인프라의 등장 <br/><br/>네트워크로 인한 지식의 변화는 어떻게 얼마나 진행되고 있을까? 와인버거는 누구나 자료를 올리고 내릴 수 있는 인터넷으로 말미암아, 세계의 진실들을 반영하는 아이디어와 연구의 포괄적 총체라고 할 수 있는 전통적인 ‘지식의 몸체(the body of knowledge)’가 사라지고 있다고 말한다. 그에 따르면 네트워크 세계에서 지식은 책이나 머리가 아닌 네트워크상에 존재한다. 지식이 더 이상 개인의 것이 아닌 집단, 즉 네트워크의 지식이 된 것이다. 이제 ‘방’ 안에서 가장 똑똑한 사람은 우리에게 강의를 하면서 앞에 서 있는 사람도, 그 방 안에 있는 사람들의 집단 지혜도 아니다. 방 안에서 가장 똑똑한 사람은 방 그 자체, 즉 그 방 안에 있는 사람들과 다양한 생각을 묶어주는 네트워크이다. 이처럼 네트워크라는 새로운 지식 인프라의 등장은 지식의 모양과 성격을 바꾸고 있다. <br/>이에 따라 전문가의 정의 또한 바뀌고 있다. 물론 아직까지는 훌륭한 저널이나 잡지에 논문을 실을 수 있는 사람이 전문가로 불린다. 하지만 전문지식의 영역이 모든 분야로 퍼져나가고 있고, 과거의 콧대 높았던 저널들마저 웹사이트를 통해 새로 실리게 될 논문들을 대중에게 공개하는 현재 상황에서, 그 누구라도 논문에 실시간으로 이의를 제기할 수 있게 되었다. 이의를 제기하는 사람은 동료 학자일 수도 있지만, 일반인일 수도 있다. 이처럼 과거의 지식들이 갖고 있던 공고한 바리케이트, 즉 접근의 제한이 사라졌기 때문에 전문가가 가진 지식의 한계가 드러나기 쉬운 환경이 되었다. 따라서 네트워크는 전문가가 지금까지 누려왔던 권위의 영역을 약화시키고 있다. 전문가는 이것을 심각한 도전으로 여길지 모르지만, 한편으로는 모두가 전문가가 되고 ‘결점이 적은’ 지식의 형성에 기여할 수 있는 길을 네트워크가 열어준 것에 다름 아니다. 아마추어와 전문가의 경계가 허물어지는 이러한 상황은 앞으로 더욱더 가속화할 것이다. <br/><br/>현명한 군중에 의해 지식의 발전 방식은 바뀌고 있다<br/><br/>인터넷은 전통적인 방식과는 전혀 다른 새롭고, 때로는 이상한 현태로 사람들을 모으고 지식을 축적해낸다. 이러한 ‘이상한’ 형태가 전문지식이 활용되는 방식에 현재 반영되고 있다. 인터넷 시대에 출현한 스마트몹(smart mob)과 현명한 군중은 인터넷상에서 지식이 발전할 수 있는 방식을 대변하기 시작했다. 아이티의 대지진 당시 수도 포르토프랭스의 배경 사진에 이름을 붙이는 방법으로 지도를 마련해 피해자들을 구조하는 데 도움을 받았던 것처럼, 수많은 대중의 지식이 모여 새로운 지식을 만들어내고 이것을 또 다른 대중이 사용하는 등, 새로운 방식의 지식 축적과 소비가 가능해지고 있다. <br/>아울러 인터넷은 사실이 지식의 기초로서 해오던 역할도 바꾸고 있다. 과거에는 사실들이 지식의 일반적 근거이자, 이견을 종결짓는 최종적 수단으로 사용되었다. 하지만 세상에는 누군가가 묻기 전까지 존재하지 않았던 사실이 무한대로 많다. 그리고 네트워크는 이러한 사실, 즉 정보를 무한대로 제공하고 있다. 인터넷이 가진 풍부한 능력은 과거에 정보의 공개를 막았던 인위적 제약들을 제거했다. 그러나 정보의 양이 대폭 늘어나면서 잘못된 길로 들어설 위험성 또한 많아졌다. 우리는 쉽게 처리할 수 있는 사실들을 많이 갖게 되면서, 그런 사실들의 결론을 확정적으로 인정할 수 있는 능력을 상실했다. 따라서 어떠한 사실이 존재한다고 해도 그것이 권위를 얻어 정제된 지식으로 만들어지는 일은 점점 더 어려워지고 있다. <br/><br/>지식의 변화 과정에서 일어나고 있는 현상들<br/>전통적 지식과 네트워크화된 지식의 충돌에서 오는 새로운 문제들<br/><br/>오늘날 지식을 대하는 우리의 태도에서 여러 모순들이 나타나고 있다. 예를 들면, 우리는 우리가 가지고 있는 믿음들에 대해 의문을 제기하는 것이 중요하다고 생각하지만, 막상 인터넷에 우리의 기본적인 믿음들에 의문을 제기하는 내용이 게재되면 이에 불만을 터뜨린다. 이러한 모순은 인터넷의 특성과 우리가 기존에 가지고 있던 지식에 대한 개념이 서로 상충하기 때문에 발생한다.<br/>와인버거는 먼저 다양성의 문제를 지적한다. 우리가 중요하게 생각하는 다양성은 오늘날 인터넷상에서 나타나는데, 그 이면에는 다양성의 부정적인 면들도 존재한다. 따라서 다양성의 정도와 형태, 그리고 다양성을 대하는 기준을 명확하게 갖추어야 한다. 자신과 같은 의견을 가진 사람들과 무리를 짓고 반향실을 만드는 것은 다양성을 크게 훼손할 수 있기 때문에 경계해야 한다. 이를 위해 중재자가 필요하며, 그 수준은 사람들과 주제, 목적 등 상황에 따라 다르게 나타난다. <br/><br/>둘째, 사고와 추론 형식의 변화에서 오는 혼란의 문제이다. 과거 전통적인 지식에서는 삼단논법을 통해 지식을 추출해냈다. 그러나 세계는 복잡하기 때문에 세계를 알기 위해서는 A에서 Z에 이르는 훨씬 긴 논법이 필요하다. 그런데 인터넷으로 말미암아 우리의 집중력은 떨어지고 A에서 B까지 가는데도 어려움을 겪는다. 우리가 잃을까 우려하는 긴 양식의 사고가 과연 무엇인지 살펴본다. <br/>셋째, 인터넷 시대의 과학적 지식에 대한 새로운 정의 문제이다. 이 책 전반에서 언급하고 있는 바와 같이 인터넷 시대의 과학적 지식은 새로운 매체인 인터넷의 특징들을 나타내고, 과학적 지식이 존재하는 네트워크와 마찬가지로 거대하고, 위계가 덜 분명하며, 보다 지속적으로 개방적이고, 중앙 검열이 덜 이루어지며, 서로 다름에 보다 관대하고, 하이퍼링크로 연결되어 있다. 와인버거는 이런 각각의 특징들이 과학에 미치는 부정적 혹은 긍정적 영향에 대해 설명한다.<br/>넷째, 의사결정과 리더십의 변화에 관한 문제이다. 와인버거는 GE의 CEO인 잭 웰치의 사례를 통해 리더 혼자서 현실을 직시하고 의사결정을 내리는 것이 그리 간단치 않다는 것을 이야기한다. 이때 현실을 직시한다는 것은 ‘무엇이 무엇인지를 아는 것’을 의미하는데, 인터넷 시대에서는 ‘무엇’이 그 어느 때보다 많아졌다. 따라서 이런 상황에서 수많은 주장들 가운데 길을 찾고, 어떤 정보가 신뢰할 만한지를 결정해야 하는 의사결정 과정에도 변화가 일어나고 있다. 의사결정 과정의 변화는 리더십의 변화와 떼려야 뗄 수 없다. 네트워크 시대 리더의 영향력은 이전에 비해 줄어들었다. 따라서 다양한 상황에서 적절한 리더십을 발휘하기 위해서는 네트워크로 인해 대두된 새로운 리더십 형태를 숙지하고 있어야 한다. 대부분의 비즈니스 환경에서 리더는 여전히 회사의 방향을 결정짓는 중대한 결단을 내린다. 하지만 와인버거는 네트워크상의 지식이 가져온 변화와 인터넷의 특징들 중 일부로 인해 전통적인 상명하달 방식의 의사결정은 영향을 받을 수밖에 없을 것이라고 예측한다. <br/><br/>우리의 지식을 더욱 공고하게 만들어줄 지식 인프라를 구축하기 위하여<br/>아직 우리의 지식은 세상의 모든 것에 닿지 못했다<br/><br/>많은 사람들의 우려대로 네트워크화된 지식이 내포한 문제점 또한 적지 않고, 여러 학자들 또한 우려를 하고 있다. 스탠포드 대학교의 로렌스 레시그(Lawrence Lessig)는 한 인문학 저널에, 열린 데이터가 가진 문제점을 주제로 한 논문을 실었다. 투명성에 반대하며Against Transparency라는 제목의 이 논문에서 레시그는 해석이 안 되는 엄청난 양의 데이터를 공개할 경우, 정치적 의도가 있는 사람들이 그럴듯해 보이기만 하는 이야기를 만들어낼 위험이 있다고 경고했다.<br/>예를 들어 그런 사람들은 어떤 후보가 로비스트들로부터 선거자금을 받았기 때문에, 기업이 선호하는 법안에 찬성표를 던지는 것이 곧 그 후보가 타락했다는 것을 보여주는 증거라고 우길 수 있다는 것이다. 또한 뉴미디어 전문가이자 뉴욕 대학교 교수인 클레이 서키(Clay Shirky)는 “중요한 건 정보 과부하가 아니다. 여과의 실패다.”라고 말했다. 서키는 정보에 압도당했다고 느낀다면 그것은 필터가 작동하지 않는다는 뜻이라고 주장한다. 이 문제의 해결 방법은 필터를 고치는 것이다. 하지만 이 두 가지 지적 모두는 개인이 해결하기는 어려운 일이다. <br/>와인버거는 네트워크로 인해 지식이 위기에 직면해 있다는 것을 부정하지는 않는다. 하지만 네트워크의 발전은 우리의 과학과 기술이 퇴보하지 않는 한 계속해서 더 촘촘하고 광대하게 발전할 것이다. 따라서 위기를 두려워하기보다는 이 위기를 극복하고 새로운 지식 세상을 열 수 있는 방법을 찾는 것이 효과적임을 역설한다. 이런 이유로 그는 《지식의 미래》를 통해 하이퍼링크로 연결된 거대한 네트워크가 지식에 보다 좋은 환경이 되기 위해, 그리고 지식의 네트워킹이 재앙이 아닌 축복이 되기 위해 우리가 시작해야 할 다섯 가지 솔루션을 제시하고 있다. <br/>첫째, 접근을 용이하게 해야 한다. 둘째, 자료의 방대함에서 오는 문제점을 해결하기 위해 메타데이터(metadata: 다른 데이터의 정보를 제공하는 데이터)를 제공해야 한다. 셋째, 하이퍼링크로 모든 자료들을 연결해야 한다. 넷째, 만약 인터넷을 우리의 새로운 지식 인프라로 만들고자 한다면 기존의 기관들이 발전시켜놓은 모든 지식들을 반드시 인터넷에서 활용해야 한다. 기존의 기관들이 수 세기에 걸쳐 생산해놓은 그 많은 지식들을 인터넷상으로 옮겨놓지 못한다면 이는 비극이다. 다섯째, 인터넷이 지식을 전달하는 매개체가 되기를 바란다면 모든 사람들을 가르쳐야 한다. 인터넷 사용 방법과 지식을 평가하는 방식, 서로 다름을 받아들일 수 있는 방식을 모두에게 가르쳐야 한다. 이러한 것들은 인터넷을 지식을 위한 보다 좋은 공간으로 만들기 위해 우리가 할 수 있는 일이다. <br/>인터넷 시대로 들어가면서 지식의 도구뿐만 아니라 지식의 본성 역시 변화하고 있다. 즉, 우리의 새로운 지식은 인터넷의 특성을 지닌 네트워크가 되었다. 우리의 새로운 지식으로 인해 우리가 진실에 보다 가까워졌는지에 대해서는 의견이 분분하지만, 한 가지 분명한 점은 네트워크상의 지식으로 말미암아 우리가 지식에 관한 진실에는 좀더 가까워졌다는 것이다. 이 책은 네트워크화된 지식을 둘러싼 여러 논쟁에 대한 훌륭한 관점은 물론, 지식의 미래에 대한 날카로운 분석과 전망을 제시해줄 것이다. <br/><br/>마샬 맥루한 이후 최고의 미디어 비평가로 추앙받는 뉴미디어 전문가이자<br/> 월스트리트저널이 최고의 마케팅 구루로 극찬한 데이비드 와인버거에 관하여 <br/><br/>철학적 시각으로 과학적 네트워크를 해석하는 뉴미디어 전문가<br/><br/>“지도는 없다. 심지어 도로가 있는지조차 알 수 없다. 다만 우리는 과거의 기준으로 ‘그것’을 정의할 수 없다는 사실만 알고 있을 뿐이다.”<br/><br/>데이비드 와인버거가 네트워크에 대해 설명한 이 말은 세상의 모든 것을 거대한 망으로 연결하고 있는 네트워크 시대가 어떤 가능성을 내포하고 있는가에 대해 함축적인 메시지를 전달한다. ‘인간이 알기에는 너무 큰’ 또 하나의 세상에는 그 어떤 한계나 경계가 없다. 따라서 그것이 어떤 방향으로 흘러갈지, 얼마나 더 커질지, 우리의 삶에 얼마만큼의 영향력을 미치게 될지 정확하게 가늠하기 어렵다. 때문에 다만 알 수 있는 것은 이전의 그 무엇으로도 다가올 네트워크 세상에 대해 정의할 수 없다는 사실뿐이다. <br/>그는 오래전부터 네트워크와 인간의 삶에 대해 다각도로 연구를 진행해왔다. 1979년 토론토 대학에서 철학박사 학위를 취득한 이후 와인버거는 인터넷이 인간관계, 커뮤니케이션, 사회를 어떻게 변화시키는지에 대해 꾸준히 연구했고, 깊은 통찰력으로 인터넷으로 대변되는 네트워크 세상의 본질을 보여주었다. 대부분의 사람들이 홈페이지가 무엇인지조차 모르던 인터넷 초창기부터 인터넷 일선을 누벼왔으며, 닷컴 혁명의 촉매제이자 10년 넘게 지속된 미국 신경제의 교과서라고 평가받는 정보통신 잡지 와이어드의 고정 필진으로서 인터넷의 진정한 의미를 누구보다 생생하게 전달해왔다. 또한 하버드 비즈니스 리뷰 뉴욕타임스 마이애미 헤럴드 보스턴 글로브 USA 투데이 가디언 워싱턴타임스 월스트리트저널 이코노미스트 등 유수의 신문과 잡지에 네트워크와 인터넷 시대의 인간관계 그리고 미래의 변화에 관한 칼럼을 기고했고, 웹진 ＜JOHO＞를 발행했으며, 미국 공영 라디오 방송 NPR의 ‘All Things Considered’이라는 프로그램에서 해설자로도 활동했다. <br/>공고한 철학적 기반 위에서 다가올 미래의 변화를 꿰뚫어보는 그의 혜안은 여러 기업과 국가 기관 그리고 정치인들의 찬사와 러브콜을 동시에 이끌어냈다. 특히 월스트리트저널은 데이비드 와인버거를 마케팅 구루(Guru)로 칭하며 그의 사업적 수완과 전략의 우수성을 인정했다. 2004년과 2008년 미국 대선에서는 하워드 딘 민주당 대선주자의 수석 인터넷 자문관과 존 에드워즈 민주당 부통령 후보의 기술 정책 자문으로 활동할 정도로 뛰어난 전략가의 모습을 보여주었다. 또한 ‘모든 비즈니스가 직면하고 있는 가장 중요한 질문에 대한 지식을 갖춘 전문가’라는 평가 속에 다수의 최첨단 기업들에서 마케팅 컨설턴트와 임원으로 일하기도 했다. 2010년부터 2년간은 국가 공공서비스의 효율과 공정성을 높이기 위해 외부 전문가를 초빙해 연구를 진행하는 미국 국무부의 프랭클린 펠로(Franklin Fellow at the United States Department of State) 프로그램에 참여했다. 아울러 학자로서의 실력도 인정받아 2004년부터 하버드 대학교에서 여러 직책을 맡아 일하고 있다. 법과대학 산하 ‘인터넷과 사회 연구소’인 버크만 센터(Berkman Center)에서는 선임연구원으로 활동하고 있고, 휄로우 자문위원회(Fellows Advisory Board)의 일원이며, 하버드 도서관 혁신 연구소(Harvard Library Innovation Lab)의 공동 디렉터로도 활동하고 있다. <br/><br/>네트워크 시대에 대한 선구자적 혜안으로 대중의 찬사를 이끌어낸 베스트셀러 저자<br/>데이비드 와인버거는 종종 마샬 맥루한(Marshall Mcluhan)과 비견된다. 1964년 펴낸 《미디어의 이해》에서 “미디어는 메시지다.”, “미디어는 인간의 확장이다.” 등의 명제를 제시하며 오늘날 흔히 쓰이는 미디어의 개념을 정립한 마샬 맥루한은, 미디어의 발전이 문명과 인류에게 미칠 영향을 연구하여 언론학 연구가 나아갈 방향을 제시한 선구자적 학자로 손꼽힌다. 와인버거가 대중에게서 마샬 맥루한 이후 최고의 미디어 비평가라는 평가를 받는 이유는 그 또한 네트워크로 대변되는 뉴미디어 연구를 통해 향후 네트워크가 인간의 소통과 지식의 발전에 어떤 영향을 미칠 것인가에 대한 선구자적이고 주목할 만한 주장을 내세우고 있기 때문이다.<br/>와인버거는 “지금까지는 우리가 도구를 만들었지만, 앞으로는 도구가 우리를 만들 것”이라는 마샬 맥루한의 주장과 궤를 같이 하면서, 인터넷이라는 새로운 미디어가 비즈니스와 인류 역사에 미친 혁명적 변화를 낱낱이 분석하고 설파해왔다. 그리고 이를 몇 권의 저서를 통해 대중에게 소개했다. 이 중 국내에도 번역 출간돼 큰 관심을 받았던 책을 살펴보면 다음과 같다.<br/>먼저 2000년에 공저자로 참여해 출간한 《웹강령 95The Cluetrain Manifesto》는 인본주의적 지향점을 가진 독특한 책이다. 인터넷을 인간적인 도구라고 칭하며, 인터넷은 선사시대 때부터 인간이 가지고 있었던 본능이 살아 숨 쉬는 시장이라고 주장한다. 때문에 새로운 기능과 기술, 화려한 웹페이지가 성공의 열쇠가 아니라 인간의 목소리로 시장과 대화하는 자세가 필요하다는 주장으로 경영계에 큰 반향을 불러일으켰다. <br/>2002년 출간된《인터넷은 휴머니즘이다Small Pieces Loosely Joined》는 웹 브라우저 탄생 10주년을 맞아 그간 인터넷이 인간 생활에 끼친 변화와 영향을 고찰한 인터넷 문화 비평서이다. 이 책에서 와인버거는 인터넷이 비인간적이고 허구적이라는 일각의 비판을 일축, 인간의 적극적인 참여가 인터넷을 창출했음을 상기시키면서 지속적인 참여와 교류로 ‘가치’가 축적되고 있다고 주장했다.<br/>2004년 출간된 《혁명적으로 지식을 체계화하라Everything Is Miscellaneous》는 진화하고 있는 웹의 본질을 설명해주는 웹트렌드 서적이다. 디지털 혁명이 우리의 생활을 이해하는 방식을 어떻게 급진적으로 바꾸었는지를 구체적인 사례를 통해 설명한다. 하루에도 수없이 많은 정보가 쏟아지는 디지털 세상의 변화에 발맞춘 듀이의 10진 분류법을 벗어난 새로운 정리체계, 지식의 목적과 의도를 망각한 브리태니커백과사전식 분류의 문제, 디지털 세상의 통합과 분할을 담당하는 태그 지식과 지식을 이어주는 메타데이터 등을 소개했다.<br/>신작 《지식의 미래Too Big To Konw》에서는 지식의 네트워크화가 가져온 지식의 변화를 살펴보면서, 더욱더 촘촘해질 네트워크 세상에서 지식의 미래는 어떻게 될 것인가에 대한 예측을 제시하고 있다. 이 책에서 와인버거는 전작에서 자신이 제시했던 주장들과 연구 결과들을 바탕으로, 네트워크가 새로운 지식의 인프라로 부상했으며 인프라의 변화로 인해 지식의 형태와 본질 또한 바뀌게 될 것임을 여러 실증적 근거들을 통해 주장하고 있다. 또한 지식 네트워킹의 시대에 우리가 해야 할 일은 우리가 보다 현명해질 수 있도록 네트워크를 구축하는 것임을 역설한다. 그는 이 책으로 2012년에 프랑크푸르트 도서전에서 getAbstract가 수여하는 ‘올해 최고의 책’과 월드 테크놀로지 어워드(World Technology Awards)가 선정하는 ‘2012 최고의 책(미디어&저널리즘 부문)’ 등 두 개의 국제 도서상을 수상했다.

“인터넷 시대의 지식에 대한 우리의 개념 변화를 명쾌하게 보여주는 놀랍고도 심오한 책이다. 이 책을 읽는 내내 손에서 내려놓을 수가 없었다! 진정한 역작이 아닐 수 없다.” _존 실리 브라운, 전 제록스 수석 연구원 ? 《비트에서 인간으로》 공저자

“통찰력으로 가득 차 있는 책이다! 저자는 디지털 시대를 선도하는 최고의 사상가임을 재차 확인해줬다. 정보로 가득한 세상에 산다는 게 어떤 의미인지 이해하고 싶다면 이 책을 안내서로 삼아라.” _다니엘 핑크, 미래학자 ? 《새로운 미래가 온다》 저자

“네트워크화된 지식 시대에 생긴 정보 과부하, 반향실, 대중의 지혜를 둘러싼 수많은 논쟁들을 인생과 일에 대한 한 가지 비전으로 종합해놓은 책이다.” _클레이 서키, 뉴미디어 전문가 ? 《끌리고 쏠리고 들끓다》 저자

“인터넷에 의해 지식은 이제 사회적, 이동적, 개방적 성격을 띠게 되었다. 와인버거는 이런 변화가 주는 혜택들을 어떻게 누릴 수 있는지, 그 방법을 우리에게 명쾌하게 제시한다.” _마크 베니오프, 세일즈포스닷컴 최고경영자

“영감으로 가득한 책이다. 특히 세상을 변화시키는 지식이 생동감 넘치고, 개인적이고, 광범위하게 서로 연결되어 있다고 진작부터 믿고 있던 네트워크화된 리더들에겐 더욱 그렇다. 이 책에서 와인버거는 더 큰 이익을 얻는 데 필요한 네트워크 설계 비전을 제시해준다. 또한 우리들 앞에 도사리고 있는 위험들을 경고하면서, 설계 비전이 효과적으로 작동할 때의 모습이 담긴 훌륭한 사례들을 제시한다.” _토니 베제스, 컴퍼니코맨드닷컴 공동 창업자

“이 책은 정보 과부하가 초래한 지식의 종말론에 새로운 해결책을 제시해주고 있다. 와인버거는 배타적이기보다는 포용적이고, 보다 유용한 정보를 창조하며, 연결 기술을 이용하고, 기관의 참여를 장려하는 대담한 인터넷 인프라 전략을 제시한다. 그 결과로 인류가 실감할 수 있는 무한한 가능성 속에서 흥분이 느껴지는 네트워크를 탄생시킬 해법을 도출해냈다.”
_데이비드 S. 페리에로, 미국 국가기록물관리 최고책임자