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데일 카네기 여자를 위한 인간관계론

데일 카네기 여자를 위한 인간관계론

[ 양장 ]
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품목정보

품목정보
발행일 2023년 09월 01일
판형 양장?
쪽수, 무게, 크기 296쪽 | 470g | 128*188*20mm
ISBN13 9791191669480
ISBN10 1191669483

책소개 책소개 보이기/감추기

목차 목차 보이기/감추기

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사람들을 비난하는 대신 이해하려 애써보자. 그들이 왜 그렇게 했는지 알아내려 해보자. 그게 비판하기보다 훨씬 더 이득이 되고 흥미롭다. 그렇게 할 때 연민과 관용, 친절함이 생겨난다.
“전부 아는 건 전부 용서하는 일이다.”
존슨 박사는 말했다.
“여러분, 하나님은 그의 날이 끝날 때까지 사람들을 심판할 것을 말하지 않으셨습니다.”
그런데 왜 여러분과 내가 사람들을 심판해야 할까?
--- p.21

우리가 이루어낸 것, 우리가 원하는 것에 관해서는 그만 생각하고 상대의 좋은 점을 찾아보려 애써라. 그리고 아첨은 잊어라. 그 대신 솔직하고 진심 어린 칭찬을 건네라.
‘진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 말라.’
사람들은 여러분이 건넨 말을 평생에 걸쳐 소중히 여기고 아끼며 계속 떠올릴 것이다. 여러분이 그런 말을 건넸다는 걸 잊은 뒤에도 상대방은 오랫동안 떠올릴 것이다.
--- p.41

고대 중국인들은 현명했고 세상 물정에 밝았다. 그들이 남긴 격언을 우리는 늘 떠올려야 한다.
‘미소 짓지 않는 사람은 장사를 시작하면 안 된다.’
우리의 미소는 선의의 표현이다. 미소를 지으면 만나는 사람 모두의 삶을 밝히게 된다. 찡그리고, 노려보고, 외면하는 모습을 보던 사람에게 우리의 미소는 구름 사이로 비치는 햇살 같은 존재일 것이다. 특히 상대방이 상사나 고객, 선생님이나 부모님 혹은 자녀로부터 스트레스를 받은 상황에서는 더욱 그렇다. 그런 사람에게 보내는 미소는 모든 게 절망적인 건 아니며 세상에는 기쁨이 있음을 새삼 일깨우는 힘이 된다.
--- p.90~91

예수가 태어나기 2200년 전 이집트의 악토이 왕은 아들에게 지혜로운 조언을 했는데, 이 조언은 오늘날에도 매우 필요한 내용을 담고 있다.
“다른 사람의 기분을 상하게 하지 않는 외교적 수완을 갖추어야 얻을 게 있다.”
요컨대 고객이나 배우자나 적과 논쟁하지 말라는 것이다. 그들의 생각이 잘못되었다고 말하지 말고 화를 돋우지 말라. 외교적인 수완을 약간 발휘하라.
--- p.163

강과 바다가 모든 골짜기의 왕이 될 수 있는 까닭은 스스로를 낮추기 때문이다. 그리하여 백곡(百谷)의 왕이 될 수 있다. 그러니 백성의 위에 서려는 자는 반드시 말로써 자신을 낮추어야 하고, 백성을 앞서려는 자는 반드시 몸으로써 뒤에 서야 한다. 그래야 백성 위에 서 있어도 사람들이 무게를 느끼지 아니하고, 백성 앞에 있어도 사람들이 해롭다 여기지 않는다.
--- p.200

만나서 내가 무슨 말을 할지, 그리고 상대의 관심사와 동기에 관해 알고 있는 내용을 바탕으로 볼 때 상대가 어떤 대답을 할지 완벽하고 분명한 생각을 갖고 있지 않다면 사무실로 들어가는 것보다 차라리 약속 시각 두 시간 전에 사무실 앞 보도를 걸어 다니는 편이 낫다.
--- p.205

내가 옳고 상대방이 틀린 게 분명하다 해도 상대의 체면을 잃게 하면 안 된다. 그것은 자존심을 망가뜨릴 뿐이다. 프랑스의 전설적 비행사이자 작가인 앙투안 드 생텍쥐페리는 이렇게 썼다.
‘내게는 사람들이 스스로 생각하는 자기 모습을 깎아내릴 어떤 말이나 행동도 할 권리가 없다. 중요한 건 내가 그 사람을 어떻게 생각하는지가 아니라 그가 자신을 어떻게 생각하는지이다. 타인의 자존심에 상처를 주는 건 죄악이다.’
--- p.268

자녀에게, 배우자에게, 직원들에게 어떤 일을 못한다거나 멍청하다거나 재능이 없다거나 하나같이 잘못된 일만 한다고 이야기해보라. 그러면 그들이 발전하려 노력할 모든 유인을 없앨 수 있다. 하지만 정반대의 방법을 써보라. 자유롭게 격려하고, 일하는 게 쉬워 보이도록 만들어라. 여러분이 상대방의 능력에 믿음을 가지고 있으며, 그에게는 아직 발전시키지 못한 재능이 있다고 말해보자. 그러면 이야기를 들은 사람은 남들보다 잘하기 위해 동이 틀 때까지 연습할 것이다.
--- p.283

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