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품목정보
| 발행일 | 2004년 03월 15일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 223쪽 | 303g | 148*210*20mm |
| ISBN13 | 9788934002659 |
| ISBN10 | 8934002654 |
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저자 : 하토리 에이겐
도시샤 대학교 법학부 정치학과를 졸업하고. 현재 일본데이터비전(주) 전무이사로 활동하고 있다. JR히가니니혼, NTT, 다이이찌고쇼, 자민당 본부 등 1000여 곳이 넘는 대기업과 주요단체의 인재채용 및 인재교육 프로그램의 개발과 실시를 성공적으로 수행해 명성을 얻었다. 아울러 프로페셔널 영업맨의 육성에도 정평이 나 있어 전문 영업 컨설턴트로서의 위상도 높다. 영업에 대한 과학적 접근과 인간미 넘치는 열정적인 그의 자세는 일본 내 모든 영업맨들의 귀감이 될 만큼 뜨거운 지지를 받고 있다.
주요 저서로는 『잘 나가는 영업맨의 12가지 습관』, 『잘 나가는 영업맨의 발상법』, 『잘 나가는 영업맨에게는 이유가 있다』, 『자기 경영능력을 연마하는 법』, 『전문가 시대의 영업』, 『자기실현을 위한 취직학』, 『채용은 인사권자에게 맡기지 마라』, 『전략적 아웃소싱』등이 있다.
주요 저서로는 『잘 나가는 영업맨의 12가지 습관』, 『잘 나가는 영업맨의 발상법』, 『잘 나가는 영업맨에게는 이유가 있다』, 『자기 경영능력을 연마하는 법』, 『전문가 시대의 영업』, 『자기실현을 위한 취직학』, 『채용은 인사권자에게 맡기지 마라』, 『전략적 아웃소싱』등이 있다.
역자 : 최현숙
인하대학교 일어일본학과를 졸업하고, 일본 게이오대학 일본문화 과정을 거쳐 일본외국어전문학교 일한통역번역과를 졸업했다. 현재 전문번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로는『아침형 인간(인생을 두배로 사는)』, 『칭찬의 기술』, 『남 앞에서 떨지 않고 말하게 해주는 책』, 『심리전에서 절대지지 않는 여자, 협상에서 반드시 이기는 남자』,『혈액형 건강법』등이 있다.
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‘전문가 바보’는 더 이상 필요 없다고 말하는 사람도 많지만 나는 그렇지 않다고 생각한다. 누구든지 자신이 가장 흥미와 관심을 느끼는 분야에 대해서는 철저하게 파고들어 ‘매니아’라고 불리는 수준까지 가면 좋을 것이고, 또 가야만 한다고 생각한다.
어쨌든 ‘이것만큼은 내가 제일이다’라고 단언할 수 있는 부분을 갖고 있는 사람은 강한 법이다. 그러나 그러한 세계를 조금씩 넓혀 나가면 좋을 것이다. 예를 들어, 한 가지의 일을 10년 정도 파고든 사람은 완전히 다른 세계의 일을 10년 파고든 사람의 이야기에 공감할 수 있고, 납득할 수 있는 부분도 많다.
고객과 대화를 하다가 고객의 흥미나 관심사에 대해 알게 된다면, 한 번쯤은 그것에 대해 깊이 파고 들어가 보자. 그렇게 하면 어떤 질문을 해야 고객이 기뻐할지를 알게 된다. 다만, 자칫 실수로 자신이 새로이 얻은 지식을 자랑해 보려는 섣부른 행동을 해서는 안 된다. 이는 완전히 역효과가 나고 말테니까.
어쨌든 ‘이것만큼은 내가 제일이다’라고 단언할 수 있는 부분을 갖고 있는 사람은 강한 법이다. 그러나 그러한 세계를 조금씩 넓혀 나가면 좋을 것이다. 예를 들어, 한 가지의 일을 10년 정도 파고든 사람은 완전히 다른 세계의 일을 10년 파고든 사람의 이야기에 공감할 수 있고, 납득할 수 있는 부분도 많다.
고객과 대화를 하다가 고객의 흥미나 관심사에 대해 알게 된다면, 한 번쯤은 그것에 대해 깊이 파고 들어가 보자. 그렇게 하면 어떤 질문을 해야 고객이 기뻐할지를 알게 된다. 다만, 자칫 실수로 자신이 새로이 얻은 지식을 자랑해 보려는 섣부른 행동을 해서는 안 된다. 이는 완전히 역효과가 나고 말테니까.
--- p.104~105
영업을 하다 보면 고객에게 여러 가지 싫은 소리를 듣게 되는 것은 다반사다. 어떤 경우에는 몹시 당혹스런 요구를 해 오는 고객도 있을 것이다. 아직 거래를 트지 못한 곳을 뚫으려 할 때는 여러 가지 면에서 고초를 겪을 것이다.
그러나 이와 같은 사태에 어떻게 임할 것인가, 또는 노력하려는 자세가 갖춰져 있는가로 영업에서 성공하느냐 못하느냐를 판가름한다고 해도 과언이 아니다.
고객이 다양한 요구를 하며, “할 수 있겠는가?”라는 질문을 할 때, 열을 받는 사람은 도저히 영업에서 성공하지 못한다. 그리고 “수지가 맞지 않는다”라는 한마디로 적당히 얼버무리는 사람도 역시 큰 성과를 내지 못할 것이다.
이와는 반대로 고객이 “그런 것까지는 하지 않아도 되는데…”라고 말할 정도로 열심이어서 주위 사람을 깜짝 놀라게 만드는 영업맨도 있다. 이러한 사람은 영업에서만이 아니라 자신의 일에서나 인생에서도 성공할 것이다.
그러나 이와 같은 사태에 어떻게 임할 것인가, 또는 노력하려는 자세가 갖춰져 있는가로 영업에서 성공하느냐 못하느냐를 판가름한다고 해도 과언이 아니다.
고객이 다양한 요구를 하며, “할 수 있겠는가?”라는 질문을 할 때, 열을 받는 사람은 도저히 영업에서 성공하지 못한다. 그리고 “수지가 맞지 않는다”라는 한마디로 적당히 얼버무리는 사람도 역시 큰 성과를 내지 못할 것이다.
이와는 반대로 고객이 “그런 것까지는 하지 않아도 되는데…”라고 말할 정도로 열심이어서 주위 사람을 깜짝 놀라게 만드는 영업맨도 있다. 이러한 사람은 영업에서만이 아니라 자신의 일에서나 인생에서도 성공할 것이다.
--- p.66
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