품목정보
발행일	2014년 02월 28일
쪽수, 무게, 크기	240쪽 \| 408g \| 15322420mm
ISBN13	9788958043782
ISBN10	8958043784

더보기

저자 소개 관련자료 보이기/감추기

저자 : ASAE: 협회리더십센터

ASAE는 1920년도에 설립되어 미국 워싱턴에 본부 사무실을 두고 있고 11,000여 개 조직에서 일하는 23,000여 명의 협회 및 관련업계 직원들의 단체이다. 회원들은 미국과 전 세계 약 50개국에서 주요 업종별 협회, 전문가 단체 그리고 자원 봉사 단체를 관리하고 있다.

역자 : 황희곤 외

황희곤
- 한림국제대학원대학교 교수
- (사)한국무역협회, 코엑스 근무
- 前 (사)한국컨벤션학회 회장

윤은주
- 한림국제대학원대학교 교수
- 한국컨벤션전시산업연구원 원장

조규태
- ASAE 한국 사무소 대표
- (사)한국건물위생관리협회 사무총장
- ㈜FAMC Korea 대표이사

더보기

‘7가지 성공 원칙’은 처음 연구조사에 의해 밝혀진 때나 지금이나 변함이 없다. 많은 협회와 단체는 과거 15년 동안 적어도 한 번 이상은 재정, 리더십, 회원 문제로 심각한 경영 위기를 겪었는데, 이를 극복하는 과정에서 우리가 밝힌 7가지 성공 원칙이 주요하게 작용하였음을 보여주었다. 즉, 7가지 성공 원칙은 단순히 협회와 단체가 성장하는 데에만 적용되는 것이 아니라 위기를 극복해 나가는 데에도 적용됨을 알 수 있다. -14쪽

어떤 요소가 뛰어난 협회·단체를 그렇지 않은 협회·단체와 구분 짓게 하는 것일까? 뛰어난 협회와 단체가 갖는 동일한 속성은 무엇일까?
이러한 의문이 바로 ASAE 협회리더십센터에서 장기간 해온 연구조사 프로젝트의 핵심이며, 또 이 책에서 밝히고자 하는 주된 내용이다. -32쪽

첫 번째 원칙인 ‘회원을 최우선으로 하기’ 문화를 정립하는 것은 임직원이 개개의 회원들과 각별한 관계를 형성한다는 것 이상의 의미가 있다. 뛰어난 협회·단체는 그들의 구조, 프로세스, 상호작용과 같은 모든 업무에 대해 고유의 문화를 형성하고 있는데, 이러한 문화에는 회원들의 욕구와 기대가 반영되어 있다. 그리고 조화와 화합이 매개가 된 문화는 조직 전체로 퍼진다. - 49쪽

뛰어난 협회·단체에서는 당신이 무엇을 말하는가가 아니라 어떻게 행동하는가에 대하여 관심을 둔다.
“우리는 가만히 앉아 있는 조직이 아니라 행동하는 조직이다.”
인적자원관리협회의 한 직원의 이 같은 말은 9개의 연구대상 협회단체의 사고방식을 반영한 말이다. -100쪽

만약 새로운 연구결과가 나타난다면 전통적인 사회적 통념은 어떻게 도전받게 되는가? 이 질문은 짐 콜린스가 협회·단체의 성공 원칙 연구조사 특별위원회에 던진 것으로, 뛰어난 협회단체를 다른 협회, 단체들과 구분지어 주는 7가지 원칙을 찾아내는 데 중요한 단서가 되었다. 이 질문에 답하기 위해서는 협회단체 운영에 관련하여 잘 알려져 있는 전통적인 사회적 통념을 구별할 필요가 있었다. -119쪽

--- 본문 중에서

출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기

협회와 단체는 어떻게 성공할 수 있을까? 협회와 단체만을 위한 운영 전략서가 필요하다! 매달 수십 권씩 성공 전략을 알려주는 경영서가 출간되고 있다. 하지만 안타깝게도 이 책들에서 밝히는 핵심 개념이나 성공 습관들은, 협회와 단체의 운영 방식에 적용하기 어렵다. 영리 기업과 비영리 협회와 단체의 운영 방식은 분명 다르기 때문이다. 우리나라에는 10만 개에 달하는 협회와 단체가 있다. 외국의 경우와 달리, 국가의 재정적 지원을 받기도 하지만, 조직의 생존 문제를 넘어 탄탄한 조직으로 거듭나기 위해 ‘비영리단체’에 딱 맞는 성공 전략이 필요하다. 이 책《성공하는 협회와 단체의 7가지 성공 원칙》은 20년 이상의 역사를 가진 협회와 단체 중, 회원과 후원자의 꾸준한 지지를 받으며 흑자를 유지해 온, 소위 성공한 9개 협회· 단체를 분석 연구하여 성공 이유를 밝혀 낸 책이다. 비영리단체 운영에 딱 맞는 경영 전략의 부재로 갈증을 느꼈던 이들에게 무척 반가운 책이라 할 수 있다. 성공한 협회와 단체는 무엇이 다른가? 15년간의 데이터, 4년에 걸친 연구, 방대한 자료 분석과 심층 인터뷰 발로 뛰어 얻어낸 7가지 성공 원칙 4년에 걸쳐 이뤄진 이 연구의 핵심은 ‘뛰어난 협회· 단체를 그렇지 않은 협회· 단체와 구분 짓게 하는 요소’를 찾는 것이었다. 이를 위해 연구원들은 연구 시점인 2003년을 포함하여 이전 15년간을 조사 적용 기준으로 설정하였고, 수많은 자료를 수집?점검하고, 직접 인터뷰를 진행하며 9개의 연구대상 그룹과 9개의 비교대상 그룹을 선정해, 일대일대응비교법을 통해 ‘성공’의 원칙을 밝혀냈다. 이는 세계적 경영석학 짐 콜린스가 비슷한 성공 가도를 달린 기업들을 두 개씩 짝을 지어 각각 비교 분석하여 위대한 기업으로 거듭난 기업의 요인을 밝히는 데 사용한 연구 방법이다. 짐 콜린스는 이 연구에 흥미를 보이며, 스스로 자문을 자처했다. 이 연구는 진행한다는 사실 자체만으로도 대단한 성과라 할 수 있다. 그동안 협회와 단체에 대한 운영 전략 사례 연구가 없었던 까닭은 연구 자체가 불가능이라 할 정도로 어렵기 때문이다. 기업의 경우, 주가나 공식적으로 발표된 재무성과를 자료로 활용할 수 있으나, 협회와 단체는 비영리 조직의 특성상 공식적인 자료가 없을 뿐 아니라, 15년간의 재무 자료를 보유하고 있는 경우도 흔치 않기 때문이다. 게다가 연구에 지원할 비용조차 마련하기 힘든 실정이다. 그럼에도 이 책이 내놓은 결과는 그야말로 놀랍고 귀한 자료로서 실무에 바로 적용할 수 있는 핵심 운영 가이드가 될 것이다. 2008년 세계 경기 불황 속에서 검증된 원칙 -회원의, 회원을 위한, 회원에 의해 운영하라! -목적에 맞는지 분석하고 피드백하라! -전략적 계획은 행동하여 실천하라! 4년의 연구를 통해, 성공하는 협회와 단체의 운영 방식에는 크게 세 가지 공통점이 있음을 밝혀냈다. 첫째, 언제나 그들의 목적인 회원들을 고려한다는 것, 둘째, 그들의 상품과 서비스가 목적에 일치하는지 늘 분석하고 피드백을 받는다는 것, 셋째 그 결과를 바탕으로 행동하고 실천한다는 것이다. 성공하는 협회와 단체는 ‘목적 중심, 분석과 피드백 중심, 행동과 실천 중심’의 원칙을 보다 세분화하여 7가지 원칙을 중심으로 운영해 나간 것은 물론, 협회와 단체의 운영에 대한 사회적 통념을 깨고 새로운 추세를 이끌어 왔다. 처음 연구가 이뤄진 2003년 이후, 세계 경제는 불황을 맞았다. 굴지의 기업들마저 도산하던 2008년을, 연구원들은 ‘7가지 성공 원칙’이 유용한지 확인하는 기회로 삼았다. 연구대상이 되었던 9개 협회· 단체는 건재했다. ‘성공 원칙’의 가치를 다시 한 번 증명해 준 것이다. 미국의 운영 환경이 우리나라 현실과 다른 면이 있지만, 이 책에서 말하는 ‘7가지 원칙’은 지역 구분 없이 모든 협회와 단체에 적용 가능하며, 성공을 향한 발판을 마련해 줄 것임을 확신하며 일독을 권한다. 4년의 연구를 통해 밝혀낸 7가지 성공 원칙을 나침반 삼아 이제 모든 협회와 단체는 발전을 꾀할 때이다. 이 책의 미국 초판 발행 이후 지속적인 관심이 최신 개정판에까지 이어졌다. 그 노하우를 한국의 협회?단체 운영자, 경영자들도 습득할 수 있는 기회를 거머쥐길 바란다. - 이런 질문을 해보십시오 ---------- - 현재 당신이 근무하고 있는 협회·단체는 최선의 방법으로 운영되고 있습니까? - 많은 데이터를 수집하여 활용하고 그것을 회원들에게 제공하고 있습니까? - 임원과 직원이 함께 과거의 실패를 분석하고 그 실패에서 배울 점을 도출해 혁신적인 서비스와 상품을 개발하고자 하며, 이러한 분석 결과를 회원과 관계자들에게 제공하고 있습니까? - 당신은 협회·단체의 존재 이유에 입각하여 업무를 추진하고, 지속적인 혁신을 통해 회원들에게 어제보다 나은 오늘, 오늘보다 나은 내일을 위한 서비스를 제공하고 있습니까? 위의 질문에 뛰어난 성과를 내고 있는 협회·단체의 경우 그 대답은 “그렇다.”이다. 그렇다면 대체 무엇이 이들 협회·단체들을 그토록 뛰어나게 만들었을까?

회원리뷰 (0건) 회원리뷰 이동

리뷰 쓰기

혜택 및 유의사항?

등록된 리뷰가 없습니다!

첫번째 리뷰어가 되어주세요.

한줄평 (0건) 한줄평 이동

한줄평 쓰기

혜택 및 유의사항?

등록된 한줄평이 없습니다!

첫번째 한줄평을 남겨주세요.

배송/반품/교환 안내

배송 안내

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
배송 구분	예스24 배송 배송비 : 2,500원
포장 안내	안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다. 목적 : 안전한 포장 관리 촬영범위 : 박스 포장 작업

반품/교환 안내

상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
반품/교환 방법	고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295) 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간	출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
반품/교환 비용	고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임 직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음 단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제 오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소 오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소 직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음 단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제 박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우 LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상	상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상	대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리