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품목정보
| 발행일 | 2023년 12월 22일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 272쪽 | 432g | 148*210*16mm |
| ISBN13 | 9791169580915 |
| ISBN10 | 1169580912 |
MSO Ontology (온톨로지)
: 병원 경영을 ‘JUMP UP’ 시키는 MSO는 무엇이 다른가?
유하린 저
|
라온북
|
2023년 12월 22일
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과거에는 MSO, 즉 병원 경영을 지원하는 회사에 대한 인식조차 없었다. 대부분 가족병원, 혹은 사무장 병원의 형태로 운영되는 게 다였다. 아마 현재도 대다수의 병원들이 이런 형태로 운영되고 있으리라 짐작된다. 이런 형태로 운영될 경우, 가족과 사무장 중심의 병원이 되면서 여기서 많은 문제점들이 파생되곤 한다. 어느 업장보다도 효율적이고 객관적으로 경영 관리가 되어야 하는 병원임에도 제대로 경영 관리가 되지 않아 병원장이 의도치 않은 매출 누락이나 탈세, 심한 경우 배임이나 제약회사와의 불법 리베이트 등 다양한 문제점이 불거지는 것이다.
--- p.20
개원해서 직원들과 일을 시작하다 보면 한 달 사이에 다양한 문제점이 수면 위로 떠오른다. 그중 가장 첫 번째로 불거지는 문제가 바로 ‘직원 사이의 불협화음’이다. 분명히 초반에 각 파트별로 업무를 분장하고 역할을 나누었는데 그 세팅대로 병원이 돌아가지 않기 때문이다. 가장 많이 나오는 불평불만이 ‘업무가 나에게만 치중된 것 같다’, ‘다른 파트의 일을 내가 하고 있다’와 같은 말들이다. 한마디로, 업무가 평등하게 나누어지지 않아 일하는 사람 따로, 노는 사람 따로라는 소리다. 이런 불만이 터져 나온다면, 아마 한두 명의 성실하고 ‘사람 좋은’ 직원이 여럿의 일을 대신하고 있을 가능성이 크다. 이때는 일의 분담이 균등한지를 가장 먼저 살펴야 한다.
--- p.81
반드시 특수한 과목의 병원이 아니라 어떤 병원이라도 마찬가지다. 큰돈을 덥석 투자하기 전에 자연스럽게 입소문이 나게 하는 방법부터 고안해보길 바란다. 마케팅 업체를 끼든지 마케팅 전담 직원을 쓰든지, 비용을 들여서 하는 SNS 마케팅은 백이면 백 다 하는 마케팅이다. 그리고 그 결과물로 나오는 홍보 효과는 고객들도 이미 다 짐작하고 익히 아는 홍보 방식이다. 홍보를 무조건 하지 말라는 것은 아니다. 원장님의 진정성을 반감시키지 않고 환자들이 상업적으로 느끼지 않는, 각자의 병원에 맞는 홍보 방법을 빠르게 찾는 것이 매우 중요하다.
--- p.101
병원 개원 초기만 해도 나 역시 우리 병원이 계약한 세무사를 전적으로 믿고 의지했다. 하지만 내가 공부하고 알아갈수록 ‘그렇게 하면 안 되는구나’라는 것을 깨달았다. 당시에는 모르는 부분이 많았기에 당연히 어쩔 수 없었지만, 시간이 지나면서 세무 상식과 지식을 알게 되면서부터는 세무사만 믿지 않고 나 역시 꼼꼼하게 체크를 하고 있다. 앞에서 말했듯, 세무사마다 스타일이 다르고 나에게 어떤 방식을 권유하는 것인지조차 구분하려면 내가 직접 체크하고 알아야 할 것들이 있다. 대부분의 세무사들이 자기 일처럼 책임감 있게 해주겠지만, 때로는 본인들이 일을 편하게 하는 것을 우선시하는 곳도 있기 때문이다. 그러므로 일을 100퍼센트 맡기고 놔두지 말고 내가 거래하는 세무사가 어떤 방식으로 세무 관리를 하는지 파악하고 맡겨야 한다.
--- p.20
개원해서 직원들과 일을 시작하다 보면 한 달 사이에 다양한 문제점이 수면 위로 떠오른다. 그중 가장 첫 번째로 불거지는 문제가 바로 ‘직원 사이의 불협화음’이다. 분명히 초반에 각 파트별로 업무를 분장하고 역할을 나누었는데 그 세팅대로 병원이 돌아가지 않기 때문이다. 가장 많이 나오는 불평불만이 ‘업무가 나에게만 치중된 것 같다’, ‘다른 파트의 일을 내가 하고 있다’와 같은 말들이다. 한마디로, 업무가 평등하게 나누어지지 않아 일하는 사람 따로, 노는 사람 따로라는 소리다. 이런 불만이 터져 나온다면, 아마 한두 명의 성실하고 ‘사람 좋은’ 직원이 여럿의 일을 대신하고 있을 가능성이 크다. 이때는 일의 분담이 균등한지를 가장 먼저 살펴야 한다.
--- p.81
반드시 특수한 과목의 병원이 아니라 어떤 병원이라도 마찬가지다. 큰돈을 덥석 투자하기 전에 자연스럽게 입소문이 나게 하는 방법부터 고안해보길 바란다. 마케팅 업체를 끼든지 마케팅 전담 직원을 쓰든지, 비용을 들여서 하는 SNS 마케팅은 백이면 백 다 하는 마케팅이다. 그리고 그 결과물로 나오는 홍보 효과는 고객들도 이미 다 짐작하고 익히 아는 홍보 방식이다. 홍보를 무조건 하지 말라는 것은 아니다. 원장님의 진정성을 반감시키지 않고 환자들이 상업적으로 느끼지 않는, 각자의 병원에 맞는 홍보 방법을 빠르게 찾는 것이 매우 중요하다.
--- p.101
병원 개원 초기만 해도 나 역시 우리 병원이 계약한 세무사를 전적으로 믿고 의지했다. 하지만 내가 공부하고 알아갈수록 ‘그렇게 하면 안 되는구나’라는 것을 깨달았다. 당시에는 모르는 부분이 많았기에 당연히 어쩔 수 없었지만, 시간이 지나면서 세무 상식과 지식을 알게 되면서부터는 세무사만 믿지 않고 나 역시 꼼꼼하게 체크를 하고 있다. 앞에서 말했듯, 세무사마다 스타일이 다르고 나에게 어떤 방식을 권유하는 것인지조차 구분하려면 내가 직접 체크하고 알아야 할 것들이 있다. 대부분의 세무사들이 자기 일처럼 책임감 있게 해주겠지만, 때로는 본인들이 일을 편하게 하는 것을 우선시하는 곳도 있기 때문이다. 그러므로 일을 100퍼센트 맡기고 놔두지 말고 내가 거래하는 세무사가 어떤 방식으로 세무 관리를 하는지 파악하고 맡겨야 한다.
--- p.130
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