맹목적인 일에는 열정이 생길 수 없다. 목적은 우리를 움직이게 하는 ‘동력’이며, 목적 없이는 성취감도 없다. 목적은 우리의 일에 의미를 부여해준다. --- p.25

우리는 저마다 자신이 원하는 자아상과 직업이 있다. 인정받고 싶고 어딘가에 소속되고자 하는 욕구도 있다. 그러나 중요한 것은 자신이 진정으로 좋아하는 일과 싫어하는 일을 발견하는 것이다. 이를 위해서라면 잠시 경로를 벗어나 헤매는 것도 나쁘지 않다. --- p.36

회사 측에서는 ‘성취욕이 충만한’ 혹은 ‘열정과 생기가 가득한’ 사원을 찾겠지만, 쉽지 않은 일이다. 당신이 그렇지 않다 해도 잘못된 것이 아니다. --- p.49

우리는 비교적 일찍부터 스트레스와 함께한다. 좋은 직장을 얻고, 거기서 살아남고, 다시 더 좋은 직장을 구하고, 거기서 살아남고…. 그것이 모두 스트레스다. 어디 가나 당신보다 나은 사람은 항상 있다. --- p.60

우리가 열심히 일하는 이유는 성공하기 위해서다. 열심히 일한 보상으로 재정적 독립, 인정, 영향력, 개인적 성장, 기쁨 등이 주어진다. 그런데 보상과 스트레스는 동전의 양면과 같다. 보상이 클수록 스트레스도 크다. 당신은 어떤 스트레스를 받고 있는가? --- p.84

스트레스가 지나치게 많으면 일에 대한 열정은 사라지고 업무에 지장이 생긴다. 일에 대한 만족도도 떨어질 수 있다. 내적인 원인을 잘 다스려야 외적인 원인도 훨씬 수월하게 다스릴 수 있다. --- p.91

우리는 누구나 실수를 한다. 돌이킬 수 없는 실수 때문에 상처를 입기도 한다. 실수를 잘 극복한 사람과 실수 때문에 무너지는 사람의 차이는 바로 ‘회복력’에 있다. --- p.123

실망스러운 업무 평가를 받으면 불신, 분노, 부인, 원망, 슬픔, 상처 등 부정적인 감정에 휩싸인다. “이런 바보 같으니!” “멍청아, 여기서 왜 이러고 있어?”라고 자책하고 “이 일이 정말 싫어” “아무 일도 제대로 못할 것 같아” “저들이 날 시궁창으로 버렸어” “나 같은 루저를 누가 고용할까?” 같은 극단적인 생각만 떠오르게 된다. --- p.132

누구나 한 번쯤은 실망스러운 성적표를 받는다. 당신만 특히 희생양인 것이 아니며, 좋은 면도 없지는 않다. 형편없는 점수는 특별한 기회일 수 있다. 3년 뒤면 그런 평가를 내린 사람에게 고마워할지도 모른다. 차분히 마음을 가라앉히고 다시 시작해보라. --- p.157

누구나 맡은 업무에서 긍정적인 영향력을 미치고 싶어 한다. 하지만 그것은 내가 아닌 타인에게 달린 일이다. 혼자서 다 하는 것처럼 보여도 성공적인 마무리를 위해서는 남들의 도움이 필수다. 전 세계 글로벌 기업들은 점점 더 커지고 복잡해지고 있다. 프로젝트의 규모도 더욱 커지고 있다. 결국 문제는 사람이다. --- p.191

어느 직장이건 상대하기 싫은 사람이 있다. 괴롭히는 사람, 얼간이, 거친 사람, 날카로운 사람, 미친놈, 나쁜 놈, 소시오패스, 잘난 놈 등등. 당신도 그런 사람들을 상대해야 할 때가 있다. --- p.200

누구나 직장에서 악당이 될 수 있다. 몇몇 상사들은 거칠고 공격적이며 직선적이고 일 중심적이다. 그 정도야 받아들일 수 있을 것이다. 스탠퍼드대 로버트 서튼 교수는 너무나 무례하고 남에게 창피를 주는 것을 즐기는 가학적인 사람들을 ‘공인된 또라이(certifiable assholes)’라고 부른다. 특히 건강 이상, 수면 부족, 부실한 식사, 과로, 피로 누적, 스트레스 등은 ‘또라이’ 기질에 불을 붙인다.

<b>직장 생활에서 심각한 스트레스를 받는 당신에게<br/></b><br/>직장 생활을 하다보면 적지 않는 스트레스를 받는다. 예고도 없이 일자리가 사라질 수 있고, 또 예고도 없이 상사가 바뀌기도 한다. 글로벌 시대다 보니 지구 반대편에 있는 사람들과도 밤낮을 가리지 않고 일을 해야 한다. 그런데 각자 자신이 사는 곳의 시간대를 기준으로, 다들 아침 9시에 전화를 하라고만 한다. 이 또한 엄청난 스트레스가 아닐 수 없다. <br/><br/>직장에서 상사의 기대치는 갈수록 더 높아지고, 동료들은 더 열심히 일한다. 직장 생활에서 닥치는 난관은 날이 갈수록 더 복잡해지고 더 커지기만 한다. 그래서 직장인이 겪는 불안과 스트레스도 더 커지고 그 때문에 에너지가 고갈된다. 이런 상태가 해결되지 않은 채 오래 되면 문제가 심각해질 수밖에 있다. <br/><br/>직장 생활을 하다 보면 전혀 준비되지 않아서 겁부터 나는 어려운 문제가 한둘이 아니다. 편치 않은 사람과 편치 않은 상황에서 대화도 해야 하고, 아직 습득하지 못한 새로운 기술이나 도구가 필요할 수도 있다. 설상가상으로 불안과 스트레스와 함께 ‘두려움’이 닥친다. 불안과 스트레스를 부르는 어려운 상황에 두려움까지 합세하면 상황은 더욱 심각해진다. 뭔가를 해보려고 하지만 무력감에 빠질 수밖에 있다. <br/><br/><b>도전 상황은 성장의 발판이 된다<br/></b><br/>온갖 문제 속에는 놀라운 ‘반전’이 숨어있다. 만약 직장에서의 괴로운 상황이 성장의 계기가 된다면 어떨까? 어렵고 고달프게만 보이는 도전 상황을 통해 더 생산적이고 더 즐거운 직장 생활이 가능해진다면? 그런 상황을 통해 무력감이 유능감으로 바뀔 수 있다면? 아마도 기꺼이 도전 상황에 맞서게 되지 않을까! <br/><br/>직장인 여러분에게 적절한 접근방법과 바람직한 마음가짐, 유용한 도구만 뒷받침된다면, 이러한 도전 상황들은 오히려 신나는 자극제가 될 수도 있다. 어려운 난관이 도리어 창의적 사고 회로를 자극해 그 상황에 완전히 몰입되는 것이다. 따라서 발상의 전환이 필요하다. 도전 상황은 깜박이는 위험 신호가 아니다. 더 빠르게 그리고 더 뛰어나게 성장할 수 있는 아주 엄청난 기회라는 말이다.<br/><br/>이 책에 소개된 사례들이 공통적으로 말해주는 진실은 하나다. 도전 상황에도 ‘불구하고’ 성장하는 것이 아니라, 도전 상황 ‘때문에’ 성장한다는 사실이다. 여기에 소개된 사례들을 통해 전하고자 하는 다섯 가지 메시지를 항상 명심하자. <br/><br/>· 준비가 반이다. 문제를 해결하는 데 필요한 노하우와 기술을 갖추면 도전 상황을 관리하기가 훨씬 쉽다. 하지만 미리 준비할 수 있는 ‘사치’를 항상 누릴 수 있는 것은 아니다. 그렇기는 해도 어쨌거나 도전 상황에 대비하는 것이야말로 성공의 필수 요건이라 할 수 있다. <br/><br/>· 항상 의문을 품어라. 생각하는 것은 중요하다. ‘무엇’을 생각하느냐가 아니라, 생각하는 것 자체가 중요하다. 대부분의 사례자들은 심사숙고, 자기 성찰 그리고 꿈의 중요성을 강조한다. 큰 것이든 사소한 것이든 매사에 질문하고 생각하고 성찰하는 습관을 들여야 한다.<br/><br/>· 대화하라. 상사, 멘토, 후원자, 동료, 친구들과 이야기하라. 문제 해결에 도움이 되는 생산적인 대화를 하라. 사람들과의 상호 작용은 새로운 에너지를 만들어낸다. <br/><br/>· 의식적인 노력이 필요하다. 행동 이면에 숨은 사고방식과 신념이 발목을 잡을 수 있다. 지금 모습 그대로 살아갈 수도 있고 혹은 변화를 선택할 수도 있다. 사고방식을 바꾸지 않으면 아무리 변화하고 싶어도 변화될 수 없다. 사고방식과 신념을 바꾸려고 의식적으로 노력하라. 비록 원치 않는 결과가 나올지라도 그런 경험은 성장을 위한 밑거름이 될 것이다. <br/><br/>· 과정을 세분화해 단계적으로 행동하라. 행동 단계를 세분화하면 시행착오를 거치면서 자신의 방식을 시험해 볼 기회가 생긴다. 그러면서 새로운 사고방식과 행동이 강화된다. 소단위 행동은 위험 부담을 줄이는 효과도 있다.