[SNL 코리아] 속 인턴기자가 리포팅을 할 때 자신을 둘러싼 상황을 전체적으로 살펴보지 않고 ‘본인’의 말하기에만 집중하고 있기 때문이다. 그러다 보니 선배 기자가 어떤 질문을 건네든 소통이 잘 이루어지지 않는다. 맥락에 상관없이 미리 준비한 대사를 그대로 전달하기에 급급하다. 한마디로 그녀의 말하기 태도는 다음과 같다.

‘당신들은 그냥 듣기만 하세요. 난 내가 준비한 대로 말할 테니!’
---「인턴기자 영상이 웃긴 이유」중에서

생각이 떠오르는 대로 곧장 입 밖으로 꺼내기에 앞서 과연 내가 지금 이 말을 하는 것이 적합한지, 혹시라도 불필요한 언행을 하는 것은 아닌지 작가의 시선으로 먼저 살펴보자. 객관적으로 관찰하는 과정을 통해 경솔한 실수를 줄이고 서로에게 가장 이로운 만남을 만들어갈 수 있을 것이다.
---「3인칭 관찰자 말하기 시점」중에서

‘이미지를 만든다’고 하면 어쩐지 인위적이고 부정적인 뉘앙스로 다가오기도 한다. 그러나 상황에 적합한 이미지를 연출하는 것은 거짓된 모습을 보이는 것이 아니다. 이는 함께하는 이들과 편안하게 호흡을 맞추고자 하는 ‘노력’의 일환이기도 하고, 나의 의지를 표현하는 ‘수단’으로써의 역할을 하기도 한다..
---「원하는 것을 얻으려면 그때마다 이미지가 필요하다」중에서

원활한 소통을 이끌어주는 메타인지 대화를 하기 위해서는 평소 ‘저 사람이 하는 말의 진짜 의도가 무엇일까?’ 하는 질문을 스스로 건네보는 것이 도움이 된다. 쉬운 예를 들자면, “덥지 않아?” 하고 상대방이 묻는다면, 이는 내가 더운지 정말 궁금한 의도도 있겠지만 진짜 물어본 이유는 창문을 열거나 선풍기를 틀어달라는 의미일 가능성이 높다.
---「질문의 의도를 파악한다」중에서

최선을 다한 메타인지 말하기를 통해 상대방의 마음을 사로잡을 수 있다. 그러나 그 만남을 유지하기 위해서는 오래도록 도움을 줄 수 있는 ‘실력’을 갖추어야 한다. 나의 실력을 알리고 드러내어 줄 홍보 및 스피치 능력은 실력을 쌓은 뒤 갖추어도 늦지 않다. 사실, 어떤 경우 스피치 스킬이 중요하지 않기도 하다. 내가 맡은 일에 대한 실력과 상대방을 배려하는 자세만 갖추어져 있다면 부정확한 발음이나 다소 작은 목소리는 충분히 상쇄될 수 있기 때문이다.
---「말보다 실력이 먼저다」중에서

메타인지 대화를 가능하게 하는 핵심은, 소크라테스가 강조한 ‘너 자신을 알라’다. 객관적으로 나 자신을 볼 수 있어야 그에 따른 부족한 점을 명확히 깨닫고 발전 전략을 효율적으로 계획할 수 있기 때문이다. 나 자신의 위치와 상황을 분명히 바라볼 수 있을 때 롤러코스터같이 벌어지는 일들에 대해서도 휘둘리지 않고 초연해질 수 있다. 나 자신을 실제보다 너무 대단하게 보는 것도 피해야 하지만 그렇다고 모든 것이 운이라고만 생각하며 자신을 낮추는 것도 지양해야 한다. 노력한 부분에 대해서는 칭찬해주고 앞으로 더 채워가야 할 부분에 대해서는 행동으로 실천하면 되는 것이다.

<b>목적 달성을 위한 메타인지 말하기</b><br/><br/>성공적인 항해를 위해서는 일단 내가 타고 있는 배를 완벽하게 분석해야 합니다. 나아가 주위를 둘러싼 바다와 전체 날씨를 읽을 줄 알아야겠지요? 당장 목적지에 빨리 가겠다고 내 배만 바라보며 노를 저어서도 안 됩니다. 가다 보면 모터를 멈추어야 할 때도 있고 때로는 비바람을 피하기 위해 뱃머리를 돌려야 할 때도 있습니다.<br/><br/>말로써 목적을 달성하기 위해서는 수려하게 말만 잘해서는 안 됩니다. 대화를 나누고 있는 상대방을 면밀히 살피고, 함께 하는 상황의 전체 흐름을 파악함으로써 적재적소에 필요한 한마디를 건넬 줄 알아야 합니다. 때로는 침묵하거나 조금은 어눌한 말투로 이야기를 하는 것이 유리한 날도 있겠습니다. 이 최선의 결과값을 내놓을 수 있도록 도와주는 것이 바로 메타인지 말하기이며, 이를 통해 메타인지 대화가 가능해질 때 우리는 나와 주위 사람들을 살려주는 똑똑한 나침반을 손에 쥘 수 있습니다.<br/><br/>메타인지란 생각에 대한 생각, 인식에 관한 인식으로써 나의 현 상황과 실력을 객관적인 시선으로 바라볼 수 있는 능력을 말합니다. 말하자면 지금 내가 타고 있는 배의 강점과 약점을 명확하게 알고 있는 것입니다. 이렇게 나를 보는 것이 가능해지면 대화를 함께 나누는 상대방을 이해하는 눈을 갖게 됩니다. 이야기를 나누는 동시에 저 멀리 보이는 바다와 다가올 날씨의 상황까지 예측함으로써 말실수를 피하고 최적의 타이밍에 최선의 말 한마디를 건네는 데 도움을 줄 수 있습니다.<br/><br/><B>이 책의 내용</b><br/><br/>이 책의 1∼2장에는 이와 같은 메타인지 말하기를 어떻게 할 수 있을지 관찰, 복기, 모니터링 등 그 구체적인 방법에 대한 설명을 담았습니다. 더불어 나의 배로 고객들을 이끌기 위해서는 승선하는 사람의 니즈에 따라 크루즈선도, 요트도, 카약도 될 수 있어야겠지요? 3장에는 메타인지 말하기에 힘을 실어주는 상황에 따른 이미지의 중요성을 담았습니다. 확성기를 들고 말만 잘한다고 하여 사람들이 내 배에 덥석 오르지는 않습니다. 4∼5장에는 진정한 메타인지 대화를 위해 밑바탕이 되어야 할 실력과 진심, 태도 등 반드시 갖추어야 할 기본 자세를 담았습니다. 고객의 마음을 얻어 판매에 성공했을지라도 알고 보니 물고기가 상했다거나, 내 배에 고칠 점이 수두룩하다면 사람들은 다시는 나의 배를 찾지 않을 것입니다. 6장에는 롱런을 가능하게 하는 진정한 나다운 말하기 선수가 되는 법을 담았습니다.

이 책에서 이윤지 아나운서는 독자에게 메타인지가 그녀의 말하기 능력계발에 어떻게 도움이 되었는지 가르칩니다. 그러나 우리는 ‘메타인지적 말하기’가 전문 아나운서만을 위한 것이 아님을 배웁니다. 이 책은 자신의 말을 한 번이라도 한 적이 있고, 자신이 한 말이 진정한 의도를 전달했는지 궁금했던 모든 사람을 위한 것입니다. 저에게도 그랬듯이, 이 책을 읽으면서 말하는 방법뿐만 아니라 진정성 있게 말하는 방법을 배우게 되기를 바랍니다.

대화의 주도권은 현란한 어휘와 그럴싸한 문장력으로 완성되지 않습니다. 결국은 말하는 이와 듣는 이가 공유하는 상황과 나누던 대화의 맥락을 읽는 힘이 결정적입니다. 이윤지 후배의 메타인지 말하기는 그런 점에서 진정한 달변의 조건이 무엇인지 일깨워줍니다.

우리 모두는 누군가의 마음을 움직이고 목표를 성취하기 위해 노력해야만 하는 존재들이다. 말을 잘한다는 것은 이를 가능케 하는 마법일 것이다. 이 책은 자기소개부터 면접, 발표, 친목 활동 등 다양한 사례들을 통해 말하기의 주인이 되는 법을 알려주는 것은 물론, 수려한 대화법을 넘어 진짜 나답게 말하는 법을 제시하며 자존감을 높여줄 수 있는 책이다.

수십 년간 말하기를 업으로 삼고 코칭을 해온 저자의 경험과 실질적인 팁을 담은 ‘메타인지 대화법’. 뒤늦게 말하는 것을 업으로 삼게 된 나의 성장 동력이 될 것이 분명하다. 다양한 책을 읽거나 각 분야의 전문가들을 만나 대화해보면 우리 삶에서 본질은 맞닿아 있다는 생각에 더 확신이 생긴다. 사람에 대한 이야기라는 것이다. 말하기가 그렇다. 나를 알고 상대를 이해하면 통한다. 책을 읽으면서 다시 한번 나와 주변을 돌아보며 정말 중요한 것이 무엇인지 다시금 떠올리게 되었다.