성공적인 IT 투자자가 그들의 경쟁자와 다른 점은 무엇인가? 저자 Lutchen이 이 책에서 언급한 바와 같이 IT를 기업전략과 연계시켜야 하며 IT 조직은 비즈니스의 수익동인(Profitability Drivers)과 연결되어야 한다. 동시에 비즈니스 시스템 또한 새롭고 비용절감적이며 보다 강력한 기술들이 활용가능해지면서 이러한 기술을 활용할 수 있도록 재설계되어야 한다. 이를 달성하기 위해, CIO들은 경영진, 사업부 CEO, 그리고 주요 사용자 즉 고객과의 강하고 신뢰할만한 관계를 구축해야 한다. 또한 기술활용을 통한 효과 극대화를 위해서 자신의 비즈니스와 업무흐름을 변화시킬 수 있는 능력과 마음가짐을 가져야 한다. 비즈니스가 IT로부터 최대한 이익을 얻고자 한다면 새로운 디지털 환경의 조직체계를 갖추어야 한다.


CEO와 CIO는 CFO 및 COO와 함께 적절하고 실행가능한 IT 전략을 수립해야 한다. IT 전략 수립을 위한 전략 요소들은 전략적인 초점을 가지며 전술적으로 실행 가능한 계획의 수립, 목표/목적/예산에 대한 협상력, IT 비즈니스의 성공 여부를 측정하기 위한 의미 있는 IT 성과지표의 개발 등을 들 수 있다. CEO, CFO 및 COO는 IT에 대한 서로의 의견을 교환해야 하며, IT 제공자와 사용자 간의 관계를 이해할 수 있도록 스스로가 IT 사용에 대한 풍부한 지식과 경험을 가지고 있어야 한다. 요약하면 IT는 전략의 수립에서 실행에 이르기까지 비즈니스처럼 운영되어야 한다.


IT는 다른 성공적인 비즈니스와 동일한 방법으로 관리될 때만 길들일 수 있는 복잡한 야생 동물이다. CEO, 이사진, 임원, 주주들은 '야생동물 조련사'가 되는 법을 배워야 한다. 오늘날 많은 사람들은 우리 속에 들어갔을 때 어떻게 대처할지 모르고 있다. 사실은 기술에 대해 제대로 알지 못한다는 이유로 많은 사람들이 우리를 일부러 피하고 있다. 그러나 만약 그들이 기업의 가치창출을 위해 IT의 힘을 이용하고자 한다면, 그들은 우리 안으로 들어가야만 한다. 그리고 우리 안으로 자신 있게 들어가고자 한다면, 기업이라는 서커스 내의 다른 동물들처럼 IT도 비즈니스처럼 운영함으로써 길들일 수 있으며 이런 방식으로 관리한다면 회사가 목표에 보다 가까이 다가갈 수 있다는 점을 깨달아야 한다.